1、謝謝觀賞保教主任四大服務考核評價表被考核人：班級：時間:項 目考核標準分值自評小組評領導評備注微 笑 服 務20 分1幼兒來園時，主動向家長和小朋友問好，用真 誠的微笑傳遞幼兒園對其尊重、信任、關懷的信 息。62.正視工作中出現的問題，對待問題不急不燥， 以積極樂觀的態度面對并加以解決。83.親切地同離園的家長和幼兒再見，與有需要的家長進行簡短的溝通，耐心地解答他們的問題。6快 捷 服 務24 分1.熟知本崗位職責，按照標準化的流程快速進入 工作狀態。122.班級若發生突發事件，要在第一時間趕到現場， 及時米取切實可行的措施，并通知有關部門和家 長。83.學前教育出現新動向、 新政策，需家長知

2、曉的， 要在兩日內通知到家長。4專 業 服 務36 分1 開學初，指導班級做好召開家長會的各項準備。92定期組織成果匯報、半日開放等活動，讓家長 深入了解幼兒在園的成長狀況及幼兒園的保教工 作重點。183.針對家長提出的有關幼兒成長、幼兒園教育等 問題，給予專業的解答或合理的建議。9抱 怨 服 務20分1.將家長引到接待室。耐心傾聽家長的陳述，（不 打岔）適當做出回應并做好記錄。42用溫和的態度、平和的語調，提煉出家長抱怨 的要點并請家長確認。（服務、教學、活動、漲費、 收退費、伙食質量、安全事故）。43.根據園方的有關規定，作出合理的解釋；對自 己工作中的失誤，進行真誠的道歉。64.屬于自己

3、或當時不能解決的問題，要向家長承諾給予回復的時間，并及時向上級匯報，制定方 案，盡快給予解決。跟蹤回訪，了解處理的效果。6評 價總分：考核人簽名：被考核人簽名：總評分說明：（自評+小組評+領導評）十 3=總分教師四大服務考核評價表被考核人：班級：時間:項 目考核標準分值自評小組評領導評備注微 笑 服 務20分1 幼兒來園時，熱情地接待家長和小朋友，主動向 他們問好，用簡短的語言同他們溝通，用真誠的微 笑向他們傳遞尊重、信任、關懷的信息。62 堅持正面教育，平等地對待每一個孩子，善于發現他們身上的閃光點，用欣賞、贊揚的方法教育孩 子。83幼兒離園時，親切地同家長和幼兒再見，與有需 要的家長進行簡

4、短的溝通，對待家長提出的問題不 急不燥，耐心解答。6快 捷 服 務24分1 熟知本崗位職責，按照標準化的流程進行工作。82家長接送孩子時，站位明確，讓家長一目了然， 交接方便。23新生入園后，每天通過短信、面談等方式讓豕長 快速了解幼兒在園情況。24每月通過家長冊形式反饋幼兒在園情況，讓家長及時了解孩子在園的生活、學習情況。35每學期全面向家長匯報班級各方面工作，并征求 家長意見，做出書面總結。36.日常生活組織中發生一般磕碰、被同伴抓傷等事件，根據情況或打電話或在家長接孩子時當面告知 道歉。27.幼兒生病和發生較大安全事故時，要立即送到保健室或醫院醫治，冋時在第一時間通知園長不隱瞞。4專 業

5、 服 務36分1 不斷學習有關幼兒教育、家庭教育的書籍，豐富自己，與家長分享科學育兒的知識與經驗（如該年 齡段幼兒的特點，容易出現的問題，以及如何引導）。82 按時制定月目標、周重點、半日活動計劃，并將 其展示在家園聯系欄中，讓家長及時了解幼兒園的 教育教學內容。83 定期舉行成果匯報、 半日開放等活動，讓家長充 分了解班級教育教學情況及幼兒在園表現。84 關注每名幼兒的成長，發現問題及時與家長溝通 并給予專業可行的建議。65針對家長提出有關幼兒教育方面的問題，給予解 答或合理的建議。6抱 怨 服 務20分1 將家長引到較安靜、獨立的環境，耐心傾聽家長 的陳述，（不打岔）適當做出回應并做好記錄

