1、畢業論文淺析供應鏈管理技術與方法 學生姓名： 劉建國 學生學號： 070110338528 專業名稱： 商務管理 指導教師： 陳俊杰 畢業學院: 四川職業技術學院 任 務 書 擬題單位： 四川職業技術學院 審題人： 陳俊杰 題目名稱： 淺析供應鏈管理技術與方法 題目性質： 真實題目 虛擬題目學生學號： 070110338528 指導教師： 陳俊杰 學生姓名： 劉建國 專業名稱： 商務管理 技術職稱： 學生 學生院系： 經濟管理學 學生層次： 大學專科 所在單位： 四川職業技術學院 2011年 9月 7 日淺析供應鏈管理技術與方法劉建國 編著（四川職業技術學院 09級機電2班） 【摘要】：隨著科

2、技的進步和發展，歷史進入21世紀以后，企業所面臨的競爭已經發生了重大的變化，傳統的僅僅關注企業內部資源和競爭力的管理模式，已經無法適應新的競爭形式。供應鏈管理的產生順應了時代的要求，它不僅關注企業內部的資源和競爭力，而且關注企業外部的資源和競爭力，強調在整個供應鏈上對資源和競爭力進行集成，是一種新的管理思想和方法。我國企業傳統的管理體制和運作模式與供應鏈管理模式相差甚遠，無法適應供應鏈管理的要求，影響了我國企業在國際市場上的生存和競爭能力。因此，研究供應鏈管理的理論和方法，對于提高我國企業的管理水平和競爭能力，應對入世的挑戰，具有十分重要的理論意義和現實意義。企業必須根據自己的模式制定相應的供

3、應鏈管理戰略，這才能體現供應鏈的意義。 【關鍵詞】：供應鏈 供應鏈管理Analysis of supply chain management techniques and methods Edited by Liu Jianguo (Sichuan Vocational and Technical Institute 09 Electrical and 2 trips)   【Abstract】：With the advancement of technology and development, the history of the 21st century,

4、companies are facing competition has undergone significant changes, the traditional focus only on internal resources and competitive management style, has been unable to adapt to new competition form. Supply chain management have complied with requirements of the times, it is not only concerned abou

5、t the internal resources and competitiveness, and external resources and attention to business competitiveness, stressed throughout the supply chain and competitiveness on the integration of resources, is a new management ideas and methods. China's enterprise management system and the traditiona

6、l mode of operation and supply chain management a far cry, unable to adapt to the requirements of supply chain management, the impact of China's enterprises to survive in the international market and competitiveness. Therefore, the study of supply chain management theory and methods for improvin

7、g our business management and competitiveness to cope with the challenges of WTO, has very important theoretical and practical significance. Enterprises must develop their own models according to the appropriate supply chain management strategies, which can reflect the significance of the supply cha

8、in.   【Key words】：Supply Chain Supply Chain Management目 錄一、供應鏈管理61.1供應鏈的概念71.2 供應鏈管理思想的演化背景71.3 供應鏈管理的基本理念71.4 供應鏈管理的特點71.5 供應鏈成員的關系81.6 供應鏈管理的原則81.7供應鏈管理的四個要點81.8供應鏈管理的基本原則9二、淺析供應鏈管理面臨的問題9 2.1供應鏈管理的現狀分析92.2供應鏈管理面臨的問題102.3應鏈管理的對策分析11三、供應鏈管理的應用在企業中的具體應用12四、總結16五、參考文獻17六、致謝18一、供應鏈管理11、供

9、應鏈概念供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料、制成中間產品以及最終產品，由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商和零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。關于供應鏈概念的相關定義有很多。根據這些定義，可以將供應鏈用下圖來進行描述，從圖中可以看到，供應鏈一般都具有如下幾方面的特征:供應商的供應商供應商的供應商供應商的供應商供應商的供應商供應商供應商核心企業用戶用戶用戶的用戶用戶的用戶用戶的用戶用戶的用戶物流和服務流資金流圖1-1 供應鏈結構（1）供應鏈的每個節點都是供應鏈必不可少的參與者從范圍上看，供應鏈把所有對成本產生影響的和產品滿足顧

