1、word個(gè)人與團(tuán)隊(duì)治理形成性考核冊(cè)答案作業(yè) 1第一次：自我規(guī)劃,第一單元第 1-4 章：包括思考你的目標(biāo),自我認(rèn)知、有效學(xué)習(xí)和確定目標(biāo)方案指導(dǎo)：重新思考前面寫的三個(gè)開展目標(biāo),并且考慮自己將如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),根據(jù)思考結(jié)果完成下面提供的行動(dòng)方案表.在開始方案之前必須做一些分析,找出可以利用的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)資源,與主管經(jīng)理一起檢查自己的目標(biāo),看看這些目標(biāo)是否與公司的目標(biāo)一致.在做練習(xí)前請(qǐng)先看下面給出的例子：表 4-1 行動(dòng)方案表例子主題：個(gè)人組織和領(lǐng)導(dǎo)水平目標(biāo)到一月底將一項(xiàng)重復(fù)的日常工作委派給一位團(tuán)隊(duì)成你希望實(shí)現(xiàn)什么？員,這樣我就可以集中注意力進(jìn)展方案和治理活動(dòng)目前的水平水平你現(xiàn)在在哪里？很難放松限制,

2、不相信團(tuán)隊(duì)成員能夠根據(jù)自己的標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)； 花費(fèi)大量時(shí)間處理并手把手地教團(tuán)隊(duì)成員,根本沒有授權(quán)的時(shí)間行動(dòng)步驟你將在怎樣做？開展方法是什么？果斷放權(quán),下周就決廿項(xiàng)授權(quán)周末從書本上學(xué)習(xí)如何授權(quán)的原理,從人力資源部門借來錄像進(jìn)一步學(xué)習(xí)時(shí)間表什么時(shí)候開始？什么時(shí)候完成？什么時(shí)候總結(jié)？下周一開始,一月底完成并進(jìn)展總結(jié)評(píng)估你怎樣知道到達(dá)了目標(biāo)？你能在那些方面做得更好？我可以更有信心進(jìn)展授權(quán),不插手,讓他人用自己的方式去做一信任他們,每周我將有更多時(shí)間用于方案總結(jié)和重新安排下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？什么時(shí)候出現(xiàn)下一個(gè)挑戰(zhàn)：授權(quán)更多復(fù)雜的任務(wù),鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性二月表 4-2 行動(dòng)方案表 1主題：開創(chuàng)自己的事業(yè)目標(biāo)

3、長(zhǎng)期六年你希望實(shí)現(xiàn)什么？我希望自己當(dāng)老板,開創(chuàng)一番屬于自己的事業(yè)目前的水平水平你現(xiàn)在在哪里？現(xiàn)在缺乏組織和治理水平,文化水平和業(yè)務(wù)水平有待提升行動(dòng)步驟你將在怎樣做？開展方法是什么？努力學(xué)好文化知識(shí),不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平,參*口MBA?的治理和組織水平的培訓(xùn),周圍的朋友能幫助我,大家 T 努力時(shí)間表1/10word什么時(shí)候開始？什么時(shí)候完成？什么時(shí)候總結(jié)？從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)每月進(jìn)展一次總結(jié)六年內(nèi)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)評(píng)估你怎樣知道到達(dá)了目標(biāo)？你能在那些方面做得更好？當(dāng)開 X 的那天做好方案,合理利用時(shí)間安排自己應(yīng)該做的事,對(duì)自己充滿信心總結(jié)和重新安排下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？什么時(shí)候出現(xiàn)學(xué)習(xí)更多新鮮知識(shí),組織后治理好員

4、工和公司的任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后出現(xiàn)行動(dòng)方案表 2主題：提升自己的文化水平和實(shí)踐技能目標(biāo)你希望實(shí)現(xiàn)什么？擁有電工、焊工、鉗工等技能成為一名高級(jí)技師目前的水平水平你現(xiàn)在的水平在哪里？技能級(jí)經(jīng)驗(yàn)缺乏行動(dòng)步驟你將在怎樣做？開展方法是什么？多學(xué)習(xí)理論知識(shí)、虛心請(qǐng)教、多動(dòng)手,多實(shí)踐師傅時(shí)間表什么時(shí)候開始？什么時(shí)候完成？什么時(shí)候總結(jié)？從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)二年內(nèi)兩個(gè)月評(píng)估你怎樣知道到達(dá)了目標(biāo)？你能在那些方面做得更好？考證過關(guān)更應(yīng)該多練習(xí)總結(jié)和重新安排下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？什么時(shí)候出現(xiàn)高級(jí)技師實(shí)現(xiàn)目標(biāo)行動(dòng)方案表 3主題：提升自己的工作水平2/10目標(biāo)你希望實(shí)現(xiàn)什么？目前的水平水平你現(xiàn)在的水平在哪里?行動(dòng)步驟你將在怎樣做？開展方

