1、文件名稱(chēng)：辦公室5S管理規(guī)定文件編號(hào)：編寫(xiě)人：審核人：批準(zhǔn)人:/生效日期：/適用體系：行政管理1 目的為提高員工自身素質(zhì)，營(yíng)造潔凈、整齊、合理的工作環(huán)境，展示公司優(yōu)秀的企業(yè) 形象，特制定本規(guī)范。、2 范圍適用于湖南泰谷生物肥料有限公司。3 職責(zé)各部門(mén)負(fù)責(zé)各自辦公區(qū)域的日常管理，保持現(xiàn)場(chǎng)清潔有序；行政部每周對(duì)各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。工作中的相關(guān)文件、記錄分類(lèi)擺放整齊、填寫(xiě)清楚無(wú)誤；地面沒(méi)有紙屑、雜物等；文件夾明確標(biāo)識(shí)，整齊放置；私人物品放在抽屜，盡量不放貴重物品；電腦、電器等的電源線都束好，不雜亂無(wú)章拋落在地上。下班最后走的員工關(guān)閉各自辦公區(qū)域電腦、照明、空調(diào)開(kāi)關(guān)。整頓要求文件、記錄的存放按不同內(nèi)容

2、分開(kāi)存放并詳細(xì)注明，檔案柜貼有標(biāo)簽；從座位上起立時(shí)，動(dòng)作要輕，離位時(shí)，將椅子輕輕推回原位，以保持辦公區(qū)的安 靜和整潔；文件柜內(nèi)的物品分類(lèi)擺放好，文件夾應(yīng)標(biāo)有目錄，方便查找，文具應(yīng)擺放整齊， 不得擺放其他物品；文件柜頂不得放置其他物品；通道上不可放置物品；按門(mén)上標(biāo)識(shí)進(jìn)行推、拉門(mén)進(jìn)出。清掃要求地面無(wú)灰塵，無(wú)碎屑、紙屑等雜物；桌面文具、文件擺放整齊有序；墻角、電腦等下面為重點(diǎn)清掃區(qū)，保持干凈；地面上沾染的贓物及時(shí)清洗干凈。清潔要求辦公區(qū)衛(wèi)生設(shè)有專(zhuān)門(mén)的保潔人員，公共區(qū)域的通道、衛(wèi)生間及各辦公室地面由公 司安排的保潔人員打掃，個(gè)人辦公區(qū)域衛(wèi)生各自負(fù)責(zé)；辦公桌、門(mén)窗等無(wú)灰塵、無(wú)油污；地面保持無(wú)灰塵、無(wú)油污

3、；清潔用具保持干凈；桌面文具、文件擺放整齊有序；桌面物品都是必需品；傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)內(nèi)紙張齊備；未經(jīng)部門(mén)主管同意，不得索取、打印、復(fù)印其他部門(mén)資料，不得隨意使用其它部門(mén)電腦；電源、線路、開(kāi)關(guān)、插座沒(méi)有異常現(xiàn)象出現(xiàn)；辦公桌、電腦及其它辦公設(shè)施干凈無(wú)塵。素養(yǎng)要求語(yǔ)言規(guī)范1）交往語(yǔ)言。在處理對(duì)外事務(wù)中，必須使用“您好、歡迎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)、請(qǐng)走好”等禮貌用語(yǔ)；2）電話語(yǔ)言A對(duì)外電話語(yǔ)言。接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，特別是公司對(duì)外服務(wù)電話：400-025-8885，市場(chǎng)部需安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲。通話時(shí)首先使用“您好， 湖南泰谷生物肥料公司，請(qǐng)問(wèn)有什么可幫到您”，語(yǔ)氣溫和，音量適中。接聽(tīng)

4、電 話時(shí)不得咼聲喧嘩、爭(zhēng)吵，以免影響工作秩序。如遇對(duì)方所找人員不在，貝U請(qǐng)對(duì) 方留言轉(zhuǎn)告，對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)，未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié) 束時(shí)禮貌道別，凡公司以外來(lái)電一律待對(duì)方切斷電話后，自己再放話筒；B 公司內(nèi)部電話語(yǔ)言。接聽(tīng)公司內(nèi)線電話時(shí)，一般鈴響也不能超過(guò)三聲，通話時(shí)首 先使用“您好”；C接待語(yǔ)言。接待公司來(lái)訪客人時(shí)應(yīng)使用：“您好，請(qǐng)稍侯，請(qǐng)坐，我通報(bào)一下”等詞語(yǔ)，切勿說(shuō)“不”；D職員間稱(chēng)謂。職員之間可稱(chēng)呼職務(wù)或其姓名。行為規(guī)范1）每位職員應(yīng)以主動(dòng)熱情的態(tài)度對(duì)待公司來(lái)訪客人， 并做好應(yīng)答或記錄工作，若超出處理權(quán)限及時(shí)通報(bào)相關(guān)主管；'、2）名片的接受和保管：在對(duì)外事務(wù)中