10、客需求的過程中產生作用的每一方都考慮在內，包括供應商、制造商、分銷商、零售商、物流服務商、直到最終用戶。供應鏈上的節點企業之間應該是供需協調、物流同步的關系。（2）供應鏈是一條物流鏈、信息鏈、資金鏈和增值鏈供應鏈不僅是一條連接從供應商直到最終用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且還是一條增值鏈，它能使所有參與者共同受益，物流在供應鏈上因加上、包裝、運輸、配送等過程增加了產品的價值，可以給相關企業帶來增值收益。（3）供應鏈是由若干條線狀的鏈集成的網鏈結構 一個企業可以既是某條供應鏈的成員，同時又是另一條供應鏈的成員，眾多的供應鏈形成交叉結構。供應鏈往往由多個、多類型、甚至多國企業構成。 1.2、供應

11、鏈管理思想的演化背景早期供應鏈管理的重點在于庫存管理。管理者將庫存作為平衡有限的生產能力和適應用戶需求變化的緩沖手段，通過各種協調方法，在產品迅速、可靠地送到用戶手中所需要的費用與生產、庫存管理費用之間尋求平衡點，并以此為依據確定最佳的庫存投資額。將這一思想與“二律背反”原理相結合，當時的人們認為，供應鏈管理的主要工作任務就是對庫存和運輸進行管理。當代的供應鏈管理則把供應鏈上的各個企業當作一個不可分割的整體，使供應鏈上的各企業所分擔的采購、生產、分銷和銷售的職能成為一個協調發展的有機體。20世紀90年代以來，隨著科學技術的不斷進步和經濟的不斷發展，全球化信息網絡和全球化市場逐步形成，企業為了適

12、應這種全球化競爭的需要而導致了供應鏈管理思想的這一深刻變化。1.3、供應鏈管理的基本理念供應鏈管理是一種管理思維的創新，有效的供應鏈管理已經成為企業贏得競爭優勢的熏要源泉。目前，國際上還沒有公認的供應鏈管理的定義，國內外的不同學者對此亦有著各種不同的著法。供應鏈管理是指人們在認識和掌握供應鏈各環節內在規律和相互聯系的基礎上，利用管理的計劃、組織、指揮、協調、控制和激勵職能，對產品生產和流通過程中各個環節所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業務流進行的合理調控，以期達到最佳組合，發揮最大效率，以最小成本為客戶提供最大價值的過程。供應鏈管理是在滿足服務水平需要的同時，為了使系統成本最小而采用的

13、把供應商、制造商、倉庫和商店有效結合成一體，并把正確數量的商品在正確時間配送到正確地點的一套方法。供應鏈管理把對成本有影響和在滿足顧客需求過程中起作用的每一方都考慮在內，從供應商、制造商、倉庫、配送中心到零售商，甚至是供應商的供應商及客戶的客戶，其目的在于提高效率、降低成本。供應鏈管理把企業管理的范疇從單個企業擴大到整個供應鏈并對之進行有效管理，通過信息共享將錯失銷售機會的可能性降到最低，減少整個供應鏈上的庫存，降低操作成本，縮短交貨時間，改善現金流量，將市場需求變化的風險降到最低。供應鏈管理的基本理念是在滿足期望的服務水平的同時，使得系統在成本最小的目標下把供應商、制造商、分銷商、零售商和顧

14、客有效地結合成一體來生產商品，并將恰當數量的商品在恰當的時間送達到恰當的地點。1.4、供應鏈管理的特點 1.4.1、供應鏈管理理的職能將管理的基本職能運用到供應鏈管理之中，對產品生產和流通各個環節所涉及的物流、信息流、資金流和價值流以及相關的業務活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制，以實現供應鏈的最佳組合和效率的最佳發揮。1.4.2、供應鏈管理的全面性供應鏈管理把對成本有影響和在產品滿足顧客需求的過程中起作用的每一方都考慮在內。在供應鏈中的每一參與者都是管理者，同時也都是被管理的對象。他們都對供應鏈的業績具有影響。1.4.3、供應鏈管理的層次性供應鏈管理是圍繞著把供應商、制造商、分銷商、零售商

