1、第四章第四章 計劃計劃第一節第一節 計劃與計劃工作計劃與計劃工作第二節第二節 目標管理目標管理第三節第三節 戰略管理戰略管理思考 想象一下，你手里有一張足夠大的白紙。現在，你的任務是，把它折疊51次。那么，它有多高？但如果僅僅是將但如果僅僅是將51張白紙疊在一起呢張白紙疊在一起呢 ？這個厚度超過了地球和太陽之間的距離這個厚度超過了地球和太陽之間的距離 ！計劃的含義計劃的含義p名詞意義上名詞意義上 用文字和指標等形式所表述的，用文字和指標等形式所表述的，組織以及組織內不同部門和不同成員組織以及組織內不同部門和不同成員在未來一定時期內，關于行動方向、在未來一定時期內，關于行動方向、內容和方式安排的

2、管理文件。內容和方式安排的管理文件。3下面哪種行為屬于管理學中計劃活動的范疇（ ）。A我明天打算去長城 B本公司計劃下一步的工作為：擴大第一生產線的原料供給量，初步定位為增大12；縮減第二生產線的員工人數 C小明計劃為公司找一位警衛 D小剛家計劃去美國定居 4計劃的含義計劃的含義p動詞意義上動詞意義上 管理者為了實現決策所確定的管理者為了實現決策所確定的組織目標，預先進行的行動安排。組織目標，預先進行的行動安排。5計劃的含義計劃的含義 計劃工作是一座橋梁，它把我們計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和我們要去的彼岸連接起所處的此岸和我們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹。來，以克服這一天塹。

3、-哈羅德哈羅德孔茨孔茨6計劃的含義計劃的含義p無論在名詞意義上還是在動詞意義無論在名詞意義上還是在動詞意義上，計劃內容都包括上，計劃內容都包括“5W1H”What What 做什么？目標與內容做什么？目標與內容Why Why 為什么做？原因為什么做？原因Who Who 誰去做？人員誰去做？人員Where Where 何地做？地點何地做？地點When When 何時做？時間何時做？時間How How 怎樣做？方式、手段怎樣做？方式、手段7【啟示啟示】做任何工作都應該從做任何工作都應該從5w1h來思考，這有助于我們的來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。思路的條理化，杜絕盲目性。計劃與決

4、策計劃與決策區別：區別： 決策是對組織活動方向、內容以及方式的選決策是對組織活動方向、內容以及方式的選擇擇 計劃則是對組織內部不同部門和不同成員在計劃則是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內的行動任務的具體安排一定時期內的行動任務的具體安排聯系：聯系： 決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續 在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的有時甚至是不可分割地交織在一起的8計劃工作的特征計劃工作的特征9管理故事看紋打石 李逵在投奔梁山之前，曾經到采石場工作。他自恃膀大腰圓，力大無比，使的錘也比

5、別人大一號，把石頭砸得火星亂冒，碎石飛出幾十米。可是，他花了一上午的時間，又累得腰酸腿疼，卻打不開一塊百斤多的石頭。 一位老開山工過來告訴他，打石要看紋。老工人圍著石頭轉了幾個圈，不時擦掉石頭上的粉末，仔細查看石頭的紋路，計劃著在哪里下錘，在哪個地方打幾錘。 計劃完以后，這位老開山工掄起錘子，上下左右砸了幾下，力氣有輕有重。最后，猛地一錘下去，石頭裂為兩半。就這樣，看幾圈，砸幾下，一會兒功夫，巨石就變成一堆碎石。計劃工作的作用計劃工作的作用12計劃的類型計劃的類型13分類標準分類標準類型類型期限的長短期限的長短短期計劃、中期計劃、長期計劃短期計劃、中期計劃、長期計劃制定的層次制定的層次戰略計劃

6、、戰術計劃、作業計劃戰略計劃、戰術計劃、作業計劃內容的范圍內容的范圍專項計劃、綜合計劃專項計劃、綜合計劃重復程度重復程度程序性計劃、非程序性計劃程序性計劃、非程序性計劃組織的職能組織的職能供應計劃、生產計劃、銷售計劃、供應計劃、生產計劃、銷售計劃、新產品開發計劃、財務計劃新產品開發計劃、財務計劃人力資源計劃人力資源計劃表現形式表現形式宗旨、使命、目標、戰略、政策、程宗旨、使命、目標、戰略、政策、程序、規則、規劃、預算序、規則、規劃、預算計劃的類型（續）計劃的類型（續）p長期計劃、中期計劃和短期計劃長期計劃、中期計劃和短期計劃長期計劃：長期計劃：描述了組織在較長時期（通常為五年描述了組織在較長時

