1、直接上司： 總經(jīng)理人事部職能二、崗位職責(zé)及每日工作流程A.A. 崗位職責(zé) 1.1. 直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，出席公司行政例會(huì)，并確保上情下達(dá)，下情上呈。2.2. 負(fù)責(zé)管理人事部日常工作，如合理分配下屬的工作，員工花名冊(cè) , , 電腦工資的錄入及完善“個(gè)人檔案數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)”等。3.3. 協(xié)助總經(jīng)理制定并落實(shí)有關(guān)人事方面的方針政策及規(guī)章制度。4.4. 負(fù)責(zé)同其他部門(mén)經(jīng)理建立并保持良好的工作關(guān)系。5.5. 處理員工的違紀(jì)或違規(guī)行為及調(diào)查報(bào)告。6.6. 處理各種投訴和員工、部門(mén)、公司之間的糾紛。7.7. 負(fù)責(zé)招聘、篩選、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、解雇、處分所有員工。8.8. 檢查、監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。人事主管1 1

2、)負(fù)責(zé)制定酒店人力資源計(jì)劃。2 2)負(fù)責(zé)酒店員工的招聘及錄用。3 3)負(fù)責(zé)酒店員工的崗前培訓(xùn)。4 4)負(fù)責(zé)酒店工資管理。5 5)負(fù)責(zé)酒店績(jī)效考核。2 2、上班時(shí)：9.9. 審批員工年假申請(qǐng)，并做好電腦統(tǒng)計(jì)記錄，完善“人事檔案管理系統(tǒng)” 。10.10.負(fù)責(zé)每月所有員工的在職、離職工資統(tǒng)計(jì)，并打印工資發(fā)放表、月人數(shù)報(bào)表、人員配置匯總表。1 1）前 1010 分鐘上班，檢查屬下的儀容儀表。2 2）檢查及布置當(dāng)天要完成的工作。1 1）負(fù)責(zé)制定招聘計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃和員工考核計(jì)劃。11.11.掌管人事部?jī)?nèi)部公章。12.12.審核辦理員工的勞動(dòng)合同簽署、鑒證、續(xù)簽、檔案移交及停保手續(xù)。13.13.審核辦理各項(xiàng)

3、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，監(jiān)督健康證、就業(yè)證、失業(yè)證等辦理情況。14.14.監(jiān)督辦理員工的入職和離職手續(xù)。15.15.負(fù)責(zé)處理審核所有工資福利方面的表格和報(bào)告。16.16.負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、落實(shí)、安排員工聯(lián)歡活動(dòng)。17.17.負(fù)責(zé)與其他餐飲行業(yè)和人才交流中心建立并保持友好的工作關(guān)18.18.系。負(fù)責(zé)同政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體及教育單位建立友好的工作關(guān)系。19.19.出席公司內(nèi)、外有關(guān)人事工作的會(huì)議或活動(dòng)。20.20.完成總經(jīng)理臨時(shí)委派的其他工作任務(wù)。B B每日工作流程1 1、上班前：2 2、上班時(shí)：2 2）負(fù)責(zé)員工健康證、暫住證、計(jì)生證、養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理工作的安排。3 3）負(fù)責(zé)酒店的普通員工的調(diào)動(dòng)、晉升、離職等工作的審批

4、。負(fù)責(zé)安排員工生日會(huì)并以公司的名義有病痛的員工給予關(guān)心、探望。負(fù)責(zé)與公司管理層協(xié)商制定重大的人事決策。對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)估。3 3、班后(1(1)檢查當(dāng)天工作完成進(jìn)度及遺留問(wèn)題并及時(shí)匯報(bào)。政策P OLICY人員編制Staff Establishme nt編號(hào)REF CODEHR-P-P-001執(zhí)行職位P OSITION RES PONSIBLI人力資源總監(jiān)/人事經(jīng)理HR. Div/ Perso nn el:Man ager涉及部門(mén)DEP ARTMENTCONCERNED.所有部門(mén)All Dep artme nts人事部管理制度目的:制定人員編制是為酒店進(jìn)行人員招聘、調(diào)動(dòng)、職位升降時(shí)有依據(jù)及最

5、高限額。政策與程序:一、編制的制定1 1、部門(mén)主管根據(jù)該部門(mén)的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作量及行規(guī)來(lái)擬出本部門(mén)人員編制初稿。2 2、人力資源部及行政辦根據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力素質(zhì)、整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)、管理模式來(lái)考慮部門(mén)所提建議的合理與否，并給予修改意見(jiàn)。3 3、部門(mén)、人力資源部、行政辦共同磋商，制定出方案報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。4 4、董事會(huì)研究并批準(zhǔn)人員編制的定稿。董事會(huì)有權(quán)修改該編制方案中的任何部分。二、編制的執(zhí)行及調(diào)整1 1、人力資源部和各經(jīng)營(yíng)、管理部門(mén)須結(jié)合不同時(shí)期具體情況，有控制2 2、上班時(shí)：2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、地執(zhí)行該方案。該編制方案一但決定，即具有很強(qiáng)的政策嚴(yán)肅性。一般非經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目擴(kuò)大、

6、加或勞動(dòng)政策變化及一些不可預(yù)計(jì)的特殊情況發(fā)生，不得隨意改動(dòng)。生效一年后，酒店可根據(jù)勞動(dòng)力熟練程度和其他運(yùn)行中存在的問(wèn)題,作適當(dāng)調(diào)整。部門(mén)有非常理由需要變更本部門(mén)編制的，須用書(shū)面報(bào)告形式陳述在方案對(duì)方案理由，送人力資源部。人力資源部提出意見(jiàn)轉(zhuǎn)呈行政辦、總經(jīng)理作最后批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)的決定。人力資源部將依據(jù)以上有效申請(qǐng)更改該部門(mén)總編制，并按更改后的編制執(zhí)行控制。需要壓縮編制的，部門(mén)和人力資源部均有權(quán)作出建議，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。執(zhí)行程序同上。在制定人員編制的同時(shí)，一并制定出人員架構(gòu)圖，以顯示酒店各政策P OLICY任職要求Po siti on Reguireme ntP rocedure編號(hào)REF CODEH

7、R-P-P-002執(zhí)行職位人事經(jīng)理_Personnel Man ager涉及部門(mén)所有部門(mén)P OSITIONDEP ARTMENT AllRES PO NSIBLICONCERNE)DDep artme nts層級(jí)的隸屬關(guān)系。目的:用以作為招聘員工的條件和標(biāo)準(zhǔn)，以確保員工隊(duì)伍的質(zhì)量。政策與程序:1 1、部門(mén)根據(jù)各工種的工作性質(zhì)及技術(shù)經(jīng)驗(yàn)要求，擬出分管崗位的任職要求并送總經(jīng)理批準(zhǔn)。-年齡：普通員工年齡 1818- 2222 周歲，特殊崗位可放寬年齡;時(shí)，需按要求填寫(xiě)招聘人員申請(qǐng)表，交人力資源部。(1(1)對(duì)照編制表查看是否有空缺編制;2 2、3 3、4 4、身高：男 一 1.791.79 米；女

8、一 1.691.69 米;具有一定的會(huì)話和書(shū)寫(xiě)能力，特殊崗位英語(yǔ)要精通，并具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)和業(yè)務(wù)水平;實(shí)際表現(xiàn)無(wú)劣跡。品德優(yōu)良、五官端正，身體健康，氣質(zhì)高雅。總經(jīng)理批準(zhǔn)后的任職要求返回人力資源部，相關(guān)部門(mén)各執(zhí)一份。人力資源部和有關(guān)部門(mén)嚴(yán)格按任職要求招聘各職級(jí)人員。當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力難以達(dá)到任職要求的，可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)聘者若有某方面達(dá)不到要求，但別的方面的優(yōu)勢(shì)明顯存在，政策P OLICY申請(qǐng)招聘Atte ndance P rocedure編號(hào)REF CODEHR-P-P-003執(zhí)行職責(zé)P OSITIONRES PO NSIBL人事經(jīng)理_ Personnel Manager涉及部門(mén)DEP ART

