1、 信息化系統需求分析和可行性分析信息化系統需求分析和可行性分析5.1 信息化系統需求分析信息化系統需求分析 從企業的戰略、運作和技術層面對從企業的戰略、運作和技術層面對企業信息化系統的功能需求進行分企業信息化系統的功能需求進行分析，寫出需求分析報告。析，寫出需求分析報告。一、企業信息化系統需求的層次一、企業信息化系統需求的層次*戰略層面：戰略層面： 不僅要考慮企業的現狀，也要考慮企業未來的發展。不僅要考慮企業的現狀，也要考慮企業未來的發展。 *運作層面：運作層面：對企業價值鏈以及各業務流程的分析，特別是關鍵業務流對企業價值鏈以及各業務流程的分析，特別是關鍵業務流程的分析，明確企業在運作過程中存

2、在的問題，找到運程的分析，明確企業在運作過程中存在的問題，找到運作層面對信息系統的需求。作層面對信息系統的需求。技術層面：技術層面： 從信息技術層面對系統的完善、升級、集成和整合提出需從信息技術層面對系統的完善、升級、集成和整合提出需求。求。 二、需求分析不到位將導致二、需求分析不到位將導致的風險：的風險： *需求的膨脹會使項目延期或質量下降。需求的膨脹會使項目延期或質量下降。 *需求的模糊和不完善的需求分析會導致選型不當、需求的模糊和不完善的需求分析會導致選型不當、時間的浪費和項目返工。時間的浪費和項目返工。 *畫蛇添足導致無效工作量的增加。畫蛇添足導致無效工作量的增加。 *過分簡略的需求說

3、明會遺漏某些關鍵需求。過分簡略的需求說明會遺漏某些關鍵需求。 *忽略某類用戶的需求會導致其不滿。忽略某類用戶的需求會導致其不滿。 *需求的模糊和不完善的需求分析使項目驗收不嚴。需求的模糊和不完善的需求分析使項目驗收不嚴。三、高質量的需求分析文檔三、高質量的需求分析文檔的特征的特征 *完整性：不能遺漏任何必要的需求。完整性：不能遺漏任何必要的需求。 *正確性：要有客戶參與。正確性：要有客戶參與。 *可行性可行性 *必要性必要性 *無歧義：每項需求在文檔中只出現一次。無歧義：每項需求在文檔中只出現一次。需求變更時應修改需求文檔。需求變更時應修改需求文檔。四、需求分析管理五部曲四、需求分析管理五部曲

4、需求管理技能培訓需求獲取需求分析需求驗證需求變更管理五、管理需求變更五、管理需求變更 *仔細評估提出的需求變更。仔細評估提出的需求變更。 *挑選合適的人選對變更做出決策。挑選合適的人選對變更做出決策。 （由項目指導委員會決定）（由項目指導委員會決定） *及時通知所有涉及的人員。及時通知所有涉及的人員。 *按一定的程序采納需求變更。按一定的程序采納需求變更。 （未批準變更前，除可做可行性論證（未批準變更前，除可做可行性論證外，不做其它任何工作）外，不做其它任何工作）變更活動中的角色責任變更活動中的角色責任角色責任項目指導委員會主席項目指導委員會意見不一時行使決策權項目指導委員會決定采納或拒絕變更

5、請求評估者分析所建議的變更帶來的影響修改者實現已批準的請求變更建議者提交變更建議項目管理者負責指定評估者和修改者變更請求接受人接受提交的變更請求文件變更驗證人檢查變更是已正確被執行5.2信息化系統的可行性分析信息化系統的可行性分析 1. 可行性分析前提可行性分析前提 2. 對現有系統的分析對現有系統的分析 3. 提出建議的系統提出建議的系統 4. 技術上的可行性分析技術上的可行性分析 5.經濟上的可行性分析經濟上的可行性分析 6. 社會因素方面的可行性社會因素方面的可行性 6. 分析結論分析結論 1. 可行性分析的前提可行性分析的前提 對計劃的開發項目進行可行性分析的前對計劃的開發項目進行可行

6、性分析的前提，如要求、目標、假定、限制等。提，如要求、目標、假定、限制等。1.1 對計劃開發的系統的基本對計劃開發的系統的基本要求要求a.功能；功能；b.性能；性能；c.輸出：如報告、文件或數據，對每項輸輸出：如報告、文件或數據，對每項輸出要分析其特征，如用途、產生頻度、出要分析其特征，如用途、產生頻度、接口以及分發對象；接口以及分發對象；d.輸入：分析系統的輸入，包括數據的來輸入：分析系統的輸入，包括數據的來源、類型、數量、數據的組織以及提供源、類型、數量、數據的組織以及提供的頻度；的頻度；1.1 對計劃開發的系統的基本對計劃開發的系統的基本要求要求e.處理流程和數據流程用圖表的方式表示處理