15、和顧客有效地結合成一體來展開的，這說明供應鏈管理具有整體性。但是，供應鏈管理還具有多層次性，如分戰略決策層、運作管理層和執行控制層等。1.4.4、供應鏈管理的目的性供應鏈管理的目的在于追求效率和整個系統費用的有效性，使系統總成本達到最小。這個成本包括從運輸和配送成本到原材料、在制品和產成品的庫存成本。供應鏈管理的重點不在于簡單地使運輸成本達到最小或減少庫存，而在于采用系統方法來進行總成本控制。1.5、供應鏈成員間的關系 1.5.1、供應商與廠商的關系供應商是廠商進行生產活動所需原材料、零部件、產成品、工具和設備的供應者。作為需求方的廠商，應及時向供應商提供一定時期內物料購入量的數據，以便供應商

16、組織生產和供應，反過來，供應商也應積極行動以保證供給，同時還應深入了解廠商的需求，與廠商合作開發質優價廉的新產品。1.5.2、廠商與批發商的關系批發是廠商銷售的主要渠道，批發商要對廠商承諾一定時期的銷售保證，廠商既要保證對批發商的供應渠道暢通，還要與批發商分擔庫存風險。1.5.3、批發商與零售商的關系 批發商是零售商的上游貨源提供者，零售商直接承擔商品的最后的銷售功能。零有商的業績直接影響到整個供應鏈的所有上游企業，由此可見零售商在供應鏈上的特殊地位。零售商反饋回批發商、廠商的顧客信息對供應鏈的進一步運行具有特別的作用。批發商與零售商應共擔庫存風險，零售商應對批發商保證一定時期的銷售，以拉動供

17、應鏈的運行.1.5.4、物流企業與供應商，廠商、批發商和零售商的關系在實施供應鏈管理的情況下，供應商與廠商、廠商與批發商、批發商與零售商之間的物流活動一般都由專業的物流企業（物流服務提供商）來承擔。物流企業為供應鏈產品的空間和時間位移提供質量保證。供應鏈成員間的關系是一個合作協調的過程。雖然實際的供應鏈可能不會完全按以上關系羅列，比如廠商可能直接面對零告商、廠商與零售商之間可能有多道批發環節等，但隱藏在其相互關系之后的日標總是一致的，1.6、供應鏈管理的原則從上述關系的分析中可以看出，不論哪一種類型的供應鏈都存在兩個基本的共同點：第一，供應鏈中合作成員要通過信息公開、信息共享、計劃共有、業務共

18、同化等手段，積極為合作者提供利益；第二，合作成員的風險分擔方式對消除供應鏈瓶頸，取得合作利益具有積極意義。1.7、供應鏈管理的四個要點1.7.1、供應鏈是一個單向過程，鏈中各環節不是彼此分割的，而是通過鏈的聯系成為一個整體。1.7.2、供應鏈管理是全過程的戰略管理，必須會從總體來考慮，如果只依賴于部分環節信息，可能由于信息的局限或失真，導致計劃的失敗。1.7.3、不同鏈節上的庫存觀不同，在物流的供應鏈管理中，不把庫存當做維持生產和銷售的措施，而將其看成是供應鏈的平衡機制。1.7.4、供應鏈管理采取新的管理方法，諸如:用總體綜合方法代替接口的方法:用解除最薄弱鏈尋求總體平衡；用簡化供應鏈方法防止

