1、項目管理過程項目管理過程周會平周會平icentqq;內容內容項目過程概念項目過程概念項目管理過程和項目生命周期項目管理過程和項目生命周期軟件開發過程模型軟件開發過程模型項目管理過程各階段項目管理過程各階段;過程管理過程管理過程管理：對過程進行管理，目的是過程管理：對過程進行管理，目的是讓過讓過程能夠被共享、復用，并得到持續的改進程能夠被共享、復用，并得到持續的改進軟件過程管理：注重軟件過程管理：注重循序漸進的積累循序漸進的積累，積，積累項目中的各個環節的實踐經驗和項目管累項目中的各個環節的實踐經驗和項目管理的實踐經驗，保證生產力持續發展。理的實踐經驗，保證生產力持續發展。;軟件項目過程軟件項目

2、過程需求需求活動活動產品產品實現實現產品產品滿意？滿意？;過程管理和項目管理的關系過程管理和項目管理的關系過程定義過程定義項目規劃項目規劃過程改進過程改進項目監控項目監控項目實施項目實施;過程管理和項目管理的關系過程管理和項目管理的關系項目管理用于保證項目的成功項目管理用于保證項目的成功過程管理用于管理最佳實踐過程管理用于管理最佳實踐兩者相輔相成、相互促進兩者相輔相成、相互促進;項目管理過程項目管理過程啟動啟動計劃計劃執行執行控制控制結束結束核心循環核心循環;項目管理過程項目管理過程項目管理過程：在項目的生命周期內，對項目管理過程：在項目的生命周期內，對項目實施的各階段所實施的一系列管理控項目

3、實施的各階段所實施的一系列管理控制過程。各階段的工作特點各有不同。制過程。各階段的工作特點各有不同。管理過程的目標：在預定的時間內，實現管理過程的目標：在預定的時間內，實現本階段的交付目標。交付物要通過驗收，本階段的交付目標。交付物要通過驗收，滿足特定的質量要求和功能要求。滿足特定的質量要求和功能要求。里程碑：中間交付物的完成具有標志性作里程碑：中間交付物的完成具有標志性作用，常被作為項目實施的里程碑。用，常被作為項目實施的里程碑。;項目管理過程項目管理過程啟動階段：概念形成，立項籌備啟動階段：概念形成，立項籌備計劃階段：項目章程，項目計劃計劃階段：項目章程，項目計劃執行階段：授權激勵，調配資

4、源執行階段：授權激勵，調配資源控制階段：績效跟蹤，計劃調整控制階段：績效跟蹤，計劃調整收尾階段：驗收評估，經驗教訓收尾階段：驗收評估，經驗教訓;軟件開發過程模型軟件開發過程模型在具體的實際工程活動中，軟件工程師必在具體的實際工程活動中，軟件工程師必須設計、提煉出一個須設計、提煉出一個工程開發策略工程開發策略，用以，用以覆蓋軟件過程中的基本階段，確定所涉及覆蓋軟件過程中的基本階段，確定所涉及的過程、方法、工具。這種的過程、方法、工具。這種策略策略就是軟件就是軟件開發過程模型。開發過程模型。;軟件開發過程模型軟件開發過程模型軟件開發過程模型的共性：包含軟件開發過程模型的共性：包含“定義定義”、“開

5、發開發”、“維護維護”三類活動。三類活動。定義：弄清定義：弄清“做什么做什么”開發：弄清開發：弄清“怎么做怎么做”維護：不夠好，要維護：不夠好，要“修改修改”;典型的軟件開發過程模型典型的軟件開發過程模型瀑布模型（瀑布模型（Waterfall model）V模型（模型（V-shaped model）快速應用開發（快速應用開發（RAD model）原型模型（原型模型（Prototyping model）增量式模型（增量式模型（Incremental model）螺旋式模型（螺旋式模型（Spiral model）漸進式階段模型漸進式階段模型;瀑布模型（瀑布模型（Waterfall model）需求

