1、銷售十大軍規(guī)銷售十大軍規(guī)思考思考 衡量銷售人員的衡量銷售人員的 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是什么？是什么？沒(méi)有業(yè)績(jī)的態(tài)度是無(wú)效的！沒(méi)有業(yè)績(jī)的態(tài)度是無(wú)效的！n只要結(jié)果，不要小白兔。只要結(jié)果，不要小白兔。n銷售員的價(jià)值表達(dá)不是孤芳自賞銷售員的價(jià)值表達(dá)不是孤芳自賞, ,自我陶自我陶醉醉, ,而是用企業(yè)和社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判。態(tài)度而是用企業(yè)和社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判。態(tài)度是根底是根底, ,我們需要他，但他不是唯一的評(píng)我們需要他，但他不是唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，我們要的是業(yè)績(jī)。判標(biāo)準(zhǔn)，我們要的是業(yè)績(jī)。 銷售組織如同國(guó)家，一個(gè)銷售員的話語(yǔ)權(quán)，取決于他的業(yè)績(jī)能力及對(duì)企業(yè)奉獻(xiàn)的大小。一個(gè)國(guó)家在世界上的話語(yǔ)權(quán)，取決于他的綜合實(shí)力。業(yè)績(jī)就是話語(yǔ)權(quán)！業(yè)績(jī)就

2、是話語(yǔ)權(quán)！ 讀懂工資，老板眼中的優(yōu)秀員工。讀懂工資，老板眼中的優(yōu)秀員工。 等待就是死亡，成為食肉動(dòng)物。等待就是死亡，成為食肉動(dòng)物。 陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，用心感悟銷售。陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，用心感悟銷售。請(qǐng)用業(yè)績(jī)說(shuō)話請(qǐng)用業(yè)績(jī)說(shuō)話, ,你別無(wú)選擇！你別無(wú)選擇！承諾一定要兌現(xiàn)！承諾一定要兌現(xiàn)！n因果報(bào)應(yīng)因果報(bào)應(yīng)_欺騙的結(jié)果。男孩與欺騙的結(jié)果。男孩與大象大象n職業(yè)信用。職業(yè)信用。n保衛(wèi)榮譽(yù)是人類的本能。保衛(wèi)榮譽(yù)是人類的本能。請(qǐng)記住：請(qǐng)記住：榮譽(yù)大于生命！榮譽(yù)大于生命！業(yè)績(jī)才能創(chuàng)造偉大！業(yè)績(jī)才能創(chuàng)造偉大！第三條第三條影視分析影視分析一個(gè)普通的士司機(jī)一個(gè)普通的士司機(jī) 為什么能夠脫穎而出？為什么能夠脫穎而出？方法永遠(yuǎn)

3、比問(wèn)題多方法永遠(yuǎn)比問(wèn)題多n 為什么很多人都喜歡抱怨？為什么很多人都喜歡抱怨？n永遠(yuǎn)不做多數(shù)派。永遠(yuǎn)不做多數(shù)派。n正面思維才有方法。正面思維才有方法。請(qǐng)記住：請(qǐng)記住：確實(shí)確實(shí) 認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí) 自己自己; ; 隨時(shí)隨時(shí) 提醒提醒 自己自己; ; 切實(shí)切實(shí) 檢討檢討 自己自己; ; 絕對(duì)絕對(duì) 發(fā)揮發(fā)揮 自己自己; ; 篤實(shí)篤實(shí) 把握把握 自己自己. .第三條第三條第四條第四條影視分析影視分析?喬家大院?jiǎn)碳掖笤?片段片段銷售的五等人銷售的五等人n五等人五等人. .從不思考從不思考, , 虛度一生虛度一生. .n四等人四等人. .開(kāi)始抱怨開(kāi)始抱怨, , 苦悶一生苦悶一生. .n三等人三等人. .開(kāi)始思考開(kāi)始思

