1、業務擴充局部業務擴充局部3一低壓新裝增減容 3二高壓新裝增減容 15三低壓減容恢復 36四高壓減容恢復 38五低壓暫停40六高壓暫停42七恢復用電 44八暫拆46九遷址 48十移表48H一改壓50十二分戶51十三并戶52十四更名過戶 52十五改類54十六銷戶56、業務擴充局部一低壓新裝增減容1、定義低壓報裝是指380/220伏的零散客戶用電新裝、增容或減容業務2、流程圖3、流程說明1、客戶于營業接待處填寫表格,登記客戶名、聯系方式、申請 容量、扣款帳號等根本信息,營業接待員將客戶信息、申請資料錄入 電腦.2、業務組打印工作單并前往現場確定、審批供電方案.3、簽收確認供電方案并交納相關費用.4、

2、業務組核實設計、施工單位的資質5、用電檢查組圖紙審查.6、用電檢查組中間查驗.7、用電檢查組或供用電合同專責與客戶簽訂?供用電合同?8、用電檢查組竣工查驗合格.9、裝表組裝表送電.10、業務歸檔.11、轉入抄表狀態.4、工作時限每一單業務劃、節號工作時限劃、節號工作時限10.5小時60.5工作日21.5工作日7380.5工作日40.5小時90.5工作日50.5工作日101小時115、電子工作單1、廣東電網公司用電業務受理書2、廣東電網公司營業效勞受理書6、業務標準1、業擴窗口必須審查客戶的相關資料：1用電單位證實及用電地址工商營業執照復印件；2工程審批文件復印件；3用電地址產權證復印件；4產權

3、主和法人身份證復印件；5國土規劃部門批準的征地紅線四至圖復印件；6建設工程施工許可證復印件；7假設土地屬租用,需提供產權主身份證復印件、擔保 證實、租賃合同協議或交納供用電合同履約金.2)、業務組現場勘查,擬定的供電方案,供電方案包括供電方案 內容包括站名、饋線和開關房名稱、接線方式、變壓器設置點、變壓 器容量、變壓器性質(公變或專變)、批出容量、用電性質、表位設 置、電表容量、電價類別、計量方式、投資方式.3)、用電檢查組圖紙審查應包含以下內容：(1)審查送審的設計、施工單位是否具備設計、施工資格.(2)審查設計是否按供電方案要求進行.(3)審查設計是否符合國家有關電氣技術標準及本公司的相關

4、 規定等.特別是受電裝置、計量裝置、設備載流量、聯鎖裝置、平面 布置,滿足平安、經濟、合理的要求.(4)審查所選電氣設備型號是否通過電力治理部門鑒定,生產 廠家是否具備該產品生產許可證.(5)審查完成后,以書面方式一次提出審查意見,并通知設計 單位.用戶受電工程在施工期間,根據審核同意的設計和有關施工標 準,對用戶受電工程中的隱蔽工程進行中間檢查. 如有不符合規定的, 應以書面形式向用戶提出意見,用戶應按設計和施工標準的規定予以 改正.4)、裝表組裝表應包含以下內容：(1)核對地址、戶名,按報裝傳單要求裝表.(2)現場按標準接線圖裝表,裝表后檢查接線是否正確.(3)檢查正確接線后,核對該表對應

5、房號(一戶一表).(4)裝表后立即封接線盒、封計量柜、封表箱,及電能表(帶 集中抄表裝置的一戶一表除外).(5)裝表后在傳單上填寫表號、CT/PT倍率、型號、安培數及計度器度數、封印號(6)拆回舊表要正確填寫止碼.(7)對換裝的脈沖電能表進行初始化工作.5)、電費組建檔案時應嚴格依照傳單內容輸入, 傳單簽收時應核 對戶號、地址、戶名、帳號、電價類別號、用電類別號,并輸入公司 表號、倍率.簽收工作傳單在建立、核對檔案的同時編寫工代號并打 印抄表索引卡,完成后傳單交(傳)回業務組.6)、抄表組抄表應包含以下內容：(1)按時地到表位正確抄錄電能表行碼.(2)核對用戶檔案(如倍率、電能表局編號、用電地

