1、管理學期末考試復習要點第一章：1、管理的含義、職能及管理者的角色與技能。2、 國外管理理論代表人物及其主要觀點。如：亞當.斯密、歐文、泰 羅、巴貝奇、亨利.湯、法約爾、梅奧、西蒙。第二章：3、五種道德觀。4、提高組織的道德標準或提升員工的道德途徑有哪些？第四章：5、有用信息的特征。6、信息管理工作包括哪些環節？第五章：7、決策的含義。8、決策過程包括哪些？9、集體決策的方法有哪些？有何區別？10、影響決策的因素有哪些？第六章：11、計劃（工作）的含義。12、如何利用5W1H思維方式制定一個具體的部門計劃？如：編制“人 事管理”或“生產管理”等工作計劃。第七章：13、目標管理的優缺點有哪些？第八

2、章：14、組織設計的原則有哪些？15、管理幅度、管理層次及組織規模存在何種關系？16、錐型式、扁平式組織結構優缺點分別有哪些？第九章：17、內部提升和外部招聘優缺點有哪些？18、員工、管理人員的培訓方法分別有哪些？ “彼得原理”現象為何？19、績效評估的作用及方法有哪些？第十章：20、組織文化的功能。第十一章：21、領導的定義及權力來源。22、領導與管理的區別。23、領導類型有哪些？各有何特征？24、領導特性有哪些特征？第十二章：25、激勵的含義。26、 激勵的需要理論、雙因素理論、成就理論、X和Y理論、公平理 論、期望理論及強化理論學者與其主要觀點。27、常用的激勵實務方法有哪些？第十三章：

3、28、溝通的作用、目的、類別及過程有哪些？29、實現有效溝通的方法有哪些？第十四章：30、前饋控制、同期控制、反饋控制有何區別？31、控制的目的、標準、原則及過程有哪些。32、有效控制的特征有哪些？第十五章：33、預算的作用和缺點有哪些？34、經營審計包括內容有哪些？第十六章：35、創新職能的基本內容有哪些？36、創新管理的技能有哪些？、單選題（每小題3分，共18 分）1.管理的核心是（D ）A.決策B.領導C.激勵D.處理好人際關系2. 霍桑實驗的結論中對職工的定性是（B ）A.經濟人B .社會人C .自我實現人D .復雜人3. 古典管理理論階段的代表性理論是（A ）A.科學管理理論B行政組

4、織理論C.行為科學理論D.權變理論4.直線型組織結構一般只適用于（BA需要按職能專業化管理的小型組織C.需要按職能專業化管理的中型組織B .沒有必要按職能實現專業化管理的小型組織D .需要按職能專業化管理的大型組織5. 雙因素理論中的雙因素指的是（DA.人和物的因素B.信息與環境C.自然因素和社會因素D.保健因素與激勵因素,并存在多頭領導現象.這是哪類組織結6. 專業化管理程度高，但部門之間協調性比較差 構類型的特點？（ B）A.直線制B.職能制C直線職能制D.事業部制E.矩陣制、判斷題（每小題2分，共20 分）1. 權變理論是基于自我實現人假設提出來的.（2.需求層次論是激勵理論的基礎理論。

5、（V ）3. 決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優方案。（V ）4. 管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數目.管理幅度應該適當才能進行有效的 管理.（V ）5. 沖突對組織都是有害的，沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.（X） 6.管理的效益原理認為：管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗，獲取最大的收益. （V ）7. 最小后悔值決策方法中的后悔值就是機會損失值.（V ）8. 公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.（X）9. 高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式（X）10. “胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。（V ）三、多選題（每小題5分，共

6、30 分）1.管理的二重性是指管理的（AD ）A.自然屬性B.藝術性C.科學性D.社會屬性E.實踐性2.管理的主要職能包括（ABEF ）A.計劃B.組織C.指揮D.協調E.領導F.控制3.管理的主要技能包括（ACD ）A.人際B.診斷C.概念D.技術4.電子會議決策方法的主要優點有（ACD ）A.誠實B.先進C.匿名D.高效 5.目標管理的特點包括有（ACD ）A.以目標我中心B.嚴格監督C.自我參與D自我控制6.控制工作的基本工作內容包括（ABC ）A.確定控制標準B.衡量工作績效C.糾正工作偏差四、簡答題（每小題16分，共32 分）1、現代管理理論的發展趨勢是怎樣的?答：現代管理理論的發展

7、趨勢，現簡述如下:(1 )、戰略管理步入了新的發展階段;(2)、人本管理的思想得到極大的豐富的發展;(3)、組織的變更具革命性;(4)、管理信息化成為企業和社會普遍追求的目標;(5)、知識管理將成為新時代管理的焦點。2、如何理解人本原理？如何實現以人為中心的管理?答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是 管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創造性的充分發揮，是現代管理活動成功 的保證。因此，一切管理工作均應以調動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現 管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現“以人為中心”管理的最佳途徑, 它是以民主集中制的形式出現的，具體做法為：先民主，再集中。(1)創造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加 組織