1、關(guān)于華僑二醫(yī)院眼科中心的營銷策劃方案一、華僑二醫(yī)眼科中心眼科中心簡介吉林市華僑二醫(yī)眼科中心眼科中心，是一家股份制的私立醫(yī)眼科中心 , 位于吉林市船營區(qū)解放中路 , 華僑二醫(yī)眼科中心四樓 . 本眼科中心特聘全國著名的眼屈光學(xué)專家莫芳泉教授親自出診 , 吉林準(zhǔn)分子激光治療近視眼手術(shù)第一人 , 日本尼德克醫(yī)學(xué)顧問代俊華任本眼科中心眼科中心長并親自主刀手術(shù). 我眼科中心于 2011 年 1 月 28 日正式開機(jī)對外接待眼疾患者 , 并成功開機(jī)手術(shù) 50 余例眼疾患者 .二、市場分析據(jù)最新調(diào)查報(bào)告顯示：近視眼是第一大常見眼科疾病。近兩年來我國的近視率已接近30%，小學(xué)生 22.7%患有近視，初中生近視率

2、猛增到55.8%，高中生 70.3%人戴上眼鏡，大學(xué)生近視比例則高達(dá)80%。現(xiàn)在小學(xué)生近視率很高。雖然近視存在某種的遺傳因素，但更重要的是外界因素的影響。目前除了配戴眼鏡外，沒有更有效的治療方法。近視不僅影響了個(gè)人的整體形象，同時(shí)也給人們的生活、工作、升學(xué)、就業(yè)、擇偶、婚姻等方面帶來了諸多的影響和不便。而且由于近視發(fā)展成其他眼病的比例也正逐年上升。每年由于近視導(dǎo)致的視盲已達(dá)30 萬人左右。與此同時(shí)老年性白內(nèi)障是影響老年人生活質(zhì)量的常見病多發(fā)病之一,白內(nèi)障在全世界致盲眼病中居首位, 是我國當(dāng)前防治的重點(diǎn), 在各類白內(nèi)障中老年性白內(nèi)障所占比例最大, 世界各國均在 5 0 % 左右。從以上這些驚人的

3、數(shù)字，我們可以分析出，眼科疾病之所以發(fā)展如此之快，正是由于人們以往對此類疾病的忽視和對這方面的知識不夠了解所造成的，認(rèn)為“眼睛有點(diǎn)小毛病，不算病，自己滴點(diǎn)眼藥水就好了，跟本不用去醫(yī)眼科中心看；近（遠(yuǎn)）視了，也沒什么大障礙，實(shí)在不行就配副眼鏡、在人們固守的觀念中，是不會想其他的辦法徹底治愈眼病的，結(jié)果眼鏡一戴就是一輩子，而且越戴度數(shù)越大、 、”而近幾年來由于戴眼鏡的人數(shù)呈上升趨勢，所以也成了一種時(shí)尚，人們似乎反常理的認(rèn)為近視是一件好事，眼鏡也成了年輕人心中的一種裝飾品，也是換頻率越來越高的消耗品。我把這種現(xiàn)狀的發(fā)展趨勢稱為 “眼鏡時(shí)代”。同時(shí)這一市場現(xiàn)狀給各地的眼鏡商們帶來了無限的商機(jī)，他們正是

4、抓住了消費(fèi)者的這一心理特征，分析到“眼鏡時(shí)代”必將到來的前景，紛紛投資眼鏡行業(yè)，于是遍及城市大街小巷的各種眼鏡行一瞬間都林立而起。價(jià)格也都居高不下，事實(shí)證明，他們確實(shí)在科技發(fā)展迅猛的10 年中賺到了錢，淘到了金。然而任何事物都有其生命， 任何產(chǎn)品在市場這個(gè)大環(huán)境中也都必須要經(jīng)歷興衰時(shí)期。眼鏡的時(shí)代即將過去，把握市場變化的規(guī)律，新的項(xiàng)目-“摘下眼鏡，還你明眸時(shí)代”將會取而代之。目前隨著眼科疾病發(fā)展的迅速，眼疾知識普及，人們開始對眼科疾病越來越重視了。醫(yī)學(xué)上也引進(jìn)了國外先進(jìn)的儀器和設(shè)備，針對于以上兩大眼科常見疾病，展開了最有效的治療方案 - 手術(shù)。此類手術(shù)隨治隨走，方便快捷，成功率可達(dá) 100%。

