1、窗體頂端您的本次作業分數為：100分 單選題1.人臉上各部位動作構成的語言是_· A 身勢語言 · B 角色語言 · C 情態語言· D 距離語言 正確答案:C單選題2.公共關系是組織與社會環境之間的一種協調溝通機制，即運用各種協調、溝通的手段，為組織疏通渠道、發展關系、廣交朋友，減少摩擦、調解沖突、化敵為友，成為組織運轉的潤滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發展創造“人和”的環境。這是公共關系的_。· A 協調職能· B 提供服務· C 宣傳職能· D 收集信息 正確答案:A單選題3.公共

2、關系正式成為一門科學是在_· A 19世紀20年代· B 19世紀末· C 20世紀20年代· D 20世紀50年代 正確答案:C單選題4.艾維李的公共關系思想與宣傳思想是“_”-對公眾“講真話”。· A 公共關系是一種內求團結、外求發展的經營管理藝術· B 公眾必須被告知· C 大眾利益高于一切 正確答案:B單選題5.關于會議的公關禮儀，以下敘述不正確的是？· A 提出會見要求時，應將要求會見人的姓名、職務及會見什么人、會見的目的告知對方。· B 要準確掌握會見、會談的時間、地點和雙方參加人員的名單，及

3、早通知有關人員和有關單位做好必要的安排。· C 門為準，客人占背門一側，主人面向正門，主談人居中。· D 客人到達時，主人應在門口迎接。如在會客廳門中迎候，就應由工作人員在樓門口迎接，引入會客廳 正確答案:C單選題6.公眾研究包括公眾橫向研究、公眾縱向研究和_· A 問題導向研究· B 個體研究· C 調查研究 正確答案:A單選題7.口頭語言交流的一般特點主要是：直接性、隨時性、_、反饋性、情感性、主觀性。· A 雙向性· B 表達性· C 唯一性· D 整體性 正確答案:A單選題8.公共關系營銷與傳統促

4、銷差異表現在任務上是_· A 公關營銷塑造企業形象，優化營銷管理；傳統營銷是推銷產品、技術、勞務· B 公關營銷讓公眾通過了解組織而認識產品；傳統營銷是公眾通過接觸產品而了解組織· C 關營銷在乎長期的市場影響；傳統營銷是近期市場效益 正確答案:A單選題9.現代公共業的"前身"源于19世紀中葉的_· A 歐洲三大工人運動· B 英國憲章宣言· C 法國大革命· D 美國報刊宣傳運動 正確答案:D單選題10.以下哪項不是新聞稿常見的結構？· A 倒金字塔· B 順時結構· C

5、并列結構· D 交叉結構 正確答案:D單選題11.組織開創階段適用的公共關系活動方式是_· A 維系型公關· B 建設型公關· C 防御型公關 · D 矯正型公關 正確答案:B單選題12.美國學者_被譽為現代公共關系之父。· A 愛德華·伯尼斯 · B 艾偉·李· C 施拉姆· D 李普曼 正確答案:B單選題13.形象決定命運的著作者是_ · A 托馬斯·達文波特· B 勞倫斯··阿克曼· C 約翰·貝克 ·

6、; D 艾維·李 正確答案:B單選題14.亞里士多德的_一書被后人譽為是最早問世的原始公共關系學的理論書籍。· A 修辭學· B 理想國· C 戰略公關· D 危機公關 正確答案:A單選題15._指從消費者的感官、情感、思考、行動、關系五個體驗戰略模塊出發，重新定義、設計營銷的思考方式。此方式突破傳統“理性消費者”的假設、認為消費者消費時兼具理性與感性。消費者在消費前后的體驗，才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。· A 公關營銷· B 整合營銷· C 情感營銷 · D 體驗營銷 正確答案:D單選題16