5、交換名片時(shí)，應(yīng)將名片文字向著對(duì)方，雙手拿 出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名；接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手 后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起；如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字， 馬上詢問(wèn)；3） 行走步履不宜過(guò)大過(guò)急，禁止在辦公區(qū)內(nèi)奔跑（緊急情況除外），上、下電梯、 在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓?zhuān)荒軗屝校宦殕T會(huì)面，應(yīng)面帶微笑行點(diǎn) 頭禮；4） 職員到他人辦公室，應(yīng)先敲門(mén)，經(jīng)同意后方可進(jìn)入；進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講 話，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說(shuō)話，應(yīng)掌握時(shí)機(jī)，而且要說(shuō)： "對(duì)不起，打擾一下"非工作事項(xiàng)，不得相互串崗、閑聊；5）公司職員上班時(shí)間不

6、得看報(bào)紙或閱覽與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的雜志、書(shū)籍、網(wǎng)頁(yè)，策劃、銷(xiāo) 售部門(mén)除外；/6） 上班時(shí)間一律不準(zhǔn)吃零食、吸煙、嚼檳榔，不得在辦公室化妝；7）所有職員一律不得在上班時(shí)間利用公司電腦玩游戲、 上網(wǎng)聊天或做其它與工作無(wú) 關(guān)的事情；8）不得電話聊天或公話私打；9）公司員工一律不準(zhǔn)利用公司的設(shè)備干私活；10）上班時(shí)間，嚴(yán)禁在公司辦公和生產(chǎn)區(qū)域大聲喧嘩和使用不文明語(yǔ)言和動(dòng)作；11）上班時(shí)間嚴(yán)禁跨部門(mén)指責(zé)和訓(xùn)罵員工；12）員工在上班時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁與主管發(fā)生頂撞；13）在游戲區(qū)使用完的游戲物品必須歸還原位；14）游戲區(qū)禁止吸煙，員工應(yīng)保持游戲區(qū)的衛(wèi)生整潔；15）愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，嚴(yán)禁損壞物品，否則按價(jià)賠償；16）嚴(yán)禁與同

7、事發(fā)生沖突、打架斗毆，傷害他人。17） 會(huì)議紀(jì)律：手機(jī)調(diào)為靜音；攜帶記錄本、筆；嚴(yán)禁無(wú)故打斷發(fā)言者發(fā)言，或暗自 私語(yǔ)。18）全體員工必須按時(shí)完成上級(jí)交待的各項(xiàng)任務(wù)。儀容、儀表規(guī)范1）公司職員上班時(shí)間必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝（含試用期職員），服裝由公司根據(jù)實(shí)際 情況統(tǒng)一發(fā)放；2）男士著裝要求：（春冬兩季）長(zhǎng)袖襯衣工裝、外套工裝西服、工裝褲子，襯衣外可添加顏色及款 式莊重的御寒毛衣或背心，不能穿自己的外套遮蓋工裝；（夏秋兩季）短袖襯衣工裝、工裝褲子；以上四季都需著黑色皮鞋、佩戴工作證上班，胸章尖角與襯衣 /西服左胸衣領(lǐng)最 上端的扣眼平行，出席重要會(huì)議或公司集會(huì)等正式場(chǎng)合需系領(lǐng)帶；3）女士著裝要求：（春冬

8、兩季）長(zhǎng)袖襯衣工裝、外套工裝、工裝褲子，襯衣外可添加顏色及款式莊重的御寒毛衣或背心；不能穿自己的外套遮蓋工裝；（夏秋兩季）短袖襯衣工裝、工裝裙子或工裝褲子；x 以上四季都需著黑色皮鞋、佩戴工作證上班，胸章尖角與西服左胸衣領(lǐng)最上端的 扣眼平行；4）試用期職員著自己的正裝，無(wú)正裝的需穿正式的衣著（黑色系），不能穿休閑服以及休閑鞋上班（如松糕鞋、運(yùn)動(dòng)鞋）；5） 女員工頭發(fā)過(guò)肩需將頭發(fā)扎起，不得披發(fā)。員工不得留長(zhǎng)指甲，女員工避免用鮮 艷顏色的指甲油。違反以上制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將罰款50元/人/次；罰款時(shí)由行政 部向當(dāng)事人出示違紀(jì)處罰單交當(dāng)事人簽字確認(rèn)。6） 工裝應(yīng)保持清潔，如有損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。在使用期限內(nèi)如有嚴(yán)重?fù)p壞或遺失， 由使用者按兩年使用期按月折價(jià)補(bǔ)回工裝款，并由行政部統(tǒng)一補(bǔ)做工裝；7）新員工入職，試用期滿后，方可配備工裝。如需在試用期間著工裝的，可以由部門(mén)經(jīng)理申報(bào)及主管副總批準(zhǔn)后交行政部配備工裝。工裝配齊后按本制度嚴(yán)格執(zhí)行；8）所有職員在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)佩戴工牌、公司胸針，員工不得隨意改動(dòng)工裝的樣式，如佩戴胸花等；9 ）員工離職時(shí)，需全數(shù)歸還胸章與工作證，因個(gè)人遺失胸章或工作證的，需在行政 部自行按原價(jià)補(bǔ)齊。5 處罰對(duì)于違反以上任何一條規(guī)定者，予以罰款人民幣50元/次/人。一個(gè)月連續(xù)違