4、考, , 探索一生探索一生. .n二等人二等人. .開(kāi)始行動(dòng)開(kāi)始行動(dòng), , 充實(shí)一生充實(shí)一生. .n一等人一等人. .提煉總結(jié)提煉總結(jié), , 成就一生成就一生. .銷售就是發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題！銷售就是發(fā)現(xiàn)、分析、解決問(wèn)題！n沒(méi)問(wèn)題與有問(wèn)題！沒(méi)問(wèn)題與有問(wèn)題！n思維死角！思維死角！n思路決定出路！思路決定出路！第四條第四條第五條第五條影視分析影視分析昨天的太陽(yáng)昨天的太陽(yáng)曬不干今天的衣服曬不干今天的衣服實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)n別把經(jīng)歷當(dāng)經(jīng)驗(yàn)！別把經(jīng)歷當(dāng)經(jīng)驗(yàn)！n打破常規(guī)，新者為上！打破常規(guī)，新者為上！n時(shí)機(jī)總是在人們疑心拒絕的時(shí)候時(shí)機(jī)總是在人們疑心拒絕的時(shí)候出現(xiàn)。出現(xiàn)。銷售

5、人員該如何學(xué)習(xí)？銷售人員該如何學(xué)習(xí)？n 向顧客學(xué)習(xí)向顧客學(xué)習(xí)n 留心觀察他人的技巧留心觀察他人的技巧n 與主管一起研討解決問(wèn)題之道與主管一起研討解決問(wèn)題之道n 向自己學(xué)習(xí)向自己學(xué)習(xí)n 上專業(yè)的培訓(xùn)課程上專業(yè)的培訓(xùn)課程第五條第五條第六條第六條思考思考客戶購(gòu)置的客戶購(gòu)置的 動(dòng)機(jī)是什么？動(dòng)機(jī)是什么？購(gòu)置動(dòng)機(jī)購(gòu)置動(dòng)機(jī)1.1.賺錢賺錢 2. 2.省錢省錢 3.3.節(jié)省時(shí)間節(jié)省時(shí)間 4. 4.工作效率工作效率 5.5.平安感平安感 6. 6.方便舒適方便舒適7.7.靈活性靈活性 8. 8.滿意滿意 9.9.地位地位 10. 10.健康健康創(chuàng)造顧客購(gòu)置動(dòng)機(jī)創(chuàng)造顧客購(gòu)置動(dòng)機(jī)n 喚起顧客的好奇心喚起顧客的好奇心

6、n 讓顧客產(chǎn)生購(gòu)置的欲望讓顧客產(chǎn)生購(gòu)置的欲望n 給顧客一個(gè)購(gòu)置的理由給顧客一個(gè)購(gòu)置的理由思考思考我為客戶創(chuàng)造了什么我為客戶創(chuàng)造了什么獨(dú)特利益獨(dú)特利益? ?第六條第六條第七條第七條影視分析影視分析銷售銷售是從客戶的疑心和拒絕開(kāi)始的是從客戶的疑心和拒絕開(kāi)始的優(yōu)質(zhì)彈簧的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)彈簧的標(biāo)準(zhǔn)n 微小的勇氣創(chuàng)就無(wú)限業(yè)績(jī)微小的勇氣創(chuàng)就無(wú)限業(yè)績(jī)n 面對(duì)拒絕，積極樂(lè)觀面對(duì)拒絕，積極樂(lè)觀n 面對(duì)失敗，不屈不饒面對(duì)失敗，不屈不饒n 擁有自己的動(dòng)力源泉擁有自己的動(dòng)力源泉n 感恩的心感恩的心第七條第七條第八條第八條人物分析人物分析喜歡喜歡喜歡喜歡 喜歡是種基因，是一種激情，喜歡是種基因，是一種激情，是一種慣性，是陽(yáng)光，

