1、信息管理學院課 程 教 案課 程 名 稱：電子商務物流管理E-Commerce Logistic Management教 研 室： 電子商務適 用 專 業：電子商務專業（本科） 任 課 教 師：肖 寧 教案（首頁）課程名稱電子商務物流管理課程類型通識課組群（）；專業（學科）課程組群（）；公共選修課程組群（）；科研訓練與素質拓展（）；授課方式理論（）實驗（）實習（）課程總學時48學 分學時分配總學時： 48 。其中，講課 48 學時； 實驗實踐 學時教材名稱張鐸，電子商務物流管理（第二版），高等教育出版社2006年5月教學參考資料1張鐸等，電子商務物流管理案例評析 ，高等教育出版社，2006.1

2、22張鐸等，電子商務物流管理實驗教程，高等教育出版社，2006.123趙林度，電子商務物流管理(普通高等教育十一五國家級規劃教材)，科學出版社，2006.84趙林度，供應鏈與物流管理理論與實務，機械工業出版社，20035葉懷珍現代物流學(第二版)北京：高等教育出版社，20066崔介何電子商務與物流北京：中國物資出版社，20027馬士華供應鏈管理北京：高等教育出版社，20038牛魚龍第三方物流：模式與運作深圳：海天出版社，20039楊海容現代物流系統與管理北京：北京郵電大學出版社，200310美Ronald H.Ballou著，王小東等譯企業物流管理供應鏈的規劃組織與控制（第二版），北京：機械工

3、業出版社，2006.811.美唐納德·J·鮑爾索克斯著,供應鏈物流管理（英文版原書第二版）北京：機械工業出版社，2007.112.美森尼爾·喬普瑞著供應鏈管理戰略、規劃與運營（第二版）社會科學文獻出版社，2003.2（作者，出版社，出版時間）授課教師肖 寧職稱講師學科管理學授課時間授課地點 目錄、課時分布第1單元 電子商務物流管理概述 2課時第2單元 物流概述 2課時第3單元 物流系統 2課時第4單元 物流要素 2課時第5單元 物流及供應鏈模擬隨堂實驗（1）隨堂實驗 2課時第6單元 物流及供應鏈模擬隨堂實驗（2）結果分析 2課時第7單元 電子商務下的物流模式（1）

4、 2課時第8單元 電子商務下的物流模式（2） 2課時第9單元 電子商務下的物流模式（3） 2課時第10單元 物流模式案例討論 2課時第11單元 企業物流 2課時第12單元 物流管理 2課時第13單元 物流管理核心內容及案例討論 2課時第14單元 物流信息技術（1） 2課時第15單元 物流信息技術（2） 2課時第16單元 物流信息管理（1） 2課時第17單元 物流信息管理（2） 2課時第18單元 供應鏈管理基礎（1） 2課時第19單元 供應鏈管理基礎（2） 2課時第20單元 供應鏈管理方法（1） 2課時第21單元 供應鏈管理方法（2） 2課時第22、23單元 實踐案例討論 4課時第24單元 復習

5、答疑 2課時 第1單元講授題目電子商務物流管理概述課時安排2教學目的與要求教學目的：為了系統的學習電子商務環境下如何開展物流管理的理論知識和應用方法，首先必須了解電子商務與物流的相互關系。本單元主要從電子商務概念模型的基本要素、現代化物流在電子商務活動中的重要作用、電子商務下物流的特點等方面介紹電子商務與物流的關系，使學生能夠認識和理解電子商務與物流的相互關系及研究電子商務物流的重要意義。教學要求：1、熟悉電子商務的定義及其分類；2、掌握電子商務的基本特征；3、掌握物流對電子商務的影響。教學重點與難點教學難點是電子商務與物流的關系、物流對電子商務的影響，電子商務環境下物流管理的方法等。教學重點

6、是電子商務與物流的關系，理解電子商務物流的概念，掌握電子商務物流的特點。教 學 基 本 內 容 綱 要方法及手段1.1 電子商務與物流的關系1.1.1 電子商務概述電子商務的概念電子商務信息流、資金流和物流的相互關系電子商務一般過程1.1.2 電子商務中物流的作用1、物流保障生產2、物流服務于商流3、物流是實現“以顧客為中心”理念的根本保證4、物流是電子商務的最重要、也是最終的環節 1.1.3 電子商務對物流活動的影響1.1.4 電子商務物流與傳統物流的比較1.1.5電子商務和現代物流的相互關系1.2 電子商務物流概念的提出與理解1.3 電子商務物流的特點1.4 電子商務物流的發展趨勢1.5

