1、醫患矛盾：需要醫生患者雙方的 努力梅奧醫患矛盾：需要醫生患者雙方的努力當下，醫患矛盾緊張，醫生基本安全得不到保障，患者抱怨頗多，但是要解 決這個問題，需要雙方的共同努力。“醫務人員'救死扶傷'是天經地義的，但醫務人員的權益保障問題、 職業風險問題、身心健康問題卻鮮少有人重視。'看病難、看病貴'的問題并 不是醫務人員本身造成的，但矛盾的焦點卻集中在直面患者的醫務人員身上。'醫悶的出現，讓醫療糾紛缺失了理性。”政拚委員、提案人燕群峰的話說 到很多醫務人員的心坎上。今年初，咸陽市政協七屆二次會議上，第438號關于推行醫療責任保 險，提高醫護人員安全保障的建議議

2、案一經提出，一石激起千層浪。醞釀、協商，經反復討論，結合提案建議，咸陽市衛生局與市綜治辦9 個部門，制定印發了咸陽市開展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專項行動實 施方案。醫院的有序就醫環境離不開公安部門的余力配合，咸陽市衛牛局與公安 協調配合，在咸陽全市37家二級以上醫療機構設立了警務室，指導醫院培訓報 案137人，增設監控探頭218個。警務室專門派駐公安干警，幫助醫院防范和 打擊各類違法犯罪活動；各級公安機關加強對醫療機構安全檢查指導及周邊的 巡邏防控，加大對肆意擾亂醫院治安秩序違法犯罪行為的打擊力度，特別是對 專門尋找、介入他人醫患矛盾，故意擴大事態、尋釁滋事，向醫院和醫務人員 敵詐勒索的職

3、業“醫鬧”分子，僅2014年，咸陽全市公安機關協助化解醫患糾 紛10余起，及時制止傷害醫務人員現行犯罪8起，處理違法分子5人。在了解醫院處理醫患糾紛的現實難題后，公安部門制定預警研判機制， 要求醫院及時報送可能引發不穩定事端的醫患矛盾，及時啟動群體性事件處置 預案。咸陽市衛生局在武功縣、興平市、長武縣等的12家醫院率先推行醫療 責任險，在推行的過程中不斷總結經驗，逐步實現醫療責任險的全覆蓋；根據 醫療機構承擔風險的不同，提出年底前二級醫療結構參保率達到60%,三級醫療 機構參保率達到50%,到2015年年底二級醫療機構參保率達到90%,三級醫療機 構達到100%的目標。一年的探索實踐，有成效，

4、有經驗，也有不足。12月9日，咸陽市政協 以主席接待日的方式，邀請咸陽市各大醫院負責人、醫務人員以及衛生、公安 等單位進行座談，主題就是圍繞關于推行醫療責任保險提高醫護人員安全保 障的建議提案辦理情況，再次探尋解決醫患關系的有效途徑。作為一線醫務工作者，農工黨咸陽市委員會副主委、咸陽市中心醫院腫 瘤科主任閆明亮切身體會到，今年幾項政策的實施調解了醫患矛盾，降低了糾 紛發生的概率。他建議針對醫療單位制訂應急預案，從制度上保障戰斗在前沿 的醫務工作者的安全。中鐵二十局集團有限公司中心醫院董事長張群認為，醫療機構自身技術 要過硬，作為醫院負責人要一手抓制度建設和醫務人員的技能，另一手抓醫務 人員的責

5、任心和工作態度，兩方面同時進行才能將醫患矛盾消滅在萌芽狀態。陜西中醫學院第二附屬醫院心血管病三區主任董靜覺得真正的“醫鬧”并不多，大多數群眾只是找不到發泄心中悲憤情緒的渠道，才會采取過激的手段。作為醫院，怕影響形象減少病源，大多花錢了事息事寧人。要解決這個問 題，醫院應重在預防，加強和患者的溝通。在總結中，咸陽市政協副主席趙昌華從自身排隊就醫的經歷講起，提出 醫患之間應換位思考，醫生對患者的關注度過低，導致患者合理的情感訴求不 能得到滿足，這是影響醫患關系的主要原因，醫療技術的加強以及醫生責任心 的進一步提高都能使醫患關系得到改善，醫院對突發事件的防范及應對要有一 套制度，增強醫護人員的職業安全感。政協委員們各抒己見，發表著他們的見解，也提出了很多建議。做好服務群眾“最后一公里”，就要想辦法解開醫患矛盾的“死結” 醫生找回丟失的尊嚴，回歸崇高的醫者形象，妥善調解醫療糾紛，重塑良好的 醫患關系。目前，咸陽市衛