1、12019年導游月度工作總結為大家整理的 20192019 年導游月度工作總結， 供大 家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。時間過得很快，一個月又過去了，我愛導游這個 職業，所以每次小小的經歷都是我一生得財富，路漫 漫其修遠兮，吾將上下而求索1212 月 5 5 號至 1212 月 7 7 號青島日照三日游，其實這 個團我是挺遺憾的一個，也是我帶團以來問題最嚴重 的一個團，梅花要登陸，是在出團之前就知道的餓， 第一天我們是抵達日照，行程還是很順利的，傍晚行 程快結束的時候聽地接說臺風 7 7 號要登陸，客人就說 第二天去黃島金沙灘，但是我怕擔負責任，于是拒絕 了，我現在回過來想，如果當

2、時爭取全車人同意，然 后和計調商量，第二天行程改到黃島，可能會有不一 樣的結果。第二天在青島，青島人數很多，堵車的現象很嚴 重，我們在路上就浪費了很多時間，我們第一站是坐 得空中纜車，景區的人很多，又排隊排一個多小時，2纜車來回四趟，我感覺是很無聊的一個行程，這個景 點結束以后已經是下午一點了，上車以后是客人的抱 怨，說是不好玩，我只能盡量的解釋與安慰。青島的 團隊餐是很差的，雖然提前提醒過客人了，但是用餐 的時候還是有很多不愉快，下午的行程又是一團糟， 行程是否安排的好我覺得與導游息息相關，這次所走 的行程失敗的原因其實有一部是我的錯，我明明知道 梅花要來，明明知道青島的海會受影響我竟然還是

3、按 平時的安排走這個行程，我們先去五四廣場，然后是 海底世界，等結束這個景點以后，在想去乘船海上觀 光，因為梅花影響已經停船了，客人的抱怨聲就不用 說了，雖然可以給他們解釋是因為不可抗力因素導致 的行程無法進行，可是自己心里還是很自責的，有的 因素是可以避免的，自己在這個時候不夠靈活，如果 可以把乘船海上觀光提前，五四廣場最后去，坑更好 一點。所以以后在團上時，我應該更靈活一點，晚上住 宿因為住房條件不好，房間有氣味，搞到夜里十二點 都找不到房間，我們一個團被分了兩個酒店，我留下 處理住房問題，那時候感覺好無奈，我沒有能力找出 房間，只有不停的給地接社經理聯系，要求給我們找3房間，客人這邊在催

4、在鬧，地接經理那邊在敷衍。那 個時候很無助，可是還是要堅持，安撫客人，繼續催 促地接。最后還是再別的酒店找了房間。第三天就不 用說，金沙灘風浪很大，客人只有站在很遠的地方拍 海浪。雖然很壯觀，不過他們還是很遺憾，這個團很 遺憾海濱游親海的機會卻少，我總結一下，我不夠靈 活，不夠有主見，不過勇敢。8 8 月 1010 號方特一日游，接到方特的團很興奮，到 方特以后，工作人員數人開票，因為有自駕游的，所 以又讓工作人員再開的票，帶客人到景區門口以后為 了防止買錯票，我又帶小孩子去量身高，量好身高在 以后才去買得票，因為是第一次去方特，所以在開始 時候有點慌張，不過總體還算冷靜，客人配合我配合 的也

5、很好，總體行程很順利，客人玩的也很快心。不 過也存在不足，因為有的客人去過方特，所以大概知 道每個館都有時間限制，問我具體時間時我竟然不知 道，雖然通過工作人員了解到了，解答了客人的問題， 但是我覺得自己做得不好，準備工作沒有做好，所以 以后帶團我應該每一個細節的準備工作都要提前做好1212 月 1212 至 1212 月 1414 號青島日照三日游，此團總 結，心態好就會感覺團好，客人好，所以我的良好心4態要保持，我的激情也要保持，我的微笑要保持，綜 上，一切好的都要保持，銷毀一切不好的。1212 月 1919 至 1212 月 2121 號青島日照三日游這個團人 數很多，有 5353 個人

6、是一個大團隊，不過客人都很守時， 很少有拖延時間的情況發生，所以整個行程總體還是 很順利的。1212 月 2626 至 1212 月 2828 號青島日照三日游，這個團 大都是師傅的朋友，所以組織管理起來很困難，因為是 師傅介紹來的，所以師傅在整個旅程中都感覺自己功 不可沒，有很多要求，雖然師傅很辛苦，但是我覺得 在我們努力處理好與師傅關系的同時還應該有自己的 原則，不卑不亢。在出團第一天，快要走的時候，我 要求檢查油箱，師傅才告訴我沒有加油，要再去加油， 首先不說耽誤時間，我就是想，如果我忘記檢查油箱 了，是不是師傅就不加了 700700 多的油呢，所以出發前 檢查油箱很重要。沿途中，因為師傅介紹的 1111 個人所 帶的小孩不是占座的，我們 3737 座的車子坐了 4141 個