1、1/11/11/1 年度技術質量工作計劃 為穩步提高分公司的工程質量、管理水平及服務水平；保持質量體系持 續改進并有效進行；促進各項質量管理活動的順利開展，圓滿完成公司下達 的質量管理工作指標，特制訂年質量管理工作計劃。 一、 質量目標： 為了確保產品滿足顧客需求，圍繞公司機關質量管理工作總體部署，特 制訂如下目標： 1. 單位工程合格率 100%,技術服務作業質量合格率達到 100%； 2. 用戶滿意率 95%,顧客滿意度 90分以上； 3. 強檢計量器具周期檢定率達到 100%； 4. 重大及以上質量事故為零； 5. 工序（分部工程）一次合格率 90%以上。 二、 主要工作 （一） 健全和

2、完善工程質量保證體系， 夯實質量工作基礎。 把建立和完 善質量保證體系作為強化質量管理工作的重點。結合分公司的實際，建立完 善的質量管理組織機構，形成分公司主管領導縱向負責和質量人員橫向專門 管理的網絡，實現質量管理工作的科學化、規范化、程序化、制度化。 （二） 完善各級崗位人員質量管理職責， 做到責任內容明確。 分公司行政 一把手為質量管理工作第一責任人， 對本單位質量管理工作負全責。 同時要 層層分解質量管理和控制目標，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發 揮質量管理人員的責任心，才能將質量管理水平提高一個新臺階。 1/11/11/1 （三） 加強內部溝通。為確保質量管理體系運行持續有效

3、，實現質量目標, 分公司要通過各種渠道和形式如：質量分析會，簡報、組織專題活動（質量 月、百日競賽）等、促進質量管理體系運行的有效性。及時上報質量月報， 對施工過程中存在的質量問題應進行分析，詳細說明質量問題整改情況。分 公司不定期召開質量分析會，對階段性質量管理工作、工程質量情況進行統 計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預防措施措施。 （四） 加強質量誠信管理， 全而開展創建用戶滿意工程。 分公司要切實本 著改進質量，提高服務為目的，確保“三個落實”，一是措施落實到位，分公 司要完善質量管理辦法、質量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況; 二是監管手段落實到位，檢查人員要制定工程質

4、量監督檢查計劃，對工程的 關鍵工序、關鍵控制點必須進行監控檢查；三是責任目標落實，要明確責任 目標，細化分解到各機組（作業隊），明確責任人確定管理職責，形成責任 管理體系，定期對目標完成情況進行考核。在項目建設過程中，要針對顧客 的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進度、質量），按照體系文件要求, 開展顧客滿意度調查，找出管理中的薄弱環節，制定糾正和預防措施，注重 用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質量、提高服務的效果， 達到顧客滿意。對于用戶反映強烈，存在質量問題的工程將一查到底，對相 關負責人給予一定的經濟處罰。 （五） 做好職工培訓。 分公司要制定切實可行的培訓計劃， 加強對影

5、響質 量的管理人員、 質檢員、 技術人員進行強制培訓， 使他們熟悉掌握工程質量 方針、目標、標準、規范和方法，確保工程中間環節的質量管理得到有效控 制。 （六） 開展群眾性質量管理活動。分公司主管領導應親自組織參加選1/11/11/1 題， 認真分析和查找生產過程和管理中的薄弱環節，消除質量事故，選擇能夠有 效提高產品、 工程和服務質量的課題， 選題要講求實際， 要緊密結合生產施 工特色，合理確立活動目標，開展質量管理（質量控制；質量管理）小組 活動，在月底前完成小組注冊工作并上報公司。3月份開始，每月向公司上 報小組活動情況，要加強對小組活動過程的管理監督，進行跟蹤指導，對實 施效果進行驗證

