1、.思威琪 新樂活主義雙威體育用品店鋪管理制度思威琪 一、 新人招募1 年滿18周歲，身體健康，無不良記錄者均可申請加入本公司。2 人力資源部和相關部門考核通過安排具體工作崗位。 3 入職前須填寫思威琪員工應聘簡歷表，附身份證復印件，最高學歷復印件及本人近照2張.4 門店新人試工期、3天。5 試用期間由專人帶教，期滿通過考核后成為正式員工。二、 門店崗位編制1.店長：1人2.導購人員：按門店需求安排人員三、員工著裝1. 整體要求：簡潔、大方、清爽。2. 女生長發要求扎起，化合適的淡裝，體現良好的精神狀態。3. 上班必須穿著員工制服，統一蘭色牛仔褲，思威琪帆布鞋，不穿工服，鞋者罰款5元一次。四、

2、行為規定1. 上班期間不得食用含有刺激氣味的食物，如含有大蒜、芥末的食品。2. 上班時間不允許嚼口香糖，不允許在店鋪內吃東西。3. 上班時間不允許罵粗話、聊天，打鬧嬉戲。4. 不得利用職務之便套取店鋪的贈品、促銷禮品。5. 不得將店鋪的管理規章制度以及作業流程外泄。6. 不得損壞店鋪內的物品，有損壞必須按照相關規定賠償。7. 上班時間不允許使用手機（特殊情況下可到營業區域外通話，時間不得超過5分鐘）、不得使用店鋪電話閑聊、打私人電話。8. 上班期間，員工站姿待客，服務用語規范，聲音洪亮、吐字清晰，微笑服務。挺胸抬頭并保持微笑，務必顯示出良好的精神狀態。9. 在店鋪上班待客時，嚴禁挖鼻孔、掏耳朵

3、。嚴禁無表情呆滯、四肢無力、翹腿、手支在貨架層板上或頭、腰靠墻，不能對顧客愛理不理。 10. 上班時不得對顧客視而不見，私下議論顧客。11. 上班時間內同事之間不得閑談不關于工作的事。12. 員工有義務整理貨品，維持店鋪的整體衛生。13. 店內每位員工均不能于上班時間擅自離開工作崗位，不能私自接待訪客（包括店鋪內部員工）。若有急事可通過當班店長轉告，如需離開賣場（如吃飯、拿貨等），須經當班店長許可，接待訪客不得超過5分鐘。五、店鋪考勤營業時間：春夏：9：00-22：00 秋冬：9：00-21：30周六、周日及節假日營業時間延長半小時。每月休息2天，實行輪休制，節假日不能休假。1. 上下班都要記

4、錄，在店鋪簽到本上顯示上班和下班的實際時間，本人需要簽字認可，時間以店鋪時間為準。2. 員工用餐實行輪流的原則，吃飯時間限定每人30分鐘，不記入員工實際工作時間。3. 病假，上班后須出示醫院病例證明。4. 事假無薪，須提前兩天向店長提出申請，獲得批準方允許休假，三天以上由部門經理審批，一個月內不得出現三次以上事假，否則視為自動離職。5. 婚假可享受一周假期，直系親屬婚假，喪假，病假須提供相關證明可批準3天。6. 如請假或遲到均扣除當月全勤獎。7. 無故曠工者扣實際礦工天數的三倍工資，不足半天按半天計，不足一天按一天計。8. 每月累計曠工2天者，或兩次以上給予辭退。六、待遇及獎金工資計算方法：底

5、薪+全勤+工齡工資+崗位津貼+提成-賠貨=實際發放工資1. 店鋪員工工資：基本工資1000元。2. 店鋪管理人員享受崗位津貼，標準為：見習收銀員， 1000元；收銀員1200元；見習副店1050元；副店1250元；見習店長1050元；店長1400元。3. 店鋪員工當月出全勤者享有全勤獎金30元。4. 店鋪銷售業績與員工獎金相關聯；實行集體獎金，分配個人任務。5. 獎金核算方法：l 未完成當月任務，按銷售額的-%核算獎金；l 完成或超出當月任務，按銷售額的-%核算；l 個人任務完成率低于50%，不享受獎金；l 個人任務完成率高于50%低于100%，享受獎金的50%；完成個人任務，享受全額獎金；l