6、。52 用溫和的態度、 平和的語調，提煉出家長抱怨的 要點并請家長確認。（服務、教學、活動、漲費、收 退費、伙食質量、安全事故）。53 根據園方的有關規定，作出合理的解釋；對自己 工作中的失誤，進行真誠的道歉。54屬于自己或當時不能解決的問題，要向家長承諾給予回復的時間，并及時向上級匯報。5評 價總分：考核人簽名：被考核人簽名：總評分說明：（自評+小組評+領導評）十 3=總分保育員四大服務考核評價表被考核人：班級：時間:項 目考核標準分值自評小組評領導評備注微 笑 服 務201幼兒來園時，主動向家長和小朋友問好，用真 誠的微笑向他們傳遞尊重、信任、關懷的信息。62平等地對待每一個孩子，善于發現

7、他們身上的 閃光點，用欣賞、贊揚的方法教育幼兒。83幼兒離園時，親切地同家長和幼兒再見。6快 捷 服 務201熟知本崗位職責，按照標準化的流程進行工作。52建立良好的一日生活、工作常規，做好過度環 節的工作，減少幼兒消極等待的時間。53幼兒飲用的食品、水、奶等要溫度適中，方便 幼兒飲用。34幼兒出現拉尿時不抱怨孩子，在最短時間內為孩 子換洗好衣褲并安慰好孩子情緒。35幼兒生病和發生較大安全事故時，要立即將孩子 送到保健室或醫院醫治，冋時在第一時間通知有 關人員。4專 業 服 務401按照本崗位的工作標準，做好班級衛生清潔和 消毒工作，給幼兒創設一個安全、干凈、舒適的 環境，讓家長放心。152關

8、注班級每個幼兒的健康狀況（包括飲食、睡 眠、排便、情緒等），遇到問題，及時向家長反饋， 并給出合理的建議。153與豕長分享一些有關衛生保健、生活護理、衛 生清潔等方面的經驗。10抱 怨 服 務201 將家長引到較安靜、獨立的環境，耐心傾聽家 長的陳述，（不打岔）適當做出回應并做好記錄。32 用溫和的態度、平和的語調，提煉出家長抱怨 的要點并請家長確認。（服務、教學、活動、漲費、 收退費、伙食質量、安全事故）。43.根據園方的有關規定，作出合理的解釋；對自 己工作中的失誤，進行真誠的道歉。44.屬于自己或當時不能解決的問題，及時向上級匯報。3評 價總分：考核人簽名：被考核人簽名：總評分說明：（自

9、評+小組評+領導評）十 3=總分門衛四大服務考核評價表被考核人：班級：時間:項 目考核標準分值自評小組評領導評備注微 笑 服 務201熱情地接待家長和小朋友，主動向家長和小朋 友問好，用真誠的微笑向他們傳遞尊重、信任、 關懷的信息。62關注園內外環境，對需要幫助的家長和幼兒給 予積極關懷，提供必要的幫助。83熱情接待來訪家長與來訪客人，禮儀周到，體現幼兒園員工的咼素質。6快1熟知本崗位職責，按照標準化的流程進行工作。10捷 服 務202提高警惕，關注園內外安全，發生意外事件要 保持冷靜，迅速做出反應并在第一時間向領導匯 報。10專 業 服 務401能按照服務禮儀的標準做好日常的接待和登記 工作

10、。82巡視幼兒園周圍的安全，保證幼兒、幼兒園員 工及財產安全，讓家長感到放心。123在家長咨詢時，要給予解答或合理的建議。84儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，具有良好的服 務和安全意識，體現溫暖、周到、敏捷的服務風 格。12抱 怨 服 務201 將家長引到較安靜、獨立的環境，耐心傾聽家 長的陳述，（不打岔）適當做出回應并做好記錄。52 用溫和的態度、平和的語調，提煉出家長抱怨 的要點并請家長確認。（服務、教學、活動、漲費、 収退費、伙食質量、安全事故）。53.根據園方的有關規定，作出合理的解釋；對工 作中的失誤，進行真誠的道歉。54屬于自己不能解決的問題，及時向上級匯報。5評 價總分：考核人簽名

11、：被考核人簽名：總評分說明：（自評+小組評+領導評）十 3=總分保安四大服務考核評價表被考核人：班級：時間:項 目考核標準分值自評小組評領導評備注微 笑 服 務201熱情地接待家長和小朋友，主動向家長和小朋 友問好，用真誠的微笑向他們傳遞尊重、信任、 關懷的信息。102關注園內外環境，對需要幫助的家長和幼兒給 予積極關懷，提供必要的幫助。10快 捷 服 務201熟知本崗位職責，按照標準化的流程進行工作。102發生意外事件時保持冷靜，迅速做出反應并在 第一時間向領導匯報。10專 業 服 務401認真巡視幼兒園及幼兒園周邊的安全，在家長 接送幼兒時保持高度警惕、隨時準備為幼兒、家 長、貝工的生命財

