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文檔簡介
1、店長助理職位個人工作總結報告何謂助理?顧名思義,助理就是去幫助打理的意思。為誰幫助打理?這里有個職責之分,有上下之別。助理可以被授權,但不能越權。今天范文網小編給大家整理了店長助理職位個人工作總結,希望對大家有所幫助。 店長助理職位個人工作總結范文一一、 要認清自己,處事有原則。 找不準位置,也就找不準工作的立足點、切入點、著力點,工作起來也就找不著感覺。總經 理助理處于總管家與不管部長的雙重位置,圍繞著中心工作,上協調領導,下聯系群眾,事 務、政務都要過問,其他部門管不了、不該管的,都要總經理助理去管。總經理助理要把握 好所應扮演的角色,把握好工作分寸,管 理不巨細,參謀不決斷,做到不攬權,
2、不越權,不 越位,不缺位,工作要到位。 二、 需要耳聰目明,作好參謀工作。 從大的方面說,當助手重要的在于搞好信息、決策、督 查工作。及時地捕捉信息,準確地做 好反饋,積極地當好決策參謀。不僅要善于發現問題,還要認真分析問題,給領導解決問題 提供決策參考。領導一旦采納決策意見,還要 制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種, 要有多種方案,以便領導優中選優,拍板定案。決策制定后要采取得力措施狠抓落實,并及 時做好督促檢查和落實情況的反饋。 三、 善于長袖善舞,作個好的潤滑劑。 要協調好公司上下的關系。對上:要聽從而不盲從,謙虛而不卑微,尊重但不違背原則盲從 領導。待下:要做到三管三不管。三管:事
3、 關大局的事,管;影響公司形象的事,管;有損 公司利益的事,管。管則管嚴,不留余地。三不管:個人私生活不管;個人習慣不管;與公 司無關的事不管。不求全責備,以 禮,以誠,以情待人,不要盛氣凌人,欺下瞞上,胡亂指 揮。協調好內外關系,外求支持協作,內求團結向上。 四、 高效快捷處理有關事務。 總經理助理必須要有強烈的時 效觀念和意識, 要具備求真務實、 雷厲風行的工作作風以及運 籌帷幄的領導藝術。在有限的時間里辦好應辦之事。要善于分身,明確該干什么,不該干什 么,先干什么,后 干 什么。要有所為,有所不為。該別人代勞之事,要分解任務到人,并明 責授權,責權相等。一旦分工、明責、授權,要少插手,多
4、支持下級大膽工作。不要事無巨 細,事必 躬親。不該為之事,親自未必就好,還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績,也 會有不足,要客觀地分析是非功過,不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉,對自 己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實,力求實績、實效。工作不能擺花架子,更不能弄虛 作假。要真實地反映情況,扎實地開展工作。 五、不斷提升個人素質,增加人文魅力。 自身素質高,就會產生人文 魅力和影響力。要當好總經理助理,要靠權力的影響力,但更 重要的是靠非權力的影響 力。只有二者有機結合,才能更好地開展工作。要注重 發揮自身非 權力因素的影響力。靠德、識、才、學;靠高尚的人格、豐富的知識、卓越的才干、
5、卓有成 效的工作方法來開展工作。在提高自身素質的同時,還要學會尊重,學 會理解,學會給予。 尊重上級,理解同級,善于給予下級。 知人善任、培養人才、量才使用,幫助他人展現才 能,實現價值,讓英雄有用武之地。 六、注意自身形象,起好表率作用。 作為總經理助理,一舉一動都代表著公司形象。總經理助理務必要加強自身修養,注重自我 形象塑造。同時,要引導公司全體員工強化形象意識,達成塑造良好形 象的共識。凡要求別 人做的,自己首先要做到、做好。工作中,要重視外在形象的包裝,全心全意、熱情細致地 待人接物、為人處事。要善于換位思考,想一想假如自己是領 導或是員工該怎么辦,設身處地的為他人著想,力求辦實事、