5、法是什么？時(shí)間表什么時(shí)候開始？提升自身的工作水平,盡快升職知識(shí)不夠多學(xué)習(xí)理論知識(shí)、虛心請(qǐng)教、多讀書,讀好書從現(xiàn)在開始學(xué)習(xí)word什么時(shí)候完成？什么時(shí)候總結(jié)？一年內(nèi)兩個(gè)月評(píng)估你怎樣知道到達(dá)了目標(biāo)？你能在那些方面做得更好？考證過美更應(yīng)該多練習(xí)總結(jié)和重新安排下一個(gè)挑戰(zhàn)是什么？什么時(shí)候出現(xiàn)經(jīng)歷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第二局部：完成方案貫徹當(dāng)天已制定好的方案,只要有可能就執(zhí)行你的方案.第三局部：回憶在一天的工作完畢時(shí),回憶你的方案并問自己以下問題：我到達(dá)了主要的目標(biāo)了嗎？如果沒有,這什么？到達(dá)了工作目標(biāo)我把所有工作做完了嗎？如果沒有,哪兒出了問題？做完了我做了什么使方案沒有完成？沒有在完成優(yōu)先級(jí)為 B 的工作時(shí),我是否

6、可以不被打攪？可以我把一項(xiàng)或多工作委派或分配給別人了嗎？沒有工作委派或分配是怎樣奏效的？沒有我如何才能改進(jìn)自己的方案以與以后的工作方式？提建議合理方案安排時(shí)間,多委派工作、授權(quán)作業(yè) 3第三次：工作溝通,第三至五單元第 8-19 章,包括工作溝通口頭溝通、會(huì)議溝通和書面溝通、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)、分析聽眾、抓住聽眾技巧、準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容和團(tuán)隊(duì)報(bào)告.指導(dǎo)：本作業(yè)綜合本書的內(nèi)容,要求通過文件和會(huì)議兩種渠道與他人溝通,并從溝通對(duì)象處獲得反響.3/10當(dāng)日的目標(biāo)行動(dòng)時(shí)間說明早餐8:30-9:00讓自己精力充分打給客戶9:00-10:00聯(lián)系向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作10:00-11:00與時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通收發(fā)11:00

7、-12:00與客戶互動(dòng)午休12:00-14:00休息打給新客戶14:00-16:00聯(lián)系新的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會(huì)議16:00-17:00認(rèn)真投入看報(bào)紙、寫工作日記17:00-18:00總結(jié)作業(yè) 2表 7-3當(dāng)日的方案word1、確認(rèn)一項(xiàng)真正的議題,以文件和會(huì)議的兩種方式與他人溝通.會(huì)議不一定非要是面對(duì)面的方式,也可以是、電視或者網(wǎng)絡(luò)會(huì)議.例如,你想要總結(jié)一下團(tuán)隊(duì)與客戶交往的信息,從中找出經(jīng)驗(yàn),推薦一些更為有效的方法；提出改進(jìn)行政事務(wù)的程序；向上級(jí)經(jīng)理提出一項(xiàng)建議；進(jìn)展其他有關(guān)事務(wù).那么,就要：首先發(fā)出書面信息,通知有關(guān)人員,然后在會(huì)議上討論；舉行一次會(huì)議收集意見、看法、觀點(diǎn)和見解,隨后,寫出你的結(jié)論和