7、流程和數據流程用圖表的方式表示出最基本的數據流程和處理流程，并輔出最基本的數據流程和處理流程，并輔之以敘述；之以敘述；f.在安全與保密方面的要求；在安全與保密方面的要求；g.同本系統相連接的其他系統；同本系統相連接的其他系統；h.完成期限。完成期限。1.2 系統的主要開發目標系統的主要開發目標a.人力與設備費用的減少；人力與設備費用的減少；b.處理速度的提高；處理速度的提高；c.控制精度或生產能力的提高；控制精度或生產能力的提高；d.管理信息服務的改進；管理信息服務的改進；e.自動決策系統的改進；自動決策系統的改進；f.人員利用率的改進。人員利用率的改進。1.3 開發中的條件、假定和開發中的條

8、件、假定和限制限制a.建議的系統的運行壽命的最小值；建議的系統的運行壽命的最小值；b.進行系統方案選擇比較的時間；進行系統方案選擇比較的時間；c.經費、投資方面的來源和限制；經費、投資方面的來源和限制；d.法律和政策方面的限制；法律和政策方面的限制；e.硬件、系統、運行環境和開發環境方面硬件、系統、運行環境和開發環境方面的條件和限制；的條件和限制；f.可利用的信息和資源；可利用的信息和資源；g.系統投入使用的最晚時間。系統投入使用的最晚時間。1.4 進行可行性分析的方法進行可行性分析的方法 這項可行性分析將是如何進行的？這項可行性分析將是如何進行的？ 建議的系統將是如何評價的？建議的系統將是如

9、何評價的？ 使用的基本方法和策略，如調查、加權、使用的基本方法和策略，如調查、加權、確定模型、建立基準點或仿真等。確定模型、建立基準點或仿真等。1.5 評價尺度評價尺度 對系統進行評價時所使用的主要尺度對系統進行評價時所使用的主要尺度 如費用的多少、各項功能的優先次序、如費用的多少、各項功能的優先次序、開發時間的長短及使用中的難易程度。開發時間的長短及使用中的難易程度。2. 對現有系統的分析對現有系統的分析 這里的現有系統是指當前實際使用的系這里的現有系統是指當前實際使用的系統，這個系統可能是計算機系統，也可統，這個系統可能是計算機系統，也可能是一個機械系統甚至是一個人工系統。能是一個機械系統

10、甚至是一個人工系統。分析現有系統的目的是為了進一步闡明分析現有系統的目的是為了進一步闡明建議中的開發新系統或修改現有系統的建議中的開發新系統或修改現有系統的必要性。必要性。2. 對現有系統的分析對現有系統的分析 2.1 現有系統的基本的處理流程和數據流現有系統的基本的處理流程和數據流程程 2.2 現有系統所承擔的工作及工作量現有系統所承擔的工作及工作量 2.3 由于運行現有系統所引起的費用開支由于運行現有系統所引起的費用開支 如人力、設備、空間、支持性服務、材如人力、設備、空間、支持性服務、材料等項開支以及開支總額。料等項開支以及開支總額。2. 對現有系統的分析對現有系統的分析 2.4 為了現

11、有系統的運行和維護所需要的為了現有系統的運行和維護所需要的人員的專業技術類別和數量人員的專業技術類別和數量 2.5 現有系統所使用的各種設備。現有系統所使用的各種設備。 2.6 原系統主要的局限性原系統主要的局限性 例如處理時間趕不上需要，響應不及時，例如處理時間趕不上需要，響應不及時，數據存儲能力不足，處理功能不夠等，數據存儲能力不足，處理功能不夠等，并且要分析，為什么對現有系統的改進并且要分析，為什么對現有系統的改進性維護已經不能解決問題。性維護已經不能解決問題。3. 提出建議的系統提出建議的系統 3.1 對建議的系統的分析對建議的系統的分析 概括地分析建議的系統，并分析提出的概括地分析建

