1、2021 年客房科室人員個(gè)人工作總結(jié)今年是奧運(yùn)年，舉國(guó)上下為奧運(yùn)會(huì)在北京舉辦而感到無(wú)比的自 豪， 作為一名基層效勞工作人員，立足本職工作，做好份內(nèi)事，也算 是為奧 運(yùn)做奉獻(xiàn)。奧運(yùn)年，在全科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助、支持下，我服 從工作安 排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉， 全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、 工作能力 和綜合素質(zhì)， 較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然在工作 上經(jīng)歷了很多挫 折，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己 逐漸成熟了。現(xiàn)將 2021 年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：、工作表現(xiàn)。2021 年, 我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置 , 努力在提高自身綜合素 質(zhì)上 下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)

2、，得與失、 個(gè)人 利益和集體利益的關(guān)系， 把工作重點(diǎn)放在腳踏實(shí)地、 埋頭苦干上 , 嚴(yán)格遵 守科里的各項(xiàng)規(guī)童制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹(jǐn)慎 , 細(xì)心學(xué)習(xí)他人 的長(zhǎng)處，改 掉自身存在的缺乏，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，主動(dòng)接受來(lái)自各方 面的意見，不 斷改良工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探 索中使自己在服 務(wù)方面有所提高。客房科室人手少 , 工作量大，這就需要我們充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的 精 神。在這一年里，在客房科領(lǐng)導(dǎo)們的正確指導(dǎo)和關(guān)心照顧下，我都 能較 好的做好協(xié)助工作，我們心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干 得多， 干得少，暑期緊張而又繁忙的接待工作就在這種良好的工作氛 圍下圓滿、 順利的完成了。鑒于科里

3、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我 XX 年的工作表現(xiàn)和對(duì)我未來(lái)工作的信任 , 2021 年把委員樓的客房接待工作及學(xué)生的日常管理交給我分管我 感 覺肩上的責(zé)任更重了，但是對(duì)于 2021 年的工作我也充滿了自信， 有信 心會(huì)做得更好 ，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。委員樓分 9 個(gè)樓層 ，共計(jì) 147 間客房， 實(shí)習(xí)學(xué)生 20 余人，經(jīng)歷了與去年石家莊學(xué)院實(shí)習(xí)學(xué)生們的 朝夕相處， 我深知 : 客房工作能否正常有序的進(jìn)行與學(xué)生的工作情緒、 心理動(dòng)態(tài)是完 全分不開的 , 所以，我主要從學(xué)生的管理下手，在學(xué)生 初到工作崗位時(shí)， 我利用晚飯后閑余時(shí)間，逐個(gè)樓層為他們作示范， 詳細(xì)講解客房的清掃 程序、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及日常效勞流程等，不僅能夠令 他

4、們盡快的進(jìn)入角色 , 也使我盡早的了解每一位學(xué)生的個(gè)性，拉近了 我們之間的距離 ；在對(duì) 20 余名實(shí)習(xí)學(xué)生的日常管理中，除了每天正 常檢查客房衛(wèi)生外，工作之余 觀察了解每一位學(xué)生的動(dòng)態(tài)是我工作中 重要的一局部，因?yàn)槲抑溃e 極的工作態(tài)度會(huì)帶動(dòng)一個(gè)集體，而一 名學(xué)生的消極態(tài)度就會(huì)感染一個(gè)樓 層乃至一個(gè)樓區(qū)，所以，我要在每 位學(xué)生身上下工夫， "關(guān)注、關(guān)心 " 每一位學(xué)生是我不變的宗旨， 無(wú)論是對(duì)生活方面，還是在工作方面，我 都能及時(shí)聆聽他們的訴說(shuō)， 努力做他們最忠實(shí)的聽眾 ; 在他們心理有情緒、 想家、嫌累的時(shí)候 我都能較好的站在我的立場(chǎng)開導(dǎo)他們鼓勵(lì)他們， 為他們講解實(shí)習(xí)對(duì)

5、 于步入社會(huì)參加工作是多么的重要 ; 在他們身體不舒 服的時(shí)候，我都 能在第一時(shí)間給予他們姐姐般的關(guān)心與照顧，并及時(shí)調(diào) 配其他同學(xué)幫 助其分擔(dān)當(dāng)日工作量， 不影響客房工作的正常運(yùn)行 ; 在同學(xué) 們的生日、 端午節(jié)、中秋節(jié)等特別的日子里我也都能及時(shí)的送上我最特 別、最真 誠(chéng)的問(wèn)候。這樣一來(lái) , 我與每位學(xué)生的關(guān)系相處的都很融恰，不 僅大 大增加我與他們之間的親切感， 而且學(xué)生們給予我工作的積極配合， 也能夠令我今后的工作更加順利的開展。我漸漸地摸索出，與學(xué)生要做到勤了解、勤溝通 , 但凡能尊重他 們, 換位思考 , 站在他們的角度處理事情 , 最重要的一點(diǎn)就是能夠 及時(shí)的肯 定學(xué)生的進(jìn)步，因?yàn)槿?/p>

6、天生就需要鼓勵(lì)，也正是領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我 的一次次鼓勵(lì)，使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步2021 年繁忙的接待效勞工作結(jié)束了 ，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希 望， 我也越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，要能自如的做好每一項(xiàng)工作，就必須正視好自 己的工 作態(tài)度，以一種樂(lè)觀、自信的心態(tài)去面對(duì)著每一天的工作，無(wú) 論工作是 繁重、繁忙還是清閑， 都要用積極的態(tài)度去完成每一份工作 , 因?yàn)榭鞓?lè)的 心態(tài)會(huì)使我們不覺工作的疲憊， 才能更好的去完成領(lǐng)導(dǎo)交 給的工作任務(wù)。二、 工作中的缺乏。 年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些缺乏，主要 是 學(xué)習(xí)、效勞上還不夠，還有一定差距 , 缺乏吃苦耐勞的精神。 面對(duì) 事務(wù)雜、 任務(wù)重的工作性質(zhì)

7、，要堅(jiān)持不怕吃苦，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán) 境，在繁重 的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干，在今后工作中，我一定認(rèn) 真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 克服缺乏，努力把工作做得更好。三、 今后的努力方向。1、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持效勞熱情，將新眼光、新觀念、新思維、新方法運(yùn)用于工作，在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中 完善 自己，講究工作方法，端正效勞態(tài)度，提高工作效率 , 努力培養(yǎng) 自己具有 扎實(shí)的理論功底、 正確的思想觀點(diǎn)、 踏實(shí)的工作作風(fēng)、 創(chuàng)新 的效勞意識(shí)， 力求把工作做得更好。2、 積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流， 在工作上和思想上出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯 報(bào), 也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的缺乏進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作 能夠更 加完善，能夠當(dāng)好助手，對(duì)各種突發(fā)事件，及時(shí)提出合理化建 議供領(lǐng)導(dǎo)總之,_ 年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng) 導(dǎo)和 同志們的要求還有不少的差距， 在今后的工作中， 我將發(fā)揚(yáng)成績(jī) , 克服不 足，腳踏實(shí)地 ,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作， 謝謝領(lǐng)導(dǎo)們給我那 么