7、.1923年，愛德華·伯尼斯出版了被稱為公共關系理論發展史的“第一個里程碑”的專著，它是_· A 公眾輿論的形成· B 輿論 · C 公共關系學· D 有效公共關系 正確答案:A單選題17.以下四項相比，_屬于較為穩定，安全的一種公共關系狀態。· A 高美譽度 高知名度 · B 高美譽度 低知名度· C 低美譽度 低知名度· D 低美譽度 高知名度 正確答案:B單選題18.職業社團和群眾組織屬于_· A 公益性組織· B 互益性組織· C 營業性組織 · D 服務性

8、組織 正確答案:B單選題19.通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員的公關行為的自覺性，加強整體的公關配合與協調，發動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化，被稱為_· A 維系型公關 · B 建設型公關· C 防御型公關· D 全員PR 管理 正確答案:D單選題20._是公關關系工作對象中最敏感，最重要的一部分，包含新聞傳播機構及其工作人員。· A 政府公眾· B 媒介公眾· C 顧客公眾· D 組織公眾 正確答案:B單選題21._由組織的成員組成的，承擔著組織的角色，他們包括經理、雇員

9、、多種類型的支持者。· A 外部公眾· B 內部公眾· C 目標公眾· D 社會公眾 正確答案:B單選題22.公共關系管理過程的四個步驟，即四步工作法，包含_和公關策劃、公關實施、公關評估。· A 公關調查· B 隨即抽樣· C 目標作業· D 公關管理 正確答案:A單選題23.公共關系的管理對象是“_”、“關系”、“輿論”、“形象”這些無形的資產。.· A 產品· B 信息· C 技術· D 規模 正確答案:B單選題24.希望工程的廣告是屬于以下哪類型的公關廣告？·

10、; A 公益廣告· B 響應廣告· C 觀念廣告 正確答案:A單選題25.以下敘述哪項不屬于同新聞媒介協調關系的訣竅。· A 主動傳遞組織信息，坦誠交流· B 尊重記者和新聞單位· C 新聞發布會等場合根據媒體、記者等級不同，明顯安排不同等級的座次等招待規格。· D 指派專人負責，密切同新聞界的聯系 正確答案:C單選題26.通過運用各種演講藝術，要使演講具備兩種力量：_的力量和藝術的力量。· A 語言· B 邏輯· C 表揚· D 文字 正確答案:B單選題27.“國際公共關系協會”（IPRA）的

11、成立是在_· A 1955· B 1950· C 1948· D 1940 正確答案:A單選題28.“最近或最后印象的強烈影響”我們稱為_· A 首應效應· B 近應效應· C 暈輪效應· D 刻板印象 正確答案:B單選題29._在北京成立了中國公共關系協會，標志著公共關系在國內得到正式的確認和接受。· A 1979· B 1981· C 1987· D 1996 正確答案:C單選題30.以輸入信息為主，具有較強的研究性、參謀性的公關類型是_· A 征詢型公關

12、83; B 交際型公關· C 宣傳型公關· D 社會活動型公關 正確答案:A單選題31.公關調查的對象是_· A 公眾· B 市場· C 環境· D 社會 正確答案:A單選題32.完整的應該是一個不可分割的系統，即，通常譯之為_，包括企業經營理念、行為活動、視覺傳達等實體性與非實體性的整體傳播系統。 · A 整合營銷系統· B 視覺識別系統· C 企業識別系統· D 整合傳播系統 正確答案:C單選題33._指在傳統的營銷過程中引進公共關系的傳播理念和傳播技巧，從而使現代組織的市場競爭發展到組織與

13、組織之間的整體形象競爭、信譽之爭。· A 公關營銷· B 整合營銷· C 情感營銷· D 現代營銷 正確答案:A單選題34.有位顧客因家里的空調質量問題，到當地消費者協會投訴，對于生產該空調的企業來說，這位顧客是_· A 逆意公眾· B 潛在公眾· C 邊緣公眾· D 知曉公眾 正確答案:A單選題35.公共關系作為一種職業和學科，最早產生于_· A 英國· B 美國· C 希臘· D 日本 正確答案:B單選題36. _是公共關系活動的主體，即公共關系的承擔者、實施者、行為者。