7、我國電子商務物流的發展現狀 1.6 電子商務形勢下物流業的發展策略由熱點問題引入本課程。簡要復述電子商務的相關概念，可以提問方式由學生復述總結。提示學生，讓學生提出自己的觀點。幾流之間關鍵是重點內容之一，提示學生要求重點掌握先由學生思考，提出自己的觀點，再總結提高用學生熟悉的案例入手，簡述案例后，由學生總結案例中的內容、特點采用板書：將傳統物流、現代物流、電子商務物流各自的特色按表格形式在黑板上逐步列出，由學生總結相互關系講解前先播放兩段傳統物流和現代物流的視頻資料，加深學生印象可引導學生進行討論，提出自己的設想。在期末實踐案例討論時再提出來，讓學生自己談學習這門課后的感受。講解我國現狀時不回

8、避一些不合理、落后的現實，激發學生工作激情答疑討論、作業和思考題：習題：電子商務概念模型的基本構成如何？物流在電子商務中的作用和地位怎樣？電子商務物流有哪些特點？電子商務物流包含哪些內容？思考題：你對物流和電子商務之間的關系有什么認識？你對電子商務物流包含的內容是否能真正地理解？“實踐調研”大作業的布置：要求學生在以后的學習過程中，專注于某一方面，利用課余時間對山西省的物流現狀進行實踐調研，并進行分析研究、提出自己的觀點，寫成調研分析報告、小論文或實踐案例分析報告，在期末的課堂上進行討論。可選擇：1、山西省物流系統調研及新方案的構建可選擇選擇某一具體方面撰寫小論文或分析報告，如：山西物流中心的

9、規劃建設山西物流網（物流信息網）的建立山西物流園區的規劃建設在山西省進行共同配送的調研和探討2、調研太原市交通運輸等情況，為某電子商務網站建立在太原市的配送系統作業采用小組合作共同完成形式，每組79人，人數不得偏多或偏少。學生自由組合后，教師局部調整。下周確認小組擬定的題目。課后小節：這一單元主要目的是引導學生了解本課程的主要內容、教學要求、目的等，提高學生學習興趣，在一些討論環節，引導學生提出自己的觀點、看法等。由于電子商務日新月異的發展，電子商務物流的重要性對電子商務活動日益明顯。加強物流管理現代化的建設，使其適應電子商務的要求，將直接影響到我國電子商務活動的開展。一方面，電子商務對物流活

10、動產生了重大影響。在電子商務形式下，物流業應采取新的發展策略。另一方面，物流對電子商務的影響更是不可忽視。可以說，物流業是電子商務的支點。電子商務物流及其管理，是需求特別研究的新領域。 第2單元講授題目物流概述課時安排2教學目的與要求教學目的：物流科學是當代最有影響的新學科之一，它是管理工程與技術工程相結合的綜合學科。本單元著重介紹物流科學的基本理論和基本知識，包括物流的基本概念；物流科學的產生和發展、物流系統、物流要素等。這些基礎知識為本課程后續內容的學習奠定基礎，并且有助于學生形成本學科系統的知識體系。教學要求：1理解和掌握物流相關基礎知識和基礎理論的概念；2了解物流發展歷程，國內外現狀，

11、發展趨勢等。教學重點與難點教學重點是要求學生理解并掌握物流的概念、物流的特征、分類、要素。教學難點是對幾種主要物流學說的理解。教 學 基 本 內 容 綱 要方法及手段2.1 物流概述2.1.1 物流的發展及其淵源2.1.2 物流的概念物流概念及其淵源2.1.3 傳統物流與現代物流2.1.4 物流的分類1、從物流規模和影響層面來分類2、從物流的目的和出發點來分類3、按物流的地域范圍來劃分2.1.5 物流科學的作用和意義我國狀況我國發展物流科學的意義 物流在社會生產及再生產中的地位和作用2.2 物流基礎學說應強調讓學生了解物流伴隨著人類的生存發展，早就存在著。各階段圖片展示比較傳統與現代的區別類比

12、法重在理解，不要求死記硬背。了解物流概念的發展。簡要介紹相關概念，幫助理解物流的概念。引導學生討論日本物流業和美國物流業先進在哪些地方？ 在課件中使用圖片、表格等，并用講歷史發展故事的方式，講解各學說流派注意各種學說所處的立場、出發點。答疑討論、作業和思考題：物流的定義是什么？簡述流通的作用？物流與傳統儲運的差別？課后小節：物流是一個古老而全新的概念，說它古老，是因為自從人類社會開始商品交換以來，就存在著與生產和流通相適應的物的流動活動（如運輸、倉儲、裝卸搬運等）；說它是全新的，則是因為隨著社會的進步，從全社會和全世界范圍系統的角度來理解，現代物流被賦予了新的內容。物流科學是管理工程與技術工程