9、MENTCONCERNED所有部門(mén)AllDep artme nts且有很好的造就價(jià)值，可適當(dāng)靈活掌握。目的:制定該政策是為了有效控制人力，避免造成人力資源的浪費(fèi)。政策與程序:、程序1 1、部門(mén)根據(jù)本部人員流動(dòng)情況和經(jīng)營(yíng)及工作需要補(bǔ)充人員2 2、人力資源部進(jìn)行審核:(2(2)部門(mén)陳述的理由是否合理;審核后人力資源部給出意見(jiàn)并將申請(qǐng)表轉(zhuǎn)呈執(zhí)行總經(jīng)理。作經(jīng)營(yíng)的把握作出是否批準(zhǔn)的決定。4 4、人力資源部憑批準(zhǔn)申請(qǐng)表開(kāi)始為該部門(mén)物色及推薦人員。政策P OLICY人員招聘Staff Recruitme ntAdvertizati on編號(hào)REF. CODEHR-P-P-004執(zhí)行職位P OSITIONRE

10、S PO NSIBLE人力資源總監(jiān)/人力資源部 經(jīng)理Personnel Man ager涉及部門(mén)DEPARTMENTCONCERNE所有部門(mén)All Dep artme nts目的:明確日常人員招聘程序，保證員工質(zhì)量。政策與程序:酒店在日常工作中，常因職位空缺、內(nèi)部調(diào)整等原因需補(bǔ)員，其招聘程序如下:1 1、明確招聘條件因事設(shè)職，因崗擇人 先店內(nèi)，后店外；先本市，后外地 公開(kāi)招聘，平等競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用。2 2、員工來(lái)源勞務(wù)市場(chǎng)（招聘） 聯(lián)系學(xué)校實(shí)習(xí)生 從傳真、信件的個(gè)人資料中擇優(yōu)錄用3 3 、招聘方式:登廣告 人才市場(chǎng)3 3、總經(jīng)理根據(jù)部門(mén)和人力資源部意見(jiàn)及本人對(duì)酒店全局工學(xué)校畢業(yè)生 登門(mén)自薦 實(shí)習(xí)

11、生 國(guó)內(nèi)外酒店杰出人才 利用網(wǎng)絡(luò) 利用獵頭公司（必要時(shí)） 內(nèi)部調(diào)動(dòng) 員工推薦、填表所有應(yīng)聘者到人力資源部按規(guī)定、 用端正字體填寫(xiě) 入職申請(qǐng)表。人力資源部文員仔細(xì)檢查表內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容有否漏填或錯(cuò)填。所有表格均不得在人力資源部以外之地方填寫(xiě)。、面試（每周二、四、六上午 9 9 時(shí)至 1111 時(shí)）第一次面試：人力資源部面試應(yīng)聘者。第二次面試：經(jīng)人力資源部面試合格者，推薦至對(duì)口部門(mén)面試。第三次面試： B B 級(jí)經(jīng)理經(jīng)第二次面試后，請(qǐng)執(zhí)行總經(jīng)理面試。員工如第一選擇職位不合適， 但比較適合第二選擇的， 由人力資源部推薦到第二選擇部門(mén)作第三次面試。人力資源部對(duì)面試人員進(jìn)行外調(diào)工作。 人事主任或文員用電話調(diào)查核

12、定擔(dān)保人身份是否屬實(shí)，并由當(dāng)事人在擔(dān)保書(shū)上簽上調(diào)查時(shí)間、 對(duì)方姓名、調(diào)查結(jié)果并簽字。6 6 、面試權(quán)限：- A A級(jí)經(jīng)理直接由執(zhí)行總經(jīng)理面試。人力資源部在入職申請(qǐng)表及人事變更表上填寫(xiě)意見(jiàn)后，交部門(mén)填寫(xiě)意見(jiàn)。部門(mén)在入職申請(qǐng)表及人事變更表上填寫(xiě)意見(jiàn)（包括入職申請(qǐng)表上錄用建議一欄）后，將表返回人力資源部，由人力資源總監(jiān)審查各項(xiàng)無(wú)誤后簽字，再送行政辦呈執(zhí)行總經(jīng)理簽批。行政辦將表返回人力資源部。、錄用通知經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的入職申請(qǐng)表及人事變更表為有效文件,人力資源部據(jù)此通知部門(mén)和給錄用人員發(fā)錄用通知書(shū)或電話通 知。、人力資源部將獲錄用的人員資料輸入電腦。政策P OLICY大型的人員招聘Staff Recr

13、uitme nt編號(hào)REF. CODEHR-P-P-005執(zhí)行職位人力資源總監(jiān)/人力資源部涉及部門(mén)所有部門(mén)P OSITION經(jīng)理DEPARTMENTAllRES PO NSIBLEHR. Div/Perso nnel Man agerCONCERN!Dep artme nts、未獲錄用人員的個(gè)人資料。1010目的:主管級(jí)及以下級(jí)別級(jí)經(jīng)理以上級(jí)別A AB B7 7明確人員招聘程序，保證人員質(zhì)量，提高工作效率。政策與程序:酒店開(kāi)業(yè)前，或因經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目擴(kuò)大需大量補(bǔ)員等情況下，由酒店統(tǒng)一組織行政辦或人力資源部協(xié)調(diào)各部門(mén)進(jìn)行。二、招聘前行動(dòng)計(jì)劃撰寫(xiě)廣告詞、聯(lián)系廣告公司，由公關(guān)部負(fù)責(zé)。作行動(dòng)計(jì)劃（行政辦或人力

14、資源部） 場(chǎng)地安排，由管家部負(fù)責(zé)。應(yīng)聘者集結(jié)及運(yùn)行圖示，由人力資源部、美術(shù)部負(fù)責(zé)。其它準(zhǔn)備工作，例如：表格、紙張、筆、茶水、人力安排、分工內(nèi)容等。三、個(gè)人資料收集及初試各部門(mén)根據(jù)應(yīng)聘者的條件進(jìn)行初步挑選， 并將個(gè)人資料作好記錄、 分類(lèi)保存。人力資源部將從人才市場(chǎng)收集的和初試過(guò)的個(gè)人資料挑選后， 推薦給各相關(guān)部門(mén)。人力資源部將通過(guò)電傳、E-MAILE-MAIL、信件形式收到的個(gè)人資料分類(lèi)提供給部門(mén)。四、面試初試復(fù)試均由部門(mén)負(fù)責(zé)，部門(mén)將面試意見(jiàn)填入第一、第二面試人欄。部門(mén)將合格者名單及資料提交給人力資源部并填寫(xiě)人事變更表 。人力資源部按程序報(bào)批。五、填表部門(mén)面試合格者到人力資源部按規(guī)定、用端正字體

15、填寫(xiě)入職申請(qǐng)表。人力資源部文員仔細(xì)檢查表內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容有否漏填或錯(cuò)填。六、報(bào)批人力資源部對(duì)面試人員進(jìn)行外調(diào)工作。人力資源部填寫(xiě)人事變更表。人力資源部將兩份表格送行政辦呈總經(jīng)理簽批。行政辦將表返回人力資源部。七、錄用通知經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的入職申請(qǐng)表及人事變更表為有效文件，人力資源部據(jù)此通知部門(mén)和給錄用人員發(fā)錄用通知書(shū)八、人力資源部將獲錄用的人員資料輸入電腦，建立人工、電腦檔案。九、未獲錄用人員的個(gè)人資料處理-將復(fù)試后暫時(shí)不錄用的人員資料存入“人才庫(kù)”。政策P OLICY辦理入職手續(xù)En teri ng P rocess編號(hào)REF CODEHR-P-P-006執(zhí)行職位P OSITIONRES PO NS