6、分析需求分析軟件設計軟件設計編碼編碼軟件定義軟件定義測試測試運行維護運行維護;瀑布模型的特點瀑布模型的特點簡單、易用、直觀簡單、易用、直觀前一階段的輸出是后一階段的輸入，活動前一階段的輸出是后一階段的輸入，活動間存在因果關系間存在因果關系不允許變更或限制變更不允許變更或限制變更適合的項目適合的項目項目開始時需求和解決方案都很明確項目開始時需求和解決方案都很明確短期、小項目短期、小項目;編碼調試編碼調試詳細設計詳細設計單元測試單元測試概要設計概要設計集成測試集成測試需求分析需求分析系統測試系統測試項目規劃項目規劃接受測試接受測試V模型模型;V模型特點模型特點強調測試的重要性強調測試的重要性適合的

7、項目適合的項目項目開始時需求和解決方案都很明確項目開始時需求和解決方案都很明確對系統性能、安全要求高的項目對系統性能、安全要求高的項目;RAD模型模型線性順序的軟件開發模型，強調極短的開發周期線性順序的軟件開發模型，強調極短的開發周期通過使用基于構件的方法實現快速開發的目的通過使用基于構件的方法實現快速開發的目的RAD模型：模型：業務建模：確定業務運作的信息，以及信息的生成、業務建模：確定業務運作的信息，以及信息的生成、處理、流向處理、流向數據建模：確定描述業務信息的數據對象、數據對象數據建模：確定描述業務信息的數據對象、數據對象屬性、數據對象的關系屬性、數據對象的關系過程建模：創建過程以處理

8、各種數據對象過程建模：創建過程以處理各種數據對象應用程序生成：重用已有構件或創建新構件，利用工應用程序生成：重用已有構件或創建新構件，利用工具自動構造整個應用系統具自動構造整個應用系統測試交付：一般只做整體測試，新構件需要單獨測試測試交付：一般只做整體測試，新構件需要單獨測試;RAD模型的特點模型的特點優點：開發速度快，質量有保證優點：開發速度快，質量有保證缺點缺點只能用于信息系統只能用于信息系統需求分析需要短時間盡快獲得需求分析需要短時間盡快獲得對模塊化要求比較高對模塊化要求比較高;原型模型原型模型 初初步步需需求求分分析析 快快速速設設計計 建建造造原原型型 用用戶戶評評估估原原型型（新新

9、需需求求） 開開發發產產品品 開開始始 結結束束 ;原型模型的特點原型模型的特點需求定義之前，快速構件一個原型系統需求定義之前，快速構件一個原型系統用戶根據原型系統的優缺點給出反饋意見用戶根據原型系統的優缺點給出反饋意見根據反饋修改需求定義，更正確的反應用戶需根據反饋修改需求定義，更正確的反應用戶需求求減少項目的各種假設和風險減少項目的各種假設和風險優點：有效適應用戶需求變化優點：有效適應用戶需求變化缺點：不知道循環多少次，進度難控制缺點：不知道循環多少次，進度難控制適合的項目：需求動態變化、難以確定的系統適合的項目：需求動態變化、難以確定的系統;增量模型增量模型需求分析需求分析概要設計概要設

10、計軟件定義軟件定義系統測試系統測試交付產品交付產品編碼編碼集成測試集成測試詳細設計詳細設計編碼編碼集成測試集成測試詳細設計詳細設計增量1增量n;增量模型的特點增量模型的特點首先實現主要的和風險大的功能，然后逐首先實現主要的和風險大的功能，然后逐步完善，保證投入的有效性步完善，保證投入的有效性可以更快地開發出可以運行的系統可以更快地開發出可以運行的系統可以減少用戶需求的變更可以減少用戶需求的變更并行開發管理復雜并行開發管理復雜適合的項目適合的項目市場和用戶把握不準，需要逐步了解的項目市場和用戶把握不準，需要逐步了解的項目功能復雜龐大，需要一步步實施的項目功能復雜龐大，需要一步步實施的項目;螺旋式