6、址等) ,發 現問題,填發雜項傳單送有關部門.(3)發現竊電和違約用電行為,回來填發雜項傳單送用電檢查組.(4)發現異常用電情況(如停用、電量突多突少、表位異常無法 抄見、漏檔、漏卡等),應當場向用戶了解異常原因,填報雜項傳單 送有關部門.(5)發現計量裝置異常運行情況(如停行、倒行、燒表、計度器 卡字等),填報“驗、換電能表傳單送業務組轉裝表組處理.(6)現場受理用戶意見(如用戶投訴、用電咨詢等),及時向有 關部門反應并填報雜項傳單送有關部門.(7)抄表員要掌握并及時反映抄表地段的拆遷動態.(8)抄表員發現抄表器和集中抄表裝置出錯時, 應手工抄錄數據. 備注：屬無表供電走流程1)、2)、3)

7、、7)、9)(送電不裝表)、10).廣東電網公司低壓用電業務受理書報裝編號:客戶名稱:用電地址:法定代表人:郵寄地址:業務聯系人:營業執照號：行業性質：身份證明號： 號碼：聯系電話：擔保人全稱:郵寄地址:營業執照號：聯系電話：銀行托繳收費臺收現方,金式臺收支帳戶 全稱：開戶 銀行：郵寄 地址：營業執照號：繳費帳號：聯系電話：客戶類企事業型：單位申請類新裝用另I：電遷移用 電區域型綜單戶臨時用電從至, e. 二 相斗 e r低壓用電14 單相用電用電合用電住宅f更改供電電加g日增谷用電一暫換谷量用電壓相關客戶：用電期長期用限：電用供電要高壓用電卡 金受求：電理申請容 核量:電力用 途電 壓 等

8、級現有容 量申Of 增容量申就 移容量新舊總裝 容量(kV )(kV A/k W)臺 數(kV A/k W)臺 數(kV A/k W)臺 數(kVA/k W)臺 數合 計更改原有 申請請原申請有效性:我戶現按上述資料 申請用電,并自愿遵守背 頁?受理用電守約?的各 項規定.原申請編日日期：期:廣東電網公司低壓用電業務受理書背頁申請用電所需文件序 號文件資料名 稱號版本提供 要求備注營業 員核 對123；4567891011上述文件資料如提供復印件,請客戶在復印件上蓋章 確認.申請用電守那么與承諾1、客戶自向本公司提出用電申請起,必須遵守國家的電力 法律、法規以及本公司制訂的有關合法規定.2、本

9、公司在受理客戶用電申請后,必將按相應程序規定的 時限作出回復.3、客戶自獲準本公司供給電力起,必須依法承當本戶用電 繳費和用電平安的責任,合理使用電力.4、繳費帳戶與客戶如名稱不一致,繳費帳戶戶主需在該客 戶申請用電時簽章確認,以示向本公司承諾承當該客戶一切 用電繳費的責任.5、非本市戶籍的客戶,申請用電時需提供本市有效的擔保; 擔保人需簽章確認,以示向本公司承諾最終承當該客戶清繳 一切用電費用的責任.6、在原客戶結束用電但尚未清繳電費及電費違約金前,本 公司暫不受理新客戶的用電申請和更名過戶申請.廣東電網公司營業效勞受理書 報裝編號：名小區(戶電定寄務客用法即.業業甕(營行聯加擔寄 臂郵執電

10、業系營聯1O雷電機行出行狂主在翻白減容永專暫向E暫停暫拆表計E1謂三請至止一至1:計量裝主 編號鈿右次自帛奴去自、4 4b變更 ;說明kVA/-Wfe -V-V/-合 出1、ui申 請 說畝 P/r 百i=h浩我戶現按上述資料申請用電,并自愿遵守背頁?申請守約?的各項規 定.客蓋相關蓋繳費蓋主主用電蓋-日 日 日原申請明廣東電網公司營業效勞受理書背頁Akv電 業費系 營繳聯戶尸銀地存收收皆容 O電有 、與用原 過 咨尸戶戶分申請用電所需文件序號文件資料名稱號版本提供要 求備注營業員 核對1234567891011上述文件資料如提供復印件,請客戶在復印件上蓋章確 認.申請用電守那么與承諾1、客戶

