1、他可以買到一個人的時間，他可以雇一個人到固他可以買到一個人的時間，他可以雇一個人到固定的任務崗位，他可以買到按時或按日計算的技定的任務崗位，他可以買到按時或按日計算的技術操作，但他買不到熱情，他買不到發明性，他術操作，但他買不到熱情，他買不到發明性，他買不到全身心的投入，他不得不設法爭取這些。買不到全身心的投入，他不得不設法爭取這些。弗朗西斯弗朗西斯C. FrancisC. Francis一、鼓勵的含義一、鼓勵的含義 所謂鼓勵，就是組織經過設計適當的外部獎酬方式和任務環境，以一定的行為規范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發、引導、堅持和歸化組織成員的行為，以有效的實現組織及其成員個人目的的系統

2、活動。 鼓勵包括以下幾個方面的內容：n1 鼓勵的出發點是滿足組織成員的各種需求 n2科學的鼓勵任務需求獎勵和懲罰并舉 n3 鼓勵貫穿于企業員工任務的全過程 n4 信息溝通貫穿于鼓勵任務的始末 n5 鼓勵的最終目的是在實現組織預期目的的 同時，也能讓組織成員實現其個人目的 二、鼓勵的作用二、鼓勵的作用 n1、 吸引優秀的人才到企業來n2、 開發員工的潛在才干，促進在職員工充分的發揚其才干和智慧 n3、 留住優秀人才 n4、 培育良性的競爭環境 三、鼓勵的方式三、鼓勵的方式J 工資獎金工資獎金J 福利福利J 獎勵獎勵n目的鼓勵目的鼓勵n榮譽鼓勵榮譽鼓勵n興趣鼓勵興趣鼓勵n參與鼓勵參與鼓勵n內在鼓勵

3、內在鼓勵n提升鼓勵提升鼓勵n典范鼓勵典范鼓勵n感情鼓勵感情鼓勵n表揚鼓勵表揚鼓勵n文化鼓勵文化鼓勵n籠統鼓勵籠統鼓勵四、鼓勵實際四、鼓勵實際 生 理安 全社 交尊 重自我自我實現實現保健要素保健要素鼓勵要素鼓勵要素n 防止職工產生不滿心情防止職工產生不滿心情n鼓勵職工的任務熱情鼓勵職工的任務熱情工 資監 督地 位安 全任務環境政策與管理制度人際關系任務本身賞識提升生長的能夠性責任成就M = VEMM激發力量。指調動一個人的積極性、激發出人的激發力量。指調動一個人的積極性、激發出人的內部潛力的強度。內部潛力的強度。VV效價。指某項活動成果所能滿足個人需求的價值效價。指某項活動成果所能滿足個人需求

4、的價值的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變的大小，或者說是某項活動成果的吸引力的大小，其變動范圍在動范圍在-100%-100%或或+100%+100%之間。之間。EE期望值。指一個人根據閱歷所判別的某項活動導期望值。指一個人根據閱歷所判別的某項活動導致某一成果的能夠性的大小，以概率表示。致某一成果的能夠性的大小，以概率表示。HHPPaaPPIOIOIOIO或OPOP對本人報酬的覺得對本人報酬的覺得OaOa對他人所獲報酬的覺得對他人所獲報酬的覺得IPIP對本人所作投入的覺得對本人所作投入的覺得IaIa對他人所作投入的覺得對他人所作投入的覺得OHOH對本人過去報酬的覺得對本人過去報酬的

5、覺得IHIH對本人過去投入的覺得對本人過去投入的覺得當行為的結果對他有利時，這種行為就會反復出現；當當行為的結果對他有利時，這種行為就會反復出現；當行為的結果對他不利時，這種行為就會減弱或消逝。行為的結果對他不利時，這種行為就會減弱或消逝。l 要針對強化對象的不同需求采取不同的強化措施。要針對強化對象的不同需求采取不同的強化措施。l 小步子前進，分階段設立目的，及時給予強化。小步子前進，分階段設立目的，及時給予強化。l 及時反響。及時反響。需求動機行為需求滿足新的需求鼓勵刺激刺激物物依托指點依托指點做出典范做出典范充分溝通充分溝通善用表揚善用表揚真誠情感真誠情感給予時機給予時機職業開展職業開展繼續培訓繼續培訓參