11、模型螺旋式模型;螺旋式模型特點螺旋式模型特點針對風險比較大的項目，通過一系列的瀑布模針對風險比較大的項目，通過一系列的瀑布模型的循環來逐步規避風險型的循環來逐步規避風險可以進行靈活設計可以進行靈活設計用戶可以更早看到產品，不斷對產品進行評估用戶可以更早看到產品，不斷對產品進行評估開發人員可以和用戶更緊密的合作開發人員可以和用戶更緊密的合作適合的項目適合的項目規模很大的項目規模很大的項目存在不確定因素和風險限制項目的進度存在不確定因素和風險限制項目的進度需要對一些基本概念進行驗證需要對一些基本概念進行驗證項目中采用了新技術項目中采用了新技術;漸進式階段模型漸進式階段模型綜合增量模型和螺旋式模型的

12、一個實用模型綜合增量模型和螺旋式模型的一個實用模型漸進式前進，階段式提交，每個階段提交的產漸進式前進，階段式提交，每個階段提交的產品都是獨立的系統品都是獨立的系統核心功能更早實現，增加信心核心功能更早實現，增加信心早期預警問題，避免軟件缺陷的放大早期預警問題，避免軟件缺陷的放大階段性完成可以降低估計失誤階段性完成可以降低估計失誤適合的項目適合的項目希望隨時看到項目未來希望隨時看到項目未來中大型項目中大型項目;漸進式階段模型漸進式階段模型;軟件開發過程軟件開發過程熟悉各種軟件開發過程模型熟悉各種軟件開發過程模型分析項目的特性分析項目的特性選擇適合項目的過程模型選擇適合項目的過程模型根據項目的特性

13、對過程模型進行剪裁根據項目的特性對過程模型進行剪裁;Rational統一開發過程（統一開發過程（RUP）;RUP迭代模型迭代模型;項目管理主要階段項目管理主要階段項目項目啟動啟動項目項目計劃計劃項目執項目執行控制行控制項目項目結束結束;項目啟動階段項目啟動階段概念形成概念形成識別和捕捉商機，市場及需求分析識別和捕捉商機，市場及需求分析相關信息收集，提出假設和建議相關信息收集，提出假設和建議立項籌備立項籌備組建籌備機構，立項籌備資金組建籌備機構，立項籌備資金協調關系人利益，可行研究報告協調關系人利益，可行研究報告;項目的啟動項目的啟動項目進度及計劃執行的起點項目進度及計劃執行的起點由其它發起項目

14、的組織召集完成這一過程由其它發起項目的組織召集完成這一過程（項目組還不存在）（項目組還不存在）完成項目初期的準備工作完成項目初期的準備工作項目前期文檔的編制項目前期文檔的編制項目經理的選派項目經理的選派項目團隊的確定項目團隊的確定項目管理制度的建立項目管理制度的建立;項目啟動階段的任務項目啟動階段的任務要對項目范圍、可交付成果、項目時間做要對項目范圍、可交付成果、項目時間做基本說明，并對項目的投資分析做基本預基本說明，并對項目的投資分析做基本預測測將決策階段的相關文件整理歸檔，可以幫將決策階段的相關文件整理歸檔，可以幫助項目經理和項目團隊弄清項目的輪廓助項目經理和項目團隊弄清項目的輪廓確定項目

15、對項目發起組織的貢獻和作用，確定項目對項目發起組織的貢獻和作用，明確項目發展方向明確項目發展方向將項目前期的文檔移交項目組，指導項目將項目前期的文檔移交項目組，指導項目的實施的實施;項目定義決策流程項目定義決策流程開始開始發現問題并發現問題并提出建議提出建議分析條件和解分析條件和解決問題的機遇決問題的機遇分析需求并提分析需求并提出項目提案出項目提案編制項目建議書，項目目標、編制項目建議書，項目目標、任務、范圍、產品要求任務、范圍、產品要求開展項目可行性分析，重要性、開展項目可行性分析，重要性、可行性、合理性、風險性可行性、合理性、風險性審批可行性報告，審批可行性報告，做出決策做出決策結束結束;

