1、第四章第四章 計(jì)劃計(jì)劃第一節(jié)第一節(jié) 計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃與計(jì)劃工作第二節(jié)第二節(jié) 目標(biāo)管理目標(biāo)管理第三節(jié)第三節(jié) 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理思考 想象一下，你手里有一張足夠大的白紙。現(xiàn)在，你的任務(wù)是，把它折疊51次。那么，它有多高？但如果僅僅是將但如果僅僅是將51張白紙疊在一起呢張白紙疊在一起呢 ？這個(gè)厚度超過(guò)了地球和太陽(yáng)之間的距離這個(gè)厚度超過(guò)了地球和太陽(yáng)之間的距離 ！計(jì)劃的含義計(jì)劃的含義p名詞意義上名詞意義上 用文字和指標(biāo)等形式所表述的，用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)，關(guān)于行動(dòng)方向、在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的

2、管理文件。內(nèi)容和方式安排的管理文件。3下面哪種行為屬于管理學(xué)中計(jì)劃活動(dòng)的范疇（ ）。A我明天打算去長(zhǎng)城 B本公司計(jì)劃下一步的工作為：擴(kuò)大第一生產(chǎn)線的原料供給量，初步定位為增大12；縮減第二生產(chǎn)線的員工人數(shù) C小明計(jì)劃為公司找一位警衛(wèi) D小剛家計(jì)劃去美國(guó)定居 4計(jì)劃的含義計(jì)劃的含義p動(dòng)詞意義上動(dòng)詞意義上 管理者為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的管理者為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的組織目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。組織目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。5計(jì)劃的含義計(jì)劃的含義 計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和我們要去的彼岸連接起所處的此岸和我們要去的彼岸連接起來(lái)，以克服這一天塹。來(lái)，以克服這一天塹。

3、-哈羅德哈羅德孔茨孔茨6計(jì)劃的含義計(jì)劃的含義p無(wú)論在名詞意義上還是在動(dòng)詞意義無(wú)論在名詞意義上還是在動(dòng)詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容都包括上，計(jì)劃內(nèi)容都包括“5W1H”What What 做什么？目標(biāo)與內(nèi)容做什么？目標(biāo)與內(nèi)容Why Why 為什么做？原因?yàn)槭裁醋觯吭騑ho Who 誰(shuí)去做？人員誰(shuí)去做？人員Where Where 何地做？地點(diǎn)何地做？地點(diǎn)When When 何時(shí)做？時(shí)間何時(shí)做？時(shí)間How How 怎樣做？方式、手段怎樣做？方式、手段7【啟示啟示】做任何工作都應(yīng)該從做任何工作都應(yīng)該從5w1h來(lái)思考，這有助于我們的來(lái)思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。思路的條理化，杜絕盲目性。計(jì)劃與決

4、策計(jì)劃與決策區(qū)別：區(qū)別： 決策是對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選決策是對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇擇 計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門(mén)和不同成員在計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門(mén)和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排聯(lián)系：聯(lián)系： 決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù) 在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的8計(jì)劃工作的特征計(jì)劃工作的特征9管理故事看紋打石 李逵在投奔梁山之前，曾經(jīng)到采石場(chǎng)工作。他自恃膀大腰圓，力大無(wú)比，使的錘也比