6、辦好事。 七、制訂并完善工作制度。 一方面要根據工作需求,建立一套切實可行的工作規章制度,并不折不扣地 去執行。另一方 面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如,要建立員工值班制度、績效制度、文秘制度、以 及辦公室行為準則制度等。用制度管人、管事。根據工作規章,獎 優罰劣。表揚、獎勵好的, 批評、懲罰壞的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠積極辦好事,壞人不敢辦壞事的 良好機制,確保公司工作正常、有序、高效運轉。 八、要努力營造溫馨快樂的工作環境。 要著力創造公司良好的工作環境,用輕松愉快的工作環境去影響人、改造人、約束人。積極 倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓 、團結協作、樂于奉獻的
7、良好工作環境,增 強公司整體效能。要做到容人、愛才,攻心為上。容人,要有容人的雅量;愛才,除愛其能 產生效益之才,不妨也愛其無礙大局的 偏激與帥性,惟有揚長避短,避輕就重才能讓員工有 知遇感、歸屬感、穩定感,工作起來才能產生爆發力;攻心,古人云三十六計,攻心為上, 要讓員工感到公司既是縱橫馳 騁、 痛快淋漓的戰場, 也是休憩的港灣, 溫暖如家。 得人心者, 得天下。 店長助理職位個人工作總結范文二這段時間對我而言是有意義,有價值,有收獲的。這里的人和事給我走下去的決心!那時候就時常告誡自己:我的行動源于我的使命!若要如何全憑自己。店長助理一職,對我而言不僅僅是一種認可,更重要的是一種責任,是對
8、員工,對企業對自己的責任,只有肩負起這個責任。 為做好餐廳的服務工作,提升營業額,制定如下計劃提綱: 1.提升自己的學習力,加強自身綜合能力。用最短的時間拿下店長一職。 2. 招聘工作要加強,新員工培訓要流程化!利用好服務組長和傳菜組長一職,加強新員工培訓。 3. 做好與員工的思想溝通,了解員工工作與生活情況,及時給予有效的幫助。 4. 檢查落實公司規章制度的執行情況和各項工作的完成情況。 5. 安排、帶領、檢查員工做好營業前的各項準備工作,如實向店長匯報各員工的工作表現。 6.加強現場管理意識,及時處理突發事件。掌握客人心態,帶領員工不斷提高服務質量。 7.熟悉各個業務,在工作中發揚吃苦耐勞
9、精神,起到模范帶頭作用,協助牛店工作。增強員工的凝聚力。 8.合理安排餐廳服務人員的工作,督促服務員做好服務和清潔衛生工作。 9.注意服務員的表現,隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差,并做好員工溝通培訓工作。 10. 及時處理顧客投拆,滿足顧客需求。 一步一步走過來,離不開領導的幫助同事的支持和員工的合作。 店長助理職位個人工作總結范文三1、協助xx項目的運行 二月初,也是新年的開始,xx相對去年的補貨期間,來年的貨量不但沒有減少,反而更多了,對于還沒從假期中調整好心態的自己確實是一種挑戰。結合去年的工作經驗,自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練:發運的現場,行駛的路上,充斥異常的思緒.深深的印在了
10、腦海里,留下了一筆不小的財富。 總的來說這段期間的項目運行不太理想,部分客觀原因,當然更多的是自己的主觀原因。項目面臨最大的瓶頸是尋找優質的合作專線,所以自己一直在努力協助資源部尋找優質承運商,收獲還算差強人意,像昆明的xx,山xx的晉商等在價格及時效上提高了不少相比以前的專線。當然沒有從根本上解決期間貨物出現遲到的問題,特別是在云南線貨物的遲到率依然較高。另外為了鞏固xx項目團隊的整體實力,加強了對xx成員的培訓包括路線、現場要求、單據的填寫要求等,同時完善了一些xx的業務操作流程,隊員整體的能力取得了一定的進步。 2、協助店長工作 鑒于xx項目的運行異常,工作的需要,二月中旬工作的崗位發生了較大了變化,由原先的項目的管理工作變為經理助理,協助經理整理部門的文件。 總結這期間的工作主要是記錄、傳達、書寫。記錄:記錄每天部門員工各項會議的出勤、日常工作表現及公司的各項會議內容、精神,包括早會、晚會、外出等,同時重點記錄部門相關的異常和整改措施;傳達:傳達公司及其他部門的各項決議、通知等并向上傳達公司的各種信息;書寫:書寫整理相關材料,包括行動計劃目標、部門培訓材料、質量認證材料等,同時包括新進員工的資料、部門需求物
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