1、專賣店營銷反思(1)健康產品的多產品營銷必須走專賣店的道理，這已經是不爭的事實，從我們過去操作過的專賣店以及和別的公司交流來看，專賣店的生存是各個公司研究的重點，我們已經有了7年的經驗，并且有了很好的創新，昨天也就是4月7號，不知道我們大家里面有幾個人看了焦點訪談，里面專家所談的營養概念我們兩年前就在談，中央的媒體已經開始造勢，營養師是大勢所趨，我們已經掌握了最先進的服務理念和營銷理念，專賣店到底該怎樣發展，不可否認，不是百分之百的專賣店都能掙錢，這個道理誰也明白，但是誰也不希望自己成為那虧錢的那一撮人，有的人在經營之前我們很看好，年輕，有思路，做過保健品營銷，結果他沒有做好，有的人我們不是特

2、別看好，比如說以前做過服裝或者根本沒有做過生意，結果他的店確慢慢的好轉，原因何在?如何避免自己的專賣店走入誤區，如何讓自己的專店走向盈利，我們近期做了大量的公司內部和外部的研究，得出了一些一針見血的觀點和經驗，對照這些現象和經驗，看看自己到底哪個地方沒有做好，成功的人有成功的規則，失敗的人有失敗的理由，而這個規則和理由又正好的對稱相反的。有的專賣店是老店，有的專賣店是新店，相比較而言，新店調整的較快，執行的較好，老店由于慣性和心理的因素，從而調頭很難，在看這篇反思錄得時候，我們都是按照新店操作成功的思路來調整的，一切從新開始，一切重新判斷，判斷自我，認清自我，專賣店作不好不可怕，可怕的是認為自

3、己作不好，別人的店做不好不可怕，可怕的是認為別人就是自己，別人做不好，不去分析什么原因做不好，而是直接的就認為自己也做不好，我自己做過專賣店的老板，1999年當時在北京開了8家店，最好的店開業當月賣了8萬多，沒有任何的電視和報紙電臺廣告，最差的店一個月也有8000多，在過去我認為我1999年的方式過頭了，結果現在考察看來，雖然時代變化了，老百姓保健意識增強了，但是方式只要略有變化，依然還是哪個套路，你的營銷方式決定不了專賣店的營銷結果，也許我這個觀點很多朋友不認同，但是我告訴你，這個觀點是真理，營銷方式在專賣店成功的因素里面，最多排在第三位，也許排在第四位，只要是做得比較好的專賣店，都是潛意識

4、的按照這個規則在排列。 一個專賣店的成功必須符合以下幾大要素： 第一：一切以人為本；沒有人的專賣店是肯定做不好的，一個專賣店要想正常的發展，必須三人或者三人以上，這是一個思想問題，所有的好想法好辦法好的營銷方式都必須來靠人來實施，沒有人什么也不要談，所以一切的基礎就是物色有點基礎的人員，沒有人什么都不要說，只有一個人在店里守著，守株待兔，那么結果只有一個。 第二：韌性心態是關鍵；有人說，我們的營銷方式太少了，沒有什么馬上見效的方式，事實如此嗎？NO，公司的營銷模式是太多了。其實一個專賣店的生存很簡單，只要做好一兩個營銷方式就可以慢慢的發展起來，馬上見效的方式馬上有銷售的方式不是沒有，有，廣告投

5、入，一個月4萬左右，連續投四個月，我保證你的專賣店一個月賣過8萬-10萬，如果誰要嘗試這種方式，那么備好20萬，公司派人給你操作，而這種方式現實嗎，顯然是不現實的。每次培訓的時候和電話交流的時候，談到一個方式都很興奮，但是沒有過幾天說這個方式不行，淺嘗輒止是個大忌，如果一個模式你沒有持續的堅持三個月，就不要說沒有結果，就是你做電視廣告還需要兩到三個月見效果，更何況我們的地面服務模式；店內服務，促銷活動，回訪小貼士，檢測活動，都很簡單，要的就是一個堅持，一個韌性，出去發了報紙，發了1000張，沒有人來，就說報紙沒有效果，那結果肯定是不對的，消費者需要同樣的一個訴求反復的刺激才會產生興趣，也許發了