7、期（通常為五年以上）的發展方向和方針以上）的發展方向和方針中期計劃：中期計劃：一至五年之間的計劃，介于短期計劃一至五年之間的計劃，介于短期計劃和長期計劃之間，起到銜接二者的作用。和長期計劃之間，起到銜接二者的作用。短期計劃：短期計劃：具體地規定了組織的各個部門在目前具體地規定了組織的各個部門在目前到未來的各個較短的階段應該從事何種活動和應到未來的各個較短的階段應該從事何種活動和應達到的要求。一般是一年或一年以內的計劃。達到的要求。一般是一年或一年以內的計劃。14計劃的類型（續）計劃的類型（續）p戰略計劃、戰術計劃和作業計劃戰略計劃、戰術計劃和作業計劃戰略計劃：戰略計劃：是指應用于整體組織的，為

8、組織未來是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為較長時期（通常為5 5年以上）設立總體目標和尋年以上）設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃。求組織在環境中的地位的計劃。戰術計劃：戰術計劃：是指規定總體目標如何實現的細節的是指規定總體目標如何實現的細節的計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在計劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短時期內的行動方案。未來各個較短時期內的行動方案。作業計劃：作業計劃：是戰術計劃的具體執行計劃，為各種是戰術計劃的具體執行計劃，為各種作業活動制定詳細、具體的說明和規定，是現實作業活動制定詳細、具體的說明和規定，是現實執行和現場控制的依據。

9、執行和現場控制的依據。p程序性計劃與非程序性計劃程序性計劃與非程序性計劃西蒙：西蒙：組織活動分為兩類組織活動分為兩類例行活動與非例行例行活動與非例行活動活動程序計劃程序計劃非程序計劃非程序計劃15計劃的類型（續）計劃的類型（續）p計劃的層次體系：計劃的層次體系：哈羅德哈羅德孔茨和海因茨孔茨和海因茨韋里克從抽象到韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系具體把計劃分為一種層次體系16計劃的類型（續）計劃的類型（續）（1）使命：）使命：它指明一定的組織機構在社會上應起的它指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所出的地位作用和所出的地位（2）目標：）目標：組織的使命往往太抽象，它需要進一步組織的使命往

10、往太抽象，它需要進一步具體化為組織一定時期的目標和各部門的目標具體化為組織一定時期的目標和各部門的目標（3）戰略：）戰略：是為了達到組織總目標而采取的行動和是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃利用資源的總計劃（4）政策：）政策：是指導或溝通決策思想的全面的陳述書是指導或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書或理解書17計劃的類型（續）計劃的類型（續）（5）程序：）程序：是制定處理未來活動的一種必需方法的是制定處理未來活動的一種必需方法的計劃計劃（6）規則：）規則：詳細闡明了必需行動或非必需的行動詳細闡明了必需行動或非必需的行動（7）方案（或規劃）：）方案（或規劃）：一個綜合性計劃，包

11、括目標、一個綜合性計劃，包括目標、政策、程序、規則、任務分配、采取步驟等政策、程序、規則、任務分配、采取步驟等（8）預算：）預算：是一份用數字表示預期結果的報表，通是一份用數字表示預期結果的報表，通常是為規劃服務的常是為規劃服務的18q組織目標是分等分層的；組織目標是分等分層的；q使組織目標成為組織中每一個成員的行動指南；使組織目標成為組織中每一個成員的行動指南； 總目標總目標q 戰略目標戰略目標 遠期目標遠期目標 部門目標部門目標q q行動目標行動目標 近期目標近期目標 崗位目標崗位目標 每一個成員的具體行動指南每一個成員的具體行動指南q這些多層次多部門的目標之間是相互關聯的；這些多層次多部

12、門的目標之間是相互關聯的；q管理者要將其形成一個管理者要將其形成一個“相互支持的目標矩相互支持的目標矩陣陣”。計劃的計劃的層次性層次性計劃編制過程過去過去 研究過去研究過去現在現在 認清現在認清現在未來未來 確定目標確定目標 確定計劃確定計劃的前提條件的前提條件 擬定和選擬定和選擇可行方案擇可行方案制定主要計劃制定主要計劃制定派生計劃制定派生計劃制定預算制定預算研究過去從過去研究過去從過去找出些規律找出些規律注：圖中序號表示計劃編制的步驟注：圖中序號表示計劃編制的步驟計劃編制過程計劃編制過程一、確定目標一、確定目標 目標為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪了目標為組織整體、各部門和各成員

