1、藥店規章制度匯總篇一：個體藥店管理規章制度個體藥店管理規章制度駐店藥師職責一、駐店藥師必須遵守職業道德，忠于職守。二、駐店藥師必須了解本店處方藥， 非處方藥使用過程中的有關知識。三、駐店藥師必須對處方進行審核簽字。四、駐店藥師依據處方正確調配， 對有問題的處方不能擅自更改，應憑醫師更正重新簽字，方可調配銷售。五、對消費者購買的藥品， 駐店藥師應提供用藥指導或提出治療建議。處方審核與管理制度一、駐店藥師審核處方時應注意以下幾點： 1、病人的姓名、性別、年齡、日期等是否填寫。 2、文字是否清楚、正確、有無錯誤或筆誤。3、核對劑量是否有誤，如因病情需要超過常用劑量，醫師是否已在超劑量下簽字。 4、有

2、無配伍禁忌。 5、醫師是否簽字。二、銷售特殊管理的藥品，應嚴格按照國家有關規定執行。三、處方的處方藥品登記簿保存2 年以上備查。處方藥調配制度一、處方藥必須憑執業醫師（或助理執業醫師）處方方可購買。二、駐店藥師對處方進行審核，依據處方正確調配，發貨人和駐店醫師在處方上簽字。三、處方藥不得擅自更改和代用。四、對有配伍禁忌或超劑量處方，應當拒絕調配、銷售，必要時須經醫師對處方更正或重新簽字后，方可調配、銷售。非處方藥銷售制度一、在非處方藥貨區的顯著位置懸掛非處方藥專有標識和警示語。警示語為“請仔細閱讀說明書并按說明書購買和使用”。二、非處方藥不得采用有獎銷售附贈藥品或禮品銷售等銷售方式。三、對消費

3、者購買的非處方藥，駐店藥師應做好咨詢服務，指導安全用藥。藥品質量管理制度1）藥品進貨必須嚴格執行藥品管理法 、產品質量法 、藥品管理法實施條例 、合同法及藥品經營質量管理規范等有關法律法規，依法購進。（ 2）進貨人員須經專業和有關藥品法律法規培訓，考試合格，持證上崗。 （ 3）購進藥品以質量為前提，從具有合法證照的供貨單位進貨。（ 4）購進藥品要有合法票據，并依據原始票據建立購進記錄，購進記錄載明供貨單位、購貨數量、購貨日期、生產企業、藥品通用名稱、商品名稱、規格、批準文號、生產批號、有效期等內容。票據和購進記錄應保存至超過藥品有效期后一年，但不得少于二年。（ 5）購進進口藥品要有加蓋供貨單位

4、質管部門原印章的進口藥品注冊證或醫藥產品注冊證和進口藥品檢驗報告書復印件隨貨同行，實行進口藥品報關制度后，應附進口藥品通關單。（ 6）首營企業與首營品種的審核必須按照“首營企業與首營品種審核制度”的規定執行，填寫“首營企業審批表”和“首營品種審批表”，并進行相應的質量審查，經審批合格后方可經營。（ 7）購進藥品的合同要有明確的質量條款內容。（ 8）定期對進貨情況進行質量評審，一年至少1-2 次。認真總結進貨過程中出現的質量問題，加以分析改進。藥品進貨和驗收質量管理制度一、門店藥品進貨應嚴格執行有關法律法規和政策，必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發企業購貨。二、門店嚴禁從非法渠道采購藥品。

5、三、門店在接受配送中心統一配送的藥品時，應對藥品質量進行逐批檢查驗收，按送貨憑證的相關項目對照實物，對品名、規格、批號、生產企業、數量等進行核對，做到票貨相符。四、驗收時如發現有貨與單不符，包裝破損，質量異常等問題，應及時報告公司銷售和質量管理部門，在接到公司質量管理部門的退貨通知后，再作退貨處理。五、驗收進口藥品，應有加蓋連鎖公司紅色印章的進口藥品注冊證和進口藥品檢驗報告書復印件，藥品應有中文標簽和說明書。六、藥品驗收合格，質管人員應在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。七、藥品購進票據應按順序分月加封面裝訂成冊， 保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。篇二：藥店管理制度(全)藥

