1、水暖工程師年度工作計劃書每年都要寫一份總結(jié)， 給我們自己的工作一份肯定， 為公司的發(fā) 展做出一份貢獻，現(xiàn)在我們的企業(yè)在飛速的發(fā)展壯大。我們的公司長期穩(wěn)定的發(fā)展首先要做的就是差異化的服務和管 理，扎扎實實做好日常基礎工作。 讓我們的品牌廠家和廠商和我們一 起攜手創(chuàng)造更美好的明天， 讓我們的上帝顧客進入華美倍感家的溫暖 和舒適。讓我們?nèi)A美存在的意義更加深遠。我們物業(yè)部負責商場的安全， 用電，保潔，水暖空調(diào)等重點工作， 每一個崗位都很重要， 缺一不可， 顧客進入我們的商場首先就感受到 物業(yè)服務的溫暖，愜意，一句溫馨的問候，一份溫馨的微笑，讓顧客 倍感家的溫暖和一種家居產(chǎn)品所帶來的文化。水暖，保潔，中

2、央空調(diào)，其它物業(yè)設施設備維護和保養(yǎng)，工作比 較細碎、繁瑣，這就要求我們每一位物業(yè)人的責任心是否真正落實到 實處至關重要。即將過去的 xx 年，每個人都一份新的收獲，面對企業(yè)飛速發(fā)展 的步伐，每個人又都存在需要改正的地方。 企業(yè)要發(fā)展必須全員空前 的團結(jié)，眾志成城，注重細節(jié)，全面提升服務，提升華美的美譽度， 使我們的路愈走愈寬。一.(1)水暖設施設備的維護和管理更加扎實，更加透明。年初我 們就制定了水暖工作的目標和計劃， 充分調(diào)動人員的創(chuàng)造力和聰明才 智，對中央空調(diào)的操作，維護和保養(yǎng)，與廠家工程師進行交流，全員 進行直燃機系統(tǒng)的學習，并應用于實際。對中央空調(diào)的輔機保養(yǎng)，做 好原有工作， 我們對一

3、些由于設備逐漸老化的設備進行全員參與， 獻 計獻策，集中解決了部分機組的運行中的問題。 對于往年遇到的問題， 我們提前做到考慮，做到預防為主。對于節(jié)能降耗的工作，從操作方 法上精心設計， 精心考慮， 在達到效果的基礎上做到往年數(shù)據(jù)的最低 化，效果做到往年的化。經(jīng)物業(yè)工作回訪，展位的滿意率百分之九十 八以上。商場的保溫工作， 利用商戶裝修契機，由我們購買材料和施 工對一些冷點進行保溫處理， 達到了較好的效果， 對于商場制定的節(jié) 能目標每個人都銘記在心，由以往的被動工作，變?yōu)橹鲃庸ぷ鳌?2)全員服務意識，服務態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我們工作的一大亮點。針 對公司提出的微笑服務， 開心工作的總體目標， 我們每一

4、個人用心領 會，有感而發(fā)地貫穿于具體工作。取得良好的效果，一句話說得極其 貼切，由衷的笑是最開心最美麗的微笑。 公司的良好形象源自每個人 用真心去體會，去做到。商戶，顧客，品牌廠家是一個整體，每一個 環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響到商場整體的發(fā)展， 所以，我們在為顧客為商 戶服務時，更加完善，更加主動。將他們的事當做自己的，將他們的 舒服與否當做自己的感同身受。(3)人員的培訓和成長是企業(yè)長期發(fā)展的法寶。人員綜合素質(zhì)上 不去，企業(yè)很難說做大，做強。只有每個人都知道學習的重要，對于 成長是絕對制勝關鍵， 通過技術的交流， 使每個人都得到了全面的提 升，通過學習書籍中先進管理經(jīng)驗，使我們更加清醒地看到，只有

5、用 知識來武裝自己的頭腦， 加上自己的技能才能成為企業(yè)需要的復合型 人才。接近一年的學習，我們的每一個人，都有了很大的改善，上下 級之間，同級之間，部門之間，相處的更加和諧，由不理解，變成理 解，由被動變成主動。網(wǎng)絡推廣工作，這是物業(yè)人員 xx 年值得去說 一下的亮點，我們有一些同志能夠長遠地為公司的成長做長期的線上 推廣，這是非常可喜的，而且我們不求回報，只為公司的發(fā)展。這些 通都是過學習給我們帶來的成長。二.企業(yè)發(fā)展，突破瓶頸的束縛，走向成功。在華美工作，我們 的體會就是，這是一個學習型的團隊，是一個趕超優(yōu)越的團隊，我們 的領導有遠大的卓越的目標， 高效的管理理念， 這是其它企業(yè)所不具 備的。這也是我們感覺到最舒適的地方。 每個人都能把自己的命運與 企業(yè)的命運緊緊聯(lián)系在一起，把企業(yè)的興衰，榮辱