16、制定制定項目手冊項目手冊將經營需要、開展新項目的理由、對顧客將經營需要、開展新項目的理由、對顧客要求的理解，以及滿足這些要求的產品、要求的理解，以及滿足這些要求的產品、服務等形成文件服務等形成文件項目手冊項目手冊項目手冊是項目的靈魂項目手冊是項目的靈魂;項目手冊項目手冊內容內容項目目的或開展項目的理由項目目的或開展項目的理由經營需要或本項目對應的產品要求經營需要或本項目對應的產品要求滿足顧客、贊助人以及其他相關者的需要滿足顧客、贊助人以及其他相關者的需要項目經理及權限級別項目經理及權限級別總體預算總體預算項目總體里程碑、進度表項目總體里程碑、進度表參與項目的外部職能組織參與項目的外部職能組織組

17、織、環境、外部制約因素組織、環境、外部制約因素成功案例，包括投資收益率成功案例，包括投資收益率;組建項目團隊組建項目團隊在項目啟動前或啟動階段完成，可以先確定核在項目啟動前或啟動階段完成，可以先確定核心成員，然后逐步完善心成員，然后逐步完善成員來源于組織的不同職能部門成員來源于組織的不同職能部門靠項目經理指導和組建團隊，團隊需要形成內靠項目經理指導和組建團隊，團隊需要形成內部的組織框架，包括團隊的任務、目標、角色部的組織框架，包括團隊的任務、目標、角色構成、規模、人員構成、行為準則等構成、規模、人員構成、行為準則等團隊還需要建立與組織其他職能部門之間的信團隊還需要建立與組織其他職能部門之間的信

18、息聯系和相互關系息聯系和相互關系還需要建立團隊與組織外部的聯系和協調的關還需要建立團隊與組織外部的聯系和協調的關系系;項目啟動階段要注意的問題項目啟動階段要注意的問題項目本身的目標必須與組織的使命和戰略項目本身的目標必須與組織的使命和戰略目標相一致目標相一致項目經理需要保持清醒的頭腦，把握項目項目經理需要保持清醒的頭腦，把握項目發展的方向，才有可能盡早發現問題，減發展的方向，才有可能盡早發現問題，減少人力、物力的浪費少人力、物力的浪費; 項目管理是一個矛盾的綜合體。一方面你項目管理是一個矛盾的綜合體。一方面你要制定一個全面而詳細的計劃，另一方面你還要制定一個全面而詳細的計劃，另一方面你還要對突

19、發狀況保持高度的靈活性；一方面不能要對突發狀況保持高度的靈活性；一方面不能忽視那些能夠使一切正常進行的關鍵細節，另忽視那些能夠使一切正常進行的關鍵細節，另一方面你還要著眼于全局，即把注意力集中在一方面你還要著眼于全局，即把注意力集中在終極目標上。你要富有同情心，要有足夠的精終極目標上。你要富有同情心，要有足夠的精力來鼓舞團隊的工作熱情，必要時還要有足夠力來鼓舞團隊的工作熱情，必要時還要有足夠的勇氣來挑戰上司的權威。的勇氣來挑戰上司的權威。哈佛商學院哈佛商學院;項目管理主要階段項目管理主要階段項目項目啟動啟動項目項目計劃計劃項目執項目執行控制行控制項目項目結束結束;項目計劃階段項目計劃階段項目章

20、程項目章程項目的目標宗旨，項目的規定任務項目的目標宗旨，項目的規定任務項目的權益原則，項目的管理架構項目的權益原則，項目的管理架構項目計劃項目計劃預算成本計劃，時間進度計劃預算成本計劃，時間進度計劃質量管理計劃，投入產出計劃質量管理計劃，投入產出計劃;規劃過程各子過程及相互關系規劃過程各子過程及相互關系項目規劃過程項目規劃過程依賴性過程依賴性過程范圍規劃范圍規劃項目分解項目分解活動定義活動定義資源規劃資源規劃活動排列活動排列活動時間活動時間估計估計費用估算費用估算進度計劃進度計劃費用計劃費用計劃項目規劃項目規劃輔助過程輔助過程質量規劃質量規劃組織規劃組織規劃交流溝通交流溝通規劃規劃人員招收人員