5、為此各大省市、 各地重點(diǎn)醫(yī)眼科中心都紛紛聘請各知名眼科醫(yī)師，展開了眼科手術(shù)項(xiàng)目。但由于人們對眼疾手術(shù)治療的認(rèn)知程度不夠， 加之各大醫(yī)眼科中心的手術(shù)費(fèi)昂貴，交通不便，等候就診，復(fù)查困難，安全顧慮等各項(xiàng)因素的困擾，使得多數(shù)眼疾患者都抱以觀望和態(tài)度，而不輕易采取治療方案。所以當(dāng)今這一市場空缺， 正是一些私立的中小型專業(yè)眼科機(jī)構(gòu)分割“蛋糕”的最佳時(shí)機(jī)。三、消費(fèi)群體分析：我眼科中心主要以接待眼疾手術(shù)患者為經(jīng)營主項(xiàng)，以診查治療為副，所以我們綜合以上數(shù)據(jù)分析，可以接受眼疾手術(shù)的患者主要有：學(xué)生消費(fèi)群體尤其是年滿18 周歲以上的高中生，大中眼科中心校學(xué)生，和年輕一族，白領(lǐng)階層，以及城市內(nèi)中老年人是占有率較大的

6、消費(fèi)群體。其他各個(gè)年齡段及其他類的眼疾消費(fèi)者都將是潛在消費(fèi)者。四、第二華僑醫(yī)眼科中心眼科中心競爭分析商場如戰(zhàn)場，有句名言講“知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝”我們要想在激烈的市場競爭中，脫穎而出，必須先要了解清楚自己與對手的實(shí)際情況，并且針對我們產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。以下所提到的“產(chǎn)品”一詞，指我眼科中心的技術(shù)，設(shè)備，服務(wù)。以下所提到的“企業(yè)”一詞，指的是我們第二華僑醫(yī)眼科中心。很多企業(yè)或新產(chǎn)品在問世之后都會遇到或存在銷售“瓶頸”，問題。綜合分析有如下幾方面原因：·企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。·產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費(fèi)者冷落。·產(chǎn)品包裝太差，提不起

7、消費(fèi)者的購買興趣。·產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng)。·銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。·促銷方式不對，消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品。·服務(wù)質(zhì)量太差，令消費(fèi)者不滿。·售后保證缺乏， 消費(fèi)者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。結(jié)合上述幾方面因素，再對照一下我們自己，是否也存在這樣的問題，所以我建議啟動(dòng)營銷方案之前必需先分析我眼科中心的優(yōu)勢與劣勢。（ 1）我眼科中心優(yōu)勢分析? 專家技術(shù)優(yōu)勢? 地理位置優(yōu)勢? 設(shè)備優(yōu)勢? 價(jià)格優(yōu)勢（開業(yè)之際，春節(jié)前的特惠價(jià)）（ 2）我眼科中心劣勢分析? 企業(yè)剛剛落戶江城，沒有知名度? 醫(yī)資力量隊(duì)伍薄弱，醫(yī)眼科中心社會實(shí)力不強(qiáng)?

8、新醫(yī)眼科中心，患者病例少? 企業(yè)開張尹始，尚無一套系統(tǒng)營銷方略? 企業(yè)文化精神還尚未建立和形成? 企業(yè)內(nèi)部管理制度和管理體系及員工培訓(xùn)還處尚未進(jìn)行到位? 各項(xiàng)細(xì)節(jié)服務(wù)，（眼疾知識講解）術(shù)前術(shù)中術(shù)后服務(wù)還處在空白和落實(shí)當(dāng)中? 廣告宣傳渠道窄，無新意，方式單一? 開業(yè)促銷活動(dòng)，創(chuàng)意不新穎，影響力不夠（3）我眼科中心機(jī)會分析? 天時(shí)：眼鏡時(shí)代的即將過去，我眼科中心的成立，占據(jù)了眼科市場剛剛打開的最佳時(shí)機(jī)，而且人們對眼睛的問題也越來越重視，同時(shí)一些專業(yè)的眼科手術(shù)機(jī)構(gòu)目前還比較少，所以這個(gè)時(shí)機(jī)對我們來說市場機(jī)遇非常大。? 地利：1. 吉林市是吉林省第二大城市，而且隨著近年來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，吉林的各項(xiàng)建設(shè)也都

