1、整理課件整理課件項項 目目 管管 理理2使用教材及參考書n 項目管理，畢星等，復旦大學出版社項目管理，畢星等，復旦大學出版社n 成功的項目管理成功的項目管理， 美美杰克杰克.吉多等吉多等，機械工業出版社機械工業出版社n 項目經理項目經理人人手冊手冊，蘇偉倫，中國紡織出版社，蘇偉倫，中國紡織出版社n A Guide to The Project management Body of Knowledge, PMI, n 項目管理手冊項目管理手冊，袁義才，中信出版社，袁義才，中信出版社n 組織機構中的項目管理組織機構中的項目管理，美美J.D.弗雷姆，世界圖書出版社弗雷姆，世界圖書出版社34案例分析：

2、案例分析：n 長江大廈位于廣州市市區規劃發展區中心，是廣州市重長江大廈位于廣州市市區規劃發展區中心，是廣州市重點建設項目之一，該大廈由廣州市政府委托廣州城市建設點建設項目之一，該大廈由廣州市政府委托廣州城市建設開發集團公司出資興建，是集商業、酒店、辦公、會所于開發集團公司出資興建，是集商業、酒店、辦公、會所于一體的大型綜合樓宇。大廈地下二層，層高一體的大型綜合樓宇。大廈地下二層，層高5米，米，4000平平方米，地上方米，地上28層，其中首層至層，其中首層至3層為群樓，層為群樓，4層為設備層，層為設備層，5至至28層為塔樓，層為塔樓，23000平方米，總高度為平方米，總高度為116米。米。n 長

3、江大廈系統功能齊全，包括多個單項工程：采暖衛生、長江大廈系統功能齊全，包括多個單項工程：采暖衛生、給排水、煤氣、消防、通風空調、制冷、變電站、動力照給排水、煤氣、消防、通風空調、制冷、變電站、動力照明、電視、電話、監控等系統。明、電視、電話、監控等系統。n 我公司作為一家知名的綜合性建筑公司，承接了該大廈我公司作為一家知名的綜合性建筑公司，承接了該大廈建設的總承包，該如何進展呢？建設的總承包，該如何進展呢？5案例分析：案例分析：n M公司是一家快遞公司，運行將近公司是一家快遞公司，運行將近10年的年的MIS已經落后，公司內部出現信息孤島問題。已經落后，公司內部出現信息孤島問題。M公司公司決定重

4、新研發決定重新研發MIS，滿足公司未來，滿足公司未來10年的發展需年的發展需要。你認為要。你認為M公司重新開發公司重新開發MIS的最佳方案是什么？的最佳方案是什么？6案例分析：案例分析：n 項目工程師小蔡先生，項目工程師小蔡先生，2008年年5月進公司項目管理部，月進公司項目管理部，工作認真負責，部門總共四人，在工作認真負責，部門總共四人，在2010年年5月部門經理因月部門經理因另有發展辭職后，領導提拔另一同事擔任經理另有發展辭職后，領導提拔另一同事擔任經理(之前職位之前職位跟小蔡一樣，比小蔡早進公司跟小蔡一樣，比小蔡早進公司)。 新經理之后對小蔡不泠新經理之后對小蔡不泠不熱，部門最少時候只有

5、小蔡跟她兩人，最多也只四人，不熱，部門最少時候只有小蔡跟她兩人，最多也只四人，小蔡明顯感覺到新經理對新進人員要比對他好，而且有一小蔡明顯感覺到新經理對新進人員要比對他好，而且有一人的工作跟小蔡有三分之一以上是重疊的。人的工作跟小蔡有三分之一以上是重疊的。n 2011年年4月小蔡無奈之下，提出辭職，公司沒有批準月小蔡無奈之下，提出辭職，公司沒有批準,提出漲工資也沒得到準許。小蔡發現新任經理是共難不能提出漲工資也沒得到準許。小蔡發現新任經理是共難不能共樂之人。眼看快年關了，小蔡打算先口頭提出辭職，等共樂之人。眼看快年關了，小蔡打算先口頭提出辭職，等過完年后再書面報告，了解下上頭的想法以便來年好打算