21、招收風險識別風險識別風險量化風險量化應對措施應對措施采購規劃采購規劃詢價規劃詢價規劃初始初始過程過程控制控制過程過程;項目計劃流程項目計劃流程開始開始明確項目的各明確項目的各種資源限制種資源限制明確項目的目明確項目的目標和指標標和指標初步編制項目初步編制項目的集成計劃的集成計劃編制項目的專項計編制項目的專項計劃、工期、費用等劃、工期、費用等項目產品和項目工項目產品和項目工作的設計和規定作的設計和規定集成計劃、專項計劃、集成計劃、專項計劃、項目設計的確認項目設計的確認結束結束項目工作對外發包及合項目工作對外發包及合同簽訂同簽訂;明確項目范圍說明書明確項目范圍說明書項目進入實施階段前，要明確項目范

22、圍，針對項目進入實施階段前，要明確項目范圍，針對項目范圍合理分配資源，制定合理可行的項目項目范圍合理分配資源，制定合理可行的項目實施計劃實施計劃項目范圍說明書內容項目范圍說明書內容項目可交付成果：明確每一個成果的詳細質量參數項目可交付成果：明確每一個成果的詳細質量參數和驗收標準，對于組合性的成果應適當拆分和驗收標準，對于組合性的成果應適當拆分約束條件：完成項目范圍所需滿足的約束條件，包約束條件：完成項目范圍所需滿足的約束條件，包括市場、政策、環境、公司制度等括市場、政策、環境、公司制度等假設條件：記錄設定目標和可交付成果時所做的假假設條件：記錄設定目標和可交付成果時所做的假設設主要風險主要風險

23、;項目計劃項目計劃識別、明確和完善項目范圍和費用，安排識別、明確和完善項目范圍和費用，安排項目范圍內各活動的時間。項目范圍內各活動的時間。不斷發現新的項目信息，識別新發現的依不斷發現新的項目信息，識別新發現的依賴關系、要求、風險、約束條件等賴關系、要求、風險、約束條件等規劃內容能覆蓋項目所有可預見環節時，規劃內容能覆蓋項目所有可預見環節時，項目計劃基本可以結束項目計劃基本可以結束;Work Breakdown Structure（WBS）：工作分解結構）：工作分解結構項目處于頂層，首先可以分解為幾個子項項目處于頂層，首先可以分解為幾個子項目目對子項目進行分解，分解成具體的工作內對子項目進行分解

24、，分解成具體的工作內容容最底層的工作任務稱為活動最底層的工作任務稱為活動活動定義一個具體工作任務的內容、工作活動定義一個具體工作任務的內容、工作量、時間、最終交付物等信息量、時間、最終交付物等信息;WBS例子例子;進度計劃進度計劃項目有明確的時間限制，要確保項目按規定時項目有明確的時間限制，要確保項目按規定時間完成間完成進度計劃基于活動排序進度計劃基于活動排序按活動的邏輯關系對活動進行排序按活動的邏輯關系對活動進行排序考慮可利用資源對活動的影響考慮可利用資源對活動的影響確定每個活動的開始和完成日期確定每個活動的開始和完成日期進度計劃要求對活動持續時間和資源進行估算進度計劃要求對活動持續時間和資

25、源進行估算進度計劃隨著工作的進展、風險的產生和消失進度計劃隨著工作的進展、風險的產生和消失可能需要修訂可能需要修訂;費用計劃費用計劃項目的投資預算是固定的項目的投資預算是固定的項目風險會影響項目的最終費用，需要在項目風險會影響項目的最終費用，需要在風險分析的基礎上制定費用計劃風險分析的基礎上制定費用計劃費用估算一般參照行業定額，精度有限，費用估算一般參照行業定額，精度有限，但對費用控制能起到指導作用但對費用控制能起到指導作用為保證項目估算的合理性，一般要增加一為保證項目估算的合理性，一般要增加一定比例的預備金定比例的預備金;質量計劃質量計劃項目初期的關鍵計劃之一項目初期的關鍵計劃之一識別哪些質