11、自向本公司提出各項營業效勞申請,必須遵守?供電 營業法那么?第二十二至三十六條的有關規定.2、本公司在受理客戶用電申請后,必將五天內辦理或給予回 復.3、如新繳費帳戶與客戶名稱不一致,新繳費帳戶戶主需在該 客戶申請時簽章確認,以示向本公司承諾承當該客戶一切用電 繳費的責任.4、非本市戶籍的客戶,申請用電時需提供本市有效的擔保； 擔保人需簽章確認,以示向本公司承諾最終承當該客戶清繳一 切用電費用的責任.5、在原客戶結束用電但尚未清繳電費及電費違約金前,本公 司暫不受理新客戶的用電申請和更名過戶申請.二高壓新裝增減容1、定義高壓報裝是指10千伏及以上的客戶用電新裝、增容或減容業務2、流程圖客戶營業

12、接待業務組用電檢查組裝表組電費組抄表組.口開始丁*12*345617849+13、流程說明1、客戶于營業接待處填寫表格,登記客戶名、聯系方式、申請 容量、扣款帳號等根本信息,營業接待員將客戶信息、申請資料錄入 電腦.2、業務組打印工作單并前往現場確定、審批供電方案.3、簽收確認供電方案并交納相關費用.4、業務組核實設計、施工單位的資質5、用電檢查組圖紙審查.6、用電檢查組中間查驗.7、用電檢查組或供用電合同專責與客戶簽訂?供用電合同?8、用電檢查組竣工查驗合格.9、裝表組裝表送電.10、業務歸檔.11、轉入抄表狀態.4、工作時限每一單業務劃、節號工作時限劃、節號工作時限11小時60.5工作日2

13、15工作日7380.5工作日40.5小時90.5工作日52工作日100.5工作日60.5工作日115、電子工作單1、廣東電網公司10千伏客戶新裝用電申請書2、廣東電網公司10千伏客戶增容申請書3、廣東電網公司10千伏客戶新裝、增減容、遷移現場服務表6、業務標準1、業擴窗口必須審查客戶的相關資料：1用電單位證實及用電地址工商營業執照復印件；(2)工程審批文件復印件；(3)用電地址產權證復印件；(4)產權主和法人身份證復印件；(5)國土規劃部門批準的征地紅線四至圖復印件；(6)建設工程施工許可證復印件；(7)假設土地屬租用,需提供產權主身份證復印件、擔保 證實、租賃合同(協議)或交納供用電合同履約

14、金.2)、業務組現場勘查,擬定的供電方案,供電方案包括供電方案 內容包括站名、饋線和開關房名稱、接線方式、變壓器設置點、變壓 器容量、變壓器性質(公變或專變)、批出容量、用電性質、表位設 置、電表容量、電價類別、計量方式、投資方式.3)、用電檢查組圖紙審查應包含以下內容：(1)審查送審的設計、施工單位是否具備設計、施工資格.(2)審查設計是否按供電方案要求進行.(3)審查設計是否符合國家有關電氣技術標準及本公司的相關 規定等.特別是受電裝置、計量裝置、設備載流量、聯鎖裝置、平面 布置,滿足平安、經濟、合理的要求.(4)審查所選電氣設備型號是否通過電力治理部門鑒定,生產 廠家是否具備該產品生產許

15、可證.(5)審查完成后,以書面方式一次提出審查意見,并通知設計 單位.用戶受電工程在施工期間,根據審核同意的設計和有關施工標 準,對用戶受電工程中的隱蔽工程進行中間檢查. 如有不符合規定的, 應以書面形式向用戶提出意見,用戶應按設計和施工標準的規定予以 改正.4)、裝表組裝表應包含以下內容：(1)核對地址、戶名,按報裝傳單要求裝表.(2)現場按標準接線圖裝表,裝表后檢查接線是否正確(高壓: 核對CTT PT變比、極性、相序；檢查二次回路接線).(3)檢查正確接線后,核對該表對應房號(一戶一表).(4)裝表后立即封接線盒、封計量柜、封表箱,及電能表(帶 集中抄表裝置的一戶一表除外).(5)裝表后