16、IBL人事經(jīng)理/人事主任/文員PersonnelE Manager/Director/Clerk涉及部門(mén)DEP ARTMENTCONCERNED所有部門(mén)All Dep artme nts目的:明確工作步驟，提高工作效率。政策與程序: 人力資源部負(fù)責(zé)辦理的入職手續(xù):驗(yàn)收：（查驗(yàn)原件，收復(fù)印件）-身份證、畢業(yè)證 -流動(dòng)人口計(jì)劃生育證 -彩色照片 3 3 張 -健康證-擔(dān)保書(shū)(須打電話對(duì)擔(dān)保人的身份進(jìn)行核實(shí)并由核實(shí)者在擔(dān)保書(shū)上簽名和記錄調(diào)查時(shí)間、內(nèi)容)-各種獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)證書(shū)、職稱(chēng)資格證書(shū)邊防證或暫住證發(fā)放:簽署:-員工自愿書(shū)錄入花名冊(cè)人事文員替員工辦理好入職手續(xù)后，將員工個(gè)人資料準(zhǔn)確錄入電腦中的員工花

17、名冊(cè)，此工作需在當(dāng)天下班前半小時(shí)做完。保證此資料的完整與準(zhǔn)確。錄完一張，立即打印出來(lái)，以防電腦死機(jī)或故障造成資料丟失。(該花名冊(cè)用聯(lián)網(wǎng)方式隨時(shí)供領(lǐng)導(dǎo)調(diào)看、查閱)建立員工檔案(1(1)電腦檔案：每天下班前半小時(shí)，將當(dāng)天入職的新員工的個(gè)人資料按系統(tǒng)設(shè)置的項(xiàng)目錄入電腦，以供領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)調(diào)閱。(2(2)人工檔案：填好擋案目錄，按目錄順序?qū)T工個(gè)人原始資料有序保存，以供隨時(shí)調(diào)閱。財(cái)務(wù)部辦理：收取 B B 級(jí)經(jīng)理及其以下級(jí)別員工 200200 元制服保證金，并給予收據(jù)。員工更衣柜鑰匙-員工考勤卡消防手冊(cè)員工卡-員工手冊(cè)入住通知單名牌-制服發(fā)放單入職通知書(shū)合同政策P OLICY勞動(dòng)合同Labour Con tr

18、act編號(hào)REF CODEHR-P-P-007執(zhí)行職位P OSITION人事經(jīng)理Personnel Man ager涉及部門(mén)DEP ARTMEN所有部門(mén)T All DepartmentsRES PO NSIBLE目的：完善用工合法手續(xù)，保障酒店、員工雙方利益。政策與程序:勞動(dòng)合同的鑒證: 勞動(dòng)合同由酒店人力資源部根據(jù)實(shí)際情況草擬，經(jīng)報(bào)酒店上級(jí)主管單 位審批后送至市勞動(dòng)局鑒證，經(jīng)鑒證后的勞動(dòng)合同即為酒店有效勞動(dòng) 合同。勞動(dòng)合同的簽定: 員工入職時(shí)即與酒店簽定勞動(dòng)合同， 一式三份，一份總公司備案、一 份交員工留存，一份存入員工檔案（A A 級(jí)經(jīng)理以上人員由財(cái)務(wù)部保存）。人力資源部提前 4040 天

19、列出勞動(dòng)合同到期人員名單，送交員工所在部門(mén)。部門(mén)主管根據(jù)員工表現(xiàn)，給出意見(jiàn): 續(xù)簽合同:部門(mén)同意續(xù)簽合同的需安排專(zhuān)人與此同時(shí)員工談話，征求員工個(gè)人意見(jiàn)，員工也愿意續(xù)簽合同的，部門(mén)為其填寫(xiě)員工工作表現(xiàn)評(píng)估表提交人力資源部。部門(mén)不準(zhǔn)備與員工續(xù)簽合同的安排專(zhuān)人與員工談話， 填寫(xiě)員工工作表 現(xiàn)評(píng)估表，提交人力資源部。決人力資源部對(duì)員工進(jìn)行考核，簽署員工工作表現(xiàn)評(píng)估表。CONCERNED3 3.勞動(dòng)合同的續(xù)簽:B B、解除合同興人力資源部將員工工作表現(xiàn)評(píng)估表報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。興經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部負(fù)責(zé)辦理有關(guān)部門(mén)手續(xù)并解答合同續(xù)簽過(guò)程中提出的有關(guān)問(wèn)題。興人力資源部修改人事電腦有關(guān)記錄。部門(mén)填寫(xiě)離職通知

20、書(shū)后附因各種原因終止勞動(dòng)合同之文件:違規(guī)的須有 違規(guī)通知單。辭職的須有辭職報(bào)告。員工合同期滿但不再續(xù)簽合同的須有部門(mén)或個(gè)人不續(xù)簽合同的報(bào)告。其他原因離職的需附有有關(guān)報(bào)告。部門(mén)將上述表格和報(bào)告報(bào)到人事部， 人力資源部調(diào)查后作出意見(jiàn)，呈總 經(jīng)理批準(zhǔn)。離職員工持離職通知書(shū)按表上的內(nèi)容，清退酒店的用品。離職員工應(yīng)在其最后工作日后 4848 小時(shí)內(nèi)離開(kāi)酒店將終止的勞動(dòng)合同、人事變動(dòng)表等有關(guān)資料存檔（保留五年）政策P OLICY試用期制度P robatio n P olicy編號(hào)REF CODEHR-P-P-008執(zhí)行職位P OSITION RES PONSIBL人事經(jīng)理_ Personnel Man a

21、ger涉及部門(mén)DEP ARTMENTCONCERNED所有部門(mén)All Dep artme nts目的:加強(qiáng)試用期管理工作。政策與程序: 1 1、新入職的員工均有試用期。試用期均為三個(gè)月。2 2、試用期的員工應(yīng)遵守酒店員工手冊(cè)及其他一切規(guī)章制度。4 4、勞動(dòng)合同的終止;3 3、試用期間內(nèi)發(fā)給試用期工資。4 4、試用期間酒店與員工均可隨時(shí)提出解除合同， 但需提前七天或以七天工資代替通知。5 5、試用期期滿前十天，員工所在部門(mén)填寫(xiě)員工工作表現(xiàn)評(píng)估表、人事變動(dòng)表交人力資源部。6 6、人力資源部對(duì)員工考核后，提出意見(jiàn)，呈報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)。7 7、執(zhí)行總經(jīng)理同意后，員工方可轉(zhuǎn)為正式員工。8 8 員工在試用

22、期內(nèi)如達(dá)不到酒店要求， 酒店有權(quán)延長(zhǎng)其試用期，試用期延長(zhǎng)最多不能超過(guò)三個(gè)月。9 9、員工在試用期表現(xiàn)突出，可勝任工作要求者，可提前轉(zhuǎn)正。目的:公平地評(píng)估員工工作表現(xiàn)，使員工能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、糾正錯(cuò)誤，提升員工表現(xiàn)。政策與程序:、以下情況下須作員工評(píng)估:員工試用期轉(zhuǎn)正、調(diào)職、合同續(xù)簽或終止。員工每季度進(jìn)行一次工作表現(xiàn)評(píng)估。、評(píng)估原則評(píng)估者應(yīng)本著公平、實(shí)事求是的態(tài)度，客觀地評(píng)估員工表現(xiàn)并填寫(xiě) 員工工作制度P OLICY工作表現(xiàn)評(píng)估有關(guān)規(guī)定Worki ng P erforma neeEvaluati on Regulatio ns編號(hào)REF CODEHR-P-P-009執(zhí)行職位PO SITIONRESPO

23、NSIBLE各部門(mén)經(jīng)理DEPT. MANAGER涉及部門(mén)DEP ARTMENCONCERNED所有部門(mén)ALL DEP ARTMENT表現(xiàn)評(píng)估表。、評(píng)估人資格各級(jí)員工由其直屬上司評(píng)估；部門(mén)總監(jiān)以上員工由執(zhí)行總經(jīng)理評(píng)4 4、評(píng)估程序直屬上司評(píng)估T部門(mén)主管審核（可以作修改）T總監(jiān)批準(zhǔn)（部門(mén) A A 級(jí)經(jīng)理以上員工，總經(jīng)理要加簽）T人力資源部存一份，部門(mén)存一份。制度P OLICY員工轉(zhuǎn)正Become Regular StaffRegulati ons編號(hào)REF CODEHR-P-P-010執(zhí)行職位PO SITIONRESPONSIBL所有員工_All Staffs涉及部門(mén)DEP ARTMENCONCE

