1、1 什么是ERP?請結合教材及相關網站的評論，闡述對你對 ERP的理解。答：ERP定義：ERP是一種企業內部所有業務部門之間、以及企業同外部合作 伙伴之間交換和分享信息的系統； 是集成供應鏈管理的工具、 技術和流程， 是管 理決策和供應鏈流程優化不可缺少的手段，它有助于實現現代企業的競爭優勢。對ERP的理解：（1）ERP是一整套企業管理系統體系標準， 實質是在MRPII基礎上進一步發展 而成的，面向供應鏈的管理思想。（2）ERP是一個企業管理系統，建立在信息技術基礎上的，整合了企業管理理 念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件的企業資源管理系統， 以實現對企業物流、資金流、信息流的

2、一體化管理。（3）ERP是一個解決方案。企業面對競爭，必須不斷獲得新的企業管理需求和提出新的管理思想和方法，以提升企業競爭力；借助ERP管理思想以及現代信息技術，開發出滿足企業需求的 ERP軟件產品，并逐步構建以此為核心的數字 企業，進一步增強企業的競爭能力。2ERP 的發展經歷了哪些階段，每個階段有什么特點?答：ERP系統起源于制造業的信息計劃與管理，其形成發展大致經過了5個階段：20 世紀 40 年代的庫存控制訂貨點法20 世紀 60 年代的時段 MRP 20 世紀 70 年代的閉環 MRP20世紀80年代的MRPU20 世紀 90 年代的 ERP各階段的特點（1）訂貨點法西方經濟學家通過

3、對庫存物料隨時間推移而被使用和消耗的規律的研究， 提出了 訂貨點的方法和理論，并將其運用于企業的庫存計劃管理中。 訂貨點法主要解決庫存的缺貨和積壓貨物問題。 訂貨點法涉及 5 個量值：安全庫存量、 最大庫存量、訂貨提前期、單位時區需 求量和訂貨點，其量值均為經驗值。 訂貨點法的局限性訂貨點法受到許多條件的制約， 不能反映物料的實際需求， 為了滿足生產需求而 不斷提高定貨點的數量， 而造成庫存數量和庫存物料資金占用的數量增加， 產品 的成本升高，使企業缺乏市場競爭力。（2）時段 MRP 時段 MRP 主要解決間歇生產的生產計劃控制和物料需求供應問題 時段 MRP 的思想 MRP 是從產品的結構或

4、物料清單（ BOM ）出發，實現了物 料信息的集成，克服了訂貨點法中彼此孤立的推測每一物料的需求量的局限性。 其次， MRP 對產品結構增加了時間段的概念，這個結構包括物料的數量和需用 時間。MRP 的基本內容是編制物料的采購計劃和加工件及產品的生產計劃，用以確定 各物料在不同時段的需求量和采購訂單下達時間，確定各加工件開工時間。 時段 MRP 的局限性時段 MRP 是建立在兩個假設的基礎上：一是生產計劃是可行的， 即假定有足夠的設備、 人力和資金來保證生產計劃的實 現；二是假設采購計劃是可行的， 即有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物 料供應。但在實際生產中， 能力資源和物料資源總是有限的

5、， 因而往往會出現生 產計劃無法完成的情況。（ 3）閉環 MRP閉環 MRP 的形成是在 MRP 基礎上增加了能力需求計劃，形成了“計劃執行反饋計劃”的閉環系統，使系統具有生產計劃與生產能力的平衡。（4） MRPHMRPH（ ManufacturingResourcePlanning，制造資源計劃）是在 MRP 的基礎上發展起來的反映企業生產計劃和企業經濟效益的信息集成系統。MRPU的思想MRPH的基本思想是把企業作為有機的整體，從整體最優的角度出發，通過運 用科學的方法 ,并充分對企業各種制造資源和產、供、銷、財各個環節進行有效 的計劃、組織和控制，使其協調發展。MRPU的局限性MRPH僅僅

6、改變企業內部資源的信息流，但隨著全球經濟一體化的加速，企業 與其外部環境的關系越來越密切，MRPU已經不能滿足需要。（5）ERP ERP的思想ERP是在MRPU的基礎上發展起來的，它建立在信息技術基礎上，利用現代企 業的先進管理思想， 全面地集成了企業的所有資源信息， 并為企業提供決策、 計 劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理平臺。 ERP理論的形成總結簡單的說，MRP是ERP的核心功能，MRPUERP的重要組成。從 MRP至UMRPH再到ERP，是制造業管理信息集成的不斷擴展和深化。3ERP 與 MRP 、MRPII 有什么不同？答：ERP是在MRP和MRPH的基礎上發展起來的。