5、別人大一號(hào)，把石頭砸得火星亂冒，碎石飛出幾十米。可是，他花了一上午的時(shí)間，又累得腰酸腿疼，卻打不開(kāi)一塊百斤多的石頭。 一位老開(kāi)山工過(guò)來(lái)告訴他，打石要看紋。老工人圍著石頭轉(zhuǎn)了幾個(gè)圈，不時(shí)擦掉石頭上的粉末，仔細(xì)查看石頭的紋路，計(jì)劃著在哪里下錘，在哪個(gè)地方打幾錘。 計(jì)劃完以后，這位老開(kāi)山工掄起錘子，上下左右砸了幾下，力氣有輕有重。最后，猛地一錘下去，石頭裂為兩半。就這樣，看幾圈，砸?guī)紫拢粫?huì)兒功夫，巨石就變成一堆碎石。計(jì)劃工作的作用計(jì)劃工作的作用12計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型13分類標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)類型類型期限的長(zhǎng)短期限的長(zhǎng)短短期計(jì)劃、中期計(jì)劃、長(zhǎng)期計(jì)劃短期計(jì)劃、中期計(jì)劃、長(zhǎng)期計(jì)劃制定的層次制定的層次戰(zhàn)略計(jì)劃

6、、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃內(nèi)容的范圍內(nèi)容的范圍專項(xiàng)計(jì)劃、綜合計(jì)劃專項(xiàng)計(jì)劃、綜合計(jì)劃重復(fù)程度重復(fù)程度程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃組織的職能組織的職能供應(yīng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃表現(xiàn)形式表現(xiàn)形式宗旨、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程宗旨、使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)）p長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃：長(zhǎng)期計(jì)劃：描述了組織在較長(zhǎng)時(shí)期（通常為五年描述了組織在較長(zhǎng)時(shí)

7、期（通常為五年以上）的發(fā)展方向和方針以上）的發(fā)展方向和方針中期計(jì)劃：中期計(jì)劃：一至五年之間的計(jì)劃，介于短期計(jì)劃一至五年之間的計(jì)劃，介于短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃之間，起到銜接二者的作用。和長(zhǎng)期計(jì)劃之間，起到銜接二者的作用。短期計(jì)劃：短期計(jì)劃：具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門(mén)在目前具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門(mén)在目前到未來(lái)的各個(gè)較短的階段應(yīng)該從事何種活動(dòng)和應(yīng)到未來(lái)的各個(gè)較短的階段應(yīng)該從事何種活動(dòng)和應(yīng)達(dá)到的要求。一般是一年或一年以內(nèi)的計(jì)劃。達(dá)到的要求。一般是一年或一年以內(nèi)的計(jì)劃。14計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)）p戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃：戰(zhàn)略計(jì)劃：是指應(yīng)用于整體組織的，為

8、組織未來(lái)是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期（通常為較長(zhǎng)時(shí)期（通常為5 5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃：戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃：是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門(mén)或職能在計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門(mén)或職能在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。未來(lái)各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。作業(yè)計(jì)劃：作業(yè)計(jì)劃：是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的具體執(zhí)行計(jì)劃，為各種是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的具體執(zhí)行計(jì)劃，為各種作業(yè)活動(dòng)制定詳細(xì)、具體的說(shuō)明和規(guī)定，是現(xiàn)實(shí)作業(yè)活動(dòng)制定詳細(xì)、具體的說(shuō)明和規(guī)定，是現(xiàn)實(shí)執(zhí)行和現(xiàn)場(chǎng)控制的依據(jù)。

9、執(zhí)行和現(xiàn)場(chǎng)控制的依據(jù)。p程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃西蒙：西蒙：組織活動(dòng)分為兩類組織活動(dòng)分為兩類例行活動(dòng)與非例行例行活動(dòng)與非例行活動(dòng)活動(dòng)程序計(jì)劃程序計(jì)劃非程序計(jì)劃非程序計(jì)劃15計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)）p計(jì)劃的層次體系：計(jì)劃的層次體系：哈羅德哈羅德孔茨和海因茨孔茨和海因茨韋里克從抽象到韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種層次體系具體把計(jì)劃分為一種層次體系16計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)）（1）使命：）使命：它指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的它指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所出的地位作用和所出的地位（2）目標(biāo)：）目標(biāo)：組織的使命往往太抽象，它需要進(jìn)一步組織的使命往