12、議的系統，并分析提出的那些要求將如何得到滿足，分析所使用那些要求將如何得到滿足，分析所使用的基本方法及理論根據。的基本方法及理論根據。 3.2 給出建議的系統的處理流程和數據流給出建議的系統的處理流程和數據流程程 3.3 逐項分析建議的系統相對于現存系統逐項分析建議的系統相對于現存系統具有的改進具有的改進3.4 預期將帶來的影響預期將帶來的影響 3.4.1 對設備的影響對設備的影響 分析新提出的設備要求及對現存系統中尚可使分析新提出的設備要求及對現存系統中尚可使用的設備須作出的修改。用的設備須作出的修改。 3.4.2 對系統的影響對系統的影響 分析為了使現存的應用系統和支持系統能夠同分析為了使

13、現存的應用系統和支持系統能夠同建議的系統相適應，而需要對這些系統所進行建議的系統相適應，而需要對這些系統所進行的修改和補充。的修改和補充。 3.4.3 對用戶單位機構的影響對用戶單位機構的影響 分析為了建立和運行建議的系統，對用戶單位分析為了建立和運行建議的系統，對用戶單位機構、人員的數量和技術水平等方面的全部要機構、人員的數量和技術水平等方面的全部要求。求。3.4 預期將帶來的影響預期將帶來的影響3.4.4 對系統運行過程的影響對系統運行過程的影響用戶的操作規程；用戶的操作規程；運行中心的操作規程；運行中心的操作規程；運行中心與用戶之間的關系；運行中心與用戶之間的關系；源數據的處理；源數據的

14、處理；數據進入系統的過程；數據進入系統的過程；對數據保存的要求，對數據存儲、恢復的處對數據保存的要求，對數據存儲、恢復的處理；理；輸出報告的處理過程、存儲媒體和調度方法；輸出報告的處理過程、存儲媒體和調度方法；系統失效的后果及恢復的處理辦法。系統失效的后果及恢復的處理辦法。3.4 預期將帶來的影響預期將帶來的影響3.4.5 對開發的影響對開發的影響為了支持建議的系統的開發，用戶需進為了支持建議的系統的開發，用戶需進行的工作；行的工作；為了建立一個數據庫所要求的數據資源；為了建立一個數據庫所要求的數據資源；為了開發和測驗建議的系統而需要的計為了開發和測驗建議的系統而需要的計算機資源；算機資源；所

15、涉及的保密與安全問題。所涉及的保密與安全問題。3.4 預期將帶來的影響預期將帶來的影響 3.4.6 對地點和設施的影響對地點和設施的影響 分析對建筑物改造的要求及對環境設施分析對建筑物改造的要求及對環境設施的要求。的要求。 3.4.7 對經費開支的影響對經費開支的影響 扼要分析為了建議的系統的開發，設計扼要分析為了建議的系統的開發，設計和維持運行而需要的各項經費開支。和維持運行而需要的各項經費開支。3. 提出建議的系統提出建議的系統 3.5 局限性局限性 分析建議的系統尚存在的局限性以及這些問分析建議的系統尚存在的局限性以及這些問題未能消除的原因。題未能消除的原因。5.2.4 技術上的可行性分

16、析技術上的可行性分析a.在當前的限制條件下，該系統的功能目在當前的限制條件下，該系統的功能目標能否達到；標能否達到；b.利用現有的技術，該系統的功能能否實利用現有的技術，該系統的功能能否實現；現；c.對開發人員的數量和質量的要求并分析對開發人員的數量和質量的要求并分析這些要求能否滿足；這些要求能否滿足；d.在規定的期限內，本系統的開發能否完在規定的期限內，本系統的開發能否完成。成。5.2.5 經濟上的可行性分析經濟上的可行性分析 1.支出支出 對于所選擇的方案，分析所需的費用。對于所選擇的方案，分析所需的費用。如果已有一個現存系統，則包括該系統如果已有一個現存系統，則包括該系統繼續運行期間所需

17、的費用。繼續運行期間所需的費用。1.1 基本建設投資基本建設投資 包括采購、開發和安裝下列各項所需的費用，包括采購、開發和安裝下列各項所需的費用，如：如：a.房屋和設施；房屋和設施；b.EDP設備；設備；c.數據通訊設備；數據通訊設備；d.環境保護設備；環境保護設備；e.安全與保密設備；安全與保密設備；f.EDP的操作系統和應用系統；的操作系統和應用系統；g.數據庫管理系統。數據庫管理系統。1.2 其它一次性支出其它一次性支出a.研究（需求的研究和設計的研究）；研究（需求的研究和設計的研究）；b.開發計劃與測量基準的研究；開發計劃與測量基準的研究；c.數據庫的建立；數據庫的建立；d.EDP系統