9、位于省內(nèi)的領(lǐng)先水平；. 市內(nèi)交通便利，我眼科中心坐落于吉林解放大路中，正是我市主要街道，而且與周邊各縣、市的公路交通非常便利。. 我市的交通的不像長春各街區(qū)經(jīng)常處于交通擁擠和癱瘓狀態(tài)。同時(shí)吉林高鐵的落成更加速了吉林與各大城市的接軌。. 我市目前能夠做眼科手術(shù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)僅幾家，而且企業(yè)運(yùn)作的都不怎么理想，無論從技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量和營銷戰(zhàn)略上都不占什么優(yōu)勢，而且缺少知名度和可信度，所以大多數(shù)需要做手術(shù)的患者也就是我們的準(zhǔn)客戶，基本都選擇去長春進(jìn)行治療。 故這個(gè)項(xiàng)目的市場尚存 80%以上空白之處需要填補(bǔ)。? 人和：企業(yè)內(nèi)部各大股東，在吉林市的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也都相對成熟，而且眼科中心長代俊華教授本身就是

10、吉林市眼科手術(shù)的第一人，并親自主刀有一定的可信度。但僅此這些要把企業(yè)做大做強(qiáng)，完全不夠。我們還需整合人力資源，組建專業(yè)隊(duì)伍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。五、針對我眼科中心的營銷策略我眼科中心總體的營銷策略應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面：·以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。·抓住產(chǎn)品主要消費(fèi)群體，以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn)。傳遞信息、創(chuàng)造需求、突出特點(diǎn)、穩(wěn)定銷售。·建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。比如吉林地區(qū)的外五縣。·以愛心服務(wù)穩(wěn)定市場份額，用公益活動(dòng)樹立企業(yè)外部形象，帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。（1）營銷主要目標(biāo)A、提

11、高我眼科中心在吉林市場的占有率。B、追求我眼科中心的利潤最大化，把近期實(shí)現(xiàn)利益放在首位，一切以安全回收資金和價(jià)格理想為出發(fā)點(diǎn);C、打敗競爭對手，不遺余力地打敗競爭對象。D、樹我眼科中心品牌 ,兼顧企業(yè)的現(xiàn)實(shí)市場利益和長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略利益，提高企業(yè)的社會知名度至應(yīng)有的程度，提高企業(yè)的美譽(yù)度至應(yīng)有的程度，提高客戶的忠誠度至應(yīng)有的程度。E、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，三年內(nèi)成為江城百姓信得過的眼科中心 , 五年內(nèi)成為省內(nèi)名牌眼科中心 .（ 2）產(chǎn)品策略通過前面產(chǎn)品市場機(jī)會與問題分析， 在此提出合理的產(chǎn)品策略建議，以達(dá)到最佳效果。A. 產(chǎn)品定位。 產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位，使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場。

12、B. 產(chǎn)品質(zhì)量功能。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。比如我們的技術(shù)水平和設(shè)備的質(zhì)量。C. 產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，美譽(yù)度，樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌，董事會成員必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識。D. 產(chǎn)品包裝。 包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象，需要有能迎合消費(fèi)者心理并使其滿意的包裝策略。 比如對主刀醫(yī)師技術(shù)的包裝，對眼科中心院長資質(zhì)的包裝，對我眼科中心先進(jìn)的手術(shù)設(shè)備儀器的包裝。E. 產(chǎn)品服務(wù)。 策劃中要求我眼科中心的決策層及管理層必須注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。（ 4） 企業(yè)形象的包裝與樹立要想迅速啟動(dòng)并占領(lǐng)市場，我們必須不能忽視企業(yè)形象的包裝與樹立。具體方案