24、RNED所有部門(mén)All Dep artme nt目的:規(guī)范員工轉(zhuǎn)正辦理程序，使之制度化。政策與程序:1 1、 通知人力資源部在新員工試用期滿前十天列出員工名單，通知部門(mén)。2 2、評(píng)估及報(bào)批部門(mén)為上述員工填寫(xiě)工作表現(xiàn)評(píng)估表，簽上是否同意轉(zhuǎn)正的意見(jiàn)。如同意轉(zhuǎn)正，部門(mén)同時(shí)填寫(xiě)人事變動(dòng)表。如延長(zhǎng)的，注明延長(zhǎng)時(shí)間（最長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)月），部門(mén)總監(jiān)簽字。送人力資源部，人力資源部經(jīng)調(diào)查后填寫(xiě)意見(jiàn)，人力資源總監(jiān)簽字。呈總經(jīng)理審批。表格返回人力資源部，由人力資源部分送各相關(guān)部門(mén)。3 3、 辦理人力資源部辦理相應(yīng)的手續(xù)。人力資源部修改電腦資料、人事記錄，整理人工檔案。政策P OLICY職位變更Po siti on T

25、ran sfera nee編號(hào)REF CODEHR-P-P-011執(zhí)行職位P OSITION RES PONSIBLI人事經(jīng)理_Personnel Man ager涉及部門(mén)DEP ARTMENTCONCERNED所有部門(mén)All Dep artme nts目的:對(duì)員工進(jìn)行職位調(diào)整，合理利用人力資源。政策與程序:員工職位變更包含職位升職、降職、調(diào)職。* *員工因工作能力提高，工作表現(xiàn)突出，能勝任更高職位的工作，而酒店剛好有該職位空缺時(shí)，員工所在部門(mén)填寫(xiě)員工工作表現(xiàn)評(píng)估表及人事變動(dòng)表提交人力資源部。人力資源部對(duì)員工進(jìn)行考查后填寫(xiě)意見(jiàn)。* *人力資源部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。* *總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部將結(jié)果

26、反饋回部門(mén)。* *人力資源部據(jù)此修改有關(guān)人事電腦資料。* *員工升職后的三個(gè)月屬試用期，試用期內(nèi)除工資外，其他福利待遇不變。試用期滿后，如工作表現(xiàn)滿意，則可以轉(zhuǎn)正。如表現(xiàn)不合格，則降回原職。員工因不能勝任本職工作，但可勝任其他較低一級(jí)的工作時(shí)，所在部門(mén)應(yīng)填寫(xiě)員工工作表現(xiàn)評(píng)估表、人事變更表，有需要時(shí)出示違規(guī)通知單。* *人力資源部根據(jù)部門(mén)提交的文件對(duì)員工進(jìn)行考查后填寫(xiě)意見(jiàn)。* *人力資源部報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)。1 1、升職:2 2、降職:* *人力資源部將結(jié)果反饋給部門(mén)，通知員工前往人力資源部辦理有關(guān)手續(xù)。* *員工降職只能有一次。員工降職有三個(gè)月的試用期，如果仍不能達(dá)到崗位及酒店的要求，酒店有權(quán)終

27、止該員工的合同。* *人力資源部修改有關(guān)人工、電腦資料。A A、員工要求調(diào)動(dòng)的（前提是必須在酒店的一個(gè)部門(mén)工作滿一年,的）* *員工填寫(xiě)員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)書(shū)提交給自己所在部門(mén)。* *部門(mén)應(yīng)本著“人盡其才”的原則，考慮是否允許員工調(diào)換部門(mén)。同意的，在員工的調(diào)動(dòng)申請(qǐng)書(shū)上簽字，送交人力資源部。* *人力資源部如同意，即聯(lián)系調(diào)入部門(mén)，如該部門(mén)同意考慮，可以由兩個(gè)部門(mén)協(xié)商安排員工面試。* *調(diào)入、調(diào)出部門(mén)簽字同意/ /不同意。* *調(diào)入、調(diào)出部門(mén)均同意的，調(diào)出部門(mén)填寫(xiě)人事變更表，按程序報(bào)批。* *人力資源部將批準(zhǔn)情況通知調(diào)入、調(diào)出部門(mén)及員工。* *員工辦理有關(guān)調(diào)動(dòng)手續(xù)。* *人力資源部修改有關(guān)人工檔案及電

28、腦人事資料。B B、酒店或部門(mén)安排調(diào)動(dòng)的（因各種原因）* *員工調(diào)出部門(mén)填寫(xiě)人事變動(dòng)表并按有關(guān)程序報(bào)批。* *有關(guān)部門(mén)辦理手續(xù)。政策P OLICY離職手續(xù)規(guī)定Leave Po siti on P roceduresRegulati ons編號(hào)REF CODEHR-P-P-0123 3、調(diào)職:工作表現(xiàn)良好執(zhí)行職位P OSITIONRES PO NSIBL所有員工_All Staffs涉及部門(mén)DEP ARTMEN-CONCERNE匚.所有部門(mén)All Dep artme nts目的:確保員工了解并妥善辦理離職手續(xù)。政策與程序：自動(dòng)辭職。試用期滿不錄用。長(zhǎng)期生病，酒店無(wú)法安排合適的工作，超過(guò)醫(yī)療期的。

29、合同期滿不續(xù)簽。因違紀(jì)而被辭退或開(kāi)除。其它特殊原因2 2 、離職批準(zhǔn)由部門(mén)主管為離職員工填寫(xiě) 人事變更表，注明因何種原因離職并報(bào)人力資源部。人力資源部進(jìn)行調(diào)查并約見(jiàn)離職員工，作離職問(wèn)詢(xún)調(diào)查，填寫(xiě)離職問(wèn)詢(xún)表，給出意見(jiàn)。報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。人力資源部將結(jié)果反饋回部門(mén)及員工。對(duì)于被開(kāi)除的員工，必須在當(dāng)天到人力資源部辦理離職手續(xù)。人力資源部必須立即通知財(cái)務(wù)、 保安、宿舍方面， 停止其享受員工福利和 禁止在酒店出入。3 3 、手續(xù)離職員工所在部門(mén)填寫(xiě) 離職通知書(shū)，并附相應(yīng)的資料 （辭職者需有辭職申請(qǐng)書(shū)；被處罰的要附處罰單等） 。離職員工所在部門(mén)附 考勤表，人力資源部進(jìn)行核對(duì)， 無(wú)誤后簽字。1 1、離職種類(lèi)離職

30、員工到各相關(guān)部門(mén)辦理手續(xù) 離職手續(xù)必須在最后工作日之后最遲不得超過(guò)4848 小時(shí)內(nèi)完成。級(jí)經(jīng)理及其以上級(jí)別員工離職須有工作交接報(bào)告，主要列出以下幾項(xiàng)內(nèi)容:）、部門(mén)例行工作項(xiàng)目 ）、正在進(jìn)行之中的工作項(xiàng)目及進(jìn)展情況 ）、已有計(jì)劃尚未進(jìn)行的工作項(xiàng)目 ）、辦公用品及工具、資料（該工作交接報(bào)告須有執(zhí)行總經(jīng)理簽字方可辦理手續(xù)）4 4 、離職員工必須按酒店規(guī)定交還其領(lǐng)用的所有酒店財(cái)物，如有損失，必須按價(jià)賠償。人力資源部發(fā)放物品的賠償價(jià)目員工證3030 元按實(shí)價(jià)賠償2020 元7 7 、只有辦妥全部離職手續(xù)的人員方可辦理保險(xiǎn)卡遷移手續(xù)，并限期在離職手續(xù)辦完后一周內(nèi)申請(qǐng)，過(guò)期人力資源部不再提供該項(xiàng)服務(wù)。8 8

31、 、合同期滿員工如有需要，可發(fā)給工作證明。9 9、工資及押金的發(fā)放只有完成全部離職手續(xù)的人員才可從財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資和物品保證金。如有補(bǔ)償，亦需在辦清所有離職手續(xù)、退還所有公物的前提下發(fā)給。1010 、記錄注銷(xiāo)清除人事電腦記錄。封存有關(guān)人事檔案（保存期兩年）。打印員工離職名單。政策P OLICY員工制服保證金有關(guān)規(guī)定Staff Goods Depo sitRequlatio ns編號(hào)REF CODEHR-P-P-013執(zhí)行職位P OSITIONRES PO NSIBL所有員工二All Staffs涉及部門(mén)DEP ARTMENTCONCERNED所有部門(mén)All Dep artme nts目的:保證員