7、MRP是建立兩個假設的基 礎上：一是生產計劃是可行的；二是假設采購計劃是可行的。但在實際生產中， 能力資源和物料資源總是有限的， 因而往往會出現生產計劃無 法完成的情況。MRPH僅僅改變企業內部資源的信息流，但隨著全球經濟一體化的加速，企業 與其外部環境的關系越來越密切，MRPU已經不能滿足需要。ERP打破了 MRP和MRPU只局限于傳統制造業的舊的觀念和格局，把觸角伸 向各個行業，大大擴展了應用范圍。計劃體系差別：MRPU的核心主要集中在資源計劃，存 個計劃層次，即經營與運作規劃（生產規劃）、主生產計劃、物料需求計劃、車間作業控制（或采購 作業控制）。ERP系統中的計劃體系主要包括：主生產計

8、劃、物料需求計劃、能力計劃、采購 計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功 能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中。作業 21如何理解 ERP 三個層次關系？怎樣解析 ERP？答：對ERP三個層次的理解：（1） ERP是美國著名IT咨詢公司GartnerGroupInc.提出的一整套企業管理系 統體系標準，其實質是在 MRPII 基礎上進一步發展而成的，面向供應鏈的管理 思想。（2） ERP是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數據庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網絡通信等信息產業成果，以 ERP管理 思想為核心的軟件產品。（3）ER

9、P是建立在信息技術基礎上的，整合了企業管理理念、業務流程、基礎 數據、人力物力、計算機硬件和軟件的企業資源管理系統，以實現對企業物流、 資金流、信息流的一體化管理。對ERP的解析：（1）ERP是一個企業管理系統ERP以信息系統為基礎，用于優化企業日常的生產經營和決策。從管理信息系統的角度看待ERP，有如下兩個特征： ERP能夠全面記錄企業經營活動中各種業務流程，及時向管理層提供有效決策 支持。 ERP系統是功能全面的軟件包解決方案，通過共享的信息和數據流整合企業流 程。（2）ERP是一個解決方案企業面對競爭， 必須不斷獲得新的企業管理需求， 不斷尋求和提出新的管理思想 和方法，以提升企業競爭力

10、；借助于 ERP管理思想以及現代信息技術，開發滿 足企業需求的 ERP 系統，并逐步構建以此為核心的數字企業，進一步增強企業 的競爭能力。ERP的基本思想：計劃與控制ERP系統中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，且這些計劃功能 與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中。2ERP 軟件主要包括哪些功能？通?？梢苑譃槟膸最?？為什么這要劃分？可以 從不同角度組織討論。答：以下內容可供參考，讀者還可從其他角度進行分析（1）劃分原因從企業管理方面看，一般的管理主要包括 3 方面的內容：生產控制（計劃、制造）、 物流管理（

11、分銷、采購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理）。這三 大系統本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的集成在一起， 來對企業進行管理。隨著企業對人力資源管理重視的加強，人力資源管理成為ERP系統的一個重要組成部分。（2）包含功能ERP系統從最基本的層面上來看，分為：財務管理、物流管理、生產管理、人力資源管理。從另一個層面上來看又有 4 個全景：供應全景、消費全景、生產全景 和知識全景， 分別對應供應鏈管理 SCM 、客戶關系管理 CRM 、產品生命周期管 理 PLM 和知識管理 KM ， 4 個全景管理是在企業足夠的信息化基礎上進行的， 如果說第一層面的 4 種管理是信息化企

12、業的具體工作流程， 那第二層面的全景管 理則是信息化企業的管理思想。第3 次作業：1ERP 中倉庫管理的流程是什么？答：ERP中庫存管理業務流程，描述如下：（ 1）物料進出庫管理和各個倉庫的交易作業處理。包括：1 采購管理中的采購到貨后， 對貨物的驗收入庫， 驗收不合格可能產生退貨處理。 涉及到的單據有收料單，收料退回單，收料檢驗單，驗收單，驗退單等等。2 生產部門生產完工后，驗收產品入庫。涉及到的單據有入庫單等。3 生產部門安排生產，領用原料。涉及到的單據有領料單，退料單等。4 銷售部門銷售貨物，庫存安排出貨給客戶。涉及到的單據有出庫單等。5 各個倉庫間的物料調撥管理。涉及到的單據有調撥單，