6、。過完年后再書面報告，了解下上頭的想法以便來年好打算。n 是走是留，小蔡很迷茫，如此情形小蔡如何面對比較是走是留，小蔡很迷茫，如此情形小蔡如何面對比較好呢？好呢？ 7應用分析：應用分析：n 新產品或新服務的開發新產品或新服務的開發n 技術改造與技術革新技術改造與技術革新n 組織模式的變革組織模式的變革n 新型交通工具的設計新型交通工具的設計n 信息系統的集成與開發信息系統的集成與開發n 應用軟件的開發應用軟件的開發n 醫療體制改革醫療體制改革n 春節晚會演出春節晚會演出n 89如何進行管理，才能達到：如何進行管理，才能達到：10課程主要內容課程主要內容n 項目項目n 項目管理項目管理n 項目策

7、劃項目策劃n 項目可行性研究項目可行性研究n 項目經濟評價項目經濟評價n 項目管理組織項目管理組織n 項目經理項目經理n 企業項目管理企業項目管理n 項目資金籌集與管理項目資金籌集與管理n 項目計劃管理項目計劃管理n 項目范圍管理項目范圍管理n 項目時間管理項目時間管理n 項目成本管理項目成本管理n 項目質量管理項目質量管理n 項目人力資源項目人力資源n 項目溝通管理項目溝通管理n 項目風險管理項目風險管理n 項目管理軟件項目管理軟件11成 績 計 算 平時平時: 20分分 考試考試: 80分分12課前準備課前準備組建團隊（組建團隊（6人）人）n 團隊名稱團隊名稱n 團隊標志團隊標志n 團隊領

8、導團隊領導要求：要求：以上設計必須體現一定的團隊精神以上設計必須體現一定的團隊精神.13第 1 章 項目管理的發展及其應用 項目作為國民經濟及企業發展的基本元素，對項目作為國民經濟及企業發展的基本元素，對任何一個國家及企業的發展都起到至關重要的作任何一個國家及企業的發展都起到至關重要的作用。項目管理作為一種現代化管理方式，最早出用。項目管理作為一種現代化管理方式，最早出現于美國，它是伴隨社會建設和管理大型項目需現于美國，它是伴隨社會建設和管理大型項目需要而產生，項目管理水平的高低對項目的成敗起要而產生，項目管理水平的高低對項目的成敗起到重要的作用，并將影響到企業整體的發展。到重要的作用，并將影

9、響到企業整體的發展。141.1 項目管理的產生（1 1）從人類有組織活動以來，就一直執行著各種規）從人類有組織活動以來，就一直執行著各種規模的模的“項目項目” 151.1 項目管理的產生（2 2）項目和項目管理的發展是工程和工程管理實踐）項目和項目管理的發展是工程和工程管理實踐的結果的結果161.1 項目管理的產生（3 3）2020世紀世紀40405050年代主要用于國防和軍工項目。年代主要用于國防和軍工項目。（4 4）60608080年代主要應用于建筑、國防和航天等少年代主要應用于建筑、國防和航天等少數領域。數領域。（5 5）進入）進入9090年代，隨著信息時代的來臨，項目的特年代，隨著信息

10、時代的來臨，項目的特點發生了巨大的變化。點發生了巨大的變化。17對于項目管理的出現，有說服力的其他一些特別事件 u1917年，亨利甘特發明了著名的甘特圖，使項目經理按日年，亨利甘特發明了著名的甘特圖，使項目經理按日歷制作任務圖表，用于日常工作安排歷制作任務圖表，用于日常工作安排.u1957年，杜邦公司將關鍵路徑法（年，杜邦公司將關鍵路徑法（CPM）應用與設備維）應用與設備維修，使維修停工時間由修，使維修停工時間由125小時銳減為小時銳減為7小時。小時。u1958年，在北極星導彈設計中，應用計劃評審技術年，在北極星導彈設計中，應用計劃評審技術（PERT），將項目任務之間的關系模型化，將設計完成）