16、在傳單上填寫表號、CT/PT變比、倍率、型號、安 培數及計度器度數、封印號.(6)拆回舊表要正確填寫止碼.(7)對換裝的脈沖電能表進行初始化工作.5)、電費組建檔案時應嚴格依照傳單內容輸入,傳單簽收時應核 對戶號、地址、戶名、帳號、電價類別號、用電類別號,并輸入公司 表號、倍率.簽收工作傳單在建立、核對檔案的同時編寫工代號并打 印抄表索引卡,完成后傳單交(3)發現竊電和違約用電行為,回來填發雜項傳單送用電檢查組.(4)發現異常用電情況(如停用、電量突多突少、表位異常無法 抄見、漏檔、漏卡等),應當場向用戶了解異常原因,填報雜項傳單 送有關部門.(5)發現計量裝置異常運行情況(如停行、倒行、燒表

17、、計度器 卡字等),填報“驗、換電能表傳單送業務組轉裝表組處理.(6)現場受理用戶意見(如用戶投訴、用電咨詢等),及時向有 關部門反應并填報雜項傳單送有關部門.(7)抄表員要掌握并及時反映抄表地段的拆遷動態.(8)抄表員發現抄表器和集中抄表裝置出錯時,應手工抄錄數 據.傳)回業務組.6)、抄表組抄表應包含以下內容：(1)按時地到表位正確抄錄電能表行碼.(2)核對用戶檔案(如倍率、電能表局編號、用電地址等),發現問題,填發雜項傳單送有關部門.備注：批量報裝的應填寫?廣東電網公司批量用電報裝單附表?廣東電網公司10kV客戶新裝用電受理書報裝編號:用 電 容 量1、一級負荷 2、二級負荷 3、三級負

18、荷 等級分類詳見報裝說明電源類別年() 多()1電源;電源規 劃 容 量原容量KVA新增容 量KVAii貴終容KVA可能產生的諧波設備種類詳見報裝說明設備名稱容量(kVA)臺數 臺設備名稱容量(kVA)臺數 臺我公司將根據貴戶申請 用電情況在承諾時限內將 “用電申請答復書以書 面形式通知貴戶.請選擇 送達方式：1、 2、 通知3、掛號郵寄客戶附言：以上表格內容真實無誤客戶經辦人：客戶蓋章：申請時間：年月 日廣東電網公司10kV客戶增容用電受理申請編號:用 電 容 量1、一級負荷 2、二級負荷 3、三級負荷 等級分類詳見報裝說明電源類別單電源( ) 多( );電源規 劃 容 量原容量kVA新增容

19、量kVA最終容 量kVA可能產生的諧波設備種類詳見報裝說明設備名稱容量(kVA)臺數 臺設備名稱容量(kVA)臺數 臺我公司將根據貴戶申請 用電情況在承諾時限內將 “用電申請答復書以書 面形式通知貴戶.請選擇 送達方式：1、 2、 通知3、掛號郵寄以上表格內容真實無誤客戶經辦人：客戶蓋章：申請時間：年月 日客戶附言:廣東電網公司10kV客戶新裝、增(減)容、遷移現場效勞表 報裝編號：客戶 名稱工程名 稱用電 地址報裝 日期所屬營 業所容量 復核配電房 選址周邊環境及開展規劃描述線路T接()環網供 電()專線 供電()限E7雙電源 供電()其它方 式()接變電(開關)站柜(線)號桿分支線號桿環網

