1、醫(yī)院科室2020年度工作計劃精選新年要有新氣象，我院要有新特色，那么的醫(yī)院科室的工作 計劃該怎樣制定呢？下面就是小編給大家?guī)淼尼t(yī)院科室 20202020 年度工作計劃精選，希望大家喜歡！醫(yī)院科室 20202020 年度工作計劃精選篇一一、認清形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現(xiàn)狀，無論從 管理、服務、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴要求，科室召 開全科人員會議，認真形勢，統(tǒng)一思想，樹科室形象，樹新院品 牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立院興我榮，院衰我恥思 想，雖然我們科室目前面臨知名度小的困，但醫(yī)院的大力扶持及醫(yī)務人員精湛的技術和優(yōu)質(zhì)的服務來

2、贏得患者的認可，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務，我們堅信有各級領導大 力支持，有院科兩級正確領導，更有我科職工齊心協(xié)力，一定能 使民生分院做精、做強。使人民群眾真正放心滿意。二、轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務意識1 1 人性化管理：新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和 水平上，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學習管理經(jīng)驗，提高自身管理水 平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務，人 性化管理，根據(jù)不同層次患者，應用不同服務方式。加強同志間 溝通，加強醫(yī)患、護患、醫(yī)護之間溝通。各級同志敢抓敢管，不 做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結(jié)拼搏積極向上的 團隊。2 2、改進服務措施新入院病人

3、熱情接待宣教認真仔細 及時處置新病人、力爭在 3030 分鐘內(nèi)正確處置 危重病人立刻 處理，溝通到位主管醫(yī)生，主管護士負責護送危重病人檢查 醫(yī)護人員必須保持病區(qū)干凈、明亮適舒 徹底轉(zhuǎn)變觀念，服 務向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象出 院時送出病區(qū)，反復交代出院注意事項。三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉核心制度，醫(yī)院藍寶書做到人手一冊?？剖页闪⑨t(yī)療質(zhì)量管理小組醫(yī)療安 全小組 病案管理小組 院感控制小組，科主任全盤負責，護 士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。四、 醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重 點抓內(nèi)

4、涵建設。1 1 從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，杜絕嬌 生慣養(yǎng)、心理素質(zhì)差、愛發(fā)脾、工作責任心不強，科室重點監(jiān)督。2 2、抓基層質(zhì)量，培養(yǎng)醫(yī)生綜合能力，提咼全科醫(yī)生跨專業(yè) 診療能力。3 3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊 為準則，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后及時書寫并簽字。4 4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科討論學習，診斷不清者1 1日內(nèi)科內(nèi)討論，3 3 日診斷不清，請院內(nèi)討論。5 5、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負責制，責任劃分明確， 既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，對每日危重病人心 中有數(shù)，新入院病

5、人一一過目，消除潛在隱患，嚴格各種操作制度及會診制度，加強與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特 殊檢查、治療協(xié)議書，上對科室負責，下對自己負責。五、抓醫(yī)療安全不放松科主任為科室安全責任人， 上對院長負責，下對科室同志負 責，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí) 行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通，每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素，消滅在萌芽狀態(tài), ,杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾 紛。六、加快人材培養(yǎng)隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識更新較快，我科專業(yè)前沿性知識很多， 但由于自身處基層，外出學習機會太 少，知識更新較

6、慢，科室骨干每年 1-21-2 次外出短期學習或培訓， 了解前沿性知識，開展新業(yè)務，才能做好學科工作，跟上前沿步 伐，各級醫(yī)生均需加強自身學習， 狠抓三基訓練，規(guī)范醫(yī)療行為； 重點醫(yī)生選拔外出進修學習。提高業(yè)務能力，今年計劃選送醫(yī)生， 護士外出進修學習糖尿病及透析知識，力爭把內(nèi)分泌及透析打造成永城市精品科室。總之我們一定會在院領導的關懷下，團結(jié)一心，努力向前，爭取早日創(chuàng)建成永城市精品醫(yī)院、精品科室。醫(yī)院科室 20202020 年度工作計劃精選篇二為提升門診護士的服務意識， 規(guī)范護士的行為，提高門診護 理隊伍的整體素質(zhì)，制定護理工作計劃如下：一、加強護理人員的規(guī)范化培訓， 尤其是口腔護理基礎知識