19、信號的堆積放大:用經濟控制論方法實現控制等。供應鏈管理在歐洲國家較為盛行，這和歐洲對物流的認識有關。在歐洲的物流觀念中，始終強調綜合的觀念而不大強調分離的觀念。英國采用的新的綜合物流觀念強調總體戰略目標，而不是某一環節如何先進，它在這方面處于領先地位。1.8、供應鏈管理的基本原則（1）以客戶為中心的原則。（2）貿易伙伴間密切合作，共享利益，共擔風險的原則，（3）應用信息技術（如標識ID代碼、條形碼、POS掃描及電子數據交換技術等），實現管理口標的原則（4）根據市場需求的擴大，提供完整的產品組合的原則，（5）根據市場需求的多樣化，縮短從生產到消費的周期的原則。（6）根據市場需求的不確定性，縮短供

20、給市場與需求市場的距離的原則。二、淺析供應鏈管理面臨的問題2.1供應鏈管理的現狀分析近幾年來，理論界對物流的認識趨統一，但在實踐中，有些人接觸了一些物流知識，但理解不夠深入，常以為物流就是諸如運輸、保管和流通加工等，物流不過是個新名詞，所以心安理得地將自己的倉庫改名為物流中心或配送中心，將貿易公司或運輸公司改名為物流公司。因此，理論界之外對物流的認識尚不到位，更談不上供應鏈管理了。中國物品編碼中心在2000年做的調查顯示，在被調查的234家企業中，有43.2%的企業根本不了解什么是供應鏈；認為自己對供應鏈非常了解的只有10家，占調查總數的4.3%；認為自己了解國外供應鏈情況的只有6家，占調查總

21、數的2.6%。這表明了我國對供應鏈管理的認識水平還相當低。作為一種新的供應鏈管理理念，供應鏈管理剛剛引進我國，在我國的應用尚處于啟蒙階段。但作為一種集多種管理思想、方法和技術于一體的管理學的新概念，盡管供應鏈管理的各種技術和方法我國的一些先進企業已經得到了初步的應用，但是從總體上講，多數企業還不知道供應鏈管理為何物，不論從理論研究上，還是實際應用上，仍處于啟蒙階段。2.2供應鏈管理面臨的問題2.2.1條碼技術的應用問題條碼覺得在我國的應用僅有十幾年的歷史，盡管截至到2000年底我國應用商品條碼的企業總數已達8萬9千余家。但是這些企業應用商品條碼的深度和廣度跟世界發達國家還有相當大的差距。這主要

22、表現在：首先生產企業使用條碼多數是迫于國際、國內的壓力。國際上沒有條碼就限制商品的出口，國內零銷商就不進你的貨，在加上有些地方的行政部門強制在商品上印制條碼。盡管從數量上加講，我國使用條碼的企業總數低于美國、日本和德國，但企業規模多數都比較小，無法與國外先進國家的企業相比。第三，生產企業應用條碼的比例很少。第四，有些企業雖然申請了商品條碼，但卻沒有給自己的商品印上條碼，或者只給出口（或進超市）的部分商品印上條碼。第五，條碼的質量尚不夠高，比如編碼錯誤，印刷質量不合格等。第六，多數零售企業使用條碼掃描POS系統，主要是用于自動結算，很少將信息用于供應鏈的全過程，沒有與貿易伙伴共享POS系統的信息

23、。2.2.2 EDI技術的應用問題EDI在我國的應用可以說是步履難行，主要原因：（1）EDI標準體系過于復雜，它的實施需要貿易伙伴間的密切合作方能完成。（2）實施EDI花費較大，中小企業難以承受，且缺乏EDI方面的人才。即使在國外，EDI多在一些大企業中進行，而我國的企業多為中小企業。（3）我國許多生產企業的信息化水平太低，許多企業尚沒有建立自己的EDI系統。（4）科研與應用脫節。（5）EDI最重要的目的是業務處理的自動化，減少工人操作，減少差錯率，提高效率。（6）EDI的安全性和法律問題至少在我國還沒得到解決。（7）我的“條塊”分割現象仍比較嚴重。2.2.3觀念問題目前，我國許多“大而全”、