20、柜負荷 等級保安 電源力率 0.9( )0.85()標準0.8 ()計量方式用電性質高供高供低白,工業非1工業日通,q;+ 工業荀業,、住 宅稻田排人 /、4心生廣其 他灌農業計 量 裝 置 示 意 圖產權分界客 戶 標 識重要標識特急 其它)優先正常緊急標識特急 其它)優先正常其他標識特急 其它)優先正常經審核確定,同意該戶新增遷移容量kVA.收取貼費容量為kVA收費標準為元/kVA ,合計元.經辦人：年月日計費 號12345關 系計費 性質計費 容量表 配是計耳CT配是耳PT配是耳無功補償容量千乏A、有功表+無功表B、有功表C、無功表D、銅損表 E、失壓計時器申請答復確定計量裝設計單位：

21、審圖人： 審圖日期：年施工單位： 開單人： 開單日期：年月日月日年月日經 辦 人. :收工程標 準容 量金 額發 票號開 票人日期費記錄年月日經 辦 人.:簽 訂 合 同經與客戶協商達成一致意見, 合同編號：年月日簽訂?供用電合同?,經 辦 人：驗 收 送 電經與戶協商成改 意見簽訂供用電公 司,經辦人：年月日歸檔本檔案經核對,前后 內容完整,一致,資料與 電腦信息一致,流程符合 規定,供電所已具備抄收 條件可以歸檔.經辦人：年月日備 注廣東電網公司10kV客戶減容用電受理書 報裝編號：單位 全稱工程名 稱聯系 地址用電地 址郵政 編碼公司E-mail企業條 形碼辦公 號 碼聯系 人 號傳呼機

22、 號裝見變壓器容量對應計費 號原_ 有用電一容量kVA臺kVA臺kVA臺kVA臺kVA臺申kVA臺請減 容容 量kVA臺kVA臺kVA臺kVA臺減容原因：減容時間：我公司將根據貴戶申請 用電情況在承諾時限內將 “用電申請答復書以書 面形式通知貴戶.請選擇 送達方式：1、 2、 通知3、掛號郵寄以上表格內容真實無誤.客戶經辦人：客戶蓋章：申請時間：年月日客戶附言：廣東電網公司批量用電報裝單附表報裝編號年 月 日單位地 址房 號戶名用電 性質聯系 電表局 編號1、定義低壓減容恢復是指減容零散低壓客戶用電期滿, 要求啟動已減容 的用電設備的業務.2、流程圖3、流程說明1、客戶于營業接待處填寫表格,登

23、記客戶名、聯系方式、申請 容量、扣款帳號等根本信息,營業接待員將客戶信息、申請資料錄入 電腦.2、業務組打印工作單并前往現場確定、審批供電方案.3、簽收確認供電方案并交納相關費用.4、業務組核實設計、施工單位的資質5、用電檢查組圖紙審查.6、用電檢查組中間查驗.7、用電檢查組或供用電合同專責與客戶簽訂?供用電合同?8、用電檢查組竣工查驗合格9、裝表組裝表送電.10、業務歸檔.11、轉入抄表狀態.4、工作時限每一單業務劃、節號工作時限劃、節號工作時限10.5小時60.5工作日21工作日7380.5工作日40.5小時90.5工作日50.5工作日101小時115、電子工作單廣東電網公司營業效勞受理書

24、6、業務標準1、屬于單位性質的在申請表中蓋公章； 屬個人的由客戶本人在 申請表簽名,并提供身份證復印件.2、業務組現場勘查,主要核對用戶減容設備狀況.3、用電檢查組圖紙審查是否按減容方案要求進行,特別是 審查減容設備與正運行設備之間的電氣平安設計.4、裝表組重點是考慮減容后剩余容量對計量裝置精確度的影響 和重新配置計量裝置.1、定義高壓減容恢復是指減容高壓客戶用電期滿, 要求啟用已減容的用 電設備的業務.2、流程圖客戶營業接待業務組用電檢查組裝表組電費組抄表組開11 一423,4-k516r17r8L-gJM0-J3、流程說明1、客戶于營業接待處填寫表格,登記客戶名、聯系方式、申請 容量、扣款

