1、復習思考題一、名詞解釋1、電子商務 2、網 絡3、網絡媒體 4、網絡廣告5、網絡零售 6、網絡拍賣7、網絡直銷 8、網絡虛擬市場9、網絡服務 10、電子政務11、電子貨幣 12、 Internet 13、包交換網 14、內部網15、外部網 16、 WWW17、網絡協議 18、 TCP / IP 協議19、物流 20、物流系統21、黑客 22、網絡攻擊23、防火墻 24、信息加密25、數字簽名 26、認證中心27、數字憑證 28、網絡商務信息29、全文搜索引擎 30、網上市場調查31、網上商店 32、網上商廈33、 EDI 34、虛擬實鏡旅游35、網絡教育 36、證券電子商務37、網絡保險 38

2、、網絡出版39、項目管理二、簡述題2、網絡廣告的特點3、電子商務有哪些類型及各自的特點？4、電子商務的應用類型有哪些？4、電子商務系統的組成5、電子商務系統的結構6、比較分析生產型企業、商貿型企業、服務型企業、消費者和政府的電子商務流程7、電子商務給企業帶來哪些競爭優勢？8、電子商務對企業的經營管理產生哪些影響？9、電子商務對經濟政策帶來哪些影響？10、電子商務對市場有哪些影響？11、客戶機 / 服務器體系的運行方式12、Internet 的編址方案、域名系統13、可通過些什么方式接入 Internet ？14、Internet 能提供些什么服務 ？15、電子支付及其特征16、簡述 SET 協

3、議 的 基本原理17、簡述電子現金的運行方式18、簡述電子支票的運行方式19、簡述電子信用卡的運行方式20、網上銀行及其優勢21、什么是“物流一體化”和“第三方物流”，他們 的關系如何？22、為什么說網絡安全性是影響電子商務健康發 展的關鍵問題？23、電子商務所面臨的安全威脅有哪些？ 相應的該如何來建立安全體系？24、電子商務的安全要素有哪些 ？25、簡述 Hash 簽名的過程26、網上市場調查有哪些特點？27、網上市場調查的基本方法有哪幾種？28、簡述 BtoC 電子商務應用的特點29、簡述網上商店的基本業務流程、主要經營模式以及營銷策略30、簡述拍賣網站基本營銷策略31、簡述網上商廈基本營

4、銷策略32、比較直銷型 和中介型 BtoB 電子商務33、電子化采購相比傳統采購有哪些優勢？34、簡述旅游電子商務的基本特點和基本功能35、簡述國內外證券電子商務的主要運作模式36、網絡保險的優勢體現在哪些方面？37、簡述網絡信息服務的基本功能38、電子商務戰略與企業戰略之間的關系是怎樣的？39、電子商務戰略與信息技術戰略之間的關系是怎樣的？40、電子商務戰略成功的關鍵因素有哪些？41、一個典型的項目管理循環有哪些環節？昆 明 理 工 大 學 電子商務 試卷（ A ） （參考答案）一、填空題：（ 5題 × 2分 10分 ）1、電子商務正在（改變）傳統的國際貿易方式，縮減交易程序，提高

5、辦事效率，電子商務系統將給國際貿易的發展帶來一次劃時代的革新。 2、WWW網的工作方式是“客戶機/（服務）器”的方式。3、網上域名像商標一樣，是現代企業在電子空間里的一個非常重要的（標志）。4、Internet是以（TCP/IP）網絡協議連接全世界各種各樣計算機網絡及計算機的數據通信網。5、4P理論是以企業為出發點的，而4C理論是以（消費者）為出發點的。二、單項選擇題：（ 5題 × 2分 10分 ）1、 在電子商務分類中，BtoB是（B）。A、 消費者與消費者間的電子商務 B、企業間的電子商務C、 企業內部的電子商務 D、企業與消費者間的電子商務2、 電子數據交換的簡稱是（B）。A、

6、 EFT B、EDIC、 C、ERP D、EC3、 在下列一級域名中，表示政府的域名是（B）。A、 com B、 govC、 net D、 org4、 保護內部網安全的技術手段是（C）。A、 信息查詢 B、萬維網C、防火墻 D、文件檢索5、 不太適合電子商務的業務是（B）。A、 軟件、音像制品的購銷 B、時裝和易腐食品的購銷C、旅游服務的促銷 D、出版業務三、名詞解釋：（ 第13題必答，47題中任選3題，6題×4分 24分 ）1、電子商務：是在利用現代電子工具（包括現代通信工具和計算機網絡）的基礎上進行企業的經營管理和市場貿易等現代商務活動。2、電子貨幣：是以金融電子化網絡為基礎，以