24、“小而全”的小農經濟思想觀念嚴重。美國與日本分別于1990年和1996年出現第三房物流，目前第三方物流量分別占物流總量的57%和80%以上。而我國為了節約物流費，原商業部于1953年就出現倉儲公司。已實行集中儲存，1956年建立全國運輸轉運部653個，實行統一收貨、統一發貨、統一中轉。1960年在國務院指示下建立全國儲運網，將倉儲公司和運輸轉運站合并在一起，成立773個儲運公司（站）。但由于小農經濟“大而全”、“小而全”思想作怪，從1960年到1982年成立起來的儲運公司在某些地方行政領導的支持下和某些企業領導的一再要求下，大部分被拆散了，直到1982年商業系統僅剩下162個儲運公司（站）。目

25、前我國大部分企業基本上是家家建立倉庫、戶戶辦運輸，第三方物流僅占全國物流的10%-30%左右。根據中國物品編碼中心的調查，在被調查的234家企業中，僅有18家企業的倉庫有第三方提供，占7.7%。有158家企業擁有自己的運輸車隊，占調查總數的67.2%，這說明我國的企業的觀點離供應鏈管理思想還有相當大的差距。2.2.4人才、組織結構問題供應鏈管理是一個跨組織、跨行業的管理理念，它涉及諸多領域的高新技術，不但需要專門技術人才，而且需要精確各種管理理論、方法、手段，又熟悉與供應鏈有關的諸多技術的綜合型人才。目前我國的這種狀況嚴重地影響了供應鏈管理思想的發展、傳播和實施。目前，我國的絕大多數企業的組織

26、結構都建立在職能的基礎上。中國物品編碼中心的調查顯示，在調查的234家企業中，有197家企業以職能來設置部門，占84.2%；14家企業認為他們幾乎沒有追求部門目標，占6.0%；僅有2家企業認為他們根本沒有追求部門目標；占0.9%。這說明我國企業大多數仍采取傳統的組織結構，追求部門利益嚴重。2.3供應鏈管理的策略分析2.3.1加強供應鏈管理的啟蒙教育通過加強供應鏈管理的啟蒙教育，使企業真正地認識到，在當今快速變化的市場中，僅靠自身的力量已經無法取得競爭優勢，必須把自己融入到供應鏈中，融入到自己所處的企業生態系統中，在培養起自己核心競爭力的基礎上，加強與貿易伙伴的合作，將自己不擅長的業務外包出去，

27、轉變過去“大而全”、“小而全”的落后觀念，轉變過去“越大越好”的思想，把企業的目標放在追求實效上。只有能夠真正地向客戶提供有價值的服務，自己才能生存和發展。2.3.2加快條碼、EDI的推廣條碼技術、EDI技術是供應鏈管理的核心支撐技術。它們應用水平的高低直接關系到供應鏈管理的成敗。針對我國條碼技術應用存在的問題，我們應該在繼續推廣商品條碼技術應用的同時，不斷提高商品條碼的應用質量，引導生產企業應用商品條碼進行業務管理，改變過去被動應用商品條碼的情況，而是讓商品條碼真正為自己的企業服務。同時還要加大ITF條碼、128條碼的應用步伐，在商品包裝、運輸工具、供應鏈成員等供應鏈過程中各實體的有效標識和

28、自動數據采集中應用條碼技術，為整個供應鏈管理中的信息交換和信息共享打下基礎。傳統的EDI在我國的應用推廣很不理想，但因特網的普及為EDI的發展創造了前所未有的機會。國際上已經開始應用XNL的標準在因特網上進行EDI。我國也已經開始制定XML標準。我們應結合我國的實際情況，大力發展應用XML，在因特網上實現EDI（有人稱之為XDI）。有關部門也應該加強及法律法規建立和因特網的安全性研究，為EDI實施做保障。2.3.3加強人才培養，改變傳統的組織結構供應鏈管理需要人員和組織結構的支撐。因此，建立一支高素質的經營者隊伍，已是當務之急。企業領導人員的知識更新和能力調整已成為最為迫切的任務。特別是企業界