13、如下：? 企業(yè)商標(biāo)的設(shè)計(jì)圖案與注冊，最好是便于記憶? 企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與包裝? 員工隊(duì)伍的形象包裝? 眼科中心內(nèi)部環(huán)境與企業(yè)文化的統(tǒng)一體現(xiàn)? 我眼科中心的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)口碑宣傳與包裝?我眼科中心的印刷品傳單、小冊子與VIP 卡的設(shè)計(jì)與包裝? 廣告的設(shè)計(jì)與宣傳渠道? 公益事業(yè)的舉辦與積極參與? 企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的舉辦（ 5） 廣告宣傳策略所謂“人要衣裝，佛要金裝 ”廣告是樹立企業(yè)整體形象和企業(yè)產(chǎn)品 ( 服務(wù) ) 營銷必不可少的手段。最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會價(jià)值和其產(chǎn)品 ( 服務(wù) ) 的市場價(jià)值。樹立企業(yè)整體形象的目的是提高企業(yè)的社會地位、提升企業(yè)的社會價(jià)值、擴(kuò)大企業(yè)在市場上的影響力。而且樹立企業(yè)整體形

14、象的最終目的也是為了更好地、更長遠(yuǎn)地營銷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)。我眼科中心在廣告宣傳時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：服從我眼科中心整體營銷宣傳策略，樹立企業(yè)形象，同時(shí)注重樹立眼科中心院長形象。長期化：廣告宣傳主題不宜變來變?nèi)ィ瑫r(shí)廣告也不要因某種原因而中途停止，應(yīng)在一定時(shí)段上就推出相關(guān)的廣告宣傳。廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí)，注重抓宣傳效果好的方式。配合性：廣告需與階段性企業(yè)促銷活動(dòng)相配合， 掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，及時(shí)、靈活的進(jìn)行，如開業(yè)宣傳，節(jié)、假日，治療的最佳時(shí)機(jī)、公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。同時(shí)根據(jù)產(chǎn)品的定位，制定不同的廣告方式 . 分為開業(yè)前期對企業(yè)知名度采取廣告宣傳，開業(yè)后對產(chǎn)品信譽(yù)度采取口碑宣

15、傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳，而對產(chǎn)品拓展期則應(yīng)采取促銷活動(dòng)宣傳與口碑宣傳等。（ 6）廣告目標(biāo)a、擴(kuò)大我眼科中心知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、優(yōu)化企業(yè)形象b、凸顯我眼科中心品牌個(gè)性，滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求c、促進(jìn)產(chǎn)品市場銷售（）廣告對象 : 我眼科中心近（遠(yuǎn)、斜）視眼與白內(nèi)障手術(shù)技術(shù)（）廣告地區(qū) : 吉林市內(nèi)及外五縣，另外不要忽視點(diǎn)擊率高的網(wǎng)頁（）廣告創(chuàng)意 : 以平面廣告或網(wǎng)絡(luò)廣告為主，在視覺上打動(dòng)人心。平面廣告需要注意字體和色彩兩大設(shè)計(jì)重點(diǎn)， 設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)以企業(yè)文化中的主體色調(diào)和字體保持統(tǒng)一，不要太花，太亂，太刺眼。迅速建立“人性化的時(shí)尚”新概念。同時(shí)在點(diǎn)擊率高的網(wǎng)頁上投放有特色的網(wǎng)絡(luò)廣告形式擴(kuò)大知名度與美譽(yù)度。而且在廣

16、告宣傳后需要馬上跟進(jìn)營銷、公關(guān)的創(chuàng)意活動(dòng)支持，把這一品牌概念進(jìn)一步推廣。（ 10）廣告戰(zhàn)略步驟：策劃期內(nèi)前期推出企業(yè)形象廣告（企業(yè)名稱、地址、電話）。節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告。把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者（患者）。打開市場后適時(shí)推出誠征形象代言人廣告。積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)知名度。培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度，利用他們進(jìn)行良好的口碑宣傳。（ 11）廣告宣傳具體方案1、戶外廣告在戶外（學(xué)校內(nèi)宣傳欄、高檔小區(qū)的電梯內(nèi)、醫(yī)眼科中心內(nèi)、街道社區(qū)）作出大量的招貼海報(bào)。內(nèi)容要以眼疾保健知識宣傳為主的公益廣告，畫面要求簡潔時(shí)尚健康 , 注意色調(diào)搭配 .2、公交廣告在主要的公交車線路，

