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文檔簡介

1、物流公司業(yè)務員個人年度工作總結尊敬的各位領導，各位同事：大家晚上好，我是貨運經營處的 * ，現(xiàn)在我從事的崗位是開發(fā)區(qū)業(yè)務員。時光飛逝，轉眼間 20xx 年即將結束，在這一年中，我們有進步也有不足，我們聽從領導指揮，完成領導安排的各項工作任務，現(xiàn)將工作總結如下1 、在受托時，我從事的崗位是劃價崗， 主要學習的是劃價工作，業(yè)務知識的背誦是必須的， 并且價格的靈活運用也是需要學習的。 不論是業(yè)務知識還是業(yè)務技能， 死記硬背不是真理， 多與客戶交流才是成長的最快選擇。在劃價臺時，身邊的老師總是細心的教導我，讓我盡快融入。從他們身上學到了對客戶應該微笑服務， 細心解答客戶的詢問，對需要包裝的貨物做到細心

2、與負責。 認認真真，做好本職工作。服從領導安排的各項任務，盡量做到讓領導滿意。2 、在到達時，我從事的崗位是接車崗，我的工作主要是對到達貨物的登記工作。看似平凡的崗位，但我卻覺得不平凡。首先是我們對貨物必須要有責任心，不論是收貨人姓名，電話，件數(shù)還是到站車號。我們都應該仔細認真的對待， 這樣才不會給其他崗位帶來不必要的麻煩。其次，看好我們的倉庫，保證貨物的安全也是很重要的。只有對貨物負責才是我們工作的負責。20xx年中工作存在的不足如下：1 存在懶惰心理，有時候覺得不是自己的事情就不想多說，只想著把自己的工作做好就行， 范文排行其實如果大家都這樣做， 那我們的工作就沒法進行， 所以我們要做到把

3、別人的事情當作自己的事情一樣來幫忙解決，只有齊心協(xié)力，才能其利斷金。2 主動服務意識不夠強。在今后的工作中，我們一定要認真總結經驗，克服不足，努力把工作做好。3 、工作情緒化嚴重，導致出現(xiàn)多次與客戶爭吵的情況。給其他客戶造成了不好的影響。4 、業(yè)務知識不夠扎實，業(yè)務范圍不夠全面。不能很好的解答客戶的詢問。5 、與領導和同事交流不夠，基本是無交流。這樣就造成了同事間的不了解，不信任。20xx年我的工作打算如下：1 、發(fā)揚吃苦耐勞精神，積極適應各種艱苦環(huán)境，在工作中磨煉意志，增長才干。2 、加強業(yè)務知識的學習，提高業(yè)務技能。不論在哪個崗位，我都應該認真負責，堅持到最后。3 、與身邊人搞好關心，多交流。從而使我們的工作做到無縫連接。4 、愛崗敬業(yè)，提高奉獻意識。服從領導安排，從一點一滴學起，做起。讓自己盡快熟知所有的業(yè)務知識，做一個有準備的員工。為處室發(fā)展獻計獻策：1 、裝卸工隊伍，嚴禁上班期間做與工作無關的事。注意自身的儀容儀表，統(tǒng)一服裝，并保持服裝的干凈整潔。2 、加強與其他處室的交流。卻長補短，共同學習，共同進步。在即將迎來的 20xx 年中，不管做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才

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