1、微信自助點菜智能餐廳解決方案XXX公司目錄一、餐飲業(yè)現(xiàn)狀分析3二、 志達微信智能餐廳系統(tǒng)的六大優(yōu)勢3三、 獨立微信系統(tǒng)存在的問題3四、 系統(tǒng)核心價值4五、 系統(tǒng)功能介紹45.1預(yù)定45.2排隊55.3 自助點菜（堂食）65.4外賣65.5 支付75.6微會員85.7優(yōu)惠券85.8粉絲會員營銷95.9 營銷活動105.10 營銷活動效果分析105.11微網(wǎng)站：125.12門店導(dǎo)航135.13客戶服務(wù)14六、 微信代運營服務(wù)156.1微信運營平臺建立步驟156.2微信運營階段與內(nèi)容166.3推廣方法176.5吸粉方法17七、 典型客戶18一、餐飲業(yè)現(xiàn)狀分析1、傳統(tǒng)點單模式人工成本高2、傳統(tǒng)發(fā)傳單、

2、媒體廣告成本高3、沒積累客戶數(shù)據(jù)與進行客戶關(guān)系管理4、缺乏有效的營銷活動反饋分析數(shù)據(jù)2、 志達微信智能餐廳系統(tǒng)的六大優(yōu)勢1、 微信自助點菜，并可直接傳送到餐飲軟件中，節(jié)約人力成本線上微信點菜數(shù)據(jù)可以直接傳送到收銀系統(tǒng)，廚房自動打印，無需人員二次錄入，節(jié)約人力成本，提高效率。2、線上微信會員與線下收銀系統(tǒng)會員一體化，無縫對接，收銀系統(tǒng)可以直接讀取微信會員的信息，進行累積積分、打折、消費等業(yè)務(wù)操作。3、線上微信優(yōu)惠券可通過線下收銀系統(tǒng)核銷，無需進入微信后臺核銷，簡化收銀工作，減少錯誤與財務(wù)審核工作。4、線下收銀系統(tǒng)菜譜數(shù)據(jù)更新時可自動更新線上微信平臺菜譜數(shù)據(jù)，不需要到微信系統(tǒng)中手工更新菜譜數(shù)據(jù)，減

3、少人員工作量，減少錯誤。 5、微信支付可以與收銀系統(tǒng)對接，無需收銀員二次錄入微信支付金額。6、專業(yè)團隊提供增值營運服務(wù)，幫助商家編輯推送微信營銷消息，策劃營銷活動，提升營銷效果。3、 獨立微信系統(tǒng)存在的問題現(xiàn)在市場上很多第三方微信系統(tǒng)開發(fā)商，開發(fā)的微信系統(tǒng)無法與餐廳現(xiàn)有收銀系統(tǒng)、會員系統(tǒng)連接，會造成如下問題： 1.微信點菜數(shù)據(jù)無法跟線下收銀系統(tǒng)對接，將點菜數(shù)據(jù)傳送到收銀系統(tǒng)，點菜還需要二次錄入收銀系統(tǒng)，無法達到節(jié)約服務(wù)人員的目的。2、微信會員卡客戶到店結(jié)算時，所消費積分無法統(tǒng)計到線上，如果手工將客人積分輸入到線上，又會容易導(dǎo)致積分輸入錯誤與對收銀人員輸入積分的稽核問題。3、線上微信客戶無法跟線

4、下會員對接，查詢消費積分情況，儲值金額情況，造成客戶滿意度降低。 4、 系統(tǒng)核心價值1.節(jié)省人員成本，提高縮短客人等待時間，提高翻臺率 客人在到店前、排隊時可以提前通過微信點菜，入座后直接掃描桌臺二維碼下單，節(jié)省點菜人員，另外也可節(jié)省等待服務(wù)員點菜時間、服務(wù)員輸入電腦時間，系統(tǒng)后平均可節(jié)約10-15分鐘，縮短客人就餐時間，提高翻臺率。2.吸引新客戶，增加營業(yè)收入 將老客戶作為信息擴散源，宣傳餐廳，吸引新客戶前來就餐，平均1個客戶有200個微信朋友的話，如果餐廳有1000個客戶分享，就可以將餐廳宣傳到20萬個客戶手機上，如果這20萬個客戶中有2萬個客戶再去分享到朋友圈，將能傳播到數(shù)百萬個客戶手機

5、。 3.維護老客戶，提高客戶消費次數(shù)，增加營業(yè)收入 通過策劃各種活動，給老客戶發(fā)放優(yōu)惠券，增加老客戶消費次數(shù)，增加營業(yè)收入。通過消費積分兌換優(yōu)惠券、抽獎等互動活動，提升老客戶粘性，增加營業(yè)收入。5、 系統(tǒng)功能介紹5.1預(yù)定通過微信直接預(yù)定，餐廳后臺審核確認后，通過微信發(fā)確認消息給客人 5.2 自助點菜（堂食）客人可通過手機自助點菜，掃桌臺碼下單，節(jié)約餐廳人力成本，同時減少客人等待時間，提升翻臺率。支持直接點菜支付下單到餐飲軟件，支持服務(wù)確認后下單到餐飲軟件等模式。 5.3外賣5.4 支付在完成餐飲業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)賬接口后，客人可直接在微信上完成拉賬單、根據(jù)預(yù)設(shè)優(yōu)惠方案進行折扣優(yōu)惠、完成支付并將支付信