13、相結合的綜合學科，應用了系統工程的科學成果，提高了物流系統的效率，從而更好地實現了物流的時間效益和空間效益，因此，它引起了學術界和企業界的重視并給予高度評價，從而得到了迅速的發展和普及。要求學生能夠用自己的語言進行歸納總結。 第3單元講授題目物流系統課時安排2教學目的與要求教學目的： 物流系統是由物流各功能要素組成的，是由運輸、倉儲、配送、搬運裝卸、流通加工與包裝和物流信息管理等物流要素之間存在有機聯系的整體，也是社會經濟系統的一個組成部分。著重介紹物流系統的模式、目標、組成、內容等以及組成物流系統的各個要素。教學要求1、掌握物流系統化的目標和內容；2、掌握物流系統的內涵、特征、目標及要素。教

14、學重點與難點教學重點是物流系統的概念及內容。教學難點是物流系統概念的理解、倉儲物流系統中的現代庫存管理技術、配送的種類和流程。教 學 基 本 內 容 綱 要方法及手段2.3 物流系統（一）物流系統的定義 （二）物流系統的特征 （三）物流系統的目標 （四）物流系統的模式（五）物流系統的組成（六）物流系統分析（1）系統分析的概念（2）系統分析的目的（3）系統分析的過程（4）系統開發過程（5）物流系統分析程序系統化的概念理解是本講的重點也是難點，要求學生首先要樹立起系統化的概念，再對物流系統做深入的理解和認識。要認識到物流系統本身是社會大系統的組成部分。作為以后案例分析和實踐案例的寫作分析的一個工具

15、，要認真研究掌握。對課后的調研實踐案例，可以按照這個過程進行分析。答疑討論、作業和思考題：1簡述物流系統的一般模式。2簡述社會物流和企業物流的作用和內容。課后小節：物流系統是社會大系統的組成部分，學生一般對系統概念比較模糊，需要課后作業并查閱資料進一步加深認識。 第4單元講授題目物流要素課時安排2教學目的與要求教學目的： 著重介紹組成物流系統的各個要素。教學要求1、掌握物流系統化的目標和內容；2、掌握物流系統的內涵、特征、目標及要素。教學重點與難點教學重點是物流系統的各個要素的功能。教學難點是物流系統各要素的評價標準，技術細節。教 學 基 本 內 容 綱 要方法及手段2.4 物流系統要素（一）

16、物流系統的一般要素 （二）物流系統的功能要素 （三）物流系統的支撐要素 （四）物流系統的物質基礎要素 （五）物流系統系統化要素 （六）物流系統的結構要素 下面從功能要素入手介紹物流的各個要素：一、 運輸二、 儲存三、 裝卸搬運四、 包裝五、 流通加工六、 配送七、 物流信息思考：在電子商務物流系統中，各要素的重要程度？課盟伎跡涸諼夜閎銜母鮒乓馗匾?注意管道運輸的講解課堂提問：庫存多少合適？如何確定庫存量？應考慮的因素有哪些？可暫不給出明確回答，讓學生帶著問題學習后續的課程。課堂提問：不同的物品，應該用怎樣的搬運方法？如液態、氣態、需要保鮮的、易碎的等。課堂提出問題：包裝的作用？包裝到什么程度為

17、好？區分：流通加工和生產加工的區別！在電子商務中配送的重要性！比傳統物流提到了更高的地位。小組作業：1由各小組組長上報，教師確認“實踐案例”各組擬定的題目。2“物流模式”小組演講討論作業全班6個組各選擇一種物流模式，課后通過網絡、圖書館等查找資料，下次課時，為全班同學講解該物流模式，同時遞交一份有關該物流模式的小論文，形式、格式不限。課后小節：物流要素是學生理解物流知識體系的一個重要感性認識。小組作業可以激發學生學習興趣，同時鍛煉小組團隊精神。 第5單元講授題目物流及供應鏈模擬隨堂實驗（1）課時安排2教學目的與要求教學目的：物流是供應鏈中的重要組成部分，供應鏈同時還包含信息流、資金流。通過一個

18、隨堂的模擬供應鏈過程的實驗，使得學生能夠深刻認識各流之間的相互關系，并能對物流中各個環節如運輸、庫存、信息傳遞等有自己的思考，提出自己的認識，同時了解牛鞭效應、客戶關系管理、信息系統建立等相關知識。教學要求：設計一個能夠模擬物流、供應鏈各個環節的隨堂進行的實驗，簡化其他因素，保留物流、信息流、資金流，引導學生實驗后對物流、供應鏈、庫存、信息處理、客戶需求、牛鞭效應等提出自己的認識，教師再加以總結。教學重點與難點教學重點是對物流、信息流、資金流以及供應鏈、客戶關系管理等相關知識的認識和理解。教學難點是通過實驗要讓學生能有深刻的認識。教 學 基 本 內 容 綱 要方法及手段一、實驗過程學生按小組橫

