1、員工職業道德規范培訓員工職業道德規范培訓講師：譚小琥帀_ 複門課程熱線（講師助理）：計 手機 X 3938256450譚小琥老師老師介紹：品牌策略營銷專家清華大學特邀講師世界華人500強講師中國金牌管理咨詢師國際注冊企業教練（RCC中國式沙盤模擬培訓第一人授課風格：演說家的風采、戰略家的氣度、理論家的才華。譚老師的培訓課程：理論與實踐相結合，非常有效，使我們受益很多。 中國移動集團 講師風格個性化，易聽；易懂；易執行。南方石化 譚老師很多實用的方法能直接用到工作中， 在很大程度上提高了我們 的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進行三天的培訓。綠城集團 告別理論講教、推崇實務操作、親歷案

2、例分享、實戰經驗傳導。中海石油譚老師是集演說家、戰略家、學者型于一身的魅力講師！聯邦家居職業道德培訓一 . 職業道德的定義：職業道德是指從事一定職業勞動的人們， 在特定的工作和勞動中以其內心信 念和特殊社會手段來維系的， 以善惡進行評價的心理意識、 行為原則和行為規范 的總和，它是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、 非強制性的約束機制。 簡單地說，就是講人的行為“應該”怎么樣和“不應該”怎么樣的問題。二、職業道德的內容：1、文明禮貌：是人們在職業實踐中長期修養的結果；是從業人員基本素質；是 塑造企業形象的需要。A、文明禮貌的基本內容和具體要求：? 儀表端莊? 舉止得體? 語言規范? 表情

3、待人熱情2、愛崗敬業。A、愛崗敬業的含義? 愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工工作；? 敬業就是用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的工作。B、愛崗敬業的具體要求：? 樹立職業理想? 強化職業責任? 提高職業技能 3、誠實守信A、誠實守信是為人之本、從業之要。B、誠實守信的具體要求：? 忠誠所屬企業誠實勞動、關心企業發展、遵守合同和契約。? 維護企業信譽樹立產品質量意識；重視服務質量，樹立服務意識；? 保守企業秘密 例如：公司信任你，給你主動權辦事，你就不可以做出損害公司利益的事情 ！4、辦事公道 辦事公道是正確處理各種關系的準則A、辦事公道的涵義：就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場

4、上， 對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論以誰都是按照一個標準辦事。B、辦事公道的具體要求：? 堅持真理? 公私分明? 公平公正? 光明磊落 例如：她（他）是我親戚或者好朋友，即使她犯錯了，我也當沒看見或者偏袒！ （這是不允許的！） 5、勤勞節儉? 勤勞節儉是中華民族的傳統美德；? 勤勞節儉是人事事業成功的催化劑；? 勤勞節儉是企業在市場競爭中常戰常勝的秘訣勤勞促進效率的提高； 節儉降低生產的成本? 勤勞節儉是維持社會可持續發展的法寶。一個社會的可持續發展必須重視生產資料的節約例如：飯堂的飯菜啊，工作要用到的材料、物品等等 6、遵紀守法A、遵紀守法的涵義：遵紀守法指的是每個從業人員都要遵守紀律和

5、法律， 尤其要遵守職業紀律和與 職業活動相關的法律法規。B、職業紀律的涵義：職業紀律是在特定的職業活動范圍內從事某種職業的人們必須共同遵守的行 為準則，包括：勞動紀律、組織紀律、財經紀律、群眾紀律、保密紀律、宣傳紀 律、外事紀律等基本紀律要求以及各行各業的特殊紀律要求。C、遵紀守法的具體要求：? 學法、知法、守法、用法；? 遵守企業紀律和規范；例如：遵守公司制度，不能打架、偷竊、做違法犯罪的事！7、團結互助A、團結互助的涵義：指在人與人之間的關系中， 為了實現共同的利益和目標， 互相幫助， 互相支持，團結協作，共同發展。B、團結互助的基本要求：平等尊重；顧全大全；互相學習；加強協作8、開拓創新A、創新的涵義創新是指人們為了發展的需要， 運用已知的信息， 不知突破常規， 發展或產生某 種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。? 創新的本質是突破。? 創新活動的核心“新”。例如：我能不能使產品存在的缺陷改善過來呢？比如說產品露餡啊，產品規格不夠規范等等B、如何開拓創新?開拓創新要有創造意識和科學思維?開拓創新要有堅定的信心和意志例如：有想過怎么去改正產品的缺陷，但是三分鐘熱度，碰到一點難度就放棄了職業道德在企業的