8、建議.2、 規(guī)劃和完成書面材料和召開會(huì)議.也可以與上級(jí)經(jīng)理討論你的規(guī)劃并征求意見.設(shè)法實(shí)現(xiàn)本單元前面兩章所做的練習(xí)中所定下的改進(jìn)會(huì)議和書面交流的三種方式.關(guān)于規(guī)劃、促進(jìn)協(xié)調(diào)和貫徹會(huì)議的有關(guān)直到條例,請(qǐng)參看第十章末尾的練習(xí)內(nèi)容.3、復(fù)習(xí)在第八和第九章末尾有關(guān)溝通的練習(xí)內(nèi)容：關(guān)于會(huì)議一要求與會(huì)者填寫意見反響表；關(guān)于書面材料一核查一下你所寫文件的可讀性.4、最后,舉出你將要進(jìn)展的三項(xiàng)改進(jìn)舉措,使你的溝通更為有效.1建立良好的人際關(guān)系,在一起工作的同事,事先將會(huì)議的內(nèi)容要告知,參加人員.2善于聆聽,要用心去聆聽,排除雜念,專心致志.3善于提問有助于了解聽眾的理解程度.作業(yè) 4本單元包括會(huì)議溝通、工作報(bào)

9、告和工作談判三局部?jī)?nèi)容,會(huì)議溝通跟前一單元大作業(yè)步驟一樣、本次大作業(yè)主要介紹工作報(bào)告和工作談判.指導(dǎo)：運(yùn)用前面所學(xué)習(xí)的各種技能,再為工作報(bào)告作準(zhǔn)備的根底上,真正做一次工作報(bào)告.在報(bào)告過程中,安排聽眾中的一些人對(duì)你的報(bào)告作出反響.你也可以從你的經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)成員處獲得反響信息.這些反響信息可以幫助你熟悉自己報(bào)告的效果,并能夠幫助你做出改進(jìn).后面提供的反響調(diào)查表可以幫助你獲得一些初步的信息.報(bào)告完成之后思考：你的報(bào)考是否成功？有兩個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)：0 你是否讓聽眾高度參與0 預(yù)期的目標(biāo)是否到達(dá)運(yùn)用從聽眾處獲得的反響信息和你自己對(duì)做報(bào)告過程的體會(huì),寫下 4 項(xiàng)改進(jìn)舉措(1)工作報(bào)告內(nèi)容物理的真實(shí)性(2)工作報(bào)

10、告不夾雜個(gè)人觀點(diǎn)(3)有解決問題的方法(4)有必要的抄送.填寫調(diào)查表：在進(jìn)展工作報(bào)告之前,被調(diào)查者需要先看下表中所涉與的工程.在作工作報(bào)告的過程當(dāng)中不要填寫,在報(bào)告完畢后,根據(jù)對(duì)每個(gè)問題的看法,在相應(yīng)的級(jí)別處作出標(biāo)記：1 表示做得非常好；5 表示做得很差.你可以在每道題后的空白處參加你的評(píng)論調(diào)查表主講人是否:讓聽眾了解為什么需要做這次報(bào)告非常好好123一 M 差很差45是否考慮到聽眾的理解程度非常好好差很差123454/10word提供的信息是否清楚準(zhǔn)確非常好好一般差很差12345信息是否符合邏輯,聽眾是否理解非常好好一般差很差12345聽眾是否啟興趣非常好好一般差很差12345運(yùn)用視覺輔助手

11、段是否得當(dāng)非常好好一般差很差12345是否鼓勵(lì)聽眾提問,適時(shí)作出評(píng)論非常好好一般差很差12345是否能夠盡量減少干擾與中斷非常好好一般差很差12345是否嚴(yán)格遵守時(shí)間規(guī)定非常好好一般差很差12345后面省略.00000000000000000000指導(dǎo)：00000000000000000請(qǐng)記下：0 哪些事你做得好？0 哪些是做的比以前好？0 哪些地方能有所改進(jìn)？自己規(guī)定幾條按 SMART 式改進(jìn)的目標(biāo)不要多于三條1注意合理的量化2內(nèi)容要具體3要注意相關(guān)性原如此總結(jié)：000000000000000作業(yè) 5指導(dǎo)：本大作業(yè)是對(duì)這一單元中的幾章內(nèi)容的復(fù)習(xí)與總結(jié),并以報(bào)告的形式給出結(jié)果.要求在前幾章完畢