32、工履約并愛(ài)護(hù)酒店發(fā)給的制服 政策與程序:考勤卡員工手冊(cè)消防手冊(cè)按餐數(shù)折算（每天餐費(fèi)X未用餐天數(shù)）1010 元2020 元2020 元其他部門(mén)或酒店領(lǐng)用之工具、文具、宿舍用品等另行計(jì)算。5 5 、宿舍遷出期限在離職生效的 4848 小時(shí)內(nèi)。6 6 、證件退還手續(xù)見(jiàn)員工志愿書(shū)。員工入職時(shí)需交 200200 元制服保證金。員工試用期滿不能轉(zhuǎn)正、但無(wú)其他違紀(jì)情況并全部清完酒店公物者,退還本人全部保證金。員工于合同期內(nèi)辭職、但無(wú)其他違紀(jì)情況并全部清退酒店公物者者,退還本人全部保證金。員工于合同期內(nèi)因違紀(jì)而被辭退或開(kāi)除、或自動(dòng)離職者，按員工志愿書(shū)有關(guān)條款規(guī)定不予退回保證金。員工離職時(shí)退還之物品不齊全或有壞

33、損，則從制服保證金中扣除相應(yīng)款額以賠償。員工離職時(shí)因工作出差錯(cuò)而導(dǎo)致酒店財(cái)物上的損失的，除扣保證金外，還須按價(jià)賠償。否則，將以法律手段解決問(wèn)題。員工辭職但未滿合同規(guī)定的通知期的，按未足天數(shù)扣出違約金。政策P OLICY工作證使用規(guī)定Staffs Card Policy編號(hào)REF CODEHR-P-P-014執(zhí)行職位P OSITIONRESPONSIBL所有員工_All Staff涉及部門(mén)DEP ARTMENTCONCERNED所有部門(mén)All Dep artme nts目的:便于確認(rèn)員工在酒店的身份，使管理有序。政策與程序: 1 1、員工證的制作通知員工的入職申請(qǐng)一俟批準(zhǔn)，人力資源部即填寫(xiě)工作牌

34、制作通知單送公關(guān)部/ /美工部。2 2、員工證的制作公關(guān)部/ /美工部負(fù)責(zé)制作員工工牌（接到通知后兩天內(nèi)完成），并于完成后交人力資源部。3 3、員工證的發(fā)放由人力資源部在辦理員工入職手續(xù)時(shí)發(fā)給員工。4 4、員工證的使用員工證應(yīng)隨身攜帶，在各區(qū)域管理人員或保安人員要求出示時(shí)， 須配合出示。5 5、員工證的保管員工證應(yīng)妥善保管，不得借給別人或向別人借來(lái)使用。員工如有撿拾其他員工的員工證，須立即交給人力資源部。6 6、員工證的補(bǔ)辦工作證遺失，應(yīng)到人力資源部辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，并交工本費(fèi)7 7、員工證的退回便于員工個(gè)人和其崗位的識(shí)別，以利督導(dǎo)。政策與程序:新入職員工，由人力資源部發(fā)給新名牌。實(shí)習(xí)生和試用期員

35、工佩戴“ TRAINEETRAINEE名牌，其他員工佩戴刻自己名字的名牌。在酒店區(qū)域和當(dāng)班時(shí)，員工必須佩戴工作名牌。名牌遺失，員工應(yīng)立即辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。并到財(cái)務(wù)部交納成本費(fèi)制度員工名牌使用規(guī)定編號(hào)HR-P-P-015P OLICYStaffs ID Card Reg.REF CODE執(zhí)行職位所有員工涉及部門(mén)所有部門(mén)P OSITIONDEP ARTMENAll StaffsALL DEP ARTMENTRES PO NSIBLECONCERNED員工離職時(shí)，工作證須交回人力資源部。否則，須賠償2020 元。目的:2020 元。3030元，憑收據(jù)至人力資源部領(lǐng)用。員工須愛(ài)護(hù)自己的名牌，名牌在使用一年

36、后內(nèi)破損的，則可免費(fèi)換領(lǐng)。員工離職時(shí)，名牌須交回人力資源部。未滿合同期者，須扣成本費(fèi)3030 元。名牌需佩戴端正：在左胸襟上相當(dāng)于上衣口袋處。不得佩戴別人的名牌，或?qū)⒆约旱拿平o他人使用。員工轉(zhuǎn)正時(shí)，可以將“ TRAINEETRAINEE名牌更換為有自己名字的名牌。政策P OLICY制服制度Un iform P olicy編號(hào)REF CODEHR-P-P-016執(zhí)行職位P OSITION RES PONSIBLI所有員工_All Staff涉及部門(mén)DEP ARTMENCONCERNEIIT所有部門(mén)) All Dep artme nts目的:確定員工制服標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立良好的個(gè)人和酒店形象。政策: 1

37、 1、制服標(biāo)準(zhǔn)員工每人 2 2 套制服，廚師三套。制服原則上使用期為兩年。如不到使用年限需新購(gòu)置，必須由制服房提出申請(qǐng)并闡明理由，得到總經(jīng)理和董事 長(zhǎng)的批準(zhǔn)。酒店員工上班時(shí)必須著酒店指定的制服。員工制服以大、中、小號(hào)為標(biāo)準(zhǔn)，在制服的適當(dāng)位置縫制員工編號(hào)標(biāo)簽。每年向員工提供皮鞋兩雙（以舊換新）。2 2、制服領(lǐng)取、更換、洗滌、退還員工入職時(shí)憑人力資源部簽發(fā)的制服發(fā)放單在制服房領(lǐng)取制服，制服房根據(jù)員工部門(mén)、職位的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，只發(fā)一套，另一套待收回臟衣服 時(shí)發(fā)放。員工領(lǐng)取或換取制服時(shí)應(yīng)簽名。員工制服可免費(fèi)洗滌（具體換洗規(guī)定見(jiàn)管家部規(guī)章制度）。制服如有人為損壞、遺失，在追究責(zé)任人的責(zé)任或處理賠償問(wèn)題后，

38、員工可在制服房重新領(lǐng)取。洗衣房負(fù)責(zé)洗滌、熨平員工制服，保證其挺括、平整。如有脫線、掉扣等影響制服穿著整潔之處，應(yīng)作修補(bǔ)后發(fā)放。員工離職時(shí)，憑制服歸還單在制服房退還制服。員工離職時(shí)，未退還制服，將被按價(jià)扣款。3 3、制服保管員工下班離店必須將制服存放在更衣柜。不得將制服帶出酒店。不得將制服轉(zhuǎn)借他人。工作時(shí)間不得穿工作制服外出（辦公事除外）。員工制服應(yīng)妥善保管，丟失或人為損壞，則照價(jià)賠償。性質(zhì)惡劣的,將視具體情況給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。制度P OLICY員工更衣室管理規(guī)定LOCKER ROOMREGULATOREGIMERY編號(hào)REF CODEHR-P-P-017執(zhí)行職位PO SITIONRES PO

39、 NSIBL人事經(jīng)理_P ERSONNEL MANAGER涉及部門(mén)DEP ARTMENCONCERNE所有部門(mén)D ALL DEPARTMENT目的:加強(qiáng)員工更衣室管理。政策與程序:更衣室僅限員工使用，員工須憑名牌進(jìn)入更衣。更衣室內(nèi)嚴(yán)禁大聲喧嘩、打鬧、聊天、睡覺(jué)，禁止一切娛樂(lè)活動(dòng)。員工須愛(ài)護(hù)室內(nèi)一切設(shè)施用具，不得隨意損壞。如有違反，將按價(jià)賠償。室內(nèi)不準(zhǔn)私自張貼各種告示、宣傳品、尋物啟示，不準(zhǔn)亂寫(xiě)亂畫(huà)。室內(nèi)禁止一切賭博行為。不準(zhǔn)隨地大小便，使用廁所后應(yīng)及時(shí)沖洗，將衛(wèi)生紙丟入紙簍。使用浴室應(yīng)講究衛(wèi)生，不可亂扔垃圾，不可在內(nèi)大、小便。室內(nèi)不準(zhǔn)洗衣物。尊重并服從更衣室管理人員及人力資源部的安排和管理。若