19、排就坐，每組代表一條供應鏈，學生每12人分別扮演生產商、分銷商、批發商、零售商等，統一銷售同種貨物，教師扮演終端消費者。需準備材料：操作板塊、貨物、信息條、膠帶、彩筆等，需班長配合提前準備。實驗過程：教師介紹實驗環境背景，介紹實驗規則，并指導實驗的各個環節，控制進度和實施過程。實驗要求：各組嚴格按照實驗步驟要求進行，實驗結束后核算各組經營的總成本，最低者取勝。二、實驗結果分析實驗結束后，各組將每個角色的庫存成本和訂貨曲線圖畫好后張貼到黑板上，并核算各組總成本。教師組織學生討論實驗操作過程，說明各自實驗中的思路想法，分析各組曲線圖走勢。教師準備實驗道具，可由班長配合準備。教師根據學生操作情況，控

20、制實驗過程答疑討論、作業和思考題：通過實驗，談談你認識的供應鏈及物流、信息流、資金流的關系。什么是牛鞭效應？應該怎樣消除？對庫存控制提出你的觀點和看法。課后小節：采用隨堂實驗的形式，各組之間還有一定的競爭，可以極大引起學生的興趣和積極性，學生在實驗的過程中都能充分地進行獨立思考。在實驗后的總結中都有自己的想法，能夠對物流、信息流、資金流以及庫存管理、信息管理、客戶管理等有更深的認識，效果很好。 第6單元講授題目物流及供應鏈模擬隨堂實驗（2）課時安排2教學目的與要求教學目的：物流是供應鏈中的重要組成部分，供應鏈同時還包含信息流、資金流。通過一個隨堂的模擬供應鏈過程的實驗，使得學生能夠深刻認識各流

21、之間的相互關系，并能對物流中各個環節如運輸、庫存、信息傳遞等有自己的思考，提出自己的認識，同時了解牛鞭效應、客戶關系管理、信息系統建立等相關知識。教學要求：設計一個能夠模擬物流、供應鏈各個環節的隨堂進行的實驗，簡化其他因素，保留物流、信息流、資金流，引導學生實驗后對物流、供應鏈、庫存、信息處理、客戶需求、牛鞭效應等提出自己的認識，教師再加以總結。教學重點與難點教學重點是對物流、信息流、資金流以及供應鏈、客戶關系管理等相關知識的認識和理解。教學難點是通過實驗要讓學生能有深刻的認識。教 學 基 本 內 容 綱 要方法及手段三、實驗結果討論、學習相關知識教師引導學生討論實驗中的感受，先由學生發言，再

22、由教師提問引導認識下述知識：什么是供應鏈？供應鏈各環節間的關系。物流、信息流、資金流之間的關系，如何處理？牛鞭效應怎樣形成？應該怎樣消除？庫存應該如何控制？什么是保有庫存、安全庫存、庫存成本等？如何合理管理供應鏈中信息？信息系統應該怎樣建立？怎樣分析客戶需求？如何管理與客戶關系？營銷應該怎樣配合？你在實驗中最深的認識是什么？根據圖表，各組先自我進行分析實驗中的思路想法比較各組的區別，同時比較各組結果，提醒學生思考先提問，再在學生討論過程中，提取有用信息，引出相關概念，加深學生認識。答疑討論、作業和思考題：通過實驗，談談你認識的供應鏈及物流、信息流、資金流的關系。什么是牛鞭效應？應該怎樣消除？對

23、庫存控制提出你的觀點和看法。課后小節：采用隨堂實驗的形式，各組之間還有一定的競爭，可以極大引起學生的興趣和積極性，學生在實驗的過程中都能充分地進行獨立思考。在實驗后的總結中都有自己的想法，能夠對物流、信息流、資金流以及庫存管理、信息管理、客戶管理等有更深的認識，效果很好。 第7單元講授題目電子商務下的物流模式（1）課時安排2教學目的與要求教學目的：電子商務下企業成本優勢的建立和保持必須以可靠和高效的物流運作為保證，本章主要介紹電子商務下幾種主要的物流模式：第三方物流、國際物流及電子物流等新型物流模式，使學生能夠理解各種物流模式的特點，在實際工作中能根據企業特點科學、合理的選擇適合企業發展企業物

24、流模式并組織物流活動。教學要求掌握幾種物流模式的定義、特點及應用；了解配送和配送中心的概念和作用。教學重點與難點教學重點是第三方物流、國際物流和基于Internet的物流配送教學難點是電子商務企業的物流環節、第三方物流的理解和掌握教 學 基 本 內 容 綱 要方法及手段此單元授課采用學生以小組為單位演講討論式教學。作業任務已于第1教學周布置下達，具體操作過程：學生以小組為單位，將準備好的內容向全班同學演講，形式不限（一人、多人或者創新方式均可），采用工具不限（多媒體、掛圖、道具等均可），時間為1520分鐘；教師組織討論，根據學生演講情況先下面學生進行提問，演講小組成員回答，再由教師提問，全班同