6、。 三、落實以下具體措施 （一）加強施工過程質量控制 1、 完善質量管理制度，確定質量工作目標與工程質量目標，并將目標層 層分解，明確各部門、各崗位的質量職責，配備專職質量監督管理人員，加 強對施工過程質量的監控檢查。 2、 抓好采購產品質量控制。分公司加強原材料進貨檢驗，合格產品才能 進場使用，不合格產品嚴格執行公司程序文件不合格與糾正預防措施管理 程序的有關規定，并按要求做好原材料的標識工作。 3、 編制工程施工質量檢驗計劃。各項目部按照工程分類的不同，依據施 工技術標準、規范，編制各工序質量檢查內容和控制要點，正確劃分各工序 的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。分公司將圍繞質量檢驗計劃落實到

7、實際 工作中，為各工序的質量交接提供有力的保證。 4、 強化工程質量過程控制。分公司要嚴格按照管控文件要求開展質量策 劃，確定特殊過程、關鍵工序，制定質量檢驗計劃。在施工過程中嚴格控制 每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工 序。嚴格執行施工方案和工藝流程，落實技術措施和質量保證措施，從技術 措施到實際1/11/11/1 操作中嚴格把好質量關，通過層層控制，把住關鍵環節，確保施 工方案有效實施。 5、 加強施工過程監督管理。分公司質量安全監督人員要加強施工過程的 監督管理，嚴格履行監督職責，對重點工序、重要質量控制點，實行重點監 控，切實提高施工一次合格率。并隨時對

8、在建工程進行監督檢查，定期通報 抽查結果，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。 6、 加強不合格品管理。分公司要加強現場不合格品的管理，針對自檢發 現的和監理提出的問題要及時制訂實施糾正和預防措施，并做好記錄。要加 強對現場質檢數據的分析，運用統計技術找出存在的問題，及時采取預防措 施，每季度按時上報不合格品統計報表。 （二） 定期召開質量會議，分公司（項目）定期召開質量管理、質量分析例 會，傳達質量管理標準、規程，運用統計技術，分析當前施工、生產過程中 存在的質量問題，對發現的質量問題應果斷做岀處理，必要時研討解決方案, 確保工程、產品一次合格率穩步提高。 （三） 嚴格履行項目開工（分項工程施

9、工）前的質量技術交底制度。項目部 在分項工程施工前， 應組織技術、 質量和所有施工人員進行全面的技術、 質 量交底，交底內容應包括項目施工技術規范、質量驗收標準、方法等。 （四） 加大工程質量監督檢查力度和頻次。 對所有施工項目，分公司質量管理部門進行經常性的質量監督檢查，尤其是 重點工序、關鍵控制點，并對發現的問題督促和監督施工單位進行整改。在 檢查中，如施工單位多次產生同一質量問題，或多個施工單位發生同一質量 問題，公司立即召開質量分析會，制定糾正預防措施。 1/11/11/1 （五） 加強分包方管理。 分公司要切實執行管道局及公司相關質量管理文件， 堅決杜絕資質不合 格、裝備落后的隊伍進

10、入公司施工市場。各個項目部在施工前，要嚴格審查 分包方施工作業資質，在施工時加強檢查力度，分公司對分包單位承包的工 程（產品）質量將不定期組織檢查，對于發現的問題立即曝光，并隨時復查 其工程（產品）質量，對于發現的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相 應的經濟處罰，對于特別嚴重的質量違規分包單位，立即清出分包隊伍，以 嚴肅分包隊伍管理，保全良好的市場形象。 （六） 認真開展質量服務工作 分公司要全面開展顧客滿意度調查工作，各項目每月至少一到兩次進行 顧客滿意度調查，填寫顧客滿意度調查表；每季度至少一次對所有施工用戶 進行調查測評，建立用戶信息臺賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿意 度進行統計分析，并上報指標完成情況分析報告。依據測評及分析結果，找 出管理中的薄弱環節，加以改進，力求最大限度的達到顧客滿意。 （七） 計量管理 1、 加強計量器具的管理。分公司根據工程施工需要，合理配合計量準 備度等級、測量范圍、使用條件、使用數量，滿足要求的計量器具，根據實 際情況制訂檢定計劃，完善計量器具臺賬等相應的計量基礎性資料。對暫不 使用的和損壞報廢的計量器具，及時辦理停用封存手續，按規定進行隔離標 識。 2、 加強現場