1、會議在網絡時代的生存與發展作者:日期:會議在網絡時代的生存與發展 -旅游管理會議在網絡時代的生存與發展文/盧東（國際貿易經濟合作研究院中國市場與貿易發展處）北京有很多各具特色的美食街，一到晚上，食客們聚集過來，熱鬧非凡。現在，利用網絡創業的人進入了這里，發現北京風味小吃消費市場很大。 其食材 講究，制作小巧，容易烹制，適合做快餐，特別是價格不低，通過網絡擴大銷售 規模利潤十分可觀。于是，他們借助移動互聯網做大了這里的市場， 銷售延伸到 京城三環以外，食客們足不出屋就能品嘗到美味佳肴， 這個過去并不太看好的餐 飲形態，一下成為餐飲市場的亮點。但不久還是有很多食客發現，用微信在手機 上下單，不能滿

2、足其傳統的餐飲消費習慣，想吃北京風味還是要到美食街品嘗味 道，感受那里的飲食文化。隨著網絡經濟時代的來臨，會議產業在移動互聯網沖擊下，生存與發展呈 現顛覆性的變化。其實，正像人們愿意到美食街品嘗食味，親身感受那里的文化 一樣，互聯網解決的只是“溝通”問題， 使會議溝通效率極速提升，會議產業所 面臨的問題是如何構建一個“新常態”。網絡會議是由互聯網與會議結合形成的新形態， 它獲取信息數量大、速度 快、傳遞遠，但因網絡會議是通過電子信號傳送信息， 消費者通過音頻和視頻獲 取信息，感受與傳統會議截然不同。若把會議作為商品，當網絡傳送的信息通過 顯示器和揚聲器還原會議場景時，消費者只是獲得了商品中某單

3、一內容， 稱為一 元價值，沒能滿足消費者對會議的多樣價值的需求。 這些價值有個性需求、習慣 需求、保密需求等，特別是人們要面對面深入交流或表達感情， 比如，通過用餐、 討論、活動等形式獲得信息，感受會場熱烈氣氛。多樣價值組成人們的直接感受，對于互聯網的虛擬性而言，似乎網絡拉近了人與人的距離,而實際信號還原成圖像和語音后，是一個物理變化過程，生活中網戀多年的情侶，最終還是要千里迢 迢來相會。網絡會議正是把人們想得到的最直接感受忽視了。從互聯網“溝通”優勢講，它在會議產業中跨越時空滿足消費，降低會議 成本、提高工作效率，幫助會議推廣、注冊、引導、統計和發布信息，做大了會 議平臺，但會議企業不認為網

4、絡能替代會議，網絡會議與傳統會議模式是互補關 系。拿一些項目和方案的初期修改來說，項目條款和方案的一次次修改完全可以 拿到網絡會議上反復討論，修改好還需上門與各戶面對面交流，最后通過傳統會 議簽協議（或合同），順便慶祝合作成功聯絡感情。當工作中同時有很多事或項 目方案要討論分不了身的時候，網絡會議是一個最好的選擇?，F在網絡技術在商 務、金融、工農業生產中廣泛運用，它將生產和消費、產品和用戶更直接聯系起 來，減少流通環節，縮短產業鏈條。而會議這個產品的生產和消費是同時進行， 產品沒有流通過程，會議服務是在分工還沒有完成就開始整合， 在很短的會期時 間里結束了產品的生產與消費。所以，會議在“溝通”

5、方面也同樣有自己的特點 和無法替代的優勢。網絡發展的速度之快，讓剛剛興起的互聯網馬上被移動互聯網絡超越， 使 用移動互聯網的人群越來越廣泛，它改變了人們對工作和消費場地的依賴， 人們 不用在特定工作室里辦公，敲擊鍵盤就能獲取信息，給“呼叫中心”發個訂餐短 信，美食就送到家門口，通過移動互聯網參加會議，可省去乘車（飛機）的疲勞 和費用，使遙遠之處的會議場景近在眼前。網絡企業認為曾經是世界500強企業的“柯達”，1991年他的技術領先世界同行10年，但是2012年破產，被 做數碼的超越。當“索尼”還沉浸在數碼領先的喜悅中時，突然發現“諾基亞”可用手機代替照相機，不久也因業績虧損倒閉，所以，在移動互

6、聯網時代，未來 兩年將有50%的行業被取代。移動互聯網取代會議的設想，再次沖擊會議產業。很多會議運用移動互聯 網解決個性化交流，會場上廣泛采用手機與演講嘉賓交流互動， 提升了會議質量， 但是，這種交流還是一種會議形式，是在會議平臺上發揮移動互聯網的作用。 誠 然，移動互聯網現已滲透到會議經濟發展的各個環節， 推動了會議產業轉型，為 會議產業的升級提供了新契機。需要注意的是，產業升級是指產業結構的改善和 產業素質與效率的提高，移動互聯網雖然可提升會議產業素質、 提高效率，但不 可能替代會議全部功能，不能把會議產業轉型當成轉產。移動互聯網只是服務會 議產業發展的工具，是利用和優化會議資源的手段。歷

7、史的進程永遠是這樣的，強者要是沒有弱點，對手就沒有機會。從這個 角度看，因網絡存在虛擬性，想解決市場信息不對稱，卻又在不斷產生信息不對 稱，網絡詐騙、網絡侵權、網絡謠言等使消費者真假難辨，另外，無論是互聯網 還是移動互聯網在降低會議成本的同時， 作為新技術它的使用費用也很高，購買 網絡技術費用與降低會議成本費用基本持平或更高些， 也就是說使用網絡辦會實 際上并未降低開會的費用。這些實際問題的存在，就給會議留下了生存和發展空 間。移動互聯網在會議營銷上的市場盲點，網絡經濟影響社會就業率的薄弱環節， 都需要會議產業給予補充和完善。 尤其是，從上述“美食街”例子看，會議能給 消費者帶來直接感受，與食

8、客想到“美食街”品嘗飲食是一個道理。 人們喜歡在 會議上對面交流，就同寧愿花昂貴的錢買門票去看一場音樂會或球賽，而不愿坐在家里看電視直播一樣。確實不是所有消費者都愿意到會場面對面交流，然而人們對個性化需求是多樣的，會議的直觀感受、親身體驗、深度交流、精準服務等畢竟吸引著眾多的消費者，這些多樣的需求在標準和復制方面難度很大， 這就是會議市場價值存在的必然。會議產業在網絡時代的變局，伴隨著由互聯網一一移動互聯網一一大數據時代，會議產業和網絡產業在加快融合， 形成會議產業“生態圈”。會議產業 轉型是要把網絡與會議資源融合起來，取長補短，同時兩者都有各自的市場空間， 甚至各自的發展空間相互不可替代。會議產業不會“騰籠換鳥”或馬上撞到發展 空間的“天花板”。會議產業涵蓋領域寬泛，規模大小和種類繁多，是一個靈活 和復雜的產業形態，現在很多會議城市把會議產業與健康產業、 體育賽事、藝術 演出、精品文博、節慶活動等結合，擴大會議產業發展空間，2014年會獎旅游在網絡時代仍在增長，隨著相關政策的不斷開放，跨境游又將成為拉動會獎旅游 的新動力。未來各產業間的融合發展，不會出現移動互聯網一統天下的局面。當前，會議在網絡時代生存與發展的模糊認識， 主要來自網絡技術的沖擊 和會議“合規”運行新模式還未建立起來， 在宏觀經濟低速運行大環境里，挖掘 他在常態下的市場潛能困難較多，不能指望有