11、，將項目任務之間的關系模型化，將設計完成時間縮短了時間縮短了2年。年。u60年代著名的阿波羅登月計劃，采用了網絡計劃技術使此年代著名的阿波羅登月計劃，采用了網絡計劃技術使此耗資耗資300億美圓、億美圓、2萬家企業參加、萬家企業參加、40萬人參與、萬人參與、700萬個萬個零部件的項目順利完成。零部件的項目順利完成。 181.1 項目管理的產生 項目管理的理論來自于管理項目的工作實踐。項目管理的理論來自于管理項目的工作實踐。時至今日，項目管理已經成為一門學科，但是當時至今日，項目管理已經成為一門學科，但是當前大多數的項目管理人員擁有的項目管理專業知前大多數的項目管理人員擁有的項目管理專業知識不是通

12、過系統教育培訓得到的，而是在實踐中識不是通過系統教育培訓得到的，而是在實踐中步積累的，并且還有許多項目管理人員仍在不斷步積累的，并且還有許多項目管理人員仍在不斷地重新發現并積累這些專業知識。地重新發現并積累這些專業知識。191.1 項目管理的產生n 目前，在歐美發達國家，項目管理不僅普遍應用目前，在歐美發達國家，項目管理不僅普遍應用于建筑、航天、國防等傳統領域，而且已經在電于建筑、航天、國防等傳統領域，而且已經在電子、通信、計算機、軟件開發、制造業、金融業、子、通信、計算機、軟件開發、制造業、金融業、保險業甚至政府機關和國際組織中成為其運作的保險業甚至政府機關和國際組織中成為其運作的中心模式。

13、中心模式。n 1980年，鄧小平親自主持了我國最早與世界銀行年，鄧小平親自主持了我國最早與世界銀行合作的教育項目會談，從此中國開始吸收利用外合作的教育項目會談，從此中國開始吸收利用外資，而項目管理作為世行項目運作的基本管理模資，而項目管理作為世行項目運作的基本管理模式，隨著中國各部委的世界銀行代款、贈款項目式，隨著中國各部委的世界銀行代款、贈款項目的啟動而開始被引入并應用于中國。的啟動而開始被引入并應用于中國。201.2 項目管理科學的發展（1）潛意識的項目管理（遠古到）潛意識的項目管理（遠古到20世紀世紀30年代）年代）（2）傳統項目管理的形成（）傳統項目管理的形成（20世紀世紀30-50年

14、代）年代）（3）項目管理的傳播和現代化（）項目管理的傳播和現代化（20世紀世紀50-70年代）年代）（4）現代項目管理的發展（）現代項目管理的發展（20世紀世紀70年代末至今）年代末至今）211.2 項目管理科學的發展項目管理實踐傳統項目管理現代項目管理完成任務讓所有利益相關者滿意滿足三重約束22 項目管理知識體系知識范疇普遍接受的普遍接受的項目管理知識與實踐項目管理知識與實踐應用領域應用領域知識與實踐知識與實踐一般管理一般管理知識與實踐知識與實踐23項目管理知識體系與其它學科知識關系項目管理知識體系與其它學科知識關系 241.4 1.4 國際項目管理組織（1）國際項目管理協會（）國際項目管理

15、協會（IPMA）nIPMAIPMA創建于創建于19651965年，起初名字是年，起初名字是INTERNETINTERNET，是國際，是國際上成立最早的項目管理專業組織，它的目的是促進上成立最早的項目管理專業組織，它的目的是促進國際間項目管理的交流，為國際項目領域的項目經國際間項目管理的交流，為國際項目領域的項目經理之間提供一個交流各自經驗的論壇。理之間提供一個交流各自經驗的論壇。nIPMAIPMA的成員主要是各個國家的項目管理協會，到目的成員主要是各個國家的項目管理協會，到目前為止共有英國、法國、德國、中國、澳大利亞等前為止共有英國、法國、德國、中國、澳大利亞等3030多個成員國組織多個成員國

16、組織. . 251.4 國際項目管理組織（1）國際項目管理協會（）國際項目管理協會（IPMA）n國際項目管理雜志國際項目管理雜志是是IPMAIPMA的正式會刊，每年面的正式會刊，每年面向其個人會員發行向其個人會員發行6 6期，該刊涵括并綜合了項目管理期，該刊涵括并綜合了項目管理各方面的內容。各方面的內容。n國際項目管理專業資質認證（國際項目管理專業資質認證（lntemational lntemational project Management Professional,project Management Professional,簡稱簡稱IPMPIPMP）是）是IPMAIPMA在全球推行的