40、違反以上規(guī)定，將視情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。制度P OLICY員工更衣柜管理規(guī)定LOCKER ROOMREGULATOREGIMERY編號(hào)REF CODEHR-P-P-018執(zhí)行職位PO SITIONRES PO NSIBL人事經(jīng)理-P ERSONNEL MANAGER涉及部門(mén)DEP ARTMENCONCERNE所有部門(mén)D ALL DEPARTMENT目的:加強(qiáng)員工更衣柜的管理。政策與程序:員工入職時(shí)可從人力資源部分配到一個(gè)供個(gè)人使用的員工更衣柜。員工應(yīng)妥善保管好更衣柜鑰匙，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或私配鑰匙。不得擅自移動(dòng)、調(diào)換、合并使用或非法占用更衣柜。員工不得私自換鎖，柜鎖如需更換，須到人力資源

41、部辦理繳費(fèi)手續(xù)，由財(cái)務(wù)部收費(fèi)，人事部通知工程部換鎖。員工丟失更衣柜鑰匙時(shí)，應(yīng)及時(shí)向人力資源部報(bào)告，按規(guī)定作出賠償后,由人力資源部通知工程部配鑰匙。員工需借更衣柜鑰匙時(shí)，必須向人力資源部繳納 1010 元押金，人力資源部負(fù)責(zé)作好登記，員工在一天內(nèi)將鑰匙還回人力資源部，否則，將押金扣除。員工不得在柜內(nèi)存放貴重物品和現(xiàn)金及除衣、鞋外之私物。員工不得私撬更衣柜，違者按員工手冊(cè)規(guī)定論處。保持柜內(nèi)外整潔，柜內(nèi)不得存放危險(xiǎn)違禁物品。員工歸還鑰匙時(shí)如弄虛作假，給予書(shū)面警告之紀(jì)律處分。員工離店后4 8小時(shí)內(nèi)辦理離職手續(xù)，并將更衣柜鑰匙交還人力資源部,否則，人事部將對(duì)柜內(nèi)物品全權(quán)處理。人力資源部有權(quán)匯同其他部門(mén)不

42、定期檢查更衣柜。政策P OLICY考勤制度Atte ndance P olicy編號(hào)REF CODEHR-P-P-019執(zhí)行職位P OSITIONRES PO NSIBL所有員工二All Staffs涉及部門(mén)DEP ARTMENTCONCERNED所有部門(mén)All Dep artme nts目的:嚴(yán)格考勤制度，提高工作效率。政策與程序:一、考勤方式：由排班表、考勤卡、簽到表、考勤表的使用等幾個(gè)環(huán)節(jié)組成。1 1、排班表用排班表制作部門(mén)員工的上班時(shí)間。每個(gè)班次用代號(hào)標(biāo)志，須注明班次的當(dāng)班時(shí)間。每個(gè)部門(mén)、班組每月最后一天將下月部門(mén)、班組員工排班表交至人力資源部，以便月末核查考勤時(shí)進(jìn)行核對(duì)。排班情況如有

43、變化，須即時(shí)將變動(dòng)情況書(shū)面通知人力資源部。人力資源部作不定時(shí)抽查，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)班情況與排班表不符又沒(méi)有通知人力資源部的，將追究當(dāng)事人責(zé)任。2 2、考勤卡員工入職辦手續(xù)時(shí)，人力資源部發(fā)給員工一張考勤卡。每天上下班時(shí)，員工必須打卡（上兩頭班的需打四次） 。考勤卡嚴(yán)禁隨身攜帶，打完卡后將卡放回原來(lái)的卡位。不得涂改考勤卡，否則按曠工處理。如因卡機(jī)或公務(wù)原因而沒(méi)有打卡，可由部門(mén)主管簽字證實(shí)其上下班時(shí)間（其他人簽字無(wú)效） 。嚴(yán)禁代人打卡或讓他人代打卡，違犯者按員工手冊(cè)的規(guī)定處理。嚴(yán)禁藏匿和毀壞自己或別人的卡， 違犯者按員工手冊(cè) 的規(guī)定處理。原則上員工應(yīng)比上班時(shí)間提前十分鐘打卡，以便換好制服、整理好儀表上崗。

44、營(yíng)業(yè)部門(mén)還需預(yù)留交接班的時(shí)間提前量。部門(mén) A A 級(jí)經(jīng)理及其以上人員免打卡。人力資源部負(fù)責(zé)填寫(xiě)每月的員工考勤卡， 并由保安員于每月 2626 日零時(shí)收回舊卡，換置新卡，將卡于 2626 日上午交到人力資源部。人力資源部每月 2626 日將卡交至各部門(mén)以使部門(mén)核對(duì)制作考勤表。各部門(mén) 2828 日交考勤表時(shí)將考勤卡一并交還人力資源部。打卡室保安員必須嚴(yán)格監(jiān)督員工執(zhí)行打卡制度， 如有循私等作弊情況， 將從重處理3 3、簽到表除打卡外，各部門(mén)需設(shè)簽到本，員工應(yīng)進(jìn)行簽到、簽退。此為準(zhǔn)確記錄員工到崗、退崗的原始憑證。各部門(mén)須有專(zhuān)人負(fù)責(zé)簽到本的管理，確保員工所簽時(shí)間準(zhǔn)確，嚴(yán)禁作弊。此簽到本每月 2626 日

45、與考勤表一起送交人力資源部審查， 人力資源部核對(duì)后退還部門(mén)。4 4 、考勤表每月 2626 日，各部門(mén)接到人力資源部發(fā)回的考勤卡后，即參照簽到本的記錄，進(jìn)行部門(mén)的考勤統(tǒng)計(jì)，填寫(xiě)考勤表。考勤的各種情況用指定、統(tǒng)一的符號(hào)記錄。二、員工的考勤周期是從上月 2626 日至本月 2525 日。三、各種缺勤的計(jì)算、遲到或早退遲到或早退三分鐘至半小時(shí)之內(nèi)的，算作遲到或早退。遲到或早退半小時(shí)以上、兩小時(shí)以?xún)?nèi)的，算作曠工半天。遲到或早退兩小時(shí)以上；累計(jì)遲到或早退三次（每次半小時(shí)以?xún)?nèi)）的，算作曠工一天。遲到或早退一次扣一天工資。、曠工凡沒(méi)通知部門(mén)經(jīng)理或口頭通知沒(méi)得到批準(zhǔn)或特殊情況后 2424 小時(shí)內(nèi)沒(méi)有補(bǔ)辦正規(guī)的

46、請(qǐng)假手續(xù)的（即“霸王假”） ，均算作曠工。曠工半天扣一天工資，給予口頭警告。曠工一天扣三天工資，給予書(shū)面警告。曠工兩天扣六天工資，給予最后警告。曠工三天算作自動(dòng)離職，酒店予以辭退。、病假員工試用期滿后享受有薪病假 1 1 天/ / 月（1212 天/ / 年） ，超過(guò)天數(shù)為無(wú)薪假。有效病假證明詳見(jiàn)醫(yī)療制度 。有菥假不可累積使用。、事假以請(qǐng)假申請(qǐng)單上批準(zhǔn)的天數(shù)為準(zhǔn)。事假期間不發(fā)給工資。新員工在實(shí)習(xí)期間， 一般不予請(qǐng)事假。 如事假時(shí)間較長(zhǎng)， 順延實(shí)習(xí)期限。、工傷假以醫(yī)院開(kāi)具之證明或市勞動(dòng)局有關(guān)證明文件為準(zhǔn)。工傷期間工資由酒店按員工受傷前三個(gè)月平均工資發(fā)給。所有醫(yī)療費(fèi)用按社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)定處理。、年假總經(jīng)