12、時(shí)的練習(xí)的總結(jié)與復(fù)習(xí)的根底上,利用練習(xí)的結(jié)果寫一份報(bào)告.其中,報(bào)告要求說明以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：0 本組織的目的一一組織賴以生存的業(yè)務(wù),組織的構(gòu)造方式以與組織的預(yù)期目標(biāo)即從輸入到輸出,組織的使命/目的/目標(biāo)；5/10wordO 組織和團(tuán)隊(duì)的利益相關(guān)者是誰一一包括現(xiàn)存的任何沖突0 本組織和本團(tuán)隊(duì)的主要挑戰(zhàn)是什么0 本團(tuán)隊(duì)如何促成組織高層制定的戰(zhàn)略0 組織文化如何影響本團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式總結(jié)：大作業(yè)需要在各章最后練習(xí)的根底上完成.通過大作業(yè)你會(huì)對(duì)自己所在組織有更深的理解.你會(huì)知道自己的團(tuán)隊(duì)怎樣形式才能更好的促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).你可以通過這樣的練習(xí)與學(xué)習(xí)有效的提升自己的治理水平.第六次：團(tuán)隊(duì)騰飛,第九單元

13、第 31-34 章,包括團(tuán)隊(duì)的根本知識(shí)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)、團(tuán)隊(duì)維護(hù)和團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系.指導(dǎo)：本練習(xí)要求你就團(tuán)隊(duì)開展中需要優(yōu)先重視的領(lǐng)域與你的團(tuán)隊(duì)進(jìn)展討論,并做出一具行動(dòng)方案1、你的團(tuán)隊(duì)開展中最需要重視的三個(gè)領(lǐng)域：1目標(biāo)明確；2支持與信任；3合理利用沖突2、向你的團(tuán)隊(duì)做一個(gè)關(guān)于這三個(gè)領(lǐng)域的簡(jiǎn)單介紹,需要說明為什么重視,以與這些領(lǐng)域能夠這團(tuán)隊(duì)帶來什么好處？1團(tuán)隊(duì)是一群為到達(dá)共同目標(biāo)而一起工作的人員,2每個(gè)成員的心中都有一樣的目標(biāo),并為之奮斗,3相互支持并為之奮斗.3、討論：1三個(gè)領(lǐng)域的重要性？目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)的根底,必須提醒成員時(shí)刻牢記信任的氣氛令團(tuán)隊(duì)成員能全身心地參與并擔(dān)憂支持合理的沖突做出的決定比沒

14、有沖突情形下更好.2它們應(yīng)該如何得到重視？每個(gè)隊(duì)員應(yīng)從思想意識(shí)得到重視,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)互相信任,互相尊重.3整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何參與這些領(lǐng)域？定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間融洽的關(guān)系使用六項(xiàng)思考帽子的方法討論這些問題:4、使用下表總結(jié)討論結(jié)果與將采取的行動(dòng)領(lǐng)域采取的行動(dòng)負(fù)責(zé)人檢查時(shí)間目標(biāo)明確會(huì)議溝通X 三馬上支持與信任了解每個(gè)成員,仔細(xì)傾聽李四隨時(shí)6/10六項(xiàng)思考帽子方法是如何幫助我們討論的使用此方法的困難我們應(yīng)該學(xué)習(xí)什么允許,每個(gè)人每次集中思每個(gè)人對(duì)同一個(gè)問題的歸可題的一個(gè)方面,心允許每個(gè)人能夠,B中轉(zhuǎn)變角色同時(shí)看法不同,側(cè)重于問題在思的不同方面,溝通出現(xiàn)障礙以下仲公開

15、的實(shí)事求是的態(tài)度表達(dá)不同的觀點(diǎn)和看法并相互尊重,從而到達(dá)共識(shí)word合理利用沖突重視問題王五隨時(shí)作業(yè)7第七次：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo),第十至十一單元第 35-42 章包括團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)員工學(xué)習(xí)與開展、支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與練習(xí)在職培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、制定和確認(rèn)方案、監(jiān)視限制和支持、評(píng)估工作績(jī)效.指導(dǎo)：編制一個(gè)團(tuán)隊(duì)開展方案,將所有的信息整理好,然后想想你在本章所完成的工作,特別是團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需要表和培訓(xùn)方法選擇,這個(gè)工作是你在第 36 章的練習(xí)中完成的,用下面的空白表格,草擬一份今后 6 個(gè)月的團(tuán)隊(duì)開展方案.團(tuán)隊(duì)成員宸展安或指導(dǎo)人員開始日期成店長(zhǎng)店長(zhǎng)的角色工作靳責(zé)與內(nèi)容cocococo般T T目未完成店

