1、如何構建和諧圖書館     摘要圖書館的以人為本包含兩方面內容:一是作為服務主體的圖書館員,二是作為服務客體的讀者。確立以人為本管理理念和服務觀念,營造平等和諧的人文環境,創建和諧的圖書館,是構建和社會的需要。 關鍵詞:以人為本 和諧 圖書館 Abstract: “People First” of library consists of two parts- librarians as main boby of service and readers as minor body of service. Establishing notion of ser

2、vice and management based on “People First”,creating humanist environment of equality and harmony and building harmonious library is the need of building a harmonious society. Key words: People First; harmony; library 倡導人文關懷,實行人本管理,提供人性化服務,是現代圖書館的發展方向。構建和諧圖書館要體現以人為本。它對于提升圖書館的整體水平,發掘圖書館的服務潛力,樹立圖書館的嶄新

3、形象,提供了一個更好的發展空間。在當今的社會里,我們在重視圖書館的硬件設施的同時,也不可忽視它的的軟件設施我們圖書館人所面對的各項實實在在的服務。以人為本其根本宗旨就是在服務工作中以讀者為上帝,讀者的需要,讀者的利益高于一切。一切體現人性化,充分尊重讀者的個人的自由空間,使讀者來到圖書館后感到的是無所不在的服務,圖書館務必“依靠館員”、“為了館員”,以竭誠、有效地為讀者服務而履行社會職能。所以,從總體上講,為構建以人為本的和諧,圖書館不僅必須維護好、實現好和發展好每一個館員的利益和價值,而且必須重視、切實保障所有讀者的需要和地位。強調館員與讀者對于圖書館具有同等的重要性,圖書館的存在以滿足讀者

4、的需要為前提,沒有讀者,工作人員就不成其為館員;而沒有館員,圖書館也無法達到滿足讀者需要的目的。館員和讀者都是發展圖書館事業、不可或缺的主體。 一、維護好、實現好和發展好每一個館員的利益和價值 圖書館員作為文獻信息的傳遞者,是圖書館生存和發展的決定性因素.圖書館各項工作的完成,圖書館的和諧發展與繁榮,都必須依靠廣大圖書館員。牢固樹立以館員為本的觀念,充分調動和發揮館員的積極性、主動性和創造性,達到提升圖書館自身建設的目的,這是圖書館管理工作的核心內容,也是推動圖書館和諧發展的關鍵。 建立和諧的領導與館員管理關系。圖書館領導是圖書館建設與發展的宏觀策劃者,館員是圖書館各項工作的具體實施者,只有圖

5、書館領導和館員同心協力,才能推進圖書館事業的發展。因此,圖書館的管理者應遵從以館員為本的管理理念,以開發館員潛能,提高員工素質為主要管理任務,以尊敬人、重視員工的合理需求為管理宗旨,以公平、公正、合理的激勵機制作為管理的基本手段,引導館員樹立正確的圖書館價值觀、道德觀,從而調動全體員工的主動性、積極性和創造性,全面實現圖書館的管理目標。 建立良好的管理者和員工間關系是營造人際關系和諧的核心,管理者猶如交響樂指揮,指揮有力,蕩氣回腸;員工如演奏員,服從指揮,步調一致,各司其職,各盡其能。由于社會角色不同,在管理者與館員之間存在著一定的心理差距,而由于缺乏溝通,在一些圖書館存在著對領導的不信任、不

6、合作現象,從而使得一些工作無法開展和深入。為營造管理者與館員之間的和諧,管理者對館員要工作上信任,生活上關心,人格上尊重,與他們取得感情上的溝通,培養他們的主人翁意識,激發他們的工作積極性。館領導還要具民主、平等、公正、誠信的工作方式和工作作風,廣泛的開展談心活動,溝通思想,互相了解,增強信任感和動力,最大限度的挖掘工作人員的內在潛力。員工對管理者要以尊重領導和熱愛集體為原則,努力做好領導所分配的工作,通過領導和員工的雙方努力,共同營造一個和諧、融洽、協調的工作氛圍。 館員與館員之間的和諧是構建和諧圖書館的重要基礎。館員是圖書館事業的主體,圖書館員的基本素質、精神狀況和能力是影響圖書館事業建設

7、和發展的決定性因素。但是,由于人的個性差異,館員與館員之間往往人際關系復雜,有些館員之間不是以一種互相寬容的態度相處,而是過于計較瑣事,互相不團結、不協調、不合作。館員與館員之間的和諧相處,要求每個館員都要遵守職業道德,認真完成自身的工作,增強協作精神,提高集體榮譽感,要培養律己寬容等處人之道,對一些協作性工作要積極的溝通并努力去做,館員之間要經常進行互相交流,以溝通、信任、關懷凝聚人心,消除不和諧因素,使群體人員心往一處想,勁往一處使。 圖書館各部門雖然分工不同,但總的目標是一致的。圖書館要大力倡導團隊精神,增強集體凝聚力,在館員中形成識大體、顧大局、團結協作的工作作風和良好的人際關系,互相

8、配合,互相支持,保證圖書館各項任務的順利完成。建立健全崗位責任制,在明確各部門責、權、利的基礎上,加強各部門之間的團結協作,強化組織觀念和集體主義觀念,注意在分工協作的基礎上正確處理好工作關系、利益關系;加強信息交流,疏通各部門之間的信息交流渠道。圖書館的管理者要及時協調館員之間、部門之間的關系,化解矛盾和沖突,使館員之間、部門之間和睦相處,共同維護團結和諧的內部環境,增強圖書館的內部凝聚力。 二、重視、切實保障所有讀者的需要和地位 “以讀者為本”,則主要是指維護、實現、發展讀者的利益和需要,突出讀者在圖書館服務中的地位,著重要體現圖書館“服務至上”的思想,與“顧客是上帝”的理念是一致的。 圖

9、書館的主體是讀者,而不是書。讀者的需求是圖書館事業存在和發展的客觀前提,沒有讀者的需求,就沒有圖書館的事業,為讀者服務是圖書館永恒的主題。圖書館員必須改變“以書為本”的傳統服務理念,將讀者的需求作為一切工作的出發點和歸宿點,樹立以讀者為本的服務理念,努力營造平等和諧的人文閱讀環境,建立服務與需求的和諧關系。 和諧的閱讀環境是形成良好閱讀氛圍,吸引讀者的重要條件。圖書館是知識的寶庫文化的殿堂,其豐富的館藏可以滿足不同人的不同需求,它對讀者的潛移默化的影響力是不應低估的。因此,營造一個良好的學習與研究環境,應是圖書館從業人員努力爭取實現的理想。圖書館創造和諧的人文閱讀環境包括:在圖書館的環境布置與裝飾上應符合美學原理,做到布置典雅清爽,布局設計大氣,色彩搭配合理。走廊墻壁上適當裝飾名人名言和書法繪畫,過道上隨季節變化放置花卉,使讀者步入圖書館后立即被濃厚的文化氣息、幽雅的陳設所感染,產生渴望知識的激情,心情舒暢地進行閱讀;寬敞的空間,使讀者如同魚一樣在知識的海洋中自由地暢游。寧靜、 安詳的文化氛圍,又使讀者在都市的忙碌中體會一絲輕松。譬如,我們館在閱覽環境上非常注意采光照明舒適,在適當的地方擺一些盆景,顯出環境的生機盎然,優雅安靜。在制度建設上,應變更那些損害讀者利益的條文,使圖書館各項管理條款人性化、科學化;在服務上,圖書館員應把“以人為本”的辦館理念滲透