47、理、駐店經(jīng)理、部門(mén)總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理按合同規(guī)定辦理。主管級(jí)及以下級(jí)別員工工作滿一年后享受 7 7 天年假。年假為有薪假，超出部份視同事假處理 . .、產(chǎn)假女員工工作滿一年后方可享受產(chǎn)假。產(chǎn)假假期按國(guó)家規(guī)定（含公休日、法定假日）、婚假員工在入職酒店后注冊(cè)登記結(jié)婚的可享受婚假 （時(shí)間以注冊(cè)登記時(shí)間為準(zhǔn)）。婚假為 3 3 天；晚婚者增假 7 7 天（含公休日、法定假日） 。、喪假喪假屬直系親屬的為 3 3 天；屬旁系親屬的為 1 1 天。1010 、補(bǔ)假般以補(bǔ)休方式處理。補(bǔ)休時(shí)/ /日數(shù)按酒店規(guī)定。實(shí)在無(wú)法安排補(bǔ)休，經(jīng)專(zhuān)文請(qǐng)示且經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的，可發(fā)放加班工資。標(biāo)準(zhǔn)按勞動(dòng)法規(guī)定。政策P OLICY請(qǐng)假制度

48、Rules Policy編號(hào)REF CODEHR-P-P-020執(zhí)行職位P OSITIONRES PO NSIBL所有員工二All Staffs涉及部門(mén)DEP ARTMENCONCERNET所有部門(mén)D All Departments目的:明確請(qǐng)假手續(xù)辦理程序，加強(qiáng)假期管理，提高工時(shí)利用率。政策與程序:病假員工病情嚴(yán)重不能堅(jiān)持上班、但不需住院，經(jīng)酒店醫(yī)生同意的（一次不超過(guò)三天）；醫(yī)院建議休息的（員工須把病歷及醫(yī)生開(kāi)具的休假證明送回酒店醫(yī)務(wù)室，經(jīng)酒店醫(yī)生酌情批準(zhǔn)并以酒店醫(yī)生批準(zhǔn)的天數(shù)為準(zhǔn)）因急重病需住院的（需在二十四小時(shí)內(nèi)通知到本部門(mén)和人力資源部）出院后醫(yī)院醫(yī)生建議休息而經(jīng)本酒店同意的（天數(shù)以酒店

49、批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）* *原則上為先請(qǐng)假，批準(zhǔn)后方可休息。急重病住院或看急診的，可在規(guī)定的時(shí)間口頭知會(huì)部門(mén)或人力資源部，并于1 1、請(qǐng)假標(biāo)準(zhǔn)2 2、請(qǐng)假程序出院后的二十四小時(shí)內(nèi)持住院證明或病假證明到人力資源部補(bǔ)辦手續(xù)。逾期2 2、請(qǐng)假程序經(jīng)批準(zhǔn)后，由人力資源部分送部門(mén)（部門(mén)發(fā)給員工一份）、財(cái)務(wù)部，原件留存在人力資源部。5 5、病假其間工資計(jì)算員工最多可享有有薪病假一天/ /每月。有薪病假不可累積。病假天數(shù)超過(guò)一天時(shí), ,算作無(wú)薪假，但可以年假?zèng)_抵，唯須事先得到批準(zhǔn)，否則, ,將視作無(wú)薪假處理。6 6、試用期內(nèi)病假最高限為累計(jì) 1515 天或連續(xù) 7 7 天，逾期合同自動(dòng)解除。事假1 1、請(qǐng)假標(biāo)準(zhǔn)員工只

50、有在有迫不得已的事需處理之情況下方可請(qǐng)事假。員工須將事因向部門(mén)及人力資源部陳述。部門(mén)和人力資源部視其理由的合理與否酌定是否可以批準(zhǔn)事假。員工請(qǐng)事假一定要按程序申請(qǐng)、得到批準(zhǔn)后方可休假。員工需填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，寫(xiě)明理由和請(qǐng)假天數(shù)。作曠工處理。3 3、批準(zhǔn)權(quán)限：部門(mén)經(jīng)理部門(mén)總監(jiān)執(zhí)行總經(jīng)理天以上（批準(zhǔn)程序：部門(mén)主管一人力資源總監(jiān)一總經(jīng)理）4 4、假單處理請(qǐng)假單一式四份。2 2、請(qǐng)假程序批準(zhǔn)權(quán)限:2 2、 請(qǐng)假程序部門(mén)經(jīng)理 1 1 天 行政領(lǐng)導(dǎo) 3 3 天以上（批準(zhǔn)程序同病假）請(qǐng)假單一式四份，經(jīng)批準(zhǔn)后，由人力資源部分送部門(mén)（部門(mén)負(fù)責(zé)分送員工） 財(cái)務(wù)部，原件留存在人力資源部。3 3、其他說(shuō)明事假可用加班補(bǔ)

51、休假或年假?zèng)_抵，唯須事先得到批準(zhǔn)。試用期內(nèi)事假最高限為累計(jì)五天或連續(xù)四天，逾期合同自動(dòng)解除。三、工傷員工如在工作崗位發(fā)生意外事故的，員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)在2424小時(shí)內(nèi)填寫(xiě)工傷事故報(bào)告 單（寫(xiě)明工傷發(fā)生經(jīng)過(guò)及員工傷勢(shì)情況并附醫(yī)院證明），提交人力資源部、行政辦。酒店將有關(guān)工傷材料報(bào)至廣州市社會(huì)保障局。工傷員工將按有關(guān)工傷保險(xiǎn)條例享受藥費(fèi)等福利。四、年假員工在酒店工作滿一年時(shí)間方可享受年假。年假天數(shù)執(zhí)行總經(jīng)理、駐店經(jīng)理、總監(jiān)按合同規(guī)定;部門(mén)經(jīng)理在酒店工作每滿一年享受 7 7 天年假。主管級(jí)及以下級(jí)別員工在酒店工作滿一年后享受 7 7 天年假。申請(qǐng)、批準(zhǔn)程序、權(quán)限:1 1、2 2、1 1、請(qǐng)假標(biāo)準(zhǔn)2 2

52、、 請(qǐng)假程序B B 級(jí)經(jīng)理及以下級(jí)別員工級(jí)經(jīng)理及以上級(jí)別員工2 2、請(qǐng)假程序總經(jīng)理簽批經(jīng)批準(zhǔn)后的申請(qǐng)單，由人力資源部存原件，并送財(cái)務(wù)部、員工及其所在部門(mén)各一份。人力資源部勞資員須核查員工休假記錄， 并填寫(xiě)在表內(nèi)，以供批準(zhǔn)人參考。五、婚假1 1、請(qǐng)假標(biāo)準(zhǔn)員工入酒店后注冊(cè)登記結(jié)婚的(時(shí)間以注冊(cè)登記時(shí)間為準(zhǔn))可享受婚假。員工開(kāi)結(jié)婚證明時(shí)間非在酒店工作時(shí)間，酒店不批準(zhǔn)婚假。婚假必須在結(jié)婚證生效日起的三個(gè)月內(nèi)享受，因酒店原因除外。同其它假期程序。申請(qǐng)時(shí)需出具結(jié)婚證明。3 3、假期員工填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單員工填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單部門(mén) A A 級(jí)經(jīng)理批部門(mén)行政經(jīng)理簽批部門(mén)行政經(jīng)理簽批人力資源總監(jiān)審核/ /簽字3 3、年

53、假安排及有效期限1 1)年假最多可分兩次使用。2 2) 年假可以抵沖病、事假，但須事先得到批準(zhǔn)，否則視作缺勤。3 3) 年假的使用非酒店原因不得跨年度。 有特殊原因需跨年度的，需經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)并限在次年的第一季度使用，否則，按無(wú)薪假處理。4 4) 員工的年假由部門(mén)安排，員工無(wú)特殊理由的須服從安排。5 5) 年假申請(qǐng)須提前十五天提出。總經(jīng)理簽批婚假三天，符合晚婚條件的增加十天。六、產(chǎn)假入職時(shí)女員工如有懷孕，需說(shuō)明，否則，不可享受產(chǎn)假。七、待產(chǎn)假八、喪假 1 1 、請(qǐng)假標(biāo)準(zhǔn)員工的直系親屬(父母、配偶、子女、配偶的父母)死亡時(shí)。員工的旁系親屬(兄弟姐妹、祖父母、外祖父母及配偶的旁系親屬)死亡時(shí)。以