17、比如45 路， 46 路， 40 路， 31路， 130 路， 1 路等公共汽車上做車身廣告。3、路牌廣告在解放大路，吉林大街某路段上做燈箱廣告。最好是到我眼科中心的必經(jīng)主要路線，內(nèi)容要求簡潔明了，主要宣傳企業(yè)名稱，企業(yè)地址，電話，主治項(xiàng)目。、傳單廣告 在各大商場、超市、學(xué)校、眼科中心、眼鏡行門口，大量散發(fā)宣傳頁，充分吸引消費(fèi)者的眼球。 ( 可以制作新穎，畫面溫馨自然 )5、信函廣告通過郵寄的方式，將我眼科中心制作精美的宣傳小冊子，或是專家義講的邀請函按黃頁上地址，或是通過關(guān)系寄到各大單位辦公室，以及各高檔小區(qū)信報(bào)箱內(nèi)。6、影視廣告將我眼科中心高雅的環(huán)境，溫馨的畫面，手術(shù)的程序，專家的講話，錄

18、制并剪輯制作后，（也可做成Flash 動(dòng)畫效果）在吉林市電視臺循環(huán)播放。（但此費(fèi)用較高）7、報(bào)紙廣告對于新產(chǎn)品的問世，報(bào)紙廣告的效果較為明顯，但在選擇上要注意報(bào)紙的發(fā)行量，和受眾群體。比如大報(bào)最好選擇 江城晚報(bào)，但要注意版面的選擇和出版日期，適合短期使用。也可考慮彩頁夾報(bào)。小報(bào)以信息報(bào)為主恒業(yè)信息報(bào)價(jià)格便宜，效果也較佳，可長期做。8、手機(jī)廣告通過短信，群發(fā)我眼科中心相關(guān)的促銷信息，比如開業(yè)信息，手術(shù)費(fèi)特價(jià)信息，促銷活動(dòng)信息，或是眼疾保健常識信息。9、電子廣告在主要路口的 LED電子屏上做廣告，或是在自己醫(yī)眼科中心門口做一塊電子屏廣告，可隨時(shí)將我眼科中心信息傳遞給公眾。10、廣播廣告 現(xiàn)在隨著社

19、會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有車的人越來越多了，而且面對交通擁擠的問題日益嚴(yán)重， 車友門在塞車時(shí)間大都收聽廣播以了解路況和其他信息，同時(shí)出租車司機(jī)也是城市最主要的信息傳播渠道。 （公益廣告車貼）所以通過廣播進(jìn)行信息傳遞，其效果也相對較明顯。而且廣播內(nèi)容可隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整， 我們也可以通過廣播進(jìn)行促銷， 或選擇具體時(shí)段針對性開展專家知識講座。 據(jù)調(diào)查了解吉林市廣播電臺目前收聽頻率較高的是交通音樂臺 105.3 ，其次都市 110。（12）媒體策略企業(yè)要使自己的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)一定的市場， 就需要進(jìn)一步加大對廣告的投入，利用一切的媒體對自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。1、利用廣播、電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行大力宣傳。2、產(chǎn)品附加贈品：免

20、費(fèi)贈送消費(fèi)者或會員制作精美的帶企業(yè)文化企業(yè)標(biāo)識的手提袋、旅游杯子、帽子、太陽傘、雨傘、餐具包裝盒、旅游行包、學(xué)生視力表、防近視筆、真皮眼鏡布、等。3、現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)分布十分的廣闊，企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上宣傳自己的產(chǎn)品品牌。 ( 在網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)可以制作一個(gè) FIASH幽默短片，和在門戶網(wǎng)站上適量投放。 )（ 8）促銷具體行動(dòng)方案促銷一般要從如下程序考慮：顯化潛在客戶（普及眼科知識，激發(fā)眼疾患者對治療的強(qiáng)烈需求）尋找潛在客戶（學(xué)生、兵源、白領(lǐng)、老年人、）接近潛在客戶（深入群眾普及知識教育）影響潛在客戶（廣告、活動(dòng)）推銷至順利交易（問診、接待、服務(wù)）跟蹤服務(wù)（專業(yè)培訓(xùn)，用真情與每一位來院患者進(jìn)行當(dāng)面溝通、電話溝