12、產安全付出，讓豕長信賴。202儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，具有良好的 安全和服務意識，體現警惕、溫暖、周到、敏捷 的服務風格。20抱 怨 服 務201 耐心傾聽家長的陳述，（不打岔）適當做出回應并做好記錄。72對工作中的失誤，進行真誠的道歉。73對自己不能解決的問題，及時向上級匯報。6評 價總分：考核人簽名：被考核人簽名：總評分說明：（自評+小組評+領導評）十 3=總分保健醫四大服務考核評價表被考核人：班級：時間:項 目考核標準分值自評小組評領導評備注微 笑 服 務201熱情地接待家長和小朋友，主動向家長和小朋友 問好，用真誠的微笑傳遞尊重、信任、關懷的信 息。62關注每一位幼兒的身體狀況，

13、做好晨間、午間與常規檢查；對體弱兒、病患兒給予特殊關照，讓 孩子、家長感受到真誠的愛。83隨時以微笑熱情的態度接待并解答家長的咨詢 與困惑。6快 捷 服 務251熟知本崗位職責，按照標準化的流程進行工作。52幼兒生病時，要在第一時間通知家長，如果家 長不能馬上到園，在征求家長冋意的冋時及時將 生病的孩子送往醫院就醫。43幼兒出現安全事故后，立即采取專業保護措施， 女口：止血包扎。并在第一時間上報園長冋時協助 園長與做好家長工作將孩子快速送往就近醫院治 療。54接待辦理幼兒入園、離園手續及時，減少豕長等 待。55定期查閱幼兒預防接種情況，及時準確、快速通 知到家長帶孩子去衛生防預站或醫院接種。6

14、專 業 服 務351通過晨檢、午檢等環節，掌握孩子的健康狀況， 如有情況及時與家長溝通，讓家長感到信賴、放 心。82運用檢查、督促等專業手段，保證幼兒在園的 飲食合理、健康。83制定健康帶量食譜，定期為家長提供有關幼兒 衛生保健、飲食、健康等方面的常識、知識，開 辦專欄。84每月及時向家長通報有關傳染病的信息及預防 措施，指導家長做好預防工作。55針對家長提出的有關衛生保健方面的問題，給 予專業的解答和合理的建議。6抱 怨 服 務201將家長引到接待室。22耐心傾聽家長的陳述，（不打岔）適當做出回應 并做記錄。43甄別家長抱怨的要點，用溫和的態度、 平和的語調，提煉出家長抱怨的要點并請家長確認

15、。54根據園方的有關規定，作出合理的解釋；對自 己工作中的失誤，進行真誠的道歉。55屬于自己或當時不能解決的問題，要向家長承 諾給予回復的時間，并及時向上級匯報。4評 價總分：考核人簽名：被考核人簽名：總評分說明：（自評+小組評+領導評）十 3=總分后勤主任四大服務考核評價表被考核人：班級：時間:項 目考核標準分值自評小組評領導評備注微 笑 服 務201關心全體工作人員的生活與健康，為他們營造寬松、和諧的工作環境。62主動向家長和小朋友問好，用真誠的微笑傳遞尊 重、信任、關懷的信息。63正視問題，不急不燥，以積極樂觀的態度面對和 解決問題。8快 捷 服 務241熟知本崗位職責，按照標準化的流程

16、進行工作。62深入各崗位，檢查工作人員履行職責是否到位， 工作流程是否規范、流暢。發現問題，及時修正， 做好記錄。63幼兒園發生較大安全事故時，要在第一時間上 報相關部門，通知有關家長，冋時整合資源進行 及時處理。64做好大型玩具檢查維護，發現冋題在24小時內落實維修。6專 業 服 務361全面把控后勤工作，為教育教學提供全方位服 務，讓家長看到幼兒園工作的安全有序，感到放 心。122針對家長提出的有關伙食、衛生保健、幼兒園 環境衛生等問題，給予專業的回答和合理的解決。83指導保健醫合理制定食譜，并在周末將下周食譜 公式給家長。84每學期向家長進行一次衛生保健專題講座，指導家長合理安排幼兒生活