7、是你成是一種慣性，是陽(yáng)光，是你成就業(yè)績(jī)最根本的動(dòng)因。就業(yè)績(jī)最根本的動(dòng)因。你喜歡銷售這份職業(yè)嗎你喜歡銷售這份職業(yè)嗎? ?你見(jiàn)到陌生客戶是莫名的興奮，首先想到的是你見(jiàn)到陌生客戶是莫名的興奮，首先想到的是合同，還是心存顧慮，感覺(jué)到了拒絕的恐懼，合同，還是心存顧慮，感覺(jué)到了拒絕的恐懼，很多話難以起齒？很多話難以起齒？你在和別人聊天，是你受同學(xué)影響，還是你說(shuō)你在和別人聊天，是你受同學(xué)影響，還是你說(shuō)服他人。走在大街上，滿眼望去的寫字樓，是服他人。走在大街上，滿眼望去的寫字樓，是眾多商業(yè)時(shí)機(jī)，還是拒絕的眼神？眾多商業(yè)時(shí)機(jī)，還是拒絕的眼神？影視分析影視分析自信自信自信自信n信心是銷售員勝利的法寶。信心是銷售員

8、勝利的法寶。n自我暗示的力量。自我暗示的力量。影視分析影視分析悟性悟性什么是悟性？什么是悟性？ 悟性就是在面對(duì)客戶的時(shí)候能從悟性就是在面對(duì)客戶的時(shí)候能從其內(nèi)心里面、骨子里面完全明白其內(nèi)心里面、骨子里面完全明白客戶的言語(yǔ)、肢體動(dòng)作及內(nèi)心全客戶的言語(yǔ)、肢體動(dòng)作及內(nèi)心全部?jī)?nèi)容的所有意圖。部?jī)?nèi)容的所有意圖。悟性悟性n 少說(shuō)多聽(tīng)，金子般的耳朵少說(shuō)多聽(tīng)，金子般的耳朵n 敏銳的觀察力，縝密的思維力敏銳的觀察力，縝密的思維力n 隨時(shí)追蹤，用心交往隨時(shí)追蹤，用心交往人物分析人物分析德行德行德行德行n客戶和銷售員的關(guān)系維繼，從根客戶和銷售員的關(guān)系維繼，從根本上來(lái)自于銷售員的道德水準(zhǔn)，本上來(lái)自于銷售員的道德水準(zhǔn)，客

9、戶永遠(yuǎn)喜歡這樣的銷售員，他客戶永遠(yuǎn)喜歡這樣的銷售員，他信守承諾，能擔(dān)當(dāng)責(zé)任，能熱忱信守承諾，能擔(dān)當(dāng)責(zé)任，能熱忱付出。付出。德行德行n作為銷售人員作為銷售人員, ,你可以疑心世界上你可以疑心世界上所有的人，你不會(huì)有任何損失。但所有的人，你不會(huì)有任何損失。但你會(huì)什么時(shí)機(jī)也不會(huì)有；你可以相你會(huì)什么時(shí)機(jī)也不會(huì)有；你可以相信所有的人，你會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，受傷害，信所有的人，你會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，受傷害，但你獲取的時(shí)機(jī)會(huì)更多。因此，我但你獲取的時(shí)機(jī)會(huì)更多。因此，我們寧愿相信他人。們寧愿相信他人。第八條第八條第九條第九條學(xué)會(huì)出賣你的智慧學(xué)會(huì)出賣你的智慧n成功的能力包括分析能力、創(chuàng)造成功的能力包括分析能力、創(chuàng)造能力和實(shí)踐能力。能力和實(shí)踐能力。n弱者等待時(shí)機(jī)，強(qiáng)者創(chuàng)造時(shí)機(jī)。弱者等待時(shí)機(jī)，強(qiáng)者創(chuàng)造時(shí)機(jī)。你的奉獻(xiàn)在哪里？你的奉獻(xiàn)在哪里？思考思考第九條第九條第十條第十條什么是客戶忠誠(chéng)度？什么是客戶忠誠(chéng)度？n客戶忠誠(chéng)是指客戶滿意后而對(duì)客戶忠誠(chéng)是指客戶滿意后而對(duì)某種產(chǎn)品產(chǎn)生的一種信賴感。某種產(chǎn)品產(chǎn)生的一種信賴感。n客戶忠誠(chéng)度是指客戶忠誠(chéng)于企客戶忠誠(chéng)度是指客戶忠誠(chéng)于企業(yè)的程度。業(yè)的程度。準(zhǔn)確、