1、促銷人員管理規(guī)定第一章促銷員定義及任職資格第二章促銷人員進(jìn)場管理規(guī)定第三章促銷人員退場管理規(guī)定第四章促銷人員日常管理規(guī)定第一章定義及任職資格所有由供應(yīng)商/聯(lián)營商/招商區(qū)聘請，并支付工資的賣場工作人員統(tǒng)稱促銷員。包括賣場 各部門促銷人員和超市內(nèi)專柜（含招商）促銷人員。長期促銷員定義：連續(xù)促銷時間超過6個月的促銷人員；短期促銷員定義：連續(xù)促銷時間6個月以內(nèi)的促銷人員，如為提高季節(jié)、節(jié)日商品的銷售而 進(jìn)場的促銷員。任職資格：年齡35周歲以下，除供應(yīng)商有特殊要求或技工除外。男性身高不低于165CM女性身高不低于158CM具有高中以上學(xué)歷。身體健康，五官端正，口齒清楚，會講普通話，態(tài)度大方。愿意接受公司

2、工作時間、班次安排，愿意接受公司管理。熟悉促 銷商品，具有促銷經(jīng)驗者優(yōu)先。崗位職責(zé)：口服從各級管理，協(xié)助搞好商品的防損工作；保障促銷商品銷售供應(yīng)，及時整理促銷端架、堆頭并保證貨源充足；口按促銷商品陳列碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿；口微笑服務(wù)，禮貌用語，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵或沖突；口保持促銷及所屬銷售區(qū)域的衛(wèi)生（貨架、商品）；口及時掌握促銷銷售情況，防止脫銷、滯銷等。適用范圍：公司各直營店賣場、專柜、招商區(qū)及加盟店第二章促銷員進(jìn)場管理規(guī)定入場流程圖流程說明：1、促銷員進(jìn)場，供應(yīng)商/聯(lián)營商/招商區(qū)需與部門簽訂“促銷協(xié)議書”招商區(qū)與公司簽定“租賃合同書”經(jīng)雙方簽字生效，協(xié)議書/租賃合

3、同書上應(yīng)注明促銷員進(jìn)場起止日期； 促銷員進(jìn)場，供應(yīng)商/聯(lián)營商/招商區(qū)必須提前一周持促銷協(xié)議書/合同書向店內(nèi)推薦促 銷員，同時至部門負(fù)責(zé)人處填寫促銷人員進(jìn)場單、駐場人員履歷表。2、每周二、周四為部門及人力資源部面試時間，面試合格后方可辦理相關(guān)手續(xù)；3、培訓(xùn)時間：每月1號-14號辦理進(jìn)場手續(xù)促銷員，15號-16號參加培訓(xùn)；每月15號-31號辦理進(jìn)場手續(xù)促銷員，月底參加培訓(xùn)。培訓(xùn)地點：總部東一樓培訓(xùn)室4、所有促銷員入職前需到財務(wù)部繳納如下費(fèi)用：“促銷協(xié)議書” / “租賃合同書”上的相關(guān)費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（詳見促銷人員進(jìn)場收費(fèi)一覽表）5、入場前需準(zhǔn)備的證件：?“促銷協(xié)議書” / “租賃合同書” /商品購銷

4、合同一份（可為復(fù)印件）?駐場人員履歷表一份?“促銷員進(jìn)場單”一份?身份證原件及復(fù)印件一份?健康證原件及復(fù)印件一份?四張一寸免冠照片&續(xù)簽“促銷協(xié)議” “租賃合同”促銷人員的入場辦理a）供應(yīng)商/聯(lián)營商/招商區(qū)提供續(xù)簽的促銷協(xié)議/租賃合同、促銷人員進(jìn)場單、擔(dān)保 書及相關(guān)費(fèi)用單據(jù)（促銷管理費(fèi)、保證金單、工牌工卡費(fèi)）。“促銷人員進(jìn)場單”右上 角由所屬部門負(fù)責(zé)人注明“續(xù)簽”字樣，并簽字確認(rèn)。b）促銷人員在本次促銷到期時，用以上證件來人力資源部辦理工牌。c）人力資源部重建此促銷人員的檔案。7、經(jīng)過培訓(xùn)考核合格的促銷員，發(fā)放工號牌按規(guī)定時間到門店報到。第三章促銷人員退場管理規(guī)定.退場流程圖：促銷/合

5、同期滿由供應(yīng)商開具離場證明.流程說明：1促銷期滿，促銷員帶公司退場證明以及促銷員離場單、工牌、工服、押金單、工衣柜鑰匙到人事部辦理離場手續(xù)（如丟失工牌、工服、工衣柜鑰匙則扣除相應(yīng)押金），促銷期滿應(yīng)提前辦理離場/續(xù)簽手續(xù)，否則按私自安排人員進(jìn)場處理并處罰金200-500元。2人力資源部收回工服、工卡、工牌并填寫促銷員情況一覽表及費(fèi)用報銷單，附上押金 收據(jù)經(jīng)人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理簽字后，由促銷員憑報銷單到財務(wù)部退取押金。3、非正常到期退場，應(yīng)由廠家提前通知部門負(fù)責(zé)人，并具備上述所有條件方可辦理離職手續(xù)。 如因非正常到期退場而影響店內(nèi)的經(jīng)營，廠家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4、促銷人員入場不滿6個月不允