25、學討論回答，時間1015分鐘；教師總結提高，講解學生沒有注意到的地方；經典案例分析；各模式設計方法及方案。3.1 第三方物流1、企業自營物流 2、物流企業聯盟 3、第三方物流3.1.1 傳統物流模式所帶來的問題3.1.2 物流一體化的發展3.1.3 電子商務下物流體系的建立模式第三方物流案例：中外運為摩托羅拉提供的物流服務學生演講學生提出疑問教師提問討論教師總結講解注意控制學生演講時間和討論時間舉例說明物流企業聯盟問題：如何構建第三方物流系統講解：構建流程案例分析：請學生總結成功之處和需要改進的地方。背景介紹：全球市場一體化的情況，面臨的機遇挑戰等答疑討論、作業和思考題：什么是第三方物流？簡述

26、國際物流系統的組成。簡述新型物流配送中心的特點。比較第四方物流與第三方物流的差異，并分析其發展前景。課后小節：采用小組作業、課堂演講討論式教學，可以激發學生積極性，考查學生工作能力、思考學習能力、團隊合作精神、演講才能、答辯能力等，學生的學習興趣普遍提高，并在一定程度上能提出自己觀點，事實證明是一種非常有效的教學方法。對于教學內容應選擇難度不大，適合這種模式教學的章節。 第8單元講授題目電子商務下的物流模式（2）課時安排2教學目的與要求教學目的： 電子商務下企業成本優勢的建立和保持必須以可靠和高效的物流運作為保證，本章主要介紹電子商務下幾種主要的物流模式：第三方物流、國際物流及電子物流等新型物

27、流模式，使學生能夠理解各種物流模式的特點，在實際工作中能根據企業特點科學、合理的選擇適合企業發展企業物流模式并組織物流活動。教學要求掌握幾種物流模式的定義、特點及應用；了解配送和配送中心的概念和作用。教學重點與難點教學重點是第三方物流、國際物流和基于Internet的物流配送教學難點是電子商務企業的物流環節、第三方物流的理解和掌握教 學 基 本 內 容 綱 要方法及手段此單元授課繼續采用學生以小組為單位演講討論式教學。3.2 國際物流（International Logistics, IL）3.2.1 國際物流概述3.2.2 倉儲子系統3.2.3 商品檢驗子系統3.2.4 商品包裝子系統3.2

28、.5 國際物流信息子系統國際物流案例介紹3.3 電子商務下的配送與配送中心3.3.1 配送3.3.2 電子商務環境下的物流配送3.3.3 配送中心案例：中國電子商務遭遇配送瓶頸 學生演講學生提出疑問教師提問討論教師總結講解注意控制學生演講時間和討論時間答疑討論、作業和思考題：什么是第三方物流？簡述國際物流系統的組成。簡述新型物流配送中心的特點。比較第四方物流與第三方物流的差異，并分析其發展前景。課后小節：采用小組作業、課堂演講討論式教學，可以激發學生積極性，考查學生工作能力、思考學習能力、團隊合作精神、演講才能、答辯能力等，學生的學習興趣普遍提高，并在一定程度上能提出自己觀點，事實證明是一種非

29、常有效的教學方法。對于教學內容應選擇難度不大，適合這種模式教學的章節。 第9單元講授題目電子商務下的物流模式（3）課時安排2教學目的與要求教學目的： 電子商務下企業成本優勢的建立和保持必須以可靠和高效的物流運作為保證，本章主要介紹電子商務下幾種主要的物流模式：第三方物流、國際物流及電子物流等新型物流模式，使學生能夠理解各種物流模式的特點，在實際工作中能根據企業特點科學、合理的選擇適合企業發展企業物流模式并組織物流活動。教學要求掌握幾種物流模式的定義、特點及應用；了解配送和配送中心的概念和作用。教學重點與難點教學重點是第三方物流、國際物流和基于Internet的物流配送教學難點是電子商務企業的物

30、流環節、第三方物流的理解和掌握教 學 基 本 內 容 綱 要方法及手段此單元授課繼續采用學生以小組為單位演講討論式教學。3.3 新型物流一、第四方物流案例1：廣州安得供應鏈技術有限公司 案例2：海爾集團物流有限公司我國發展第四方物流的舉措二、電子物流案例：聯邦快遞（Fedex）利用業務電子化贏利的第三方物流公司 三、綠色物流綠色物流案例討論四、精益物流學生演講學生提出疑問教師提問討論教師總結講解注意控制學生演講時間和討論時間注意強調可持續發展，避免一般人對“綠色”理解的誤區講解日本豐田公司精益物流的故事，我們應該吸取些什么？答疑討論、作業和思考題：什么是第三方物流？簡述國際物流系統的組成。簡述