7、 的培訓，不斷提高門診護理人員的專業(yè)水平， 更好地開展臨床護 理工作。1 1 由于門診大部分是低年資護士，計劃主要從口腔護理基 礎培訓開始，強化她們的學習意識，引導、關愛、支持、幫其至 達標。2 2、加強專科技能的培訓：制定出口腔護理各項操作流程標準與考核計劃，每月操作培訓 1 1 周后組織考核，并根據(jù)月培訓重 點出理論考試試卷并組織進行考試，要求講究實效、實用。3 3、制定轉(zhuǎn)正護士考核標準，以便轉(zhuǎn)正后能較快適應臨床工 作。4 4、更新專業(yè)理論知識，積極參加醫(yī)生的授課及業(yè)務學習。5 5、鼓勵護士學習口腔理論書籍，增強學習意識，不斷探索 進取。二、建立檢查、考評、反饋制度護士組長、護士長經(jīng)常深入

8、診室檢查、督促、考評?？荚u方 式以現(xiàn)場考評護士及查看護士臨床操作配合、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。三、規(guī)范診室管理（如診室清潔整齊、各類物品的放置及保 管等），制定臨床護士管理規(guī)范及消毒室護士工作流程。從護理業(yè)務水平、崗位職責、工作態(tài)度方面制定臨床護士月 績效考核標準并于次月 5 5 號前公布，對表現(xiàn)較好的護士給予公開 表揚，不足的人員給予指導與鼓勵。四、加強護理安全管理工作：1 1 操作中嚴格執(zhí)行一人一用一消毒制度，要求護士具有個人防護意識，操作中遵循無菌操作原則。 診療中出診間拿公用設 備或物品時應加戴薄膜手套，并將公用設備工作端（如美白儀、根測儀、光固化燈等）包好防

9、污膜。2 2、建立針刺傷、停電、火災等應急方案放消毒室供全體護士學習使用。五、公用設備定點放置、定人管理為方便臨床工作，門診公用設備定點放置、定人管理，制定各項使用登記制度，責任到人。六、注重護士禮儀與溝通的技巧，提高服務質(zhì)量培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象，要求上班時間注重個人儀亙 儀表，平日工作中隨時督查。計劃組織護理人員學習護士禮儀。七、做好新護士帶教工作嚴格要求新護士并制定轉(zhuǎn)正考核標準。 臨床新護士統(tǒng)一由護 士組長進行帶教，護士組長需定期向護士長反饋該護士試用情 況，由護士長對其進行考核（理論試卷與實操）決定是否錄用。八、培養(yǎng)護士勤儉持家意識培養(yǎng)護士經(jīng)營意識，厲行節(jié)約，勤儉持家，做好診室的小

10、管家，避免材料的浪費，每月認真做好醫(yī)生耗材的核算。九、 客觀評定護士績效根據(jù)臨床護士月績效考核總分數(shù)客觀評定其獎金點數(shù)，真正做到獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣。十、和睦相處，營造良好工作氛圍不斷加強醫(yī)護，護患溝通、聯(lián)系、協(xié)作，增進協(xié)調(diào)，處理好 門診醫(yī)護導之間人際關系，為提高護理質(zhì)量和管理提供有力的契 機。每周定期開護士碰頭會，反饋并及時解決臨床各項問題，持 續(xù)改進，使護理工作能有計劃，按質(zhì)按量完成。附：1 1、臨床護士月績效考核標準2 2、護士基礎培訓項目表3 3、6-76-7 月份護士培訓計劃表4 4、拔牙器械認識及口腔科常用設備的認知使用及保養(yǎng)的評 分標準（6 6月份考核）5 5、新護士轉(zhuǎn)正考核標準醫(yī)

