1、工作總結2008年即將過去，在這一年中，我們默默付出，有成績也有不足，有汗水也有埋怨，但更 多的是收獲和感激。一年來，在院領導和護理部的領導下，在科主任的帶領下，我們干部特需 科全體護士共同努力，較好白完成了各項護理工作，現將工作情況總結如下：1 .全面提高護理質量：1 .基礎護理：本病房為干保病房 ，對長期臥床的老干部要做好皮膚護理，督促及檢查陪護定時翻身的落實情況，防褥瘡發生；堅持床頭交接班制度及晨晚間護理查房，護士長每周兩次督查皮膚情況及護理措施落實情況，本年度病房內無預報壓瘡及發生壓瘡病人。當班護士對重點病人，新病人，危重病人心'中有數，加強巡視。對于消極病人，要向家屬告知相關

2、注意事項 ，做好入院時 病人的危險品安全檢查工作；對于沖動病人：要注意接觸方式方法和服務態度 ，適當滿足病人的合理要求；加強心理護理：在日常工作中，深入病人及家屬中，針對不同疾病開展相關的心理護理； 康復指導：對于處于康復期的病人，進行回歸社會前的相關適應性指導，并指導患者在今后的日常生活中需注意的問題.2 .消毒隔離：注重護士的規范操作，如補液腫脹重新注射要更換針頭，皮膚消毒一定要用安 爾碘，酒精棉球的取用一定要用無菌鐐子等等，經過了檢查和教育，未發現違規操作發生，保 證了消毒隔離的實施，減少了院內感染的發生。另外今年也加強了護士每日重點工作的督查。 保證了濕化瓶，吸痰器的消度及檢查，體溫表

3、的消毒等工作的進行，提高了護理工作的安全性。3 .護理書寫：護理病歷的書寫質量能反映護理質量的優劣，因此今年對護理病歷的書寫進行了規范,特別是護理記錄首頁經常有與醫生記錄不統一、漏項的情況， 為此制定了 “ 24小時內完成 首次護理記錄，交給誰誰負責”的規定，在反復的督查、強調指導后護理記錄首頁的完成情況 有了很大的進步。2 .提倡優質服務，提高滿意率1 .以病人為中心，提倡人性化服務：為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，本病區堅持以病人為中心，為病人提供溫馨，周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，以最 大限度滿足病人的生理，心理需求。當病人入院時，責任護士要熱情接待病人，

4、并把病人送到床邊， 主動向病人及家屬介紹病區環境，作息時間，規章制度，主治醫師等，了解病人入院后的心理狀態與 需求對于當天住院的新病人，護士長或代理要在第一時間了解病情，并向護士提出護理要點及病情情況，在病人住院期間，向病人交待用藥，飲食的種類以及各種常規檢查的注意事項，目的，安慰鼓勵病人，盡最大努力解決病人的后顧之憂.提供規范化服務，做到送藥到手，看服入口，服后再 走，把親情化服務納入工作之中 ，用仁愛之心去慰籍患者，增加患者戰勝疾病的信心，促進早日康 復，當病人出院時，送病人出病區，做好相應的健康教育及注意事項。2 .加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，每日護士長帶領護士深入病

5、人和家屬中，傾聽他們的建議和意見，及時給予解釋說明，這在無形中縮短了護患之間的距離，為更好地開展 護理工作起到良好的促進作用。3 .創造良好的病室環境，提高病人及病家的滿意率1 .添置硬件：特需干部科的病房外觀整結、美觀，但是硬件不足，是大樓建成以來美中不足 的地方。今年經過科主任、護士長的共同努力，在院方的關心下，病室里已安裝了新的櫥柜， 病人的衣物放進了櫥柜，給病家提供了方便，病室更整潔了。近日病房還安裝了液晶電視，豐富了病人的住院生活，使人精神愉快，有利于病人的休養康復，病房的冷暖適宜，環境舒適，在感觀上給病人以安慰，有利于提高護理質量。2 .病區管理：加強了病區環境及設備，病房衛生，病

6、人及陪護人員的管理，及時維修設備，保證病室物品供應，保證常規工作的進行，保證重點工作的落實，加強與保潔管理者溝通對保潔員 的管理，病房衛生人人有責，自覺保持，使病區環境整潔肅靜。將宣教欄移至病室內，使家屬及病 人更加了解病室規章制度，對醫護人員的工作也起到了監督的作用。三.重視提高護士整體素質，優化護理隊伍1 .加強護士職業思想教育，提高服務意識、服務態度，全年無投訴，受到家屬的好評，收到 表揚信數封。2 .提高護士的理論與技術操作水平：為了做好護士的在職繼續教育工作，積極組織全年業務學習12次，三基理論考試12次，護理大查房12次，保證了各項工作的正常運行 ，又保證了考核 質量。在加強理論學習的同時，注重操作技能的提高，組織了護士參加各項護理技能操作。技能 操作考試有一位護士不及格，加強了操作訓練，提高了操作水平。本年度接受了護理部的各項質控檢查，衛生局精神文明檢