21、通、常識的講解、）。在操作這些促銷步驟中，有許多科學(xué)技術(shù)原理， 也有許多藝術(shù)形式。 為了使我醫(yī)眼科中心在吉林市能夠順利啟動(dòng)市場，并開拓市場空間和層次，旨在向目標(biāo)客戶傳遞產(chǎn)品信息、激發(fā)客戶購買。促銷行動(dòng)方案要根據(jù)我眼科中心的具體情況，既要細(xì)致周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出，一切量力而行，盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。 避免盲目投入而回報(bào)甚微。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營銷優(yōu)勢。A、“客戶決定一切”建立網(wǎng)絡(luò)營銷模式。即：拉銷法：以長期的、互動(dòng)式的、即時(shí)性的企業(yè)與客戶溝通機(jī)制為核心。利用潛在客戶的相關(guān)需求，開展公益活動(dòng)，獲取潛在客戶資料，收集每一位問診或來診

22、的客戶信息，及時(shí)與客戶溝通，并做好信息反饋，記錄與分析消費(fèi)心理，為進(jìn)一步推銷奠定基礎(chǔ)。比如：定期開展一些關(guān)于眼科知識宣傳教育活動(dòng)，或者舉辦一些較有影響的社會活動(dòng)或公益活動(dòng)。方案如下：康復(fù)患者聯(lián)歡會 - 針對于康復(fù)患者的術(shù)后服務(wù)； 定期組織術(shù)后患者攜家屬一同參加聯(lián)歡會， 與穩(wěn)定客戶建立良好的溝通渠道， 同時(shí)取材進(jìn)行宣傳。眼疾學(xué)術(shù)專家討論會 - 邀請吉林市及外縣各大醫(yī)院眼科主治醫(yī)師參加，外聘國內(nèi)知名專家出席講座，會后贈與禮品，旨在與各大醫(yī)眼科中心眼科主治醫(yī)師建立良好的合作關(guān)系， 讓他們成為我眼科中心的顧問醫(yī)師，介紹患者同時(shí)給予報(bào)酬。企業(yè)形象代言人征選大賽 - 面向社會尋找雙眸視力均在 1.2 以上

23、，無任何眼科疾病，眼睛明亮，神韻具佳并且對眼科常識有一些了解的人士參加。 參與者均可免費(fèi)檢查視力， 同時(shí)獲得參加最后決賽資格的人士，均可獲得價(jià)值 1000 元的鉆石卡一張。此次活動(dòng)可借助電視、網(wǎng)絡(luò)、電信等媒體炒作，或采用新聞實(shí)證法：把產(chǎn)品的實(shí)際優(yōu)良效果新聞化， 供新聞 ( 廣義 ) 的力量來說服客戶。同時(shí)聘請一些市內(nèi)知名眼科醫(yī)師、各大院校主任、軍區(qū)武裝部領(lǐng)導(dǎo)、及各界相關(guān)人士出席評委。朋友們可通過手機(jī)，網(wǎng)絡(luò)給參賽選手們投票。本次活動(dòng)旨在引起社會群體的廣泛關(guān)注， 從而括大企業(yè)的知名度， 讓更多的人知道我們醫(yī)眼科中心，認(rèn)識我們醫(yī)師，談?wù)撐覀兤髽I(yè)。并且以此樹立良好的企業(yè)形象。 這樣以客戶為中心，圍繞著

24、客戶， 我們展開一系列的活動(dòng)，與客戶互動(dòng)， 不論他是否在我們這里接受治療與手術(shù)，無論他是否存在眼科疾病， 我們都要把他們看作是我們的準(zhǔn)客戶，培養(yǎng)他們對我眼科中心的忠誠度， 并且把這類人群網(wǎng)絡(luò)到我們營銷模式中， 讓客戶成為我們的員工，借他人的口為我們宣傳。大家說好，才是真的好！愛心明眸工程-每位有眼疾的患者或是需要眼手術(shù)的人士（特困）或者已經(jīng)在本眼科中心做過眼手術(shù)，或者在本院診治過的病人，均可以參加此項(xiàng)活動(dòng)，本眼科中心每月N 號將從收到的個(gè)人投遞資料及患者檔案中抽取一名“被關(guān)愛” 患者，免一切費(fèi)用為其診治或手術(shù)，如已在我眼科中心診治或手術(shù)完的患者，我們將退還全部費(fèi)用。（借助新聞媒體報(bào)道此活動(dòng)）科