29、應該加強供應鏈管理及其相關知識的學習，通過各種途徑，切實搞好職工隊伍培訓，加強人才培養，才能適應當前、日益多變的市場競爭環境。另外，我國絕大多數企業的組織結構仍以傳統的職能為中心，難以適應供應鏈管理的要求，因此應該有計劃、有步驟地進行組織結構的改革，建立以流程為中心的組織，逐步建立新的供應鏈激勵機制，確保供應鏈管理的穩步實施。三、供應鏈管理的應用在企業中的具體應用在準確預測方面，可以講，首先這個預測是一個多維度的，他包括了對產品在不同的區域、不同的時期、不同渠道的預測；另外，他受很多因素、很多事件影響的模型，首先他會受到一些像節假日、新品促銷等等的影響；另外，在預測方面也是應用了很多算法，像指

30、數的平滑法、加權平均、線性回歸，聯想通過一些銷售的體系使預測方面提高了30。聯想作為一個主要做IT的公司，我想首先介紹一下聯想在IT行業采購供應鏈的管理。第一點，我想大家可能很清晰的了解到在IT行業主要價格的波動其實是風險非常大的，影響因素也非常復雜，比較難以準確的預測，另外市場發生變化的時候，就需要快速的調整，這樣才能夠滿足客戶的需要，避免庫存帶來的風險，我想這是第一個特點，就是價格波動的程度是非常大的。另外在IT行業第二個特點，部件更新換代非常快也非常頻繁，按照聯想的統計，基本上每兩天就有一個機型發生大的或者是小的改動，另外產品的降價速度也非常快，那么就必須要準確的預測市場的需求，才能滿足

31、客戶的訂單，又不能有很多的庫存。另外一點是滿足客戶差異化的需求也日益化強烈，又要保證標準化，又要很好的滿足客戶差異化的需求。另外很多物料的價格很多是來自于上一個供應商，上一個供應商利益驅動的情況是非常明顯的，并且很多供應商是寡頭壟斷或者是少數寡頭的特點，所以供應商對整個行業的影響實際上也是非常大的，我想這是在IT行業在供應鏈以及在采購環節的一些主要的特點。下面給大家簡單介紹一下聯想在供應鏈和采購方面的一些基本狀況。首先，在供應鏈和采購方面，聯想是采取一體化的運作體系，聯想集團是把采購、生產、分銷以及物流整合成一個統一的系統，在整個聯想集團負責生產的管控包括生產制造一些系統的管理，從戰略層、執行

32、層在整個集團有一個統一的策略、統一的協調。另外一點，從聯想的供應鏈來看，有三百多家的供應商。另外，要管理整個國內的客戶渠道有五千多家。另外，在聯想內部，我們也分布有北京、上海和惠陽三個工廠，另外目前生產的主要產品除了臺式電腦、筆記本、服務器之外，還有MP3等等其它的數碼產品，應該說是一個非常復雜的供應鏈體系。這是聯想供應鏈的一個全程圖，聯想的物料應該也是主要分為國際性采購的物料和國內采購的物料，這些國際性的物料，基本上都是通過香港，然后分別轉到國內的惠陽、上海和北京，在國內的物料會直接發到我們的各個工廠，然后由各個工廠制作成成品，然后發到代理商和最終的用戶。這是聯想的供應鏈雙鏈的模型，通過接收

33、鏈和交互鏈很好的協同，來達到更好的相應供應的變化，來滿足客戶的需求。聯想這幾年也是基本上在做一個供應模式的轉變，以前也是一個基本的庫存驅動模式滿足客戶需求，那么這種庫存驅動也不能很好的滿足客戶需求，那么現在主要是根據客戶需求來確定整個供應鏈的管理，從而來調整從采購、生產到銷售。聯想在運作模式上，目前還并不是一個完全按訂單生產的企業，這也是與面對的客戶群有關。聯想目前主要的客戶6070來自于個人和中小型企業。所以，聯想的運作模式也是采取一種安全庫存結合按訂單生產的方式，會有12天成品的安全庫存，更多的是會根據用戶的訂單來快速的相應客戶和市場的需求。剛才我大約把聯想基本的在供應鏈管理的模式以及我們

