1、鞍山東億汽車銷售服務有限公司機動車維修經營管理制度2015年1月一、質量管理制度1、依照國家規定，對竣工出廠的車輛實行質量保證期制度。2、質量保證期按以下規定執行：A、一級維護、小修及專項修理質量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。b、維護、小修及專項修理質量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。c、其他機動車維護、小修及專項修理質量保證期為機動車行駛700公里或者7日。以上質量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到者為準。質量保證期從車輛竣工出廠或簽發竣工出廠合格證之日起開始計算。d、質量保證期內，因維修質量原因造成機動車無法正常使用進廠返修的車輛，免返修工料費。e、在質量保證期內，機動

2、車因同一故障或維修項目經兩次修理仍不能正常使用的，負責聯系其他機動車維修業戶，并承擔相應修理費用。3、以上質量保證期僅適用于車輛竣工出廠后，托修方嚴格執行駕駛操作規程和車輛走合期規定，合理使用、正常維護的情況下出現的質量問題。二、安全管理制度1、全廠員工必須遵守安全技術操作規程，任何人不得違反。 2、工作時不得擅離崗位，不得在工廠內打鬧、追逐、大聲喧嘩，非工作需要不得隨便到其他部門走動、聊天，不準帶小孩進入廠區。 3、必須按規定穿著勞動保護用品。車間內嚴禁吸煙。 4、非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內行駛車速不得超過5Km/h，不準在廠內試剎車。 5、加強對易燃物品的管理，除在用的以外，存放

3、在指定位置。 6、應配備有充足的滅火器材，并加強維護保養使之保持良好的技術狀態，所有的員工應學會正確使用滅火器材。 7、工作燈應采用低壓（36V以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，并經常檢查導線、插座是否良好。 8、手濕時不得搬動電力開關或插電源插座。電源線路、保險絲應按規定安裝，不得用銅線、鐵線代替。 9、下班前，必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。 10、作業結束后，要及時清除場地油污雜物，并將設備機具整齊安放在指定位置，以保持施工場地清潔。 三、安全操作規程1、工作前應檢查所使用工具是否完整無損。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后應將工具清點檢查并擦干凈，按要求放入工

4、具車或工具箱內。   2、拆裝零部件時，必須使用合適工具或專用工具，不得大力蠻干，不得用硬物手錘直接敲擊零件。所有零件拆卸后要按順序擺放整齊，不得隨地堆放。    3、廢油應倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內，防止廢油污染。    4、修理作業時應注意保護汽車漆面光澤、裝飾、座位以及地毯，并保持修理車輛的整潔。車間內不準吸煙。    5、用千斤頂進行底盤作業時，必須選擇平坦、堅實場地并用角木將前后輪塞穩，然后用安全凳按車型規定支撐點將車輛支撐穩固。嚴禁單純用千斤頂

5、頂起車輛在車底作業。   6、修配過程中應認真檢查原件或更換件是否符合技術要求，并嚴格按修理技術規范精心進行施工和檢查調試。    7、進行發動機起動檢驗前，應先檢查各部件裝配是否正確，是否按規定加足潤滑油、冷卻水，置變速器于空檔，輕點起動馬達試運轉。任何時候車底有人時，嚴禁發動車輛。    8、發動機過熱時，不得打開水箱蓋，謹防沸水燙傷。9、地面指揮車輛行駛，移位時，不得站在車輛正前方與后方，并注意周圍障礙物。四、車輛維修檔案管理1、檔案存放要有序，查找方便，并應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、

6、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛生。2、不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應及時修補。3、根據檔案的內容、性質和時間等待征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按內容和性質確定其保存期限，電子檔案要及時備份。4、負責人要對檔案資料的完整性、有效性負責，在現場不得存有或使用失效的文件、資料。5、每年對檔案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后統一歸檔。6、維修車輛實行一車一檔制，竣工出廠合格證副頁、結算憑證。7、檔案的借閱必須辦理規定手續，借閱者對檔案的完整、清潔負責，未經許可不得擅自轉借、復印。  五、人員培訓制度1、企業培訓分為技術能力培訓、管理能力培訓等培訓類別，技

7、術能力培訓主要針對普通員工兼顧管理人員。管理能力培訓重點針對企業的中層和基層班組負責人。   2、每年初制定培訓計劃，確定培訓內容和培訓形式。 三、根據培訓內容組織培訓人員，培訓設備和選定培訓教師，有效的保證培訓目標順利完成。 3、積極參加行業主管部門和相關部門組織的培訓。 五、提取營業收入的（  ）%做為職工培訓費用。 六、年底對培訓工作進行深入分析并總結，結合工作重點提出下年度培訓目標。六、設備管理制度（一）、設備管理 設專職技術員，負責全廠的設備管理工作，為保證設備完好的技術狀況，充分發揮設備潛力，

8、提高工作效率，制定設備制度。 1 責全廠設備維修及重點設備的定期保養和制定設備的采購計劃。 2 部門應指定一名設備管理員負責本部設備管理，其主要職責是督促指導本部員工按安全技術操作規程正確使用設備，保養設備，同時負責向廠部提出設備維修計劃。 3 所有設備操作人員必須培訓上崗，建立設備的技術檔案，建立維修技術資料的管理由專職技術員負責。 4 職技術員按計劃對設備進行檢查鑒定，及時上報廠部。 （二）、設備維修與保養 1設備維修保養實行日常維護、例行保養、季度保養、年度保養的制度。 2日常維護由各班組指定專人負責，不能處理的及時上報。 3例行保養： （1）設備啟用前應先檢查設備潤滑狀況是否良好，各操