31、新型物流配送中心的特點。比較第四方物流與第三方物流的差異，并分析其發展前景。課后小節：采用小組作業、課堂演講討論式教學，可以激發學生積極性，考查學生工作能力、思考學習能力、團隊合作精神、演講才能、答辯能力等，學生的學習興趣普遍提高，并在一定程度上能提出自己觀點，事實證明是一種非常有效的教學方法。對于教學內容應選擇難度不大，適合這種模式教學的章節。 第10單元講授題目物流模式案例討論課時安排2教學目的與要求教學目的： 電子商務的迅猛發展，使得物流業也得到了前所未有的發展，產生了不少新興的物流模式。學習各種物流模式的目的是為了更好地應用，通過真實案例的討論，使得學生能夠掌握不同物流模式的應用條件、

32、環境和方法等，歸納出要點。教學要求熟悉各種物流模式，掌握要點。區分不同物流模式的應用，合理設計。教學重點與難點教學重點是掌握不同物流模式的要點，合理應用。教學難點是區分不同物流模式的應用條件、環境，合理設計物流模式。教 學 基 本 內 容 綱 要方法及手段案例1：美國聯合包裹（UPS）開展電子商務案例2：利用業務電子化贏利的聯邦快遞案例3：加拿大大都市公司食品配送中心案例4：北京何時實現綠色流通案例背景知識介紹教師引導討論教學學生可提出自己的觀點答疑討論、作業和思考題：在前一節課將案例陳述部分分發給學生，并提出思考問題：案例11、美國聯合包裹服務公司(UPS)是一家百年老字號，也是美國經濟的支

33、柱企業。是否應該開展電子商務咳綣豢溝繾由濤瘢衷詰南腫唇嵩躚?2、實現電子商務后的物流情況和傳統物流情況有何不同？3、它如何實現電子物流系統？案例21、聯邦公司的業務有何特性？2、聯邦為什么要開發免費的軟件？3、他們是哪種物流模式？案例31、食品配送有哪些特點？提示：食品有其特殊性！2、你如何為該公司設計他們的配送系統？3、通過哪些環節達到不超過8小時的“日配”？案例41、說說你對綠色物流的理解。2、請提出你的“藥方”。3、文中提出的“藥方”有無改進之處？課后小節：通過案例分析使得學生熟悉電子商務物流模式，形成獨立思考問題的能力。對成功案例總結經驗，并尋找不足。對失敗案例尋找原因，提出新的方案。

34、培養學生形成自己的觀點，不要輕易地人云亦云。 第11單元講授題目企業物流課時安排2教學目的與要求教學目的： 本章主要從企業角度研究與之有關的物流活動，包括企業物流的含義和內容；物流企業管理的基本原理；物流管理的核心內容等。教學要求1 了解企業物流的含義及特點；2 掌握物流企業管理的含義、職能和原理；教學重點與難點教學重點是企業物流管理的含義、職能和原理教學難點是企業物流中的倉儲、配送，逆向物流教 學 基 本 內 容 綱 要方法及手段4.1 企業物流4.1.1 企業物流的含義4.1.2 生產物流4.1.3 供應物流4.1.4 銷售物流4.1.5 回收物流與廢棄物物流講解企業物流的歷史故事引發興趣

35、發現問題請學生舉例說明生產物流樹立逆向物流的概念與綠色物流結合起來思考類比法答疑討論、作業和思考題：簡述供應物流和銷售物流的地位與作用。簡述物流企業管理的基本含義。課后小節：企業物流中包含有豐富的內容，也有傳統物流管理中的不少精髓內容。本章主要是學習國內外經典管理方法和先進經驗，學生應加強基礎理論知識的學習。 第12單元講授題目物流管理課時安排2教學目的與要求教學目的： 物流管理包括企業物流和社會物流兩方面，本章主要從企業角度研究與之有關的物流活動，包括企業物流的含義和內容；物流企業管理的基本原理；物流管理的核心內容等。目的是為了使學生理解和掌握物流管理的基本原理和方法，并能將其應用于實踐指導

36、實際物流活動。教學要求1 了解企業物流的含義及特點；2 掌握物流企業管理的含義、職能和原理；教學重點與難點教學重點是企業物流管理的含義、職能和原理教學難點是企業物流中的倉儲、配送，逆向物流教 學 基 本 內 容 綱 要方法及手段4.2 物流企業管理一、物流企業的概念二、物流企業的職能三、我國物流企業的現狀 四、物流企業經營形式五、物流企業的組織機構4.3 物流管理的核心內容4.3.1 物流成本管理4.3.2 物流質量管理 4.3.3 庫存管理4.3.4 物流標準化物流企業管理和普通企業管理的區別這是這一章的一個重點內容，要求學生認真學習，掌握思想如何實現物流成本的管理？你能提出哪些措施？答疑討