6、許隨便更換，如需更換，廠方需向公司交納促銷員工調(diào)整費(fèi) 人民幣200元/人/次。第四章促銷人員日常管理規(guī)定為維護(hù)商場、合作廠商以及促銷方的利益，培養(yǎng)優(yōu)秀的守紀(jì)律的員工，依據(jù)商場相關(guān)管 理規(guī)定而制定本管理規(guī)定，所有促銷員工（含聯(lián)營、專柜、招商區(qū)員工）必須自覺遵守。具 體規(guī)定如下：.基本原則：1、促銷員在賣場內(nèi)進(jìn)行促銷活動，必須遵紀(jì)守法，服從本賣場人員管理制度，遵守本商 場一切規(guī)章制度。2、促銷員由相關(guān)直屬部門全面負(fù)責(zé)對促銷人員的管理，人力資源部、防損部進(jìn)行監(jiān)督。3、所有促銷員均為公司的一員，享有與本公司員工同等的權(quán)利和義務(wù)。4、促銷人員要求儀容儀表端正，按公司規(guī)定進(jìn)行著裝：穿橘黃色長袖有領(lǐng)襯衫（需

7、扎在 褲內(nèi)），下身著淺色牛仔褲子（不允許穿七分、八分、九分褲）。其它規(guī)范見衣著標(biāo) 準(zhǔn)制度。5、促銷人員要求使用禮貌用語和服務(wù)禮儀。&所有促銷人員必須遵守公司保密規(guī)定及安全防火、防盜規(guī)定。7、必須嚴(yán)格遵守店內(nèi)作息時間表（與定崗員工相同，特殊情況報公司批準(zhǔn)后執(zhí)行）及考 勤制度，服從部門課長工作安排。8、按公司要求接受培訓(xùn)和監(jiān)督。.日常行為規(guī)范： A類：1、促銷員上、下班行走員工通道，并簽到記錄出勤情況，嚴(yán)禁代人簽到或請人代簽到。2、按本公司要求佩帶統(tǒng)一的“促銷員”工牌和穿著工服方可上崗，嚴(yán)禁私借工服及工牌。3、促銷員個人物品應(yīng)存放于員工工衣柜，禁止使用賣場存包柜或帶入賣場。4、嚴(yán)禁在未被授

8、權(quán)地區(qū)出入。5、嚴(yán)禁無故遲到或早退。& 工作期間不得佩戴手機(jī)。未經(jīng)授權(quán)，不得在辦公區(qū)復(fù)印資料、打電話。7、必須隨時保持本促銷區(qū)域的安全衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地吐痰。8、促銷人員上班時間必須嚴(yán)格遵守賣場禮儀、儀容儀表規(guī)范，在規(guī)定范圍內(nèi)按規(guī)定要求 站立促銷，并隨時服務(wù)顧客。9、嚴(yán)禁穿著工衣在賣場高聲大笑、嬉戲追逐、喧嘩或勾肩搭背而行。10、上班時間，嚴(yán)禁在更衣室以外區(qū)域更衣或在員工餐廳以外其它區(qū)域飲食。11、促銷員須準(zhǔn)時參加公司舉辦的有關(guān)培訓(xùn)活動，有特殊情況需請假。 B類：服從主管人員安排或合理指導(dǎo)。1、嚴(yán)禁擅自離崗、串崗、購物、聚堆閑聊，倚靠貨架，坐踩商品、辦理私事及其它禁止 行為；2、嚴(yán)禁私自更

9、換更衣柜鑰匙。3、嚴(yán)禁使用公司電話做私人用途。4、嚴(yán)禁怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴。5、嚴(yán)禁誤導(dǎo)顧客及隨意性促銷。6、促銷人員按要求使用禮儀服務(wù)，嚴(yán)禁與顧客、同事爭吵、打架現(xiàn)象。7、嚴(yán)禁使用試用品（為顧客演示除外），不允許拿商品當(dāng)試用品或試吃。&促銷人員不得攜帶任何物品進(jìn)入賣場；所有促銷商品和用具進(jìn)入賣場，必須經(jīng)過收貨 部驗收。9、促銷贈品或獎品只能在促銷范圍內(nèi)贈送，不得隨意贈送本店員工。如出現(xiàn)店內(nèi)員工索 取贈品現(xiàn)象，需向企管部檢舉。10、未經(jīng)部門課長許可，不得進(jìn)入倉庫，不得使用與工作無關(guān)的機(jī)械設(shè)備。 C類：1、嚴(yán)禁私下交易和場外循環(huán)。2、嚴(yán)禁抵毀其它商品和擅自撕毀、污損他人 POP3、不

10、允許在店內(nèi)拉單，派名片。4、嚴(yán)禁偷盜公司財物及克扣、截留和私分贈品。5、恪守公司的保密制度，嚴(yán)禁泄露店內(nèi)各項商業(yè)秘密。6 促銷員未經(jīng)明確授權(quán)，不能代替員工在訂貨單 /驗收單、盤點單或外送單上簽字。7、不得私自更改排面及陳列位置。8、不得擅自查看電腦、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)。9、不得對顧客關(guān)于集團(tuán)購買、大宗業(yè)務(wù)的咨詢承諾其折扣及返利。10、受到顧客有效投訴。.處罰規(guī)定：1、違反A類行為規(guī)范，將受到口頭警告一次并罰款 10 20元；2、違反B類行為規(guī)范，將受到書面警告一次并罰款 50100元；3、違反C類行為規(guī)范，一次罰款200- 500元，本公司有權(quán)決定是否辭退，并將視情況追 究經(jīng)濟(jì)責(zé)任；4、任何一類違紀(jì)行為，半年內(nèi)如連犯兩次，處罰升級，本公司有權(quán)勒令辭退；并處供應(yīng)商 /聯(lián)營商/招商區(qū)合作方罰金200-500元；5、其它處罰參照員工手冊及店內(nèi)規(guī)章制度。.處罰程序：1、促銷員的處罰規(guī)定與本商場員工處罰程序相同。2、促銷員違紀(jì)處罰由相應(yīng)部門課長