10、往太抽象，它需要進(jìn)一步具體化為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各部門(mén)的目標(biāo)具體化為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各部門(mén)的目標(biāo)（3）戰(zhàn)略：）戰(zhàn)略：是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃利用資源的總計(jì)劃（4）政策：）政策：是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)或理解書(shū)17計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)）（5）程序：）程序：是制定處理未來(lái)活動(dòng)的一種必需方法的是制定處理未來(lái)活動(dòng)的一種必需方法的計(jì)劃計(jì)劃（6）規(guī)則：）規(guī)則：詳細(xì)闡明了必需行動(dòng)或非必需的行動(dòng)詳細(xì)闡明了必需行動(dòng)或非必需的行動(dòng)（7）方案（或規(guī)劃）：）方案（或規(guī)劃）：一個(gè)綜合性計(jì)劃，包

11、括目標(biāo)、一個(gè)綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取步驟等政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取步驟等（8）預(yù)算：）預(yù)算：是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，通是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，通常是為規(guī)劃服務(wù)的常是為規(guī)劃服務(wù)的18q組織目標(biāo)是分等分層的；組織目標(biāo)是分等分層的；q使組織目標(biāo)成為組織中每一個(gè)成員的行動(dòng)指南；使組織目標(biāo)成為組織中每一個(gè)成員的行動(dòng)指南； 總目標(biāo)總目標(biāo)q 戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 遠(yuǎn)期目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo)部門(mén)目標(biāo)q q行動(dòng)目標(biāo)行動(dòng)目標(biāo) 近期目標(biāo)近期目標(biāo) 崗位目標(biāo)崗位目標(biāo) 每一個(gè)成員的具體行動(dòng)指南每一個(gè)成員的具體行動(dòng)指南q這些多層次多部門(mén)的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的；這些多層次多部

12、門(mén)的目標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的；q管理者要將其形成一個(gè)管理者要將其形成一個(gè)“相互支持的目標(biāo)矩相互支持的目標(biāo)矩陣陣”。計(jì)劃的計(jì)劃的層次性層次性計(jì)劃編制過(guò)程過(guò)去過(guò)去 研究過(guò)去研究過(guò)去現(xiàn)在現(xiàn)在 認(rèn)清現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在未來(lái)未來(lái) 確定目標(biāo)確定目標(biāo) 確定計(jì)劃確定計(jì)劃的前提條件的前提條件 擬定和選擬定和選擇可行方案擇可行方案制定主要計(jì)劃制定主要計(jì)劃制定派生計(jì)劃制定派生計(jì)劃制定預(yù)算制定預(yù)算研究過(guò)去從過(guò)去研究過(guò)去從過(guò)去找出些規(guī)律找出些規(guī)律注：圖中序號(hào)表示計(jì)劃編制的步驟注：圖中序號(hào)表示計(jì)劃編制的步驟計(jì)劃編制過(guò)程計(jì)劃編制過(guò)程一、確定目標(biāo)一、確定目標(biāo) 目標(biāo)為組織整體、各部門(mén)和各成員指明了方向，描繪了目標(biāo)為組織整體、各部門(mén)和各成員

13、指明了方向，描繪了組織未來(lái)的狀況，并且作為可以衡量實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)組織未來(lái)的狀況，并且作為可以衡量實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)二、認(rèn)清現(xiàn)在二、認(rèn)清現(xiàn)在 認(rèn)清現(xiàn)在的目的在于尋求合理有效的通向成功的路徑，認(rèn)清現(xiàn)在的目的在于尋求合理有效的通向成功的路徑，也即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑也即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑 不僅需要有開(kāi)放的精神，還要有動(dòng)態(tài)的精神不僅需要有開(kāi)放的精神，還要有動(dòng)態(tài)的精神三、研究過(guò)去三、研究過(guò)去 不僅要從過(guò)去發(fā)生過(guò)的事件中得到啟示和借鑒，更不僅要從過(guò)去發(fā)生過(guò)的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過(guò)去通向現(xiàn)在的一些規(guī)律重要的是探討過(guò)去通向現(xiàn)在的一些規(guī)律21計(jì)劃編制過(guò)程計(jì)劃編制過(guò)程四、預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件四、預(yù)