11、院科室 20202020 年度工作計劃精選篇三20202020 年是我院醫(yī)務工作的關鍵一年，為做好工作，現(xiàn)將一 年來工作計劃匯報如下，希望領導及兄弟部門監(jiān)督。一、規(guī)范業(yè)務查房，提高查房效果。改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取， 真正 選取科室疑難病歷，書寫護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、 難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達到提高業(yè)務 水平，解決護理問題的目的。同時，討論的過程也是學習的過程， 學習?？萍膊〉闹R，規(guī)范?？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種專科 疾病，便將此種疾病的護理常規(guī)應用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。二、加強細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習慣。細節(jié)決定質(zhì)

12、量，婦產(chǎn)科隨機性強，平時工作習慣差，做護士 長忙于日常事務，疏于管理，20202020 年將把精力放在日常質(zhì)控工 作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到 兩項，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣， 減少懶散心理及應付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用， 將一些日常質(zhì)控工作交給她 們，提咼大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提咼自我 管理意識，提高科室管理的效率。三、加強業(yè)務學習，提高整體專業(yè)水平。加強?？茦I(yè)務知識學習， 系統(tǒng)學習婦產(chǎn)科學， 圍產(chǎn)期知識，新生兒復蘇，產(chǎn)科急癥護理及應急程序，全科人員參與，大家輪 流備課，每月一

13、次。并進行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關，提高 應急能力及?？谱o理水平。四、加強健康宣教工作。設計?？平】到逃謨?，分為新生兒保健手冊，產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔、明快的語言形式表達，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識。同時規(guī)范科 室健教內(nèi)容，制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內(nèi)容，科 室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。五、完成日常各項工作及質(zhì)控工作。產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié)，產(chǎn)房交接及查對工作一直 不能系統(tǒng)貫徹落實，20202020 年產(chǎn)房管理工作細化，每項工作指定 一位負責人，小組長總負責全面質(zhì)控工作， 全面提高產(chǎn)房的管理 工作。同時加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)

14、測工作，完成各項護理質(zhì)量控制與管理。一年的開始，愿意付出努力來達到更高的目標， 護理工作瑣 碎、重復，護理質(zhì)量控制工作貫常日常工作每一天，愿用每一天 的辛苦換取科室工作的順利開展，用每一天的付出提高管理工作 的規(guī)范實用，用每一天的心血爭取科室每位護理人員的愉快工 作。20202020 年保險業(yè)務員個人工作計劃精選篇四第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化的保險服務體系。承保是保險公司經(jīng)營的動力源，是風險管控、實現(xiàn)經(jīng)濟效益 增加收入的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在 20202020 年度里，公司將強化業(yè)務管理工作，提升承保風險管控能 力。1 1 對承保業(yè)務快速高效地進行審核，利用風險

15、管理技術及 合理的定價體系來控制承保風險， 決定承保費率，確保承保質(zhì)量。 對超越公司權限擬承保的業(yè)務情況進行初審并簽署意見后上報 審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。2 2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處理平 臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承保 基礎數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研， 并定期編制中、長期業(yè)務計劃。3 3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí)行有關分保 或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。4 4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，

16、 對中支所屬的承保、核保人員進行 全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質(zhì)，為公司 業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。第二、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了 對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而 是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè) 的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念 的一種服務文化。經(jīng)過去年的努力，我司已在市場占有了一定的 份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入， 客服工作的重要性將尤其突出，因

17、此，中支在20202020 年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1 1 建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種 形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng) 強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。2 2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格 奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準 確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定 作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3 3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3 3

18、 名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素 質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理， 理賠快捷。4 4、 在 20202020 年某月之前完成某某營銷服務部、YYYY 營銷服務 部兩個服務機構的下延工作， 至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完 善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。第三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險 品牌。根據(jù)去年中支保費收入某某某萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險 85%85%，非車險 10%,10%,人意險 5%5%。20202020 年度， 中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入某某某 萬元，各險種比例計劃為機動車輛險 75%75%，非車險