9、作手柄，是否靈活可*，設備各部有 無異常情況，確認技術狀況正常方可開機。 （2）作過程中或工作完成后，應清除設備存留的切屑、污物，對設備進行一次清潔維護，并將設備放置原位切斷電源。 4季度保養： （1）全設備清潔，潤滑。 （2）拆洗各潤滑油氈，清除污物，加換新潤滑油，檢查舉升器油量，必要時加注。 （3）全面檢查各傳動部位，如發現松動、失調，應及時進行處理。嚴格檢查液壓、氣壓部件是否泄漏并處理，清洗油水分離器。 （4）嚴格檢查自動控制開關、電源插頭、座、線路接頭、操作手柄等是否靈活、正常，發現問題應及時解決。 5年度保養： （1）執行季保養的全部內容。 （2）按設備使用規定更換或過濾液壓油，并清

10、洗容器和過濾系統。 （3）清洗密封傳動件，更換油封或緊固部件，調整各部位。 （4）測試電機及電器安全性能并檢查設備精確度及各項性能。 6設備備保養計劃由專職技術員根據設備使用率、技術狀況編制 。  七、配件管理制度1、 按生產需要購置的計量器具必須有CMC標志，計量器具的有關資料、合格證、說明書等應存檔。2、 使用計量器具必須按操作規程進行操作，使用時小心輕放，嚴禁亂擲，并按要求妥善保管。3、 計量器具在使用過程中發現故障失準不得私自拆卸，應及時送交有關部門進行處理。4、 使用計量器具應有檢定合格證，計量器具應按周期送檢，不得超期使用。5、 不能用或多余閑置的計量器具，要及

11、時封存、報停。八、檢驗制度1、 檢驗員必須由敢于認真負責及掌握相應修理知識的人員擔任。做到盡職盡責。    2、 認真學習并鉆研技術，不斷提高檢驗人員的技術水平及檢驗能力。    3、 認真核對工作單上的修理項目，逐項進行檢驗，做到不丟項，不漏檢。    4、 對所修項目中發現的問題，及時反饋回有關領導及維修人員。及時返修，并作出相應的善后處理，不拖延交車時間。    5、 對客戶反映的問題及時給予解答。并作出相應的處理。&#

12、160;   6、 對屢次不注意質量的個人及班組，應及時反饋給相關領導，作出相應的處罰。7、 對堅持質量自檢，互檢工作突出的個人及班組，及時給予獎勵及表揚。九、技術檔案管理規定1、技術檔案，指本企業進行生產經營活動所用的一切重要圖片、圖紙、光碟、圖書、報表、技術資料、有關設備、技術的文字說明等技術文件，整理后歸并文件檔案。2、本廠設置技術檔案有：維修汽車技術質量檔案，技術標準、規程、工藝文件、統計報表等生產技術檔案、設備檔案。3、本廠技術檔案室由技術部門負責建立、保管、運用或提供使用。保管工作由技術部指定專人負責。4、每當檔案資料進入本企業，應在一周內建

13、立檔案。建檔時要分類編號，登記立卷歸檔，并進行必要的整理編制卡片，以利查閱。5、技術檔案不外借。內部技術人中辦理借閱手續后，可以借閱，但屬秘密的資料不得外借，不得隨便復印。技術檔案閱后要及時歸還并辦理歸還手續。6、技術部定期對技術檔案進行鑒定，確定保管年限，及時毀銷失去使用價值的檔案。 十、維修企業環境保護制度1、認真貫徹執行“預防為主、防治結合、綜合治理”的環境保護方針，遵守國家環境保護法、大氣污染防治法、環境噪聲污染防治法等有關環境保護的法律法規、規章及標準。2、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質和噪聲對環境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配置“三廢”處理、通風、吸塵、

14、凈化、消聲等設施。3、定期進行環境保護教育和環保常識培訓，教育職工嚴格執行各工種工藝流程，工藝規范和環境保護制度。4、嚴格執行汽車排放標準，全面實施在用車輛的檢查維護制度（IM制度），控制在用車輛的排放污染，在維修作業過程中，嚴禁使用不合格的凈化裝置。5、嚴格執行車輛噪聲抑制技術標準，確保修竣車輛的消聲器和喇叭技術性能良好，在維修作業過程中，嚴禁使用不合格的消聲裝置。6、車輛竣工出廠前，要嚴格檢查車輛尾氣排放和噪聲指標，對尾氣排放和噪聲指標不符合國家標準的，不得出廠。 十一、維修質量檢驗制度1、汽車維修質量檢驗采用自檢、互檢和專職檢驗相結合的方法。2、企業總檢驗員全面負責承修車輛的質

15、量檢驗、外購和外協件的質量檢驗工作。3、設專職檢驗員，對承修車輛的關鍵項目進行檢驗，并負責其它項目的抽驗工作。4、對承修車輛進行進廠檢驗工作。5、檢驗員負責對承修車輛出廠前的最后檢查工作。6、承修車輛未經質檢人員驗收合格的，不得交與用戶使用，不得結算維修費用。7、檢驗人員應認真做好檢驗紀錄并及時整理，交專門人員歸檔保存。8、檢驗人員應不斷加強自身學習，深刻領會相關技術標準，積極采用新工藝、新技術，并指導生產工人提高操作水平。十二、環境保護制度1、認真貫徹執行“預防為主、防治結合、綜合治理”的環境保護方針，遵守國家環境保護法、大氣污染防治法、環境噪聲污染防治法等有關環境保護的法律法規、規章及標準。2、積極防治廢氣、廢水、廢渣、粉塵、垃圾等有害物質和噪聲對環境的污染與危害，按生氣工藝安裝、配置“三廢”處理、通風