34、在物流運作方面的安全庫存結合訂單的供應模式。在這樣的供應鏈管理模式之下，我們主要是解決這樣四個方面的問題：首先怎么樣保證準確的預測；第二點，怎么樣保證在預測出現偏差的時候，能夠快速調整；第三方面，怎么樣滿足客戶差異化的需求，怎么樣滿足客戶定制的需求；第四方面，怎么樣很好的完成供應商在采購方面的協同。這四個問題可能也是很多企業在當今需要面對的主要問題。第一方面給大家介紹一下聯想在預測方面怎么樣保證一個比較準確的預測。我想預測最基本條件要基于歷史數據，因為聯想從市場和代理商當中積累了大量的歷史數據，我們通過對銷售的歷史數據，分析會發現產品的銷量跟很多的實踐因子相關，比如說跟市場自然的增長、季節的因

35、素、聯想做一些優惠活動、新產品的推出等等，都會影響市場的銷量。所以，我們會針對每一個實踐的因子都會牽動一個數字的算法、一個數學的模式，通過準線的分析和線性的回歸對這些因子進行線性的評估。從而確定我們在運算方面的一個模型。通過這種預測模式，另外一個是加上我們對代理商和區域市場對客戶的預測，同時得出聯想在短期和長期以及非產品對整個市場多維度的預測。這是我們簡單預測的一個圖，最上面這條白線，我們根據下面一些需求波動性、季節、虛擬預測，最后擬和出一個用戶需求狀況。在準確預測方面，可以講，首先這個預測是一個多維度的，他包括了對產品在不同的區域、不同的時期、不同渠道的預測；另外，他受很多因素、很多事件影響

36、的模型，首先他會受到一些像節假日、新品促銷等等的影響；另外，在預測方面也是應用了很多算法，像指數的平滑法、加權平均、線性回歸，聯想通過一些銷售的體系使我們預測方面提高了30。第二方面給大家簡單的介紹一下在預測出現偏差的時候，我們怎么樣進行快速調整。預測偏差的調整涉及上兩個方面，一個方面是采購計劃方面怎么樣快速調整；另外一方面是在生產計劃方面怎么樣進行快速調整。首先介紹一下在采購計劃方面的調整。采購計劃的調整，除了剛才講到的需要根據預測的調整之外，還要根據這種采購的提前量、安全庫存的策略以及采購批量等等的影響，另外還要根據聯想在國內多個工廠、多個庫存地的時時的計劃，從而確定我們采購計劃應該怎么樣

37、進行調整和改變。目前，當銷售發生調整或者供應商的狀況發生變化的時候，聯想可以做到在幾個小時之內，把幾十種產品、幾千種物料、面對幾百家供應商的計劃能夠調整完畢，這樣就加快了對市場反映的變化和應對的能力。另外一部分，給大家簡單介紹一下再生產計劃方面的調整，目前聯想通過電子商務和主要的代理伙伴和代理商和分銷商進行合作，基本上每年會有兩千多張訂單進入聯想，聯想也是通過這種生產計劃系統來快速的完成生產計劃的制定，并且可以很快的根據這種生產計劃提供給供應商比較準確的送料的計劃，來達到和供應商的協同。這是我們實際在生產計劃方面的一個實際的狀況，在這個圖里面大家可以看到，紅色是沒有滿足客戶需求的訂單，通過我們