6、 將未完成個人任務員工所扣除的獎金平均給完成任務的員工，或者作為本店活動基金；l 以導購員獎金為基數，副店享受一點二份，店長享受一點五份。6. 在完成任務的前提下，可申請第一名50元獎勵，第二名30元獎勵；實行末位淘汰制，連續三個月倒數第一的導購員勸退，連續三個月未完成個人任務的職能崗位降級處分。7. 所有員工當月出勤未滿15天者，不予計算提成、賠貨。出勤滿25天者，提成、賠貨按全月計算；8. 當月出勤不滿者，崗位津貼按實際在崗天數計算；9. 各類缺勤基本工資扣減計發標準為：日工資=月工資÷（本月天數2）天； a：事假扣減當日工資； b：曠工扣減當日3倍的工資.七、制服管理辦法1.

7、制服每季度至少一套，押金150元2. 貨款于次季度的第一個月的15日給與返還；3. 丟失、破損自負，不予補發，自行購買同款同類制服。八、 員工內購1. 店鋪員工享受正價的5.5折優惠。2. 此福利僅限于公司的正式員工。3. 每個月員工購物限定一次，最多兩個單件。4. 新款不予內購。5. 內購時間：每月10-15日，過期不補。6. 員工購物必須在15日下班前統一在收銀臺買單。7. 內購貨品16日發放。九、 失貨賠償1. 貨品的丟失由店鋪所有員工負責賠償。2. 按所有貨品的現價賠償。3. 賠貨：進行集體賠貨，店長賠貨份數為1.5；副店長賠貨份數為1.3；4. 如當月失貨金額超過當月銷售額的千分之三

8、，所有職能崗位扣除當月崗位津貼。十、店鋪規章制度處罰條例1. 店內的每位員工依規定時間作息，不可遲到、早退及拖延吃飯時間。違者遲到10分鐘以內，按1元/分鐘罰款；1020分鐘（含20分鐘），按0.8元/分鐘；2030分鐘（不含30分鐘），按0.5元/分鐘；3060分鐘（不含60分鐘），按礦工半天處理；超過一個小時者，按當天曠工處理；沒簽到（退）者，扣除當月全勤獎；當月遲到超過四次及以上者，按照自動離職處理。舉例：某員工遲到了23分鐘，計算如下：10分×1元/分10分×1.5元/分3分×2元分31元2. 所有罰款均作為店內公積金，可用于獎勵優秀員工、員工聚餐費用等，

9、任何人不得挪用。3. 每位員工都要與經過身邊的顧客打招呼，不允許有對顧客視而不見的行為，違者首次罰款10元。4. 員工對任何顧客都應本著顧客賓至如歸的服務態度，不得在賣場上議論顧客。遇到投訴等情況，任何營業員都不得圍觀，插嘴，甚至頂嘴，違者將接受處理。5. 賣場上嚴禁閑談，更不可在顧客面前議論任何銷售情況，違者首次罰款20元。十一、員工合同糾紛1. 合同期內員工擅自離職者，扣除100元工服誠信費。2. 員工合同到期，需提前一個月提出續約申請。3. 員工離職需提前一個月申請，經批準后（已批準日為準），方可于次月的批準日離職。4. 每月15日發放上月工資，當月15個工作日工資作為押金處理。十二、管

10、理人員職責規定店鋪人員，包括店長、副店、收銀、庫管，都應加強執行力度，加強細節工作的認真仔細程度，加強對自己、同事、領導及公司的責任感。具體規定如下：A、 庫管。庫管的主要職責：到貨驗收、貨場調貨、銷售處理、退貨處理以及各個環節的帳務處理。1、 到貨驗收。在收到公司送來的貨品后，首先檢查包裝是否完好無損（若有異樣及時與公司聯系），找出隨貨所附的公司出貨單（包括物料單子），清點貨品并與出貨單核對，確認無誤后進行系統輸機操作（即進貨處理），輸機完畢后再次與出貨單核對，確認無誤后打印出進貨報表，并進行帳務處理，完成后與公司的出貨單附在一起交予會計。如果清點時發現多貨、少貨、少單或無單，應即刻與公司聯

