1、護理質量與安全管理委員會會議記錄時間：地點：門診樓會議室參加人員：院領導、護理部成員、各科室護士長會議主題；護理質量分析、反饋與持續改進會議一、科室護士長代表發言，內容為科室在護理服務中存在的問題和下一步計劃： 目前科室質控開展情況， 結合專業特點制定持續改進項目。（一）腫瘤科護士長：1、年輕護多，經驗不足，知識欠缺。2、急救技能差，需組織培訓。（二）心腦科護士長：1、存在問題：一是年輕護士經驗不足，對器械維護不當。2、加強護理質量管理，持續質量改進項目。（三）婦產科護士長：1、結合科室實際，積極開展新項目，提高護理質量，降低并發癥。2、存在問題護士主動服務意識不夠，健康教育不到位，護患溝通不

2、到位、無菌觀念不強、創新理念不夠。（四）脾胃病科護士長：1、存在問題：護士主動服務、主動巡視不到位, 穿刺技術有待提高。2、下一步抓服務，嚴格執行分級護理制度，嚴密觀察患者病情.3、持續質量改進項目提高穿刺技術（五）糖尿病科護士長：1、存在問題：標本采集核對不到位.2、人人參與質控，分組質控，由組長監管，每月總結。3、計劃：加強培訓、完成內科護理常規5、持續質量改進項目一提高健康教育知曉率.（六）外科護士長：1、存在問題：巡視不到位、出院指導不到位、護患溝通不到位、衛生處置不到位、執行單簽名不及時。3、質控按照種室計劃每月進行，及時總結。1、持續質量改進項目3、質控按照科室計劃每月進行，及時總

3、結。4、持續質量改進項目指導病人早期下床活動，預防靜脈血栓。（七）手術室護士長：1、存在問題：一是年輕護士證合手術不主動一描能的用峰部，從基礎做起。二是器微維護不當一指施對設備的維產進行培。2、加強手術室護理質量管理，每月有質控重點，每季度全面檢查。3、深化優質護理服務，加強手術病人人文關懷，做好護患溝通。4、持續質量改進項目。二、副院長總結：1、各科室能夠找出問題，制動具體措施，而且可操作性較強。2、優質護理服務強調病人的就醫感受，要以病人為中心來改進我們的服務。3、科室質控護士長是關鍵。加強關鍵環節和特殊病人的管理4、各種室的共性問題是溝通不到位，下一步加強培訓，反復強化。5、加強帶教、轉

4、科、新上崗人員的規范化培訓。6、下一步護上長完善護理常規，培訓落實，人人參與考試物業安保培訓方案為規范保安工作，使保安工作系統化/ 規范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內容全部課程分為專業理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握

5、現場保護及處理知識2）職業道德課程的教學應根據不同的崗位元而予以不同的內容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行為規范）法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛守護，定點守衛及區域巡邏為主要內容，在日常管理和發生突發事件時能夠運用所學的技能保護公司財產以及自身安全。2、培訓要求1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消

6、防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產和員工生命財產的安全。3) 法律常識及職業道德教育通過法律常識及職業道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發生的各種問題；增強保安人員愛崗敬業、無私奉獻更好的為公司服務的精神。4) 工作技能培訓物業安保培訓方案為規范保安工作，使保安工作系統化/ 規范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內容全部課程分為專業理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業理論知識內容包括：保安理論知識、

7、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場保護及處理知識2）職業道德課程的教學應根據不同的崗位元而予以不同的內容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行為規范）法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛守護，定點守衛及區域巡邏為主要內容，在日常管理和發生突發事件時能夠運用所學的技能保護公司財產以及自身安全。2、培訓要求1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工作職責權限，同時全面掌握保安專業知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公