38、解決物料的問題，就可以看到有一部分已經滿足了客戶在訂單方面的需求。另外，通過生產計劃系統，我們還能看到在產能方面的狀況，目前可以看到最高的部分在產能方面可能會出現瓶頸，我們也可以通過調整、加班等等一些方式，滿足客戶的訂單需求，這樣我們可以隨時的相應訂單需求。這是第二部分，我們怎么樣在預測和供應商之間波動時能夠很好的調整計劃。另外剛才介紹過通過銷售的預測以及采購計劃和銷售計劃的調整，我們可以實現內部快速對市場供應的變化的調整。另外一方面我們通過需求協同，更好的使客戶得到整個分銷渠道的庫存和協調的狀況。另外通過供應商的系統可以更好的和供應商實現交貨的計劃和采購訂單和預測等等方面信息的協同，從而可以

39、保證從客戶端一直到聯想內部的系統和供應商端實現整體的信息協同和同步。另外一方面，三部分，對于客戶定制方面聯想的一些做法，客戶可以根據他自己的選擇，自動的進行配置，系統可以自動的提供報價，這樣客戶就可以在網上選擇產品，并且可以得到時時的價格以及供貨的時間，這是我們的一個客戶訂單系統實際的情況。圖3-1供應鏈管理的運用這是我們在供應鏈管理方面整體的示意圖，通過銷售預測我們可以比較準確的來把握市場的變化和用戶的需求。通過采購計劃、生產計劃，我們來更好的協調在供應市場和這種銷售市場發生變化時的應對，通過需求協同和供應商的協同，我們來達到市場的需求以及供應商的供應狀況和聯想整個的統籌中心，另外通過客戶自

40、動的配置系統，來更好的滿足客戶差異化的需求。通過這種供應鏈的管理，通過銷售訂單以及各方面的物料、運輸、采購、生產資源信息，我們就可以更好的來協調聯想的采購、生產、配送和訂單的交付，從而可以更好的滿足客戶的需求。從指導思想來講是兩個維度，一個是能夠更好的滿足客戶需求，從而達到高效的決策，另外一點是快速的信息獲得，滿足客戶的訂單。我剛才說了，聯想以快速的調整以及訂單的模式來滿足客戶的需求。最后一部分簡單介紹一下聯想如何進行供應商的協同。在供應商的協同方面我們提到兩點：一點是做到全程協同，這樣就包括在產品研發過程當中就要和供應商進行同步開發，另外在品質和供應彈性以及成本方面，需要進行一個持續的改善；

41、另外一點，在采購價格方面需要供應商能夠保持最佳的競爭力，這是在協同方面。另外一點，采取全程緊密的策略，首先在供應商端會實現優勝劣汰，尋找有競爭力的合作伙伴，另外在供應商端會設立相應的采購平臺，加強日常的管理，對于這種突發問題的解決以及持續改善項目的推進，我想聯想進行供應商協同一個主要的目的，就是要確保在業界自由的供應商爭奪以及采購資源的爭奪中，能夠保持一種有利的戰略位置。因為當前的競爭已經不單純是一個企業和企業之間的競爭，而是企業和企業之間供應鏈的競爭。基于剛才在供應商協同的一個理念，聯想會定期的對采購的策略進行一些相應的制定，制定整體的采購策略，并且根據采購策略的情況確定是否需要導入新的供應

42、商，并且進行供應商策略的調整。另外，日常對供應商的管理和績效會定期進行一個評估，我想評估主要是從研發、質量、服務、幾個和供應以及成本五個方面來進行評估。另外，會根據這種評估的結果和供應商進行一些日常的采購的管理，我想這是一個總體在采購的主要的流程。這是聯想在供應商管理方面的一個系統，通過這個系統就可以實現對供應商管理的規范化和流程化的管理，從而更好的做到對供應商考評的狀況，能夠更好的和采購量有一個直接的掛鉤。這是聯想對供應商策略以及對物料采購的策略，也是根據采購金額和物料的風險確定了四大類的策略：也是分為戰略型、杠桿型、關鍵型和策略型，針對不同類型的供應商、不同的物料采取不同的策略，從而達到在不同情況下采購資源的最大化。那么在采購策略聯想希望和供應商之間采取雙贏的策略，另外采取非常緊密的戰略，另外進去引入優勝劣汰的機制。基于我剛才的介紹，聯