1、精選文檔門診醫(yī)療質(zhì)量檢查情況小結(jié)門診部分別于2015年6月19、20、21日進(jìn)行了門診醫(yī)療質(zhì)量檢 查，按照門診醫(yī)療質(zhì)量考核評(píng)價(jià)表的規(guī)定及要求，隨機(jī)抽查了門 診病歷、門診病人，檢查情況匯總?cè)缦拢洪T診病歷科室抽樣份數(shù)存在問題平均分合格率（%）產(chǎn)科婦科兒科兒?？苾?nèi)科中醫(yī)科口腔科合計(jì)各科醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量存在的問題本月共檢全院19個(gè)門診服務(wù)窗口，各科在科室質(zhì)量管理、執(zhí)行核 心制度方面均無扣分；門診就診人次 ，診室平均使用率 ，平 均就診率 。1、檢驗(yàn)科：排隊(duì)人數(shù)大于20人，排隊(duì)時(shí)間最長時(shí)達(dá)40分鐘，血常規(guī)平均等侯時(shí)間約50分鐘，白帶檢查平均等侯時(shí)間約 45 分鐘，小便常規(guī)平均等侯時(shí)間約 40 分鐘，急診檢驗(yàn)

2、結(jié)果報(bào)告 30 分鐘。本月抽查中查出至 8：10 時(shí)成人抽血窗口未按規(guī)定時(shí) 間開放兩個(gè)窗口共三次，導(dǎo)致每個(gè)窗口排隊(duì)超過 15 人。2、影像科：平均等侯時(shí)間約 80分鐘，一般 B 超檢查自開始到 出報(bào)告時(shí)間為 15 分鐘，急診檢查結(jié)果時(shí)間 10 分鐘，超聲產(chǎn)前 診斷檢查報(bào)告合格率 100%。至目前為止，產(chǎn)科三、四級(jí)超聲 預(yù)約正常，無滯留現(xiàn)象。3、掛號(hào)收費(fèi)室：平均等侯時(shí)間約 6 分鐘。當(dāng)排隊(duì)人數(shù)超過 15 時(shí)，均由導(dǎo)醫(yī)分流到 114 取號(hào)處或自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)掛號(hào)、 繳費(fèi)， 故無排長隊(duì)現(xiàn)象發(fā)生；雙向轉(zhuǎn)診患者登記無專人負(fù)責(zé)，導(dǎo)致經(jīng) 常小心漏記。4、影像科： 平均等侯時(shí)間 30分鐘， 一般檢查自開始到出報(bào)

3、告 時(shí)間為 60分鐘， DR 檢查自開始到出報(bào)告時(shí)間平均為 2 小時(shí)， 急診影像檢查項(xiàng)目結(jié)果報(bào)告時(shí)間 30 分鐘。5、門診藥房：門診取藥平均等侯時(shí)間約 2 分鐘。6、婦科：停診 5 次，患者就診平均等侯時(shí)間 20分鐘，平均檢 查 6 分鐘；未按定使用電子病歷，病歷質(zhì)量考核扣 2 分。7、產(chǎn)科：停診 13次，停診次數(shù)較多，出診質(zhì)量扣 1 分；孕婦 平均就診等侯時(shí)間約 60 分鐘，平均檢查時(shí)間 5 分鐘，自動(dòng)測 血壓處較狹窄，產(chǎn)婦較多，請科室注意分流人群。兒科：停診3次，替診2次，遲到15次，出診質(zhì)量考核扣1 分，患者就診平均等侯時(shí)間約 60分鐘，平均檢查時(shí)間5分鐘。&內(nèi)科：就診等侯時(shí)間約30分鐘，平均檢查時(shí)間10分鐘，投丁 f兩次，醫(yī)療質(zhì)量考核得分：96分。9、口腔科：停診2次，就診等侯時(shí)間約20分鐘，平均檢查時(shí) 間5分鐘，醫(yī)病質(zhì)量考核等分：99分。10、 兒保科：停診5次，替診8次，醫(yī)療質(zhì)量考核得分：97分。三、門診部所考核部門的匯總表科室質(zhì)量目標(biāo)頻率數(shù)據(jù)來源6掛號(hào)、收費(fèi)室掛號(hào)、收費(fèi)等服務(wù)窗口等侯時(shí)間月度門診部6分