13、借用歸還單等。（2）各倉庫存貨作業處理。包括：1 庫存物資的定期盤存，涉及到的單據有盤點調整單等。2 庫存廢舊物資的處理。涉及到的單據有報廢單、銷毀單等。3 庫存成本核算。涉及到各種庫存物料的成本信息表。2案例現象 1 ：一個產品由成百上千種物料組成，最終又可以分解為各種原輔材料，每 種材料的批量和采購提前期都不相同， 為了降低成本而又不影響生產， 每種材料 究竟應該在倉庫里保存多少？這一直是企業非常關心的問題。 有許多企業就是因 為庫存的物料不配套，由于工藝調整便造成庫存物料的大量浪費?，F象 2 ：在有些制藥、食品、化工企業，大量的物料批次賬已經混亂不堪，沒有 進行先進先出的發料管理， 有些

14、物料已經過期、 變質， 還作為企業的存貨存在賬 上。誰也不知道每批物料的去向，出現了質量問題以后，沒有辦法去追溯?，F象 3 ：倉庫保管員辛辛苦苦編制庫存報表被領導一把扔在那里沒有起到相應的 作用。現象 4 ：每個月的月底，財務都會跑來和倉庫保管員對賬，對來對去卻總是對不 上，而財務部門對于倉庫保管員送來的一摞料單也是頭疼不已。 比如對于現象 1 ， 因為編制采購計劃的關鍵是準確的物料清單（ BOM ）、采購批量和時段庫存量， 在手工處理條件下， 這些數據都非常難獲得， 而管理軟件中的采購系統在編制采 購計劃時， 有三個方面的需求來源， 分別是生產的建議采購計劃、 庫存量不足的 補庫采購計劃和其

15、他采購需求， 這些需求都是通過聯網的系統直接從相關的部門 獲得的，換言之，也就是真實和準確的。在確定了這三方面的需求后，通過合并 下達功能， 系統將一段時期內的需求匯總， 并按照系統中定義的物料與采購員的 關系，生成責任到人的采購計劃。 這樣就可以從根本上解決采購計劃的盲目性問 題和采購計劃編制的復雜性問題， 并且還可以解決采購資金的計劃問題、 采購審 批的問題、 采購計劃完成情況的跟蹤問題等。 通過企業管理信息系統， 上述的各 種問題都可以得到不同程度的解決，相應的功能可以參考詢價、報價、自動更新 貨源清單、自動跟蹤采購訂單、自動形成各種統計報表等功能的產品介紹。3.計算題下表是一自行車生產

16、單位的計劃員的一張計劃表，請按照 MRP原理，結合表頭 參數及表體給定的條件，給有序號的空白處填上正確的數字。（請寫清計算步驟）需求計算物料號：13000現有庫存量：8日期：2002/01/31物料名稱：輪胎安全庫存量：5計劃員：*提前期：1周批量：10時段當期12345602/0302/1002/1702/2403/0303/10毛需求128576計劃接收量10預計可用庫存（現有量）88凈需求5計劃產出量1010計劃投產量10解： ：10+8- 12=6 ：0：8+5-6 =7 ：10：10 ： 8-5=3： 5-3=2 ： 10+3-7=6： 6-6=0 ： 10當期可用庫存 =前期預計可

17、用庫存 +計劃接收量 -毛需求 凈需求=毛需求+安全庫存+計劃接收量 -前期可用庫 第4 次作業：1 財務會計和管理會計的基本內容是什么？他們的區別？答： （ 1 ）財務會計基本內容：財務會計所提供的信息來源是多方面的， 如總賬管理、 應收應付賬款管理、 固定 資產管理、工資管理、票據管理以及多幣制管理等，其中主要有兩個部分：總賬和應收應付賬款管理。 主要目的在于為企業外部提供全面反映企業財務狀況、 經 營成果和財務狀況變動的信息。總賬管理總賬是會計核算的核心部分， 它支持和統帥著其他各部分， 貫穿了資金流動過程中的各個環節。因此，總賬的內容包含了會計業務流程的全過程，形成一個循環。編制會計憑

18、證 -登錄賬簿 -期末結賬 -編制報表應收賬款管理與應付賬款管理1 應收賬款管理應收賬款是企業因銷售商品、 材料或服務應向客戶收取的賬款， 一般設有應收賬賬戶。應收賬的功能：一是進行應收款核算；二是對客戶往來賬進行管理。2 應付賬款管理應付賬款是企業應付采購賬款。 應付賬主要處理從發票審核、 批準、支付直到檢 查和對賬的業務。與采購部門、庫存部門相聯系，并從中取得數據。（2）管理會計基本內容管理會計是 20 世紀 50 年代發展起來的新學科，給企業內部管理部門和人員提 供進行經營決策所需的各種信息。管理會計的主要目的在于為企業內部各級管理人員提供進行決策所需的各種經 濟信息。提供信息的范圍可根

