1、臺前支行2012 年一季度旺季營銷總結2012 年是臺前支行各項業務快速、健康、協調發展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風險、規范經營、改革創新、穩中求進”的指導思想和工作方針，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則， 在全行員工的共同努力下，克服了種種困難， 在經營環境異常艱苦的條件下，基本上完成了今年的各項工作：1、 各項存款穩步、協調、快速增長。截止 3 月 31 日，我支行行人民幣存款···萬元，比年初增加···萬元，增幅為··6% ，完成計劃的·

2、3;% 。存款增幅在管理部各網點中居第五位。2、 中間業務收入完成情況。3、 其他各項產品信用卡、電子銀行、基金、保險理財產品完成情況。4、5、內控防范風險方面。全年結算和出納業務運作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務，抓培訓，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優質、高效地完成了全年結算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了 “業務量不斷增長，核算質量不斷提高”的雙贏局面，獲得了 “龍崗支行會計核算優勝單位”的稱號。一季度旺季營銷是戰火最激烈的時刻，任何一點成績的取得都來之不易，其中上級領導的支持和全體員工的努力是分不開的。一是靠上級行的正確領導。年初總分行確定的 “防范風險，規范經營，改革

3、創新，穩中求進 ”的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針， 同時上級行領導經常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導， 這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業務的發展。二是指導思想正確。自從年初分行確定了 “防范風險，規范經營，改革創新，穩中求進 ”的指導思想和工作方針后，我行就結合本行實際情況，確定了 “一個中心，兩個立足點，兩個計劃 ”的指導思想。一個中心是把 “組織資金，運用資金，平衡資金 ”作為全行全年工作的中心，實行 “存款立行 ”的原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業務發展

4、的同時，也注重內部管理水平的提高。 兩個計劃就是財務收支計劃和信貸計劃。銀行經營的最終目的是實現利潤的最大化， 把握了財務收支計劃就等于把握了經營方向， 而信貸計劃是實現財務收支計劃的有力工具。所以切實做好并執行好財務收支計劃和信貸計劃是實現銀行經營目標的可靠保障。三是對形勢分析準確，業務措施得當，工作部署到位。1、研究分析所轄區內的經濟發展情況，政策、產業和發展規劃；2、研究分析同業的發展情況，明確競爭對手，認清形勢；3、研究分析存、貸款客戶構成情況，抓重點，分層次進行管理。4、研究自身的經營對策。二、主要做法：四、存在的不足回顧一季度的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現在

5、：一、傳統業務操作模式仍占主導地位， 一定程度上制約了業務發展。目前，我行除營業部實行柜員制外，其余網點仍是雙人記賬、雙人復核方式，客戶辦理業務時常出現排隊現象， 特別是代理退休職工工資發放時，正常業務根本無法開展，部分大客戶因此轉到他行開戶。部分網點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現象。二、個別員工工作作風拖沓， 作風不實時有表現。 一是機關工作人員自律性差，遲到早退、工作時間人員去向不明的現象難以改變，抓的緊好一陣，抓的松又恢復老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部門之間協調時有脫節，總是需要行領導親自過問，才能辦好。三、資產業務良性發展存在難度， 有效收入增長不足。 一是優

6、良客戶少、民營私營企業規模不大， 在宏觀調控、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準入條件， 想進入進入不了。 二是客戶貸款承擔的費用成本較高，手續冗雜，影響貸款營銷。部分優良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸，轉向民間資金借貸。三是不良資產占比過高，清收空間愈來愈狹窄。隨著 ××改制全面到位， ××所屬企業貸款大部分已形成呆賬、死賬，根本就無法清收。 ××農業貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空， 失去了清收本息的載體， 嚴重制約了有效收入的增長。在新的一年里， 我們將繼續以加快有效發展為主題， 不斷克服自身不足，創新經營機制，強化內

7、控管理，嚴控經營風險，充分挖潛人力資源優勢，保障各項業務穩健持續發展，爭取更好成績。XX 年我行根據業務的需要，建立健全各項規章制度。首先是堅持晨會制度，每周一定期召開全行大會， 得用班前半小時學習有關政策法規、文件以及有關的工作部署。 各個部門根據各自的需要召開會議。內勤二、四學習業務知識，三、五進行技能訓練；外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。其次，針對我行 XX 年攬存增儲，實施大戶戰略的需要，相繼推出了大戶定期匯報制度，客戶投訴有獎制度，大堂領班導儲員制度，儲蓄大戶榮譽卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業績和進度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，設立月獎考評制度。 為了實施有效地激勵機制，充分利用經濟杠桿來調動工作人員的積極性。對內勤按照服務態