1、醫院個人思想工作小結工作總結個人思想工作小結過去一年，是我院高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，認真學習貫徹十六屆四中 全會精神，解放思想，開拓進取的一年。在這一年里，我院 得到了各級領導和社會各界人士的大力幫助和支持，在全院 職工的努力拼搏下，醫院各項工作取得了長足的進展，獲得 了社會效益與經濟效益的雙豐收。現就我在2005年里的思想工作情況總結如下：一、履行本職工作情況（一）以創建“群眾滿意醫院”為契機，著力加強全院職工的服務意識，品牌意識。今年4月份，省衛生廳倡導在全省醫療衛生單位，開展 創建“群眾滿意醫院”活動，該項活動對于提高服務質量， 樹立醫院形象，促進醫院發展是一個非常

2、好的舉措。為了扎 實有效地開展這項活動，推動醫院各項工作上臺階，我們主 要在以下四個方面下功夫：是在提高醫療質量上下功夫，努力提高醫療質量意識，形成“質量興院”的良好風氣。建立健全了 “層次分明、職責清晰、功能到位”的必備醫療質量管理組織，完善了各 項醫療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保 證醫療質量的措施和方法。業務院長每周至少到一個臨床科 室進行業務查房，有關職能科室每周下病房，查醫療質量制 度落實情況。活動開展以來，醫療質量明顯提高，全年未發 生一起醫療事故。醫院業務量也有較快的增長，今年門診、 住院人次分別比去年同期增長 10%和21%二是在改進醫療服務上下功夫，為使創建活

3、動認識到位、措施到位和效果到位，醫院把創建活動作為一項“民心 工程”和“實事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化 服務”，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病 人的思維出發，提倡醫患零距離接觸，推出了40多項便民利民措施，將人性化服務貫穿于醫療服務的全過程。同時每 月進行一次服務質量調查、召開一次患者親屬座談會，廣泛 了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監督，醫院聘 請了 10名義務監督員，并在醒目位置設立投訴箱、意見箱， 公布投訴電話，本著“聞過則喜”的態度，虛心接受，只要 要求可行，意見合情，醫院就全力解決，認真整改，直至病 人和家屬滿意。三是在控制醫療費用上下功夫，使患者以

4、最低的費用享 受到最優質的服務，今年我們將一百多個價格高，有普通藥 品可以替代的新藥品種清理出醫院藥架，同時對所有藥品實 行了竟價采購，有效地降低了藥品成本，降低了藥品價格， 平均降價幅度達到 40%據不完全統計，醫院讓利群眾達160 多萬元。同時要求各科室堅持合理檢查、合理用藥、合理治 療，提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查、開大處方的行為，為此制定了以常用藥物為主的基本用藥 目錄，在用藥結構和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導和 控制，建立臨床用藥三線三級管理制度，嚴格控制進口、貴 重藥品的使用，使藥品在醫院總收入比例由2002年的62%降到50%以下，有效控制了藥品費用的不合理增

5、長。為了規范醫院的收費行為，成立了醫院內部審計科，對 醫院各科室收費進行不定期的專項審計，對超標準收費、分 解項目收費的，除費用退回患者外，給當事人予以經濟處罰， 并實行了醫院收費電腦管理及住院病人費用一日清單制，通 過一年來的努力，醫院每門診人次費用和每住院床日費分別 比去年同期下降7.6%和11%四是在加強衛生行業作風建設上下功夫，按照衛生部的“八項行業紀律”和省衛生廳的“六個不準”的要求，完善 醫德醫風考評制度，考評結果與醫務人員的工資、職稱晉升 和評先評優掛鉤，加大了對違規違紀行為的查處力度，對群 眾反映醫德醫風不好的實行“一次投訴待崗”制度。今年醫 院處理了 5起違規違紀的人和事，其

6、中有 2人次受到待崗處 理。自活動開展以來，群眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提 高，省、市、縣群眾滿意醫院創建活動督查組分別來我院 進行了全面的督查。通過采取聽匯報、看資料、現場考評、 走訪科室、調查患者、召開座談會等形式的檢查，對我院的 創建工作給予了充分肯定，綜合測評中門診患者的滿意度為 90%住院患者的滿意度為 95% 10月底我院已順利通過縣 衛生局評審，榮獲縣級“群眾滿意醫院”，12月底市級“群 眾滿意醫院”考評組到我院進行了驗收。（二）突出重點，加強學科建設，著力打造醫院的人才 結構。抓好學科建設是提高醫療質量的基礎，是醫院發展的重 要保證。針對我院目前學科建設不甚規范，專科優勢和特

