1、企業導師管理制度1、目的：建立規范、系統的導師管理制度，規范導師的操作與評估，建立新的人才培養模式；通過導師對指導對象的定期指導，傳播企業文化，推動崗位知識、技能和經驗的歸納和提煉，并有效分享和傳承，加快個人的成長和環境適應；建立高效的學習型團隊，創造全員學習、樂于分享和共同發展的文化氛圍。2、適用范圍：適用于新員工、轉崗員工和晉升員工 的崗前培訓。3、導師的定義在特定的時期內周期性地對指導對象進行指導，使其快速融入公司文化，在經驗、態度、能力等方面顯著提高，成為公司業務發展的排頭兵。導師資格要求同時具備以下條件的員工，有資格成為導師：對公司文化有強烈的認同感和深刻的理解；在職時間滿6個月，并

2、連續3個月業績排名靠前；通過對應上級（主管、經理等）和培訓團隊的評估；有能力為新員工制定合理的計劃，安排相應的任務。4、導師制實施程序成為導師的途徑銷售推薦導師公司內各部門根據崗位需求按比例推薦候選導師，由事業部、分公司負責人收集名單（附件1、導師推薦表）;工號/ID姓名性別部門職位H作 地點tJ-t岡位入職時間上級經理手機號碼電子郵箱學歷近3個月績效 是/否合格200000張三男媒體事業部SA天津工程師2014/3/1李四188XXXXXXXX:qq本科Y推薦導師人數在所轄區域內占比不超過總在職員工人數的30%經評定入選導師人數占比不超過20%其余作為儲備候選人；導師補充辦法：如有導師離職，

3、首先從未入選候選人中評定和培養，如無則從在職員工中按比例補充；如團隊擴大，則按比例參照離職補充辦法評選。篩選按工作時間和業績達成選拔初步合格候選導師；評估確認導師先符合：認同企業文化理念，為人正直公正、熱情，責任心強的準則；再根據實際表現，與各部門確認最終導師名單（ 附件2、導師考試與選拔反饋表）；導師考試與選拔反饋表入圍導師姓名：部門：是否合格：日期：推薦人：上級領導：總評：考核項目評價標準考核評分等級優秀5分良好4分一般3分稍差2分很差1夕面試經驗在部門工作經驗6個月以上；連續三個月績效排名前列；熟悉公司文化和業務，精通本崗位業 務技術和流程。態度認同公司企業文化理念，自覺體現在 日常工作

4、和言行中；為人正直公正、熱情，責任心強。導師工作指導通過專項工作課程，開展導師工作內容的講解，能統一的對新員工進行輔導 方法及常用工具的使用（附件3、導師工作內容細則）輔導項目細項內容完成時間團隊融入公司文化3天公司制度及流程3天各部門業務銜接3天目標制定確定學習目標和計1周制定工作目標和計1周業務知識公司主營業務1個月內部事務處理準則1個月崗位知識也技巧1個月心態調整績效反饋與溝通3個月心理疏導3個月導師職責在新員工報到時，指定好相應導師，導師需要根據新員工實際情況制定完成培訓要求和實習期工作計劃，共同完成（附件4、新員工工作計劃表）；新員工工作計劃表類型項目工作內容預計目標計劃完成時間進度

5、導師點評主 要 工 作按照制定的要求和計劃進行相應的輔導；定期與新員工進行溝通交流，了解思想動態、學習情況，及時幫助他們解 決問題；輔導期結束后，負責新員工的評估工作，并跟蹤實習期的工作計劃完成情況評價和反饋輔導期結束后，應當對新員工與導師均進行評價，經過部門負責人確認后交 由學習與發展團隊歸檔保存。對導師的評價新員工填寫（附件5、導師工作評估表），對導師在輔導期間對自己工作指 導情況作評價;導師職責內容時間要求學員評分5分4分3分2分1分制定目標指定試用期內的工作和學習目標，制作完 整計劃三天內分配任務分配與評估表相關聯的任務一周內指導工作隨時指導，幫助解決工作困難，預防和糾正工作誤區實施跟

6、進交流溝通了解每階段的學習成績，觀察效果，并做 常常溝通和問題記錄每周一次總結反饋對兩周的輔導期進行總結，并點評反饋給 新員工15天內月度考核每月對試用期計劃進行考核，提出改進與 學習總結共三個月，每月初一次總分導師姓名：評估日期：對新員工的評價導師填寫（附件6、基礎工作輔導學員評估表）,對新員工在輔導期做出評價;基礎工作輔導學員評估表導師：店面名稱：員工：總體評估：總分：檢查項目實際情況評定（請，得分）備注評分標準：每項根據情況為15分，共計 80分5分-非常熟悉；4分-熟練掌握；3分-基本掌握；2分- 了解但不能掌握；1分-該項 需盼!公司和市場了解企業文化與戰略12345產品的類別和優勢

7、12345市場信息與機遇12345輔導項目記錄建議是否合格評分標準：每項合格得5分，不合格 0分，共計 20分該項得分：工作規范掌握是 / 否工作計劃設定期的跟蹤和考核結果情況。將評價的情況匯總到（附件7、輔導學習評估匯總表）中，連同“導師工作 評估表”、“門店輔導學員評估表”原件提交給各地培訓師。序號受輔導 員工輔導時間導師評估得分總評分（100 分）是否合格備注月日公司和市場了解（15分）崗位工作了解 （35 分）專業技能發揮 （30 分）行為表現 （20 分）1李小725王導師制福利第一季導師活動將按以下福利方案執行：1第二季后活動逐步增加以下福利內容一、作為K

8、PI 一部分：對于指導者，其上級應將導師的職責列為績效考核的重要指標進考核；二、直接獲得晉升機會：由于新員工導師擁有豐富的帶新人經驗，故表現良好的新員工導師將在公司晉升選拔中作為優先考慮對象；三、優秀員工評選：新員工導師在自身進步的同時，幫助新員工更好的成長。故同等條件下，表現良好的新員工導師將在年度優秀員工評選中，作為優先考慮對象；四、學習及其他：為提升新員工導師的綜合能力，原則上，新員工導師將獲得更多的培訓機會。導師認證種類導師優秀導師卓越導師評估內容業績NA輔導學員數量不少于10人（3個月）獲得2季“優秀導師”稱號能力參加導師課程學習，通過考試學員被輔導期間學習評價平均分高于80分經過培訓團隊評估，并進行導師能力PK學員反饋NA導師評估平均得分高于 80分NA團隊認可獲得推薦，并通過面試所輔導員工上崗后的表現符合公司要求，并轉正，比例不低于50%自己和學員的業績排名分別至少一人在本