14、· A 個人· B 領導者· C 組織 正確答案:C單選題37.公共關系特指的傳播溝通關系是指_· A 組織與公眾環境之間的關系· B 公眾與公眾之間的關系· C 組織與媒介之間的關系· D 組織與組織之間的關系 正確答案:A單選題38.一個組織的形象藍圖首先來源于_· A 員工階層· B 決策階層· C 管理階層· D 外部公眾 正確答案:B單選題39.公共關系的本質屬性是_· A 人際交往· B 營業推廣· C 雙向傳播與溝通· D 形象塑造

15、 正確答案:C單選題40.專門為客戶提供公共關系服務的專業機構是_· A 公共關系部門· B 公共關系公司· C 公共關系協會· D 公共關系學會 正確答案:B多選題41.新聞報道“質”的分析_· A 分析參與報道媒體的層次、重要性· B 分析新聞媒介對本組織的新聞資料的使用方法· C 分析各方面有關本組織報導的輿論反響程度· D 統計關于本組織媒介新聞報導的涵蓋面（如參與報道的發行量和區域） 正確答案:ABC多選題42.新聞輿論報道“量”的分析包括_· A 統計報道總次數· B 統計報道的篇幅

16、· C 統計廣播、電視關于本組織報道的時數（以分鐘或秒計數）· D 統計報道本組織的各種媒介的總數量（參與報道的媒介種類、數量）· E 統計關于本組織媒介新聞報導的涵蓋面（如參與報道的發行量和區域） 正確答案:ABCDE多選題43.公共關系的觀念包含以下哪些？· A 形象觀念· B 公眾觀念· C 傳播觀念· D 協調觀念· E 互惠觀念 正確答案:ABCDE多選題44.公共關系在中國的發展是_· A 適應對外開放的需要 · B 適應體制改革的需要· C 應市場經濟發展的需要·

17、; D 適應現代信息社會的需要· E 適應社會穩定的需要 正確答案:ABCDE多選題45.按公眾對組織的態度和意向，可將公眾區分為_、_和_三類。· A 順意公眾· B 外部公眾· C 逆意公眾· D 邊緣公眾 正確答案:ACD多選題46.隨機抽樣具體方法有_· A 間隔隨機抽樣· B 分層隨機抽樣· C 分區多級隨機抽樣· D 配額抽樣· E 整群抽樣 正確答案:ABCE多選題47.公關廣告的類型包括_· A 形象廣告· B 公益廣告· C 觀念廣告·

18、D 響應廣告 正確答案:ABCD多選題48.公共關系公司的類型有_· A 專項業務服務公司· B 專門業務服務公司· C 綜合服務咨詢公司· D 公共關系委員會 正確答案:ABC多選題49.公共關系的職責包括_· A 收集信息· B 輔助決策· C 傳播推廣· D 溝通協調· E 設備改進 正確答案:ABCD多選題50.公共傳播的過程分析,包括_· A 傳播的控制分析· B 傳播的內容分析· C 傳播的媒介分析· D 傳播的對象分析· E 傳播的效果分析

19、正確答案:ABCDE多選題51.企業內部的公共關系機構看，公共關系人員可分為_、_· A 公共關系領導人員· B 一般工作人員· C 內部人員· D 外部人員 正確答案:AB多選題52.縱觀公共關系的產生和發展史，可以大致劃分為_、_和_三個時期。· A 孕育階段 · B 職業化階段· C 學科化階段· D 社會化階段· E 輿論化階段 正確答案:ABC多選題53.按不同的組織權力形式，組織公眾又可區分為_。· A 社團型公眾· B 相關公眾· C 知曉公眾· D