25、帳號等根本信息,營業接待員將客戶信息、申請資料錄入 電腦.2、業務組打印工作單并前往現場確定、并審批.3、簽收確認批復意見.4、業務組核實設計、施工單位的資質5、用電檢查組圖紙審查.6、用電檢查組中間查驗.7、用電檢查組或供用電合同專責與客戶簽訂?供用電合同?8、用電檢查組竣工查驗合格.9、裝表組裝表送電.10、業務歸檔.11、轉入抄表狀態.4、工作時限每一單業務劃、節號工作時限劃、節號工作時限10.5小時60.5工作日21工作日7380.5工作日40.5小時90.5工作日52工作日101小時115、電子工作單廣東電網公司營業效勞受理書6、業務標準1、屬于單位性質的在申請表中蓋公章； 屬個人的

26、由客戶本人在 申請表簽名,并提供身份證復印件.2、業務組現場勘查,主要核對用戶減容設備狀況.3用電檢查組圖紙審查是否按減容方案要求進行,特別是審查減 容設備與正運行設備之間的電氣平安設計.4、裝表組重點是考慮減容后剩余容量對計量裝置精確度的影響和重新配置計量裝置.5、電費組按原計費方式減收其相應容量的根本電費,減容后達 不到實施兩部制電價規定容量標準的,應改為單一制電價計費.1、定義低壓暫停用電是指暫時停止全部或局部380/220V受電設備的用電.2、流程圖3、流程說明1、客戶于營業接待處填寫表格,登記客戶名、聯系方式、申請 容量、扣款帳號等根本信息,營業接待員將客戶信息、申請資料錄入 電腦.

27、2、業務組打印工作單并前往現場確定,并批復客戶申請.3、簽收確認批復意見.4、用電檢查組封存暫停設備5、結清電費,業務歸檔.6、暫停抄表狀態.4、工作時限劃、節號工作時限10.5小時21.5工作日340.5工作日55、電子工作單廣東電網公司營業效勞受理書6、業務標準1、屬于單位性質的在申請表中蓋公章； 屬個人的由客戶本人在 申請表簽名,并提供身份證復印件.2、業務組現場勘查,主要核對用戶暫停設備狀況.3、用電檢查組封存暫停設備,保證電氣平安.4、電費組根據抄表組抄見的電表底數, 與客戶結清電費及電費 違約金后才算辦理完暫停手續.1、定義高壓暫停是指10KV及以上用電客戶暫時停止全部或局部受電

28、設備用電的業務.2、流程圖3、流程說明1、客戶于營業接待處填寫表格,登記客戶名、聯系方式、申請 容量、扣款帳號等根本信息,營業接待員將客戶信息、申請資料錄入 電腦.2、業務組打印工作單并前往現場確定,并批復客戶申請.3、簽收確認批復意見.4、用電檢查組封存暫停設備5、暫停局部受電設備用電容量影響計量裝置的精度時,裝表組應更換計量裝置.6、業務歸檔.7、轉入抄表狀態當客戶暫停全部用電容量時, 可以不抄表4、工作時限每一單業務劃、節號工作時限10.5小時21.5工作日340.5工作日510.5工作日60.5工作日5、電子工作單廣東電網公司營業效勞受理書 6、業務標準1、屬于單位性質的在申請表中蓋公

29、章； 屬個人的由客戶本人在 申請表簽名,并提供身份證復印件.2、業務組現場勘查,主要核對用戶暫停設備狀況.3、用電檢查組封存暫停設備,保證電氣平安.4、屬全部暫停的,電費組根據抄表組抄見的電表底數, 與客戶 結清電費及電費違約金.同時按原計費方式減收其相應容量的根本電 費.5、裝表組重點是考慮暫停后剩余容量對計量裝置精確度的影響 和重新配置計量裝置.七恢復用電1、定義恢復用電是指恢復暫停的全部或局部受電設備的用電2、流程圖3、流程說明1、客戶于營業接待處填寫表格,登記客戶名、聯系方式、申請 容量、扣款帳號等根本信息,營業接待員將客戶信息、申請資料錄入 電腦.2、業務組打印工作單并前往現場確定,并批復客戶申請.3、簽收確認批復意見.4、用電檢查組啟封暫停設備5、恢復暫停局部受電設備用電容量影響計量裝置的精度時,裝表組應更換計量