25、普知識講座-定期到各中小學(xué)校或大中院校或單位進(jìn)行義務(wù)講座，或是在本眼科中心定期舉行眼科知識講座，會員免費(fèi)參加。B、“口碑是企業(yè)生命力”即建立無限連鎖介紹法：利用利益誘惑、俱樂部制、會員制等，使客戶介紹客戶，形成1： 25 效應(yīng)。明眸俱樂部 - 任何有眼疾的人均可報(bào)名參加并定期組織俱樂部成員參加社會活動(dòng)或公益活動(dòng)。會員積分制- 凡是來我眼科中心診治過的患者，都可以成為我們的會員，我們將根據(jù)我眼科中心的診治和手術(shù)項(xiàng)目來制定積分標(biāo)準(zhǔn)，和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。C、“服務(wù)無止境，細(xì)節(jié)決定成敗”建立服務(wù)營銷模式。即：全員營銷模式，成功的營銷模式，不單是企業(yè)內(nèi)部某一個(gè)部門或某一個(gè)決策領(lǐng)導(dǎo)的事情，它是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)

26、果。我們通過把無形無限的服務(wù)附加到產(chǎn)品中去，為客戶提供超額價(jià)值。無論是領(lǐng)導(dǎo)，還是中層，甚至每一名護(hù)士，都起著至關(guān)重要的作用。大家目標(biāo)一致，思想統(tǒng)一，態(tài)度溫和，真情服務(wù)，行為積極，愛崗敬業(yè)，從電話問診到接待講解，從檢查到手術(shù)，從進(jìn)門到離開，從患者術(shù)前的心理安慰到術(shù)后的跟蹤服務(wù)，整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，給消費(fèi)者留下的體驗(yàn)感覺，都能更好產(chǎn)生的銷售效果。而這種最有效的營銷模式則需要企業(yè)文化的支持和團(tuán)隊(duì)的整體配合。D、“關(guān)系就是生產(chǎn)力”建立關(guān)系營銷模式。即：通過建立和保持企業(yè)與客戶、與政府、與軍隊(duì)、與院校、與其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)的眼科醫(yī)師，等社會各界的良好關(guān)系來促進(jìn)銷售。比如：與大中院校合作，將學(xué)生視檢一項(xiàng)規(guī)劃到我眼科中

27、心的一項(xiàng)服務(wù)中。與當(dāng)?shù)匚溲b部負(fù)責(zé)征兵體檢的部門領(lǐng)導(dǎo)建立好合作關(guān)系，使我眼科中心成為當(dāng)?shù)匚溲b部定點(diǎn)視檢機(jī)構(gòu)。與各大醫(yī)療單位眼科中心的主任建立并保持良好的合作關(guān)系，讓他們?yōu)槲覀兎?wù)。與社會一些知名人士、政府官員、 或者周邊具有一定影響力的人士建立友好關(guān)系，并贈予一些本眼科中心內(nèi)含1000 元的 VIP 金卡，通過他們送予身邊需要治療的朋友。關(guān)系營銷不僅可以省去中間的廣告宣傳的費(fèi)用及環(huán)節(jié)，而且可信度更高，效果更佳。E、“品牌是企業(yè)競爭的核心力量”樹立品牌營銷模式。即：建立與利用企業(yè)品牌或產(chǎn)品品牌的影響力來進(jìn)行產(chǎn)品營銷。 目前很多公司建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌，形成良好的網(wǎng)絡(luò)口碑。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展正推動(dòng)著這種營銷模式的應(yīng)用。而且網(wǎng)絡(luò)的普及，對我們現(xiàn)代人的生活影響已經(jīng)越來越大了，而我們主要的客戶對象正是對網(wǎng)絡(luò)接受最快的年輕人。正是這些熱衷于網(wǎng)絡(luò)的人，才有了近視眼比例的上升。另外我們通過觀察和了解，發(fā)現(xiàn)對于現(xiàn)在的年輕人來說無論是學(xué)生還是上班族，或是宅男宅女們，懶惰已經(jīng)是所有人的通病了，他們不會再乎手中接到的傳單，也沒有時(shí)間打開收音機(jī)聽廣播，更很少看電視節(jié)目，因?yàn)閺V告太多。但是他們卻很喜歡呆在電腦前，查閱信息，翻看網(wǎng)頁，幾乎不用出門，便可以查到所有他們想知道的所有信息。他們更愿意參加和關(guān)注社會上的選秀等娛樂節(jié)目。所以我建議我眼科中心現(xiàn)在就應(yīng)著手建設(shè)自己的網(wǎng)站，