7、商用電子設備和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術和通信技術為手段，以電子數據形式存儲在銀行的計算機系統中，并通過計算機網絡系統以電子信息傳遞形式實現流通和支付功能的貨幣。3、認證中心：承擔網上安全電子交易認證服務簽發數字證書、確認用戶身份服務機構。4、電子政務：是政府在其管理和服務職能中運用現代信息和通信技術實現政府組織結構和工作流程的重組優化，超越時間、空間和部門分隔的制約，全方位地向社會提供優質、規范、透明的服務，是政府管理手段的變革。5、網絡零售：是指中間商利用網絡銷售產品，包括有形產品和無形產品。6、搜索引擎：是Internet上的一種網站，其功能是在網上搜索Web服務器的信息，并將其

8、自動索引，其索引內容存儲于可供查詢的大型數據庫中。7、網上市場調查：是通過網絡，針對網上市場特征進行的有系統、有計劃、有組織地收集、調查、記錄、整理、分析有關產品、勞務等市場數據信息，客觀地測定、評價及發現各種事實，獲得競爭對手的資料，摸清目標市場和營銷環境，為經營者細分市場、識別消費者需求和確定營銷目標提供相對準確的決策依據，以提高企業網絡營銷的效用和效率。四、簡述題：（ 第13題必答，48題中任選3題，6題×8分48分 ）1、按參加主體劃分，電子商務有哪些類型及各自的特點 ？ （1）、企業對消費者的電子商務：通過網上商店（電子商店）實現網上在線商品零售，為消費者提供所需服務的商務

9、活動； （2）、企業對企業的電子商務：在Internet上，采購商與供應商談判、訂貨、簽約、接受發票和付款以及索賠處理、商品發送管理和運輸跟蹤等所有活動。 （3）、企業對政府的電子商務：涵蓋了政府與企業間的各項事務，包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發布和法規政策頒布等。 （4）、企業內部電子商務：即企業內部之間，通過企業內部網（Intranet）的方式處理與交換各種信息。 （5）、消費者間電子商務：即消費者之間通過 Internet 進行相互的個人交易。2、電子商務系統的結構：電子商務的整體結構分為應用層結構和支持應用實現的基礎結構。其中包括三個層次和兩個支柱。三個層次自下而上分別為網絡層、

10、信息發布傳輸層、一般業務服務層，兩個支柱分別是技術標準和政策、法規。三個層次之上是各種特定的電子商務應用。3、電子商務給企業帶來哪些競爭優勢 ？（1）、樹立企業良好形象（2）、增強企業成本競爭優勢（3）、創造新的市場機會（4）、縮短產品生產周期（5）、提高顧客滿意程度4、電子商務對消費者市場有哪些影響 ？（1）、消費者可以貨比多家（2）、消費者理智型的價格選擇（3）、消費者主動地表達對產品的需求（4）、消費者和企業告別兩難境地的廣告宣傳5、電子支付及其特征電子支付是指電子交易的當事人使用安全電子手段通過網絡進行的貨幣支付或資金流轉。其特征有：1、采用現代技術通過數字流轉來完成支付信息的傳輸，支

11、付手段均是數字信息。 2、基于開放的系統平臺（Internet）之中進行。 3、使用先進的通信手段，對軟硬件的要求很高。 4、可以完全突破時間和空間的限制，效率較高。6、為什么說網絡安全性是影響電子商務健康發展的關鍵問題 ？電子商務是運作在Internet上的商務活動，要求較高的安全性，而Internet又是一個高度開放性的網絡，用戶遍及世界各地。所以每當接收到一條信息時，需要考慮的問題包括信息源的身份（是否確實是某人發出的？）、信息的可信度（是否會帶有欺詐性？）、信息的完整性（內容是否齊全？）、信息的保密性（在傳輸過程中是否會被人竊?。浚┑?。這樣，盡管Internet網上商機無限、電子商務的

12、發展前景誘人，但如果人們對交易安全性缺乏把握的話，電子商務是難以發展的。因此，網絡的安全性是影響電子商務健康發展的關鍵問題。7、網上市場調查有哪些特點 ？無時空限制、高效率、組織簡單、費用低廉、更加準確的統計、時效性強、更加方便、更好的保密效果、調查結果受制于調查對象、調查對象群體受到限制。8、簡述網上商廈基本營銷策略 （1）、信息足夠 提供足夠的商品及服務信息 （2）、精選商品 選擇網上顧客所需和可接受的商品（3）、方式靈活 采用滿足顧客個性化需求的經銷方式（4）、特色服務 實施讓顧客滿意的服務舉措（5）、網上網下結合 整合兩個市場各自優勢五、論述題：（ 1題 × 8分 8分 ）請

13、談談對“電子商務”的認識與看法，并論述“電子商務將是 21 世紀的主要商務活動方式”這一觀點。（開放性題目，無標準答案，關鍵看學生的邏輯思維）電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務是一個不斷發展的概念，其對社會的影響，不亞于蒸汽機的發明給整個社會帶來的影響。電子商務將是 21 世紀的主要商務活動方式 1. 電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以

14、電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。 2. 電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。 3. 電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。 4. 電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。 5. 電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。 6. 互動性:通過互聯網,商家之間可以直接交流,談判,簽合同,消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業或