13、指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為可以衡量實際績效的標準組織未來的狀況，并且作為可以衡量實際績效的標準二、認清現在二、認清現在 認清現在的目的在于尋求合理有效的通向成功的路徑，認清現在的目的在于尋求合理有效的通向成功的路徑，也即實現目標的途徑也即實現目標的途徑 不僅需要有開放的精神，還要有動態的精神不僅需要有開放的精神，還要有動態的精神三、研究過去三、研究過去 不僅要從過去發生過的事件中得到啟示和借鑒，更不僅要從過去發生過的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現在的一些規律重要的是探討過去通向現在的一些規律21計劃編制過程計劃編制過程四、預測并有效地確定計劃的重要前提條件四、預

14、測并有效地確定計劃的重要前提條件 前提條件是關于要實現計劃的環境的假設條件，是行前提條件是關于要實現計劃的環境的假設條件，是行動過程中的可能情況動過程中的可能情況 限于那些對計劃來說是關鍵性的，或具有重要意義的限于那些對計劃來說是關鍵性的，或具有重要意義的假設條件假設條件五、擬定和選擇可行性行動計劃五、擬定和選擇可行性行動計劃 擬定可行性行動計劃擬定可行性行動計劃擬定盡可能多的計劃擬定盡可能多的計劃 評估計劃評估計劃 選定計劃選定計劃22計劃編制過程計劃編制過程六、制定主要計劃六、制定主要計劃 將所選擇的計劃用文字形式正式地表達出來，作為一將所選擇的計劃用文字形式正式地表達出來，作為一項管理文

15、件項管理文件 清楚地確定和描述清楚地確定和描述5W1H5W1H的內容的內容七、制定派生計劃七、制定派生計劃 如業務計劃派生的生產計劃、銷售計劃、廣告計劃等如業務計劃派生的生產計劃、銷售計劃、廣告計劃等八、制定預算，用預算使計劃數字化八、制定預算，用預算使計劃數字化 一方面是為了使計劃的指標體系更加明確一方面是為了使計劃的指標體系更加明確 另一方面是企業更易于對計劃的執行進行控制另一方面是企業更易于對計劃的執行進行控制九、在工作中不斷修正和完善九、在工作中不斷修正和完善23計劃編制的方法與技術計劃編制的方法與技術1. 1.滾動計劃法滾動計劃法2. 2.投入產出法投入產出法3. 3.綜合平衡計劃法

16、綜合平衡計劃法4. 4.運籌學方法運籌學方法24滾動計劃法滾動計劃法基本思想基本思想根據計劃的執行情況和環境變化情況定期根據計劃的執行情況和環境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結合起來期計劃、中期計劃有機地結合起來25 滾動計劃法的特點：滾動計劃法的特點：“分段編制，近細遠粗分段編制，近細遠粗” 1999 2000 2001 2002 2003 2000 2001 2002 2003 2004 2001 2002 2003 2004 2005具體具體 較較 細細 較較 粗粗 具體具體 較較 細細 較較 粗粗 具體具體 較

17、較 細細 較較 粗粗滾動計劃法滾動計劃法滾動計劃法27例：五年期的流動計劃方法例：五年期的流動計劃方法績效分析績效分析20012001實際實際執行情況執行情況績效分析績效分析20002000實際實際完成情況完成情況實際執行實際執行中的經驗中的經驗加強或改加強或改善措施善措施具體計劃具體計劃比較具體計比較具體計劃劃比較粗略計比較粗略計劃劃2001200120022002200320032004200420052005具體計劃具體計劃比較粗略計比較粗略計劃劃2000200020012001200220022003200320042004計劃本身的原因計劃本身的原因五年計劃調整的五年計劃調整的措施方

18、案選擇措施方案選擇比較具體計劃比較具體計劃滾動計劃法滾動計劃法評價評價最突出的優點是計劃更加切合實際，并且最突出的優點是計劃更加切合實際，并且使戰略性計劃的實施也更加切合實際使戰略性計劃的實施也更加切合實際使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜使長期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內部各階段相互銜接，這就接，短期計劃內部各階段相互銜接，這就保證了即使環境變化出現某些不平衡時，保證了即使環境變化出現某些不平衡時，各期計劃也能及時地進行調節，從而基本各期計劃也能及時地進行調節，從而基本保持一致保持一致大大加強了計劃的彈性，這在環境劇烈變大大加強了計劃的彈性，這在環境劇烈變化的時代尤為重要，它可以提高組織的應化的時代尤為重要，它可以提高組織的應變能力變能力缺點：編