14、測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件 前提條件是關(guān)于要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的環(huán)境的假設(shè)條件，是行前提條件是關(guān)于要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的環(huán)境的假設(shè)條件，是行動(dòng)過(guò)程中的可能情況動(dòng)過(guò)程中的可能情況 限于那些對(duì)計(jì)劃來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵性的，或具有重要意義的限于那些對(duì)計(jì)劃來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵性的，或具有重要意義的假設(shè)條件假設(shè)條件五、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃五、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃 擬定可行性行動(dòng)計(jì)劃擬定可行性行動(dòng)計(jì)劃擬定盡可能多的計(jì)劃擬定盡可能多的計(jì)劃 評(píng)估計(jì)劃評(píng)估計(jì)劃 選定計(jì)劃選定計(jì)劃22計(jì)劃編制過(guò)程計(jì)劃編制過(guò)程六、制定主要計(jì)劃六、制定主要計(jì)劃 將所選擇的計(jì)劃用文字形式正式地表達(dá)出來(lái)，作為一將所選擇的計(jì)劃用文字形式正式地表達(dá)出來(lái)，作為一項(xiàng)管理文

15、件項(xiàng)管理文件 清楚地確定和描述清楚地確定和描述5W1H5W1H的內(nèi)容的內(nèi)容七、制定派生計(jì)劃七、制定派生計(jì)劃 如業(yè)務(wù)計(jì)劃派生的生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、廣告計(jì)劃等如業(yè)務(wù)計(jì)劃派生的生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、廣告計(jì)劃等八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 一方面是為了使計(jì)劃的指標(biāo)體系更加明確一方面是為了使計(jì)劃的指標(biāo)體系更加明確 另一方面是企業(yè)更易于對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行控制另一方面是企業(yè)更易于對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行控制九、在工作中不斷修正和完善九、在工作中不斷修正和完善23計(jì)劃編制的方法與技術(shù)計(jì)劃編制的方法與技術(shù)1. 1.滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法2. 2.投入產(chǎn)出法投入產(chǎn)出法3. 3.綜合平衡計(jì)劃法

16、綜合平衡計(jì)劃法4. 4.運(yùn)籌學(xué)方法運(yùn)籌學(xué)方法24滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法基本思想基本思想根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)25 滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)：滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn)：“分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗” 1999 2000 2001 2002 2003 2000 2001 2002 2003 2004 2001 2002 2003 2004 2005具體具體 較較 細(xì)細(xì) 較較 粗粗 具體具體 較較 細(xì)細(xì) 較較 粗粗 具體具體 較

17、較 細(xì)細(xì) 較較 粗粗滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法27例：五年期的流動(dòng)計(jì)劃方法例：五年期的流動(dòng)計(jì)劃方法績(jī)效分析績(jī)效分析20012001實(shí)際實(shí)際執(zhí)行情況執(zhí)行情況績(jī)效分析績(jī)效分析20002000實(shí)際實(shí)際完成情況完成情況實(shí)際執(zhí)行實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)中的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)或改加強(qiáng)或改善措施善措施具體計(jì)劃具體計(jì)劃比較具體計(jì)比較具體計(jì)劃劃比較粗略計(jì)比較粗略計(jì)劃劃2001200120022002200320032004200420052005具體計(jì)劃具體計(jì)劃比較粗略計(jì)比較粗略計(jì)劃劃2000200020012001200220022003200320042004計(jì)劃本身的原因計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的五年計(jì)劃調(diào)整的措施方

18、案選擇措施方案選擇比較具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，各期計(jì)劃也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本各期計(jì)劃也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致保持一致大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力變能力缺點(diǎn)：編