37、論、作業和思考題：簡述供應物流和銷售物流的地位與作用。簡述物流企業管理的基本含義。課后小節：企業物流中包含有豐富的內容，也有傳統物流管理中的不少精髓內容。本章主要是學習國內外經典管理方法和先進經驗，學生應加強基礎理論知識的學習。 第13單元講授題目物流管理核心內容及案例討論課時安排2教學目的與要求教學目的： 物流管理包括企業物流和社會物流兩方面，本單元主要從企業角度研究與之有關的物流活動，包括企業物流的含義和內容；物流企業管理的基本原理；物流管理的核心內容等。目的是為了使學生理解和掌握物流管理的基本原理和方法，并能將其應用于實踐指導實際物流活動。教學要求掌握物流管理的核心內容。通過案例討論掌握

38、物流管理的方法教學重點與難點教學重點是物流管理的核心內容教學難點是物流成本的管理教 學 基 本 內 容 綱 要方法及手段 物流成本管理案例：如何從美國物流成本管理中受益？物流質量管理 案例：6西格瑪質量管理在物流企業中的應用方略 庫存管理小資料：ABC分類管理 物流標準化案例：新加坡托盤標準化案例 如何實現物流成本的管理？你能提出哪些措施？設問：美國、日本經驗對我國是否適用？學生談感受逐條總結：該案例的成功之處庫存管理是物流管理的核心內容之一實例講解ABC分類法答疑討論、作業和思考題：物流成本合理化的主要內容是什么？怎樣進行物流質量管理？物流標準化的好處有哪些？課后小節：庫存和成本管理是物流管

39、理的核心內容，掌握好這些知識的同時還要學會使用，通過案例討論能夠很好地提高學生的認識。 第14單元講授題目物流信息技術（1）課時安排2教學目的與要求教學目的： 電子商務的發展使物流與信息流的相互配合體現得越來越重要，物流信息技術的應用也更加廣泛。本章主要介紹幾種常用的物流信息技術，包括條碼技術、射頻技術、電子數據交換技術（EDI）、GPS/GIS技術等，使學生了解物流信息技術的概念和目前幾種主要的物流信息技術的應用范圍和基本原理。教學要求1 掌握條碼的定義以及在各行業中的應用；2 了解射頻技術的內涵和發展方向； 3. 了解EDI以及自動跟蹤技術的應用。教學重點與難點教學重點是條碼技術和射頻技術

40、教學難點是學生一些技術如EDI、GPS、GIS等缺乏感性認識教 學 基 本 內 容 綱 要方法及手段一、物流技術概述電子商務給物流技術帶來的變革：電子商務物流技術的構成和種類 電子商務物流技術的評價標準 電子商務物流技術的作用 二、條碼技術（Bar Code）條形碼的概念與作用；條碼技術；條碼在物流中的應用；應用條碼的優越性（特點）；常用的幾種碼制；商品條碼；EAN碼；物流條碼；物流條碼和商品條碼的區別；二維條碼；二維條碼特點。案例：條碼技術在倉儲配送業中的應用三、銷售時點信息系統（POS系統）銷售時點信息系統（POS系統）；POS系統特點；庫存系統；分貨揀選系統。熟悉并了解物流信息技術是實現

41、物流信息管理的基礎對于一些學生不常見的技術采用圖片、視頻短片等資料進行學習可以讓學生談談自己生活中使用過或看見過的相應技術學生舉例說明條碼的應用范圍舉例說明學生在超市應用過的實例答疑討論、作業和思考題：什么是物流信息技術？條碼系統有哪些特點？其應用系統是如何構成的？射頻識別系統是由哪幾部分組成的？有何特點？EDI系統由哪幾部分組成？GPS系統由哪幾部分組成？應用GPS系統如何實現貨物的跟蹤和調度？課后小節：物流信息技術是實現物流信息管理的基礎，除了個別技術如條碼、POS系統外，學生一般對這些技術比較陌生，通過播放視頻后，有了感性的認識，能使學生有較深的印象。如果有機會，帶領學生外出參觀應該會有

42、更好的效果。 第15單元講授題目物流信息技術（2）課時安排2教學目的與要求教學目的： 電子商務的發展使物流與信息流的相互配合體現得越來越重要，物流信息技術的應用也更加廣泛。本章主要介紹幾種常用的物流信息技術，包括條碼技術、射頻技術、電子數據交換技術（EDI）、GPS/GIS技術等，使學生了解物流信息技術的概念和目前幾種主要的物流信息技術的應用范圍和基本原理。教學要求1 掌握條碼的定義以及在各行業中的應用；2 了解射頻技術的內涵和發展方向； 3. 了解EDI以及自動跟蹤技術的應用。教學重點與難點教學重點是條碼技術和射頻技術教學難點是學生一些技術如EDI、GPS、GIS等缺乏感性認識教 學 基 本