6、品購進管理制度(1)為認真貫徹執行藥品管理法、產品質量法 、計量法、合同法和藥品經營質量管理規范 等法律法規和企業的各項質量管理制度，嚴格把好藥品購進質量關， 確保依法購進并保證藥品質量，特制定本制度。(2)采購員應經專業知識及有關藥品法律、法規培訓，考試合格，持證上崗。(3)嚴格執行本企業“進貨質量管理程序”的規定，堅持“按需進貨，擇優采購、質量第一”的原則，確保藥品購進的合法性。在采購藥品時應選擇合格供貨方，對供貨方的法定資格、履約能力、質量信譽等進行調查和評價，并建立合格供貨方檔案；審核所購入藥品的合法性和質量可靠性，并建立所經營藥品的質量檔案；對與本企業進行業務聯系的供貨單位銷售人員，

7、進行合法資格的驗證，并做好記錄。(4)采購藥品應簽訂采購合同，明確質量條款。 采購合同如果不是以書面形式確立的，購銷雙方應提前簽訂明確質量責任的質量保證協議。(5)購進藥品應開具合法票據，做到票、帳、物相符，票據和憑證應按規定保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。(6)購進藥品應按規定建立完整的購進記錄，購進記錄注明藥品通用名稱、劑型、規格、有效期、生產廠商、供貨單位、購進數量、購貨日期等項內容。(8)對首營企業應確認其合法資格，并做好記錄。 購進首營品種應進行藥品質量審核，審核合格后方可購進。(9)購進進口藥品要有加蓋供貨單位質管部門原印章的進口藥品注冊證或醫藥產品注冊證和進口藥品檢驗報

8、告書或進口藥品通關單復印件。(10)采購員應及時了解藥品的庫存結構和營業銷售情況，合理制定藥品購進計劃，在保證滿足銷售需求的前提下，避免藥品因積壓、過期失效或滯銷造成的損失。(11)質量負責人應會同采購員按年度定期對進貨情況進行質量評審，不斷優化品種結構，提高藥品經營質量。藥品質量驗收管理制度(1)為確保購進藥品的質量，把好藥品的入庫質量關，根據藥品管理法及藥品經營質量管理規范等法律、法規，特制定本制度。(2)藥品質量驗收應由質量驗收人員負責，質量驗收員應具有高中以上學歷，并經崗位培訓和地市級以上藥品監督管理部門考試合格，取得崗位合格證書后方可上崗。(3)驗收員應根據合法票據，對到貨藥品進行逐

9、批驗收。(4)驗收藥品應在待驗區內進行，在劃定的時限內及時驗收。般藥品應在到貨后 1 個工作日內驗收完畢，需冷藏藥品應在到貨后1 小時內驗收完畢。(5)貴重藥品應由雙人進行驗收。(6)驗收時應根據有關法律、法規規定，對藥品的包裝、標簽、說明書以及有關證明文件進行逐一檢查： 藥品包裝的標簽和所附說明書上應有生產企業的名稱、地址，有藥品的通用名稱、規格、批準文號、產品批號、生產日期、有效期等。標簽或說明書上還應有藥品的成份、適應癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應、注意事項以及貯藏條件等；驗收整件藥品包裝中應有產品合格證；驗收外用藥品， 其包裝的標簽或說明書上要有規定的標識和警示說明。處方藥和

10、非處方藥按分類管理要求，標簽、說明書有相應的警示語或忠告語：非處方藥的包裝有國家規定的專有標識； 驗收中藥飲片應有包裝， 并附有質量合格的標志。 每件包裝上，中藥飲片應標明品名、生產企業、生產日期等內容，實施批準文號管理的中藥飲片還應注明藥品批準文號； 驗收進口藥品，其內外包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，其最小銷售單元應有中文說明書。進口藥品應憑進口藥品注冊證或醫藥產品注冊證及進口藥品檢驗報告書或進口藥品通關單驗收；進口預防性生物制品、血液制品應有生物制品進口批件復印件；進口藥材應有進口藥材批件復印件；驗收首營品種， 應有與首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書。(7)