26、量標準適用于本項目，并確定識別哪些質量標準適用于本項目，并確定如何滿足這些標準如何滿足這些標準一般對照項目計劃書及組織和用戶對質量一般對照項目計劃書及組織和用戶對質量提出的要求來制定提出的要求來制定;風險規劃風險規劃規劃如何進行項目風險管理規劃如何進行項目風險管理風險規劃可以保證為風險管理活動提供充風險規劃可以保證為風險管理活動提供充足的資源和時間足的資源和時間風險規劃應在項目計劃早期完成，因為它風險規劃應在項目計劃早期完成，因為它對質量規劃、進度規劃都很重要對質量規劃、進度規劃都很重要;項目管理主要階段項目管理主要階段項目項目啟動啟動項目項目計劃計劃項目執項目執行控制行控制項目項目結束結束;

27、項目實施階段項目實施階段項目實施項目實施制定任務指標，激勵獎懲杠桿制定任務指標，激勵獎懲杠桿實施成果報告，指揮調度協調實施成果報告，指揮調度協調項目控制項目控制審查計劃實施，調整計劃指標審查計劃實施，調整計劃指標績效評估度量，實時糾正偏差績效評估度量，實時糾正偏差;項目實施與控制項目實施與控制開始開始確認項目任務、范確認項目任務、范圍、計劃、要求圍、計劃、要求制定項目控制標準制定項目控制標準依據計劃實施項目依據計劃實施項目定期與不定期地度量、報告定期與不定期地度量、報告項目的實際工作績效項目的實際工作績效開展指揮、調度、組開展指揮、調度、組織、協調等工作織、協調等工作根據項目實際績效和項目標根

28、據項目實際績效和項目標準的差距實施糾正措施準的差距實施糾正措施結束結束;項目執行項目執行項目的計劃工作充分完成、所需資源到位、項目的計劃工作充分完成、所需資源到位、人員技能滿足要求后，項目開始執行人員技能滿足要求后，項目開始執行項目的執行要有明確的時間標志點項目的執行要有明確的時間標志點里里程碑程碑項目實施人員按照項目計劃開展項目項目實施人員按照項目計劃開展項目項目目標能否完成的關鍵是這些目標是否項目目標能否完成的關鍵是這些目標是否被有效的跟蹤、反饋被有效的跟蹤、反饋;項目監視與控制項目監視與控制項目實施過程中，需要專門的監督與管理人員，項目實施過程中，需要專門的監督與管理人員，及時識別潛在的

29、問題，并在必要時采取糾正措及時識別潛在的問題，并在必要時采取糾正措施施觀察并測量項目的實施情況，識別項目管理計劃在觀察并測量項目的實施情況，識別項目管理計劃在執行中的偏差執行中的偏差預測到可能的問題時，建議預防行動預測到可能的問題時，建議預防行動監視項目活動的實施，進行變更控制，保證僅實施監視項目活動的實施，進行變更控制，保證僅實施被批準的變更被批準的變更確保盡早識別風險，并進行風險監視確保盡早識別風險，并進行風險監視提供進展報告，包括范圍、進度、資源、質量、提供進展報告，包括范圍、進度、資源、質量、風險等方面的實施情況風險等方面的實施情況;項目范圍與變更控制項目范圍與變更控制項目變更的原因項

30、目變更的原因用戶：增加功能等用戶：增加功能等項目組：質量、費用、時間等因素項目組：質量、費用、時間等因素要分析導致變更的各因素，判斷變更的可要分析導致變更的各因素，判斷變更的可行性，避免不必要的工程變更行性，避免不必要的工程變更變更控制變更控制控制導致變更的因素，確保變更是有益的控制導致變更的因素，確保變更是有益的在變更得到批準并發生后，確保變更有效完成在變更得到批準并發生后，確保變更有效完成變更控制貫穿整個項目始終變更控制貫穿整個項目始終;質量控制質量控制控制交付成果的質量是項目管理的核心內控制交付成果的質量是項目管理的核心內容之一容之一關鍵關鍵如何保證項目開發的質量符合合如何保證項目開發的質量符合合同要求，滿足質量標準同要求，滿足質量標準活動完成后，活動實施人需要檢查所交付活動完成后，活動實施人需要檢查所交付成果是否滿足質量要求成果是否滿足質量要求成果接收方也需要檢查該成果是否滿足質成果接收方也需要檢查該成果是否滿足質量要求量要求;進度控制進度控制項目在立項時就有明確的進度要求項目在立項時就有明確的進度要求需要有效的手段實現進