16、長(zhǎng)的空位水平與素質(zhì)coco涉日已完成店長(zhǎng)的技能理喻可舒溝通技毛cocococo曲日已浣成店長(zhǎng)員工鼓勵(lì)激度了美立工STEVENSTEVEN7 7月未完成如軻授權(quán)成員告誡的技巧STEVENSTEVEN7 7月未完成如何輔導(dǎo)變的引導(dǎo)STEVENSTEVEN月未完成店長(zhǎng)產(chǎn)品培訓(xùn)秋冬貨品概念JASMINEJASMINEE E月P未完成陳列藝術(shù)賣場(chǎng)布局JASMINEJASMINE日月未完成促銷治理骷皚術(shù)JASMINEJASMINE明未完成店長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)治理如何打造高建效團(tuán)隊(duì)ERICERICg g月耒完成配容官理投訴治理ERICERIC9 9月未完前商品營理訂治理asrmeERICERIC9 9月未完成重點(diǎn)考慮適

17、合的在職開展方法和誰可以幫助你進(jìn)展落實(shí),在“指導(dǎo)人員一欄中寫下指導(dǎo)者的名字,對(duì)不適合在職培訓(xùn)的情況,考慮安排離崗培訓(xùn)和程序,你需要向培訓(xùn)或人力資源部門進(jìn)展磋商嗎？7/10word如果已經(jīng)制定培訓(xùn)開展方案的話,你的方案將怎樣與你當(dāng)前的方案相一致？要現(xiàn)實(shí)些一不要想一次到位,由于你做不到,對(duì)于每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員,在三個(gè)開展要求方面都有了提高的空間.根據(jù)“完成欄中劃勾的數(shù)量,在任何時(shí)候你都可以知道方案進(jìn)展到了什么程度了.記住！ 擬訂方案將涉與與到團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人,所以你要同他們討論.讓他們從方案的階段參加進(jìn)來,在你得出結(jié)論以前,讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都同意開展要求.磋商一一同你的主管經(jīng)理談?wù)勀阆胱鍪裁?你需要給予

18、的支持.目標(biāo)各要素所起圖作用如何涔ew使縱員感到讓到目標(biāo)的勝利感打目有有共同的目標(biāo)、起到明確的作用自標(biāo)一致做起來不會(huì)?自信果甑,不浪登時(shí)間的作用促進(jìn)協(xié)調(diào).合作和信任合理安排、方案實(shí)施確定工作優(yōu)先級(jí)別實(shí)施新導(dǎo)分工檢查實(shí)施時(shí)是苦按方案執(zhí)行評(píng)估投入與產(chǎn)出的情況作用使實(shí)能重新回到正軌中保證工作臺(tái)的士氣從而對(duì)孝靖的進(jìn)展儆出反該評(píng)位評(píng)估一視同仁作為耒來工作的指導(dǎo)和借鑒作用可以使午A與治理者雙方的溝遛的機(jī)合自我評(píng)價(jià),肯定成統(tǒng),促進(jìn)個(gè)人發(fā)屣8/10作業(yè)9你方案采取的行動(dòng)自我實(shí)現(xiàn)自尊社會(huì)平安生理你將怎樣實(shí)現(xiàn)和測(cè)量每個(gè)行動(dòng)的有效性,對(duì)此做出一個(gè)方案成功地完成一個(gè)工程通過得到表揚(yáng),提撥,成認(rèn)工作業(yè)績(jī)通過與團(tuán)隊(duì)合作,開展友誼通過平安的工作環(huán)境來滿足通過工資收入和良好工作條件來實(shí)現(xiàn)作業(yè)10第五次：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、個(gè)人與企業(yè),第七至八單元第23-30章,包括個(gè)人與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式、建立信任和領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)、個(gè)人與企業(yè)影響組織的因素、組織的目標(biāo)、制定決策和組織文化.指導(dǎo)：本作業(yè)包括以下兩局部：第一局部從比較廣泛的角度審視你的領(lǐng)導(dǎo)角色；第二局部如此要詳細(xì)地評(píng)估你的各種技能,素質(zhì)以與各種技巧的運(yùn)用.第一局部評(píng)估你的角色思考你作為領(lǐng)導(dǎo)所擔(dān)當(dāng)?shù)囊煌巧?然后填寫如下表格.評(píng)估角色需要使用的領(lǐng)導(dǎo)角色列出各項(xiàng)內(nèi)容優(yōu)勢(shì)在優(yōu)勢(shì)處打勾弱勢(shì)在后待改進(jìn)處打勾不具備在需要開始培養(yǎng)處打勾讓團(tuán)隊(duì)知情鼓勵(lì)員工