11、 驗收藥品應按規定進行抽樣檢查， 驗收抽取的樣品應具有代表性。對驗收抽取的整件藥品，驗收完成后應加貼明顯的驗收抽樣標記，進行復原封箱。(8) 驗收藥品時應檢查有效期， 一般情況下有效期不足 6 個月的藥品不得入庫。(9)對驗收不合格的藥品， 應填寫藥品拒收報告單， 報質量負責人審核處理。(10)應做好“藥品質量驗收記錄” ，記錄內容包括供貨單位、數量、到貨日期、品名、劑型、規格、批準文號、批號、生產廠商、有效期、質量狀況、驗收結論和驗收人員等項目。驗收記錄應保存至超過藥品有效期年，但不得少于三年。(11)驗收合格的藥品，驗收員應在藥品購進驗收記錄單上簽字或蓋章，并注明驗收結論。倉庫保管員憑驗收

12、員簽字或蓋章的藥品購進驗收記錄單辦理入庫手續，對貨單不符、質量異常、包裝不牢固或破損、標志模糊或有其他問題的藥品，應予拒收并報質量負責人。藥品儲存管理制度(1)為保證對藥品倉庫實行科學、規范的管理，正確、合理地儲存，保證藥品儲存質量，根據藥品管理法及藥品經營質量管理規范，特制定本制度。(2)按照安全、方便、節約、高效的原則，正確選擇倉位，合理使用倉容。(3)應按照經營規模的需要，配備符合規定要求的底墊、貨架等儲存設施，配臵必要的庫房溫濕度監測和調控設施；(4)應設臵溫濕度條件適宜的恒溫庫。陰涼庫溫度 20，冷庫（指冰箱）溫度在 2 10之間，各庫房相對濕度應控制在45 75之間。根據藥品儲存條

13、件要求，應將藥品分別存放于常溫庫，陰涼庫，冷庫。對有特殊溫濕度儲存條件要求的藥品，應設定相應的庫房溫濕度條件，保證藥品的儲存質量。(5)按照藥品性能， 對藥品應實行分區、 分類儲存管理。 具體要求：藥品與非藥品、內服藥與外用藥應分開存放。(6)庫存藥品應按藥品批號及效期遠近依序集中碼放，不同批號藥品不得混垛。(7)根據季節、氣候變化，做好庫房溫濕度管理工作，每日上、下午定時各一次觀測并記錄“庫房溫濕度記錄表”，并根據庫房條件及時調節溫濕度，確保藥品儲存安全。(8)藥品存放應實行色標管理。待驗區、 退貨區黃色：合格品區綠色；不合格品區紅色。(9)對不合格藥品實行控制性管理，不合格藥品應單獨存放，

14、并有明顯標志。(10)實行藥品的效期儲存管理，對效期不足6 個月的藥品應按月進行催銷。(11)儲存中發現有質量問題的藥品，應立即將營業場所陳列和庫存的藥品集中控制并停售，報質量負責人。(12)保持庫內環境、貨架的清潔衛生，定期進行清理和消毒，做好防塵、防污染、防潮、防鼠、防蟲、防霉變等工作。藥品養護管理制度(1)為規范藥品倉儲養護管理，確保儲存藥品質量，根據藥品管理法及藥品經營質量管理規范，特制定本制度。(2)建立和健全藥品養護組織，配備與經營規模相適應的養護人員，養護人員應具有高中以上文化程度，經崗位培訓和地市級(含 )以上藥品監督管理部門考試合格，取得崗位合格證書后方可上崗。(3)堅持以預

15、防為主、消除隱患的原則，開展在庫藥品養護工作，防止藥品變質失效，確保儲存藥品質量的安全、有效。(4) 質量負責人負責對養護工作的技術指導和監督，包括審核藥品養護工作計劃、處理藥品養護過程中的質量問題、監督考核藥品養護的工作情況等。(5)養護人員應配合倉管人員做好庫房溫濕度監測和調控工作，根據庫房溫濕度狀況，采取相應的措施并做好記錄。每日上午8-9時、下午 3-4 時各記錄一次庫內溫濕度。(6)根據庫存藥品流轉情況，按季度進行藥品質量的養護檢查，并做好養護記錄，養護記錄應保存至超過藥品有效期一年，但不得少于二年。(7)對中藥飲片按其特性，采取干燥方法進行養護。(8)對效期不足6 個月的近效期藥品