11、系予以解決，按實收數量入帳，并在進貨單上備注。2、 貨場調貨。庫房與貨場進行調貨時，庫管應做好調貨記錄，調貨人應在調貨記錄上簽字，以備查驗。3、 銷售處理。庫管應根據銷售日報表及時進行帳務處理，做到隨時 可查看庫存數量。4、 退貨處理。需要將貨品返回公司時，應將所有貨品清點后整齊包裝，在系統中進行退貨處理，并打印出退貨報表兩份，一份隨貨返回公司，一份進行帳務處理，及時要回公司的退貨單并與系統中打印出的退貨單附在一起交予會計。B、 收銀員。收銀員的主要職責：銷售處理（即收銀操作）。a) 收銀員應嚴格按照規定進行收銀操作，打印小票，一聯交給顧客以備出門時導購檢查，一聯整齊卷起以備會計檢查（該聯次不

12、得無故斷開）。b) 如遇退貨、換貨、打折情況，須由當班負責人簽字。c) 下班時，收銀員應檢查營業款是否與收銀報告一致，在代班檢查無誤后，與代班一同將營業款存入銀行。如發現營業款少，則應查明原因由責任人第一時間如數補回，如發現營業款多，則應全額存入銀行。之后將銀行回單與收銀報告附在一起交予會計（多款時應注明）。d) 如配有打印機轉換器，在操作時，一定要注意認真仔細，正確轉換，準確打印。e) 應妥善保管零鈔，不夠用時，提前通知財務部。f) 收銀員在中途不可私自進行點款。C、 店長、副店、區長、庫管、收銀應充分發揮自己的職能，切實負起責任。店長應對庫管及收銀工作重點監督檢查，職責如下：a) 對庫管工

13、作的檢查內容：到貨后驗貨驗票、票據傳遞、貨場調貨、輸機操作、退貨處理、店鋪間調貨處理、帳務處理、有無隨意改單現象等等；b) 對收銀工作的檢查內容：系統操作（掃描條形碼、收銀、打印）、有無假幣、有無長短款、是否給顧客小票、貴賓卡、打折卡的使用情況等；c) 店鋪所發生的各項費用應于5日內辦理報銷手續，不得積攢；d) 及時做好員工保證金的收繳與記錄；e) 每月1日早上10點鐘將審核無誤的考勤表上交至辦公室，4日將辦公室審核無誤的考勤表交至會計；報至會計的考勤表若仍有漏報、錯報問題，則全部推遲至次月，相關責任自負；f) 及時做好員工入職時間的統計，每3個月向店鋪財務人員遞交一份表格；g) 每月25日之

14、前遞交員工轉正申請至財務部，逾期均推遲至次月執行，相關責任自負；D、 罰款制度：如出現下述情況或未按照上述規定執行的，給予庫管或收銀-元/次罰款，店長-元/次罰款。店長負責開具罰款單，責任人應在罰款單開出后3天內主動將罰款交至店鋪。店長：1、 未定期檢查收銀及庫管的工作，發現但未糾正收銀及庫管的工作失誤；2、 超過5日未辦理費用報銷手續；3、 未及時做好、做準確員工保證金的收繳與統計；4、 未按時遞交考勤表；5、 未及時做好員工入職時間的統計，未按時向店鋪財務人員遞交入職時間表；6、 未按時向財務人員遞交轉正申請；庫管：1、 到貨后發現無單，不及時向公司索要。2、 清點到貨時發現多貨少貨不及時

15、與公司聯系、解決。3、 進行系統入庫處理操作時打印出的入庫單與公司的出貨單不一致。4、 退貨處理時打印出的返廠單與實物不符。5、 存于庫房外的貨品沒有封箱。6、 相關業務完成后未及時進行帳務處理。7、 相關票據未及時傳遞到會計處。8、 貨場調貨未及時登記、店鋪間調貨未及時處理。9、 未關閉自己的權限而被別人有意或無意操作導致錯誤乃至損失。10、 擅自更改系統數據或隱瞞誤操作。收銀員：a) 不按規定進行系統操作（掃描、打印小票）。b) 退貨、換貨、打折無簽字。c) 顧客在刷卡單上未簽字。d) 銷售單無故斷開或缺失。e) 無故不及時送存營業款。f) 無故不及時將營業報告送交會計處。g) 現金短款不及時補回。7、 駐店會計人員的監管職責：a) 不定期檢查庫管的帳目、調貨記錄等。b) 隨時核查入庫單與公司的出貨單是否一致。c) 隨時檢查備用金及營業款。d) 不定期檢查銷售小票的連號與打折簽字情況。e) 不定期檢查銷售退回情況。f) 依據上述規定，不定期檢查工作，凡未做到者，對責任人開具罰單。g) 嚴格執行上述罰款制度。十四、考勤表制作的管理規定各店鋪店長、副店應嚴