54、上假期申請(qǐng)時(shí)須提供死亡證明書(shū)。1 1、請(qǐng)假標(biāo)準(zhǔn)：1 1) 女員工在酒店工作滿一年后，方可享受產(chǎn)假。2 2)3 3) 產(chǎn)假按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受。2 2、請(qǐng)假程序：同其它假期程序，唯需出具醫(yī)生證明。1 1、請(qǐng)假標(biāo)準(zhǔn)1 1) 女員工工作滿一年后，方可享受待產(chǎn)假。2 2) 入職時(shí)女員工如有懷孕，需說(shuō)明，否則，不可享受待產(chǎn)假。3 3) 懷孕至不適合在前臺(tái)工作時(shí)，部門(mén)安排至后臺(tái)工作并知會(huì)人力資源。4 4) 員工因各種原因需休息保胎的， 在出具指定醫(yī)院的證明后可以休假。 該假期扣出可以享受之有薪病假時(shí)間外，均為無(wú)薪假。5 5) 員工在預(yù)產(chǎn)前 1515 天可休產(chǎn)前假(與產(chǎn)后 7575 天合并為 9090 天產(chǎn)

55、假)2 2、請(qǐng)假程序：同產(chǎn)假。九、計(jì)劃生育假1 1、請(qǐng)假標(biāo)準(zhǔn)：按國(guó)家計(jì)劃生育政策執(zhí)行。2 2、請(qǐng)假程序：同產(chǎn)假。十、加班補(bǔ)休1 1、員工加班一般以補(bǔ)休的方式處理。屬輪班制的員工是以綜合工時(shí)計(jì)算的，公休日當(dāng)班的不予補(bǔ)休；法定假日當(dāng)班的給予補(bǔ)休兩天。屬行政班制的員工，公休日當(dāng)班的給予同等時(shí)間補(bǔ)休；法定假日當(dāng)班的給予補(bǔ)休三天。2 2、如部門(mén)實(shí)在無(wú)法安排補(bǔ)休的，須專(zhuān)文請(qǐng)示執(zhí)行總經(jīng)理，得到批準(zhǔn)后方可補(bǔ)發(fā)加班工資。補(bǔ)發(fā)數(shù)額按勞動(dòng)法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)辦理。政策P OLICY加班制度Overtime Work Policy編號(hào)REF CODEHR-P-P-021執(zhí)行職位所有員工_All Staffs涉及部門(mén)所有部門(mén)P

56、 OSITIONDEP ARTMENTAllRES PO NSIBLICONCERNED Dep artme nts目的:控制加班，提高工作效率；減少補(bǔ)休的壓力，避免增加工資成本。政策與程序: 1 1、填報(bào)填寫(xiě)加班申請(qǐng)表。寫(xiě)清加班的具體時(shí)間和原因。2 2、審批3 3、請(qǐng)假程序：同其它假期程序。B B 級(jí)經(jīng)理及其以下級(jí)別員工按部門(mén)經(jīng)理T部門(mén)行政經(jīng)理的程序?qū)徟＜影鄷r(shí)間控制在二天之內(nèi)，報(bào)送加班申請(qǐng)表至人力資源部。補(bǔ)休應(yīng)安排在加班日起一個(gè)月內(nèi)安排完畢。B B 級(jí)經(jīng)理及其以上級(jí)別員工按部門(mén)經(jīng)理T部門(mén)行政經(jīng)理T人力資源總監(jiān)T執(zhí)行總經(jīng)理的程序?qū)徟? 3、各部員工在批示同意后方可加班并按所批的加班時(shí)間加班

57、，凡未按規(guī)定填報(bào)加班申請(qǐng)表或未按所批的加班時(shí)間加班的，加班一律無(wú)效。4 4、各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)教育員工出滿勤、干滿點(diǎn)、提高工作效率，一般不提倡加班。5 5、加班補(bǔ)償以補(bǔ)休為主，按酒店規(guī)定以同等時(shí)間補(bǔ)償；如實(shí)在無(wú)法安排補(bǔ)休的，須專(zhuān)文申請(qǐng)按國(guó)家規(guī)定給予補(bǔ)薪，經(jīng)批準(zhǔn)后，由人力資源部、財(cái)務(wù)部執(zhí)行。6 6、員工加班時(shí)間至開(kāi)餐時(shí)間超出酒店正常供應(yīng)二餐的，可發(fā)給加餐券，免費(fèi)就餐。政策工資制度編號(hào)HR-P-P-022P OLICYSalary PolicyREF CODE執(zhí)行職位勞資員、勞資主任、人事經(jīng)理、涉及部門(mén)所有部門(mén)P OSITION人力資源總監(jiān)DEP ARTMENTAllRES PO NSIBLE Pers

58、onnel Manager/HR. DivCONCERNED Dep artme nts目的:保證酒店和員工雙方利益。政策與程序: 一、工資標(biāo)準(zhǔn)制定酒店制定工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)參考同類(lèi)酒店的工資標(biāo)準(zhǔn)，取其平均數(shù)或略高于其平均數(shù)。二、工資標(biāo)準(zhǔn)（另文）。工資計(jì)算與發(fā)放1 1、各部門(mén)秘書(shū)于每月 2828 日上午將部門(mén)考勤結(jié)果與考勤卡送交人力資源部，經(jīng)核對(duì)簽字后，人力資源部將考勤表于次月 3 3 日送至財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部計(jì)薪主任計(jì)算每月員工工資，并于 8 8 日將工資表送交總經(jīng)理、董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)將工資盤(pán)送至指定銀行， 銀行負(fù)責(zé)在 1515 日將員工工資劃至員工個(gè)人帳戶。2 2、標(biāo)準(zhǔn)的工資：月標(biāo)準(zhǔn)工資

59、X1212-3653653 3、新入職員工工資：日標(biāo)準(zhǔn)工資X報(bào)到后當(dāng)月出勤天數(shù)（公休日、節(jié)假日算出勤）。部分）5 5、工資調(diào)整：?jiǎn)T工試用期滿、職位升降需調(diào)整工資時(shí)，當(dāng)月 1 1 日開(kāi)始生效的，當(dāng)月工資按調(diào)整后標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)；其他日期開(kāi)始生效的，當(dāng)月工資按下列標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)：（生效前日標(biāo)準(zhǔn)工資X生效前天數(shù)）+ + （生效后日標(biāo)準(zhǔn)工資X生效后天數(shù)）加班工資：按有關(guān)程序批準(zhǔn)后，按勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定計(jì)發(fā)。個(gè)人所得稅：全體員工均按照與酒店簽定的合同辦理；酒店從工資中代扣。1010、離店工資結(jié)算日標(biāo)準(zhǔn)工資X最后工作日及之前的當(dāng)月天數(shù)4 4 、在職全勤員工工資：月標(biāo)準(zhǔn)工資個(gè)人帳、個(gè)人所得稅、勞動(dòng)保險(xiǎn)等6 6、7 7、事假扣

60、款；日標(biāo)準(zhǔn)工資X事假天數(shù)8 8、當(dāng)月工資計(jì)算： 月工資標(biāo)準(zhǔn) 事假扣款曠工扣款：日標(biāo)準(zhǔn)工資X曠工天數(shù)X3當(dāng)月工資計(jì)算： 月標(biāo)準(zhǔn)工資 曠工扣款9 9、例一位員工 20092009 年 1515 日為最后工作日，他的月工資標(biāo)準(zhǔn)為Y20002000 元，那么，他的當(dāng)月工資應(yīng)是：20002000X12/36512/365X1515,即Y986986 元。1111、員工合同期滿提出辭職者，手續(xù)辦理齊全的，其服裝保證金予以退回。因違紀(jì)現(xiàn)象被開(kāi)除或辭退的員工、擅自離職的員工，其服裝保證金、證件押金不予退回。辭職者物品完好、如數(shù)退回的，其服裝保證金、證件押金予以退回。離職時(shí)未交清公物、制服的員工，貝y按實(shí)價(jià)賠償