16、，應按月填報 “近效期藥品催銷表”。(9)建立倉儲設施設備的管理臺帳及檔案，對各類養護設施設備定期檢查、維護、保養，并做好記錄，記錄保存二年。(10)對養護中發現有質量問題的藥品，應暫停銷售，及時通知質量負責人進行復查處理。(11)定期匯總、分析養護工作信息，并上報質量負責人。篇三：藥店管理制度xx 藥店管理度一、 xx 藥 店人員管理制度1、門店的排班由店長統一制定，確保門店正常營業。2、上班、參加培訓或集體活動不得遲到、早退、無故曠工。一個月內遲到、早退三次視為曠工一次，曠工一次扣除當天工資，一個月內曠工二次給予辭退，并扣除所欠所有工資。3、遲到一次罰款5 元，一次遲到、早退超過30 分鐘

17、的按曠工處理。 （遲到罰款當天交收銀臺登記保存，延遲一天加一倍）4、周二例會與月底前一天盤貨時間所有員工必須到場，不得請假或曠工。5、員工主動要求離職的，應提前二個月以書面形式向店長提交員工離職申請表，根據審批簽字的員工離職申請表和物品交接表 ，方可結算剩余工資，并解除勞動合同。6、調班、請假需店長批準和對班同意，（請假條或調班證明需雙方簽名為準，一組在同一時間內不能休息2 人，調班時對 (本文來自：千 葉 帆文摘 :藥店規章制度匯總 )班替全天班，請假時對班替行政班，并將請假人所扣除的工資發給替班人。）一次性請假不得超過 7 天，如不按時返回，視如自動離職，并扣除所欠的所有工資。 （特殊情況

18、除外，如婚嫁、孕產）7、原則上不允許電話請假，除非緊急情況。請假在1天以內由店長批準，超過1 天的由公司總經理（老板）批準，假期結束補上請假條。8、上班時間不得隨便外出、串崗、吃零食，不得在賣場嬉笑、打鬧。9、員工不得以公司名義向任何廠家報貨私用。10、本店員工直系親屬買藥提前向店長或經理打報告后可以優惠。11、在賣場接電話或者接待親戚朋友等熟人：1 樓：去樓梯間。二樓去休息室，接電話時間不得超過十分鐘，會客時間不得超過二十分鐘。不允許正在接待顧客時接打電話。二、 xx 藥 店活動制度1、每周日轉盤搖獎，周六有當天上午班員工準備海報及內容，制定搖獎“促銷商品（要與對班商量）”以及“優惠措施”

19、“贈送禮品”送店長處批示意見。周六沒有準備的一班忘記或敷衍一次罰100 元。（二樓員工一樣參與，包括二樓做促銷）。三、 xx 藥 店收銀臺制度1、收銀員嚴格遵守收繳款制度，負責準確無誤地進行收繳款工作。不經店長允許不得私自改動價位和商品名稱，如發現從嚴處理。2、在營業時間內必須做到微笑服務，人不離崗，如確實需要離開，應報請店長(組長 )同意并指定專人代替后方可離開。3.收銀員與營業員不能擅自調價，如需調價須報上級批準后方可調價。4.收款人員優惠過的商品，必須走公共賬戶。（ 001）5.做好零鈔的調配工作，在收款時，做到唱收唱付。6.嚴格現金管理制度，不得擅自挪用或私自借用營業款。7、負責收銀工作環境的衛生清潔，設備的維護和保養，不許私自上網。8、收銀員不得邊收銀邊接聽電話，如有電話打進，可要求其他員工接聽。9、交易結束，收銀員及時把商品打包好，連同電腦小票和找零的錢交到顧客手中，不得放在收銀臺上。10、做好顧客退貨、退款處理工作，接待顧客要主動、熱情、耐心、周到等。11、收銀員在工作時間內，未經批準不得帶親友進入收銀臺，非收銀人員不得私自