17、飲食。8抱 怨 服 務201將家長引到接待室。22耐心傾聽家長的陳述，（不打岔）適當做出回應 并做記錄。33甄別家長抱怨的要點，（漲費、収退費、伙食質 量、安全事故）。24用溫和的態度、平和的語調，提煉出家長抱怨 的要點并請家長確認。45根據園方的有關規定，作出合理的解釋；對自 己工作中的失誤，進行真誠的道歉。46屬于自己或當時不能解決的問題，要向家長承 諾給予回復的時間，并及時向上級匯報。5評 價總分：考核人簽名：被考核人簽名：總評分說明：（自評+小組評+領導評）十 3=總分會計四大服務考核評價表被考核人：班級：時間:項 目考核標準分值自評小組評領導評備注微 笑 服 務201耐心解答家長提出

18、的收退費問題，不急不躁，直到理解、滿意。82主動向家長和小朋友問好，用真誠的微笑傳遞尊 重、信任、關懷的信息。53正視發生的冋題，以積極樂觀的態度面對和給 予解決。7快 捷 服 務241熟知本崗位職責，按照標準化的流程進行工作。82收退費做到唱收唱付，開具單據家長能夠一目 了然。發現問題，及時修正并做好記錄。103遇到家長對收退費產生困惑時，在第一時間幫 助家長解決，不留后患。6專 業 服 務361幼兒園賬目清晰，定期做好收退費工作。做好 各項賬目的結算、裝訂、歸檔工作。182為家長提供有關幼兒園財務方面的專業咨詢服 務。93對家長當天繳納的托費在當天下午3:30存入銀行。9抱 怨 服 務20

19、1耐心傾聽家長的陳述，（不打岔）適當做出回應 并做記錄。32甄別家長抱怨的要點，（漲費、収退費、伙食質 量、安全事故）。53用溫和的態度、平和的語調，提煉出家長抱怨 的要點并請家長確認。44根據園方的有關規定，作出合理的解釋；對自 己工作中的失誤，進行真誠的道歉。45屬于自己或當時不能解決的問題，及時向上級 匯報。4評 價總分：考核人簽名：被考核人簽名：總評分說明：（自評+小組評+領導評）十 3=總分出納四大服務考核評價表被考核人：班級：時間:項 目考核標準分值自評小組評領導評備注微 笑 服 務201耐心解答家長提出的收退費問題，不急不躁，直到理解、滿意。82主動向家長和小朋友問好，用真誠的微

20、笑傳遞尊 重、信任、關懷的信息。53正視發生的冋題，以積極樂觀的態度面對和給予 解決。7快 捷 服 務241熟知本崗位職責，按照標準化的流程進行工作。82收退費做到唱收唱付，開具單據家長能夠一目了 然。發現問題，及時修正并做好記錄。103遇到家長對收退費產生困惑時，在第一時間幫助 家長解決，不留后患。6專 業 服 務361定期做好收退費及各項工作。做到收、退費準確 無誤，現金、單據與賬目相符，做到日清月結。182為家長提供有關幼兒園財務方面的專業咨詢服 務。93下班前與會計及時核對當天的賬目，做到日清月結。9抱 怨 服 務201耐心傾聽家長的陳述，（不打岔）適當做出回應 并做記錄。32甄別家長

21、抱怨的要點（漲費、収退費、伙食質量、 安全事故）。53用溫和的態度、平和的語調，提煉出家長抱怨 的要點并請家長確認。44根據園方的有關規定，作出合理的解釋；對自 己工作中的失誤，進行真誠的道歉。45屬于自己或當時不能解決的問題，及時向上級 匯報。4評 價總分：考核人簽名：被考核人簽名：總評分說明：（自評+小組評+領導評）十 3=總分校車司機四大服務考核評價表被考核人：班級：時間:項 目考核標準分值自評小組評領導評備注微 笑 服 務201熱情地接待家長和小朋友，主動向家長和小朋 友問好，用真誠的微笑傳遞尊重、信任、關懷的 信息。102關注園內外環境，對需要幫助的家長和幼兒給 予積極關懷，提供必要的幫助。10快 捷 服 務201熟知本崗位職責，按照標準化的流程進行工作。82準時、正點?？吭诿恳粋€接站點。關注校車內 外安全，若發生意外事件保持冷靜，迅速做出應 急處理，并在第一時間向領導匯報。63每日對接送幼兒情況做好記錄， 確?？焖贉蚀_統 計幼兒乘車人數與幼兒所在班級， 接送家長姓名。6專 業 服 務401恪守職業道德，駕齡五年以上，保證車輛運行狀 態良好，確保仃車安全。82接送幼兒出車前后必須對車況全面檢查，防止意外事故發生。123嚴格按照工作流程和標準完成接送工作，使幼 兒、豕長有安全感。124與跟車教師密切配合， 接送幼兒安全有序，讓家 長放心。8抱 怨 服