20、行動公眾· E 公共權力型公眾 正確答案:AE多選題54.公共關系的基本原則包括_· A 以事實為依據· B 以公眾研究為基礎· C 以公眾利益為出發點· D 以科學為指導· E 以領導決策為主 正確答案:ABCD多選題55.公眾的基本特征包括_· A 整體性· B 共同性· C 相關性· D 多樣性· E 變化性 正確答案:ABCDE多選題56.影響公眾的態度包括同時影響公眾的_、_和_三個方面。· A 認知因素· B 情感因素· C 意圖因素·

21、; D 行為因素 正確答案:ABC多選題57.根據關系的重要程度，將公眾分為_和_兩類· A 首要公眾· B 次要公眾· C 臨時公眾· D 周期公眾 正確答案:AB多選題58.公共關系產生發展的社會條件包括 _· A 文化條件：由“理性”轉向“人性”· B 社會政治 ：民主政治代替專制政治· C 經濟條件：市場經濟代替小農經· D 物質基礎 ：大眾傳播代替個體傳播 正確答案:ABCD多選題59.組織內設公關機構可參考的模式有_· A 公共關系委員會· B 部門隸屬型 · C 部門并列

22、型· D 高層領導直屬型 正確答案:ABCD多選題60.組織內設公共部門的特點是_· A 了解內情· B 便于協調· C 成本較高· D 效率較高· E 難以做到客觀公正 正確答案:ABDE判斷題61.公共關系的行為主體是公眾。 · 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題62.公共關系廣告就是推銷企業產品或勞務的廣告。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題63.外部公眾直接構成組織的一部分，與組織有著密切的聯系。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題64.公共關系首先要求建構組織形象的外觀，然后進一步完善組織形象的

23、內涵。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題65.公共關系人員需具備塑造形象、服務公眾、真誠互惠、溝通交流、立足長遠、創新審美的公關意識。· 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題66.被譽為公關職業的先驅者，也是最早的公關理念倡導者、踐行者是艾維·李。 · 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題67.公共關系中的關系泛指任何或所有的社會關系。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題68.公關形象意味著良好的公眾關系和公眾輿論。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題69.組織形象的地位測量，可以根據知名度和名譽度兩項指標，知名度是美譽度的基礎。·

24、; 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題70.公共關系狀態是公共關系活動的結果。 · 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題71. 影響公眾的態度包括同時影響公眾的認知因素、情感因素和意圖因素三個方面。· 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題72.公共關系是一種個人的活動和職能。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題73.公眾是公共關系的對象。· 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題74.公關調查常用的方法有民意測驗、座談會、資料分析等。· 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題75.英國危機公關專家杰斯特提出的三T原則是指：一是以我為主提供情況(Take your o

25、wn take)；二是提供全部情況(Take it all)；三是盡快提供情況(Take it fast)。這三個原則強調的是主動、全面、快速，只有“以我為主”，才能牢牢把握主動權，掌握信息發布的節奏，只有“全面”才能給大眾提供理性的分析判斷基礎，只有“快速”才能在第一時間堵塞流言產生和傳播的空間。· 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題76.公共關系可以制造輿論，通過團體壓力導致公眾產生從眾心理，同時要防止公眾產生逆反心理和抗拒行為。· 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題77.公共關系的不同學說有管理說、傳播說、傳播管理說、協調說、咨詢說等等。· 正確 錯誤 正確答案

26、: 對判斷題78.調查實施可通過面訪調查、通訊調查、電話調查、深度調查的形式。· 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題79.形象其本質是重視組織信譽。 · 正確 錯誤 正確答案: 對判斷題80.公共關系經過學科化階段之后，進入了職業化階段。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題81.宣傳型公關最具有時效性、主導性和人情味。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題82.PR第一性，事實第二性。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題83.問卷設計的形式有多項選擇、開放式和封閉式幾種。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題84.按公眾不同的發展階段對組織的影響程度，可將公眾區分為非公眾、潛在公眾、外部公眾和內部公眾四類。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題85.專業公共關系公司通常較為客觀和公正，運作成本較低。· 正確 錯誤 正確答案: 錯判斷題86.公關形象是組織在社會公眾中獲得的總體評價。· 正確 錯誤 正確答案: 對判