禮儀培訓試題答案_第1頁
禮儀培訓試題答案_第2頁
禮儀培訓試題答案_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、禮儀培訓試題男士發型應樸素大方，以前不 覆額、側不遮耳、后不 觸領為 原則；男士面容面容整潔，耳毛鼻毛不外露，眼睛沒有分泌物 ，不留胡須，牙齒清潔、口腔無異味。男士手部清潔、不留長指甲。女士頭發 不彩染、不怪異、無頭屑、無氣味，不遮蓋面部，劉海切忌 遮擋眉眼，以干練利落為佳。女士面容整潔，淡妝上崗，牙齒清潔、口腔無異味,香水 清新淡雅不留長指甲、不染鮮艷指甲油男士著裝，按崗位規定著裝，保持服裝干凈、熨燙，衣袋不亂放雜物,西裝或襯衣（襯衣外穿時）口袋不插筆和名片，襯衫袖口長 處西服0.5-1厘米為宜，保持皮鞋光亮，領帶、襯衣、西裝、襪子、 鞋子顏色協調男士領帶，長度齊皮帶環，整潔、無污漬、無破損

2、、無皺褶，領帶 節不宜太大或太小，定期更換橙色或深色領帶女士著裝，按崗位規定著裝，保持服裝整潔，衣袋不亂放雜物，保 持皮鞋光亮，襯衣、西裝、襪子、裙子、鞋子顏色協調女士絲巾，絲巾結要齊于領口，絲巾下部不可低于衣襟，絲巾要保 持干凈平整，無污漬，蝴蝶結扣平整飽滿，兩側翼大小適中，高 低齊襯衣領口 ，絲巾要保持干凈平整，無污漬飾品，佩戴工牌、胸卡符合崗位規范，佩戴符合崗位要求的飾品，腰帶上面不掛配手機盒和鑰匙圈,以少為佳（不超過三件）、不張揚當與客戶距離 旦米以內時，我們應該主動對客戶微笑男士站姿，面帶微笑、雙目平視前方，頭正、頸直，胸展、臂垂、 腹收，重心垂直在兩腳之間 ,兩腳分開與肩齊寬或呈立

3、正姿勢，右 手自然握拳，左手握住右手手腕，自然放于小腹前女士站姿，面帶微笑、雙目平視前方，頭正、頸直、胸展，臂垂、腹收，重心在腳弓前端，雙腳呈V字形或丁字形站立，右手握住左 手手指自然放于小腹前走姿，面帶微笑，目視前方，步伐從容，步態平穩，步幅適中，步速均勻，走成直線男士坐姿，頭部端正，雙目平視，腰背部直立，雙腿垂直，雙膝分開，不超過肩寬，坐在座椅三分之二女士坐姿，雙膝并緊，雙腳向左或向右側斜放，腿部與地面成側傾角，兩腿之間沒有任何縫隙迎接,五步目迎，三步問候，點頭示意，真誠微笑，目光正視引領,面帶微笑，走在客戶側前方，保持一臂距離，指示時五指并攏，引路時留意客戶持物,左手持文件夾，文件夾開口朝上，左手手臂略彎曲接名片：必須起身接收名片。應用雙手接收，接收的名片不要在上面作標記或寫字。接收的名片不可來回擺弄。接收名片時，要認真地看一遍, 遇到生僻難念的字時可以有禮貌的詢問，不要將對方的名片遺忘在 座位上，或存放時不注意落在地遞名片：雙手食指、拇指執名片的兩角，文字正對對方，同時自我介紹。換名片時，應用右手拿著自己的名片，用左手低于右手高度接對方的名片。請簡述男士或女士蹲姿注意事項不少于3項（滿分15分）男士蹲姿不要突然下蹲不要距人過近下蹲時側對客戶上身挺直雙膝適度分開，一高一低右（左）腿支撐身體女士蹲

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論