19、據需要而有極大的伸縮性 （時間單位可從小時到 年），既有歷史信息，也有預測信息；所遵循的約束條件是以滿足成本效益分 析的要求為準，無外部的強制約束。 一般通過成本管理和財務報表分析這兩個角 度來實現管理功能（3）財務會計和管理會計的區別財務會計和管理會計是企業面向不同的角度做的財務管理，區別主要在四個方 面：對象、范圍目的、時間性、約束。對比項財務會計管理會計對象向外界用戶提供信息向內部用戶提供信息范圍目的生成企業整體經營業務的財務生成部分的或有特定目的財務報表。報表。可以不綜合、但詳細程度可供計劃、高度綜合、真是但詳細程度不能控制與決采用完全滿足決策需要時間性提供較長的、規定時期的信息提供信

20、息的時間范圍有伸縮性（如從（如年、季、月）、報告已發生幾小時到數年）、包括歷史信息和預的情況見信息約束遵照外部強制的標準、會計原無強制和約束、以滿足成本/效益分析則、方法和程序要求為準2 簡述企業經營活動的循環過程答: 企業是以贏利為目的的經濟組織，它全部的活動是利用所有的資源獲得最大的回 報。企業的生產經營活動形成了一個循環。企業先要獲得需要的資本，采購所需的設備和原材料，因而要向供應商支付現金（包括銀行存款），或形成應付賬款，到貨后償還；企業需要雇用人力，為此需要 向員工支付工資。這個過程是周而復始，從而構成一個循環，即采購付款循環。企業利用購入的設備、原材料和雇用的人力資源來生產產品，是

21、一邊消耗資源， 一邊形成產品的過程，即生產循環。企業生產出產品后，把產品賣出去，以獲得贏利。企業賣出產品后收到現金，或形成應收賬款，在以后以現金或轉賬的形式收回。這也是銷售收款循環。企業的全部經營活動實際是這個循環的不斷重復，它們又構成了一個大循環。38 下面是某一生產商于2007年7月18日簽下的銷售訂單，向A客戶銷售P1產品10000盒，售價為2元/盒；銷售P2產品5000盒，售價為3元/盒；P3產品6000盒，售價4元/盒；銷售P4產品2000盒，售價為6元/盒。產品 的加工零件以及成本見表5 3、5 4。P1產品由一個 R1和一個R2組成；P2由一個R1和一個R3組成；P3由一個R1、

22、一個R4和一個R2組成；P4產品由一個 R1，兩個R4，十個R5和一個R2組成。表5-3產品生產成本產品工作中心需用量制造成本（元/件）間接成本（元/件）加工提前期（天）P1W110.10.11P2W210.20.21P3W310.30.22P4W410.50.52表5-4原材料成本零件單位米購成本R1個0.2R2個0.05R3個0.01R4個0.01R5個0.01請按照財務原理手工計算所簽訂銷售訂單為企業帶來的毛利是多少。（請寫清計算步驟） 答：P1 產品 10000 盒，售價為 2 元/盒：10000*(2-0.2-0.05-0.1-0.1)P2 產品 5000 盒，售價為 3 元/盒：5

23、000*(3-0.2-0.01-0.2-0.2)P3 產品 6000 盒，售價 4 元/盒：6000*(4-0.2-0.05-0.01-0.3-0.2)P4 產品 2000 盒，售價為 6 元/盒：2000*(6-0.2-0.01*2-0.01*10-0.05-0.5-0.5) 10000*(2-0.2-0.05-0.1-0.1)+5000*(3-0.2-0.01-0.2-0.2)+6000*(4-0.2-0.05-0.01-0.3-0.2)+2000*(6-0.2-0.01*2-0.01*10-0.05-0.5-0.5)=10000*1.55+5000*2.39+6000*3.24+2000

24、*4.63=15500+11950+19440+9260=561503簡述 ERP 實施的基本思想。答：ERP系統的指導思想，是實施過程中應該遵循的行為規范， 降低實施項目的 管理風險、提高實施結果質量和加快實施進度的有效工具。4ERP 系統實施原則、戰略和方法之間的區別和聯系是什么 ?答：企業實施ERP系統要有目的、有計劃、有組織及在正確的方法指導下分步 實施，目前多數企業在推行或實施 ERP系統時沒有使用正確的實施方法論，結 果造成實施效益的嚴重偏差。ERP系統的實施原則是大量ERP系統實施項目的經驗和教訓的知識結晶，貫穿 于整個實施過程的指導思想， 是實施過程中應該遵循的行為規范， 降低實施項目 的管理風險、提高實施結果質量和加快實施進度的有效工具。E