18、的轉換；系統的轉換；e.檢查費用和技術管理性費用；檢查費用和技術管理性費用；f.培訓費、旅差費以及開發安裝人員所需培訓費、旅差費以及開發安裝人員所需要的一次性支出；要的一次性支出；g.人員的退休及調動費用等。人員的退休及調動費用等。1.3 非一次性支出非一次性支出 分析在該系統生命期內按月或按季或按年支分析在該系統生命期內按月或按季或按年支出的用于運行和維護的費用，包括：出的用于運行和維護的費用，包括：a.設備的租金和維護費用；設備的租金和維護費用；b.系統的租金和維護費用；系統的租金和維護費用；c.數據通訊方面的租金和維護費用；數據通訊方面的租金和維護費用；d.人員的工資、獎金；人員的工資、

19、獎金；e.房屋、空間的使用開支；房屋、空間的使用開支；f.公用設施方面的開支；公用設施方面的開支；g.保密安全方面的開支；保密安全方面的開支；h.其他經常性的支出等。其他經常性的支出等。5.2.5 經濟上的可行性分析經濟上的可行性分析 2. 收益收益 對于所選擇的方案，分析能夠帶來的收對于所選擇的方案，分析能夠帶來的收益，這里所說的收益，表現為開支費用益，這里所說的收益，表現為開支費用的減少或避免、差錯的減少、靈活性的的減少或避免、差錯的減少、靈活性的增加、動作速度的提高和管理計劃方面增加、動作速度的提高和管理計劃方面的改進等的改進等2.1 一次性收益一次性收益 分析能夠用人民幣數目表示的一次

20、性收益，可按數據分析能夠用人民幣數目表示的一次性收益，可按數據處理、用戶、管理和支持等項分類敘述，如：處理、用戶、管理和支持等項分類敘述，如：a.開支的縮減包括改進了的系統的運行所引起的開支縮開支的縮減包括改進了的系統的運行所引起的開支縮減，如資源要求的減少，運行效率的改進，數據進入、減，如資源要求的減少，運行效率的改進，數據進入、存貯和恢復技術的改進，系統性能的可監控，系統的存貯和恢復技術的改進，系統性能的可監控，系統的轉換和優化，數據壓縮技術的采用，處理的集中化轉換和優化，數據壓縮技術的采用，處理的集中化分布化等；分布化等；b.價值的增升包括由于一個應用系統的使用價值的增升價值的增升包括由

21、于一個應用系統的使用價值的增升所引起的收益，如資源利用的改進，管理和運行效率所引起的收益，如資源利用的改進，管理和運行效率的改進以及出錯率的減少等；的改進以及出錯率的減少等；c.其他如從多余設備出售回收的收入等。其他如從多余設備出售回收的收入等。2.2 非一次性收益非一次性收益 分析在整個系統生命期內由于運行建議分析在整個系統生命期內由于運行建議的系統而導致的按月的、按年的能用人的系統而導致的按月的、按年的能用人民幣數目表示的收益，包括開支的減少民幣數目表示的收益，包括開支的減少和避免。和避免。2.3 不可定量的收益不可定量的收益 逐項分析無法直接用人民幣表示的收益，逐項分析無法直接用人民幣表

22、示的收益，如服務的改進，由操作失誤引起的風險如服務的改進，由操作失誤引起的風險的減少，信息掌握情況的改進，組織機的減少，信息掌握情況的改進，組織機構給外界形象的改善等。有些不可捉摸構給外界形象的改善等。有些不可捉摸的收益只能大概估計或進行極值估計的收益只能大概估計或進行極值估計（按最好和最差情況估計）。（按最好和最差情況估計）。5.2.5 經濟上的可行性分析析經濟上的可行性分析析 3. 收益投資比收益投資比 求出整個系統生命期的收益投資比值。求出整個系統生命期的收益投資比值。 4. 投資回收周期投資回收周期 求出收益的累計數開始超過支出的累計求出收益的累計數開始超過支出的累計數的時間。數的時間。5.2.5 經濟上的可行性分析析經濟上的可行性分析析 5 敏感性分析敏感性分析 所謂敏感性分析是指一些關鍵性因素如所謂敏感性分析是指一些關鍵性因素如系統生命期長度、系統的工作負荷量、系統生命期長度、系統的工作負荷量、工作負荷的類型與這些不同類型之間的工作負荷的類型與這些不同類型之間的合理搭配、處理速度要求、設備和系統合理搭配、處理速度要求、設備和系統的配置等變化時，對開支和收益的影響的配置等變化時，對開支和收益的影響最靈敏的范圍的估計。在敏感性分析的最靈敏的范圍的估計。在敏感性分析的基礎上