1、目的為及時解決訂單交付過程中的問題，為滿足客戶交期，確保訂單流暢運行，讓生產經營活動有條不紊的進行，特制定本制度和對 應的解決措施。二、適用范圍和情況適用范圍：公司市場部、生產部、供應部、質量部、技術部、設 備部、生產管理部； 適用情況：無法滿足正常交付周期的訂單。三、定義無法滿足正常交付周期指：a. 與客戶約定時間無法達成；b. 批量生產情況 / 正常交付情況下出現異常，無法保證按期交付；c. 原材料到貨異常或發貨異常，無法保證按期交付；d. 設備故障、材料異常等問題出現，無法保證按期交付；e. 訂單量增加，無法保證按期交付。四、職責市場部：負責訂單的接受及客戶的溝通協調工作。生產部：根據計

2、劃員排產任務有效組織人員按時按期，保質保量 完成任務。供應部：依據計劃員提供的物料需求進行采購，確保物料滿足生 產需要和準時到貨。質量部：根據技術文件對產品過程進行嚴格管控，做好出貨前成品和最終檢驗工作，同時做好系統入庫工作技術部：技術資料的制訂、提供與審查、技術性問題的解決。設備部：確保生產設備正常運行。生產管理部：合理安排生產計劃及產前生產資料的追蹤落實工作, 協調各方資源，確保交期順利達成。四、處理機制與應對措施對照表情形一部門機制和措施與客戶約定時間無法達成市場部處理方式與客戶進行溝通與客戶溝通無法進行重新確認交期應對措施重新約定交期轉內部協商確認交貨時間時間節點實時實時，轉生產管理部

3、生產部處理方式應對措施時間節點供應部處理方式應對措施時間節點質量部處理方式應對措施時間節點技術部處理方式應對措施時間節點設備部處理方式應對措施時間節點生產管理部處理方式梳理設備開機情 況，人員配置情況啟動柔性生產應對措施騰岀空閑產能，回復訂單最快交期部門或兄弟公司柔性生產時間節點實時，轉市場部實時，轉市場部情形二部門機制和措施批量生產處理方式情況/正常市場部應對措施交付情況時間節點下岀現異常生產部處理方式當班進行上報會議結論相關問題點應對措施部門立即組織會 議，相關部門參加 解決部門責任人分配 處理任務，跟蹤落實時間節點白班中班實時，夜班由次日08:00組織，轉質量部， 技術部，設備部， 生產

4、管理部實時，轉相關責任 部門供應部處理方式應對措施時間節點質量部處理方式參加會議進行確認應對措施時間節點實時技術部處理方式參加會議進行確認應對措施時間節點實時設備部處理方式參加會議進行確認應對措施時間節點實時生產管理部處理方式參加會議進行確認評估異常解決時間點日計劃會議通報進度應對措施啟動閑置產能或柔性生產跟蹤、通報時間節點實時實時每日情形三部門機制和措施原材料到貨異常市場部處理方式應對措施時間節點生產部處理方式應對措施時間節點供應部處理方式與供應商確認是否滿足上報審批組織實地確認實地確認無法滿足應對措施電話確認至供應商現場確認2家及以上供應 商的，另外材料臨 時調貨時間節點實時實時（無法承諾

5、交 貨期）實時質量部處理方式應對措施時間節點技術部處理方式應對措施時間節點設備部處理方式應對措施時間節點生產管理部處理方式跟蹤岀現異常（提前確認至少1天）應對措施立即上報時間節點實時，轉供應部情形四部門機制和措施發貨異常市場部處理方式接收到信息，提早與客戶溝通應對措施時間節點實時生產部處理方式應對措施時間節點供應部處理方式應對措施時間節點質量部處理方式應對措施時間節點技術部處理方式應對措施時間節點設備部處理方式應對措施時間節點生產管理部（物流部門）處理方式未叫到車的，則啟用快遞如配車的，則取消配車，單獨安排貨車當天未到沒有裝車，則當天上報應對措施請示流程走快遞請示流程上級領導物流立即電話與承運

6、商確認時間節點發貨前一天發貨前一天實時，反饋市場處理方式裝貨當天沒有裝，則要求承運商啟動包車流程應對措施約談供應商啟動包車流程，確保到貨時間節點裝貨當天或次日，反饋市場情形五部門機制和措施設備故障異常市場部處理方式聯系客戶應對措施協商交期時間節點實時生產部處理方式反饋至當班機電修當班無法修復應對措施立即維修反饋至上級，啟動 閑置設備時間節點實時實時，轉生產管理部計劃組供應部處理方式應對措施時間節點質量部處理方式應對措施時間節點技術部處理方式應對措施時間節點設備部處理方式接收維修信息無法修復反饋，立即上級反饋重大維修應對措施當班機電修維修組織人員維修其中相關流程，購買配件或啟動外修時間節點實時實

7、時，給岀時間給生產部走申請，告知生產 部和計劃生產管理部處理方式評估進度評估進度應對措施應急啟動閑置和柔性應急啟動閑置和 柔性；關鍵設備或 單套設備的時間節點實時，轉市場部實時，轉市場部情形六部門機制和措施材料異常， 技術方面 異常市場部處理方式聯系客戶應對措施協商交期時間節點實時生產部處理方式反饋至技術部根據要求暫停生產等應對措施組織現場確認改進立即執行時間節點實時實時，轉計劃部供應部處理方式材料異常，則反饋 供應商應對措施來現場處理時間節點當天或次日質量部處理方式應對措施時間節點技術部處理方式現場確認現場確認當日無法解決，需要相關試驗等應對措施進行改進措施跟蹤解決材料原因，其他相 關原因（設備等）上報，給岀計劃整 改完成時間時間節點實時實時，轉相關部門實時，轉相關部門設備部處理方式至現場應對措施一起解決排除時間節點實時生產管理部處理方式跟蹤情況評估進度應對措施應急啟動閑置和 柔性