6、三遍四遍以后他才會過來，而你發了一遍就否定這個方式行嗎，如果一個新開的專賣店，在人員保證的前提下，持續的人真的執行公司方案三個月-六個月的，沒有不好的專賣店，而有的店剛開始人員齊備，沒有過一個月或者兩個月就開始七零八落了，沒有一個恒心和韌性，做什么也都作不好，努力堅持嘗試了，出現天災人禍，失敗也要失敗的明白。 第三：心動不如馬上行動；曾經過去有個人在操作專賣店，我很看好他，他的思路和能力和年齡我都很看好，但是結果他做的不好，為什么，因為我失誤了一點，他是一個維美主義者，什么事情好的想法出來后，總要把這個想法想的完全之后再動手，結果想法出來和到開始落實總是要經過20天左右，而這20天其他的想法又

7、出來了，每次的新想法慢慢的就變成了雞肋，做專賣店我以我個人做過得經驗來說，當一個想法成立以后，馬上去干，一邊干一邊調整，然后才能看到希望，一等一靠10天過去了，一個月不也就三個十天嗎，加上財力又不行，這樣稀里糊涂過了三個月，有信心才怪呢，好的想法需要力度去執行，需要馬上動手去干，時間不等人，時間越長，你的心理承受能力越差，所以干工作宜早不宜遲，看看身邊成功的人，大都是心動和行動一致的人。 第四：舍得舍得，沒有舍那有得；我們一致提倡專賣店和別的代理商比起來，我們的優勢一定是穩定的地方，溫情的服務，走出去宣傳，請進來服務，走出去宣傳，可不是就憑我們的兩張嘴就可以了，需要宣傳資料，有的朋友說你公司對

8、我們支持不大，那么我要問，什么才叫支持大，現在這么多家店，每一家店公司都派經理過去呆上一個月，可能嗎，不可能，公司的經理也不是萬能的，況且經理作的銷售基礎好是因為店里本來就好，去年公司曾經扶持樣板市場，當時北京作的不錯，是我們經理一人的功勞嗎，當然不是，主要的功勞要記在老板的配合和支持；公司從開業以來，作的手提袋/塑料袋/專刊（20萬份）/禮品盒等等各種宣傳資料，按規定公司只有基本配置量是免費的，超出要購買，但是那個專賣店購買過，很少，95%都是公司贈送出去了，就是公司送出去的專刊，有的專賣店開始一下子就得到了4000份，結果過了1一個月，我去一看，還剩3000多份，問為什么不發？有的店員說老

9、板說了，要省著用，1毛錢一張呢，只有進店的或者在門口停的人才給一份，節省沒有錯，但是你想一想，連公司贈送的資料都不舍得去發，去宣傳，還希望老板能自己印刷資料來宣傳，那是多么奢望的事情，沒有宣傳還要賺錢，世界上哪里有這么好的事情；促銷是專賣店吸引人的武器，每一贈一也好，買二送一也好，真正做出這樣的活動的店畢竟是少數，很多店要完贈品后不促銷，賣不動又來說后悔要促銷贈品了等等，上海有個做其他專賣店的老板娘，是公司某總的一個朋友，她在作顧客回訪的時候，有的顧客說吃了大蒜油沒有什么效果，那么老板娘說你退回來我給你換別的，可能你的體質有差異，吃這個堅持吃效果就好了，比如說剩了半瓶大蒜油，折價加點錢就換別的產品了，自己店里平時擺這小孩子吃的產品，開瓶的，有的老人帶著小孩子來了，就給一個胖大海含片或者羊乳片嘗嘗，很多去考察的人說你這樣做不虧嗎，結果老板娘說我是吃小虧占大便宜，口碑好了，回頭客自然多，這和薄利多銷是同一個道理，作為店老板，是不是都要想一想，我們是不是這么做了，有的專賣店老板因為這個月多了5度電經驗大發雷霆，和員工吵架，那么誰還跟你干活，我也專賣店截流，多節省，但是這是要在開源的前提下