7、色 尚不明顯，人才出現斷檔的現象，根據當代醫學技術發展方 向和各科室的實際情況，充分發揮市場的調節作用，對學科 進行了結構性調整，突出重點，發展強項，扶持特色。在人 才培養上，醫院采取多種形式提升醫務人員的技術水平，并 把重點轉移到培養專科人才和學科帶頭人上來。今年己選派 10余名業務精、工作能力強的年輕醫生到北京、上海等地的著名醫院進修學習，為完善我院人才結構，提咼我院專科技 術水平和醫療管理水平打下了一定的基礎，同時，正籌備年 內將外科由兩個科分為三個科，婦產科分為婦科和產科，逐 步形成人有專業，科有重點的格局，提升醫院醫療技術的核 心競爭力。（三）加大科技投入，進一步完善醫療基礎設施。要

8、在醫療市場激烈競爭中占有一席之地，不但應該擁有 一支高素質、高水平、高質量的醫療隊伍，而且醫療設備配 套應緊跟臨床需要。今年，在醫院資金異常緊張的情況下， 想方設法籌措資金，投資 200余萬元，購置美國產貝克曼全 自動生化儀、韓國產立斯特 C臂機、日本產東芝 B超等一大 批先進醫療設備。使醫院的科技含量得到進一步提升。（四）未雨綢繆，拓展醫院發展空間。由于歷史的原因，我院目前業務用地面積僅有23畝，已經不能滿足醫療需要，且周邊已無拓展可能，更制約了今 后醫院的發展。為使人民群眾醫療保健的環境得到進一步改 善，也為醫院的發展奠定基礎，今年醫院審時度勢，從長遠 發展結合城市建設、方便群眾就醫角度出

9、發，自籌資金350萬元，在于銀大道旁購置土地65畝，用于籌建人民醫院分院。目前征地工作已接近尾聲， 正準備開山修路及平整土地。（五）創新服務思路，拓寬醫療服務市場。本著“以人為本”的理念，創新思路，在全縣首創了集 醫保、社區服務、健康體檢三位一體的健康服務中心。把醫 療服務延伸到社區，以社區為基礎，家庭為單位，居民個人 為中心，以健康促進為目標，向社區提供一體化服務。形成 了社區為醫院發掘病人，住院病人康復期轉到社區中心的新 型醫療模式，初步探索了一條既能滿足社會健康需求，又能 節約醫療資源的發展道路，目前建康服務中心為群眾體檢咨 詢3000余人次，取得了良好的社會效益，得到了群眾的好 評。（

10、六）積極參加我縣創建文明衛生城市活動為策應“對接長珠閩、融入全球化、呼應新贛州、建設 新于都”的發展戰略，積極投入到省級文明衛生城市活動， 醫院成立了創建領導小組，成立創建辦公室，配備專職人員 二名，制定了具體工作方案。醫院投入2萬余兀，完善了院內及院外責任區的衛生基礎設施，如：鋪設地磚、疏通下水 道、地面硬化及綠化等，對院外責任區的臟亂差進行了全面 治理，創建工作達到了上級的要求。二、政治學習與廉潔自律情況堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹十 六屆四中全會精神，把學習“三個代表”重要思想與改造主 觀世界和改造客觀世界結合起來，堅持講學習、講政治、講 正氣，堅持自重、自省、自警、自

11、勵，堅持深入基層，聯系 群眾，傾聽群眾意見，廣泛發揚民主，堅持民主集中制原則， 積極開展批評與自我批評。（一）帶頭搞好黨政領導班子團結。一方面團結和依靠 醫院黨支部去做工作，充分發揮黨組織在醫院改革和建設中 的政治核心和戰斗堡壘作用，并在工作中注重尊重黨支部領 導，做到“思想上多交流， 工作上多通氣，決策上多商量”。 另一方面，團結和帶領副職領導努力工作，充分發揮副職領 導的作用，與班子領導相處做到平時多交心，工作先交底， 同時根據副職領導的特點和專長分配其分管具體工作，并且 做到權力下放，日常工作中注意維護他們的威信，讓他們在 各自的職責范圍內，獨立自主地大膽開展工作。（二）是帶頭執行“四大

12、紀律八項要求”，堅持民主決 策。對重大決策、干部任免、重要項目安排和大額資金使用 都經過領導班子集體討論決定。我院所有萬元以上設備的購 置，均先由使用科室申請并附可行性報告，以避免盲目性， 經院務會批準后，由有關科室進行論證考察，聽取有關專家 及使用人員的意見，然后報政府采購辦組織招標。在藥品的 采購方面，醫院實行藥事管理委員會、藥劑科、采購人員逐 級把關的做法，所有新藥購入均由藥事委員會討論審批，醫 院每半年進行一次藥品競爭性尋價采購，按最低價采購的原 則購入，避免采購中的不正之風。其它大宗物品的購置也由 專門的采購領導小組進行， 采取定點購置、公開招標的辦法 為把好物資采購關，設立了內部審計科，專門負責了解市場 行情，增加監督環節。（三）是帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中，始終嚴 格自律，注重人格修養，不濫用職權，強化表率作用，凡是 要求別人做到的，自己帶頭做到，凡是要求別人不做的，自 己堅決不做。作為人民醫院的院