6、息回傳到餐飲業(yè)務(wù)系統(tǒng)，完全不需要服務(wù)員介入即可完成結(jié)賬支付流程，可大大減少服務(wù)工作量并減少現(xiàn)金交易，減少業(yè)務(wù)漏洞。5.5微會員微會員模塊通過微信粉絲在線領(lǐng)取會員卡或者與原餐飲會員卡對接的方式，實現(xiàn)微信會員卡功能，提供會員信息管理、微信刷卡、消費積分、積分兌換、簽到積分等功能。5.6優(yōu)惠券通過設(shè)置多樣化的優(yōu)惠券，提升微信粉絲活躍度，并進一步提升客戶重復(fù)消費率。并且在后臺可以設(shè)置會員專享券、現(xiàn)金券、禮品券、積分兌換券、限時券、限量券、密碼領(lǐng)用券等等。門店客戶端提供優(yōu)惠券使用驗證界面，每張券從領(lǐng)用到使用都可跟蹤，并且提供相應(yīng)的查詢報表。 5.7粉絲會員營銷粉絲會員營銷主要通過粉絲轉(zhuǎn)化會員、粉絲營銷工

7、具的方式進行會員管理和粉絲活躍度的提升，幫助餐飲企業(yè)留住并且提升客戶再次消費比率和頻率。新粉絲可以通過關(guān)注獎勵、定期優(yōu)惠券領(lǐng)取等活動，強力增粉并鞏固提升粉絲的活躍度。擴大粉絲數(shù)量的同時可以通過進行開卡獎勵活動等方式促進粉絲轉(zhuǎn)化為會員，并且通過設(shè)定會員消費積分，并且積分再次兌換進行消費等方式讓會員進入消費循環(huán)，提升會員消費頻次。5.8 營銷活動我們在營銷中還提供了大轉(zhuǎn)盤、搖一搖等營銷工具，增加粉絲營銷的趣味性，讓粉絲在公眾平臺上進得來、留得住，并有機會進一步轉(zhuǎn)化為會員后，成為酒店的忠實客戶。5.9 營銷活動效果分析如新菜品嘗折扣券，總共發(fā)出1189份，消費327份，使用百分比達到28%，這327

8、份帶動1000多人前來消費，以每人消費50元計算，帶來5萬多的營業(yè)收入。5.10微網(wǎng)站：微網(wǎng)站通過圖文頁面的方式，將企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、服務(wù)信息等進行多樣化的展示。 5.11門店導(dǎo)航提供門店列表以及直接通過發(fā)送門店或者城市名稱來查詢門店信息，并提供直接的地圖導(dǎo)航方便客戶找到門店。同時將門店的包括圖片、聯(lián)系方式、交通指南、特色介紹等詳細信息展現(xiàn)給客戶。5.12客戶服務(wù)投訴建議模塊可以在微信平臺上建立客戶意見反饋的渠道，并且信息直接由客戶反饋到總部，不需要經(jīng)過客服人員的轉(zhuǎn)交，保證客戶反饋信息的真實性，并且增加了客戶反饋的渠道，使客戶意見更容易被企業(yè)獲得。加盟意向模塊可以通過在微信上建立在線提交的窗

9、口，提升企業(yè)形象。6、 微信代運營服務(wù)6.1微信運營平臺建立步驟1、 建立平臺我們負責(zé)1.申請開通認證微信賬號2.設(shè)置志達微信平臺程序3.提供微信二維碼客戶負責(zé)1.提供微信申請資料2.后臺錄入店鋪相關(guān)資料3.制作店內(nèi)二維碼制作（臺卡，易拉寶，海報）2、 增加粉絲我們負責(zé)1.提供基礎(chǔ)資料的維護和初始化。2.幫客戶提供案例參考。3.制定朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則與服務(wù)客戶負責(zé)1.制作服務(wù)員推薦顧客掃二維碼加入微信公眾號的指標（5位/人/天）2.開通店面吸粉WIFI，微信照片打印機等平臺3、 平臺運營我們負責(zé)1. 策劃活動（另外收費）2. 優(yōu)惠券，團購發(fā)布。3. 粉絲信息推送后臺。4. 會員積分體系建立 。客戶負責(zé)1.確定活動主題與內(nèi)容2.積極配合在店內(nèi)活動執(zhí)行3.及時反饋鋪相關(guān)數(shù)據(jù)4.推薦客戶在線支付與在線充值6.2微信運營階段與內(nèi)容一、初級階段1.吸引關(guān)注（開卡有禮）2.促進收集會員信息（填資料贈券）3.建立會員體系（生日贈券）4.增加二次消費（