43、 內 容 綱 要方法及手段四、EDI技術及應用 EDI即電子數據交換的相關概念；實現EDI的環境和條件；EDI在物流過程中的應用。五、射頻技術及應用 射頻技術RF（Radio Frequency）的基本原理；RF適用場合；便攜式數據終端（PDT）的應用；射頻技術在物流中的應用。六GIS技術及應用 GIS（Geographical Information System）即地理信息系統概念；GIS技術在物流中的應用。七、GPS技術及其應用 概念；GPS組成；GPS技術在物流中的應用。八、電子訂貨系統（EOS）電子訂貨系統（Electronic Order System）概念；分類；EOS系統在企業

44、物流管理中的作用。熟悉并了解物流信息技術是實現物流信息管理的基礎對于一些學生不常見的技術采用圖片、視頻短片等資料進行學習可以讓學生談談自己生活中使用過或看見過的相應技術視頻演示講解答疑討論、作業和思考題：什么是物流信息技術？條碼系統有哪些特點？其應用系統是如何構成的？射頻識別系統是由哪幾部分組成的？有何特點？EDI系統由哪幾部分組成？GPS系統由哪幾部分組成？應用GPS系統如何實現貨物的跟蹤和調度？課后小節：物流信息技術是實現物流信息管理的基礎，除了個別技術如條碼、POS系統外，學生一般對這些技術比較陌生，通過播放視頻后，有了感性的認識，能使學生有較深的印象。如果有機會，帶領學生外出參觀應該會

45、有更好的效果。 第16單元講授題目物流信息管理（1）課時安排2教學目的與要求教學目的： 電子商務物流信息的管理是通過物流信息系統實現的，本章主要介紹物流信息系統的概念、結構、設計和開發。學生通過本章的學習，可以為今后的物流信息系統的開發和應用打好基礎。教學要求1 掌握物流信息系統的內容和結構；2 了解現代物流信息系統建設的內容。教學重點與難點教學重點是物流信息系統的概念、結構、設計教學難點是物流信息系統與傳統的信息系統的區別教 學 基 本 內 容 綱 要方法及手段6.1 信息系統6.1.1 信息系統的概念一、基本概念二、信息系統 信息處理的內容信息處理的要求三、信息系統的特點：四、信息系統開發

46、步驟：五、信息系統開發策略：六、信息系統的開發方法： 1生命周期法 2快速原型法 3面向對象的方法 信息系統是實現電子商務物流的重要基礎，學習信息系統的概念、理論、開發方法等，結合其他課程的學習，可做為課程設計或畢業設計的選題以復習方式，回顧學生在信息管理系統中學過的知識，強調在物流領域中應重視的內容。答疑討論、作業和思考題：簡述信息系統的概念。簡述物流信息系統的定義與作用。簡述現代物流信息系統的建設策略與步驟。課后小節：物流信息管理是實現電子商務物流管理的一個關鍵基礎，學生們學習過管理信息系統的課程，對信息系統并不陌生，但對在物流系統中的信息管理并不了解，有針對性地講解關鍵問題會得到良好的效

47、果。 第17單元講授題目物流信息管理（2）課時安排2教學目的與要求教學目的： 電子商務物流信息的管理是通過物流信息系統實現的，本章主要介紹物流信息系統的概念、結構、設計和開發。學生通過本章的學習，可以為今后的物流信息系統的開發和應用打好基礎。教學要求1 掌握物流信息系統的內容和結構；2 了解現代物流信息系統建設的內容。教學重點與難點教學重點是物流信息系統的概念、結構、設計教學難點是物流信息系統與傳統的信息系統的區別教 學 基 本 內 容 綱 要方法及手段6.2 物流信息系統6.2.1 物流信息一、物流和信息流的關系：二、物流信息的分類三、物流信息特點及作用6.2.2 物流信息管理物流信息管理的主要內容：6.2.3 物流信息系統6.3 物流信息系統的規劃設計 6.3.1 物流信息系統的建設6.3.2 物流信息系統體系結構 6.3.3 物流信息系統的實現區分結構化系統開發方法和面向對象開發方法的優劣注意發展動向計劃信息具有戰略性指導意義控制及作業信息是掌握物流現實活動狀態不可缺少的信息統計信息用以掌握過去的物流活動規律搞清楚物流信息系統與其他信息系統的區別，以及它的特點、作用注意相關人員、管理制度等都是物流信息系統的內容注意行業、學科發展新動向