17、四級項目管理專業資質認證體系在全球推行的四級項目管理專業資質認證體系的總稱。的總稱。261.4 國際項目管理組織（1）國際項目管理協會（）國際項目管理協會（IPMA）nLEVEL DLEVEL D：項目管理專業人員：項目管理專業人員nLEVEL CLEVEL C：項目管理專家：項目管理專家nLEVEL BLEVEL B：項目經理：項目經理nLEVEL ALEVEL A：高級項目經理：高級項目經理271.4 國際項目管理組織（2）美國項目管理學會（）美國項目管理學會（PMI） 創建于創建于1969年，以企業、大學、研究機構的專家為主，會員年，以企業、大學、研究機構的專家為主，會員10多萬名。多萬

18、名。 認證 項目管理碩士 項目管理博士281.4 國際項目管理組織（2）美國項目管理學會（）美國項目管理學會（PMI） 建立了項目管理知識體系建立了項目管理知識體系PMBOK： 將項目管理科學劃分為將項目管理科學劃分為7個階段個階段 系統歸納了項目管理的系統歸納了項目管理的9大領域大領域29項目管理過程項目管理過程7個階段個階段30項目管理的項目管理的9大領域大領域項目管理項目管理31項目管理的項目管理的9大領域的關系大領域的關系32項目管理的項目管理的9大領域的體系大領域的體系331.5 國際項目管理發展的現狀（1）一門學科）一門學科（2）一個專業）一個專業（3）一種職業）一種職業 權威機構

19、對于未來職業權威機構對于未來職業 發展的評判中已經指出，發展的評判中已經指出，“項目管理項目管理”將成為將成為2121世紀最具前景的黃金職業世紀最具前景的黃金職業”。341.6 國際項目管理的發展趨勢（1）項目管理全球化）項目管理全球化 國際間的項目合作日益增多。 國際化的專業 活動日益頻繁亂。 項目管理專業信息的國際共享。 項目管理的全球化發展既為我們創造了學習的機遇，也給我們提出了高水平國際化發展的要求。351.6 國際項目管理的發展趨勢（2）項目管理多元化）項目管理多元化 由于人類社會的大部分活動都可以按項目來運作，因此當你的項目的管理已深入到各行各業，以不同的類型，不同的規模而出現。3

20、61.6 國際項目管理的發展趨勢（3）項目管理專業化）項目管理專業化 項目管理知識體系（項目管理知識體系（PMBOK）在不斷發展和完善之中。）在不斷發展和完善之中。 學歷教育從學士、碩士、非學歷教育從基層項目管理人員到高層學歷教育從學士、碩士、非學歷教育從基層項目管理人員到高層項目經理形成了多層次化的教育體系。項目經理形成了多層次化的教育體系。 對項目與項目管理的學科探索正在積極進行之中。有分析性的，對項目與項目管理的學科探索正在積極進行之中。有分析性的，也有綜合性的，有原理概念性的，也有工具方法性的。也有綜合性的，有原理概念性的，也有工具方法性的。371.7 國際項目管理發展的熱點（1）證書

21、制熱）證書制熱（2）培訓熱）培訓熱（3）軟件熱）軟件熱381.8 項目管理在我國的發展391.8 項目管理在我國的發展n 我國項目管理的發展最早應起源于我國項目管理的發展最早應起源于2020世紀世紀6060年代華羅康推年代華羅康推廣廣“統籌法統籌法”；n 現代項目管理學科的形成就是由于統籌法的應用而漸形成現代項目管理學科的形成就是由于統籌法的應用而漸形成的；的；n 8080年代隨著現代化管理方法在我國的推廣應用，進一步促年代隨著現代化管理方法在我國的推廣應用，進一步促進了統籌法在項目管理過程史的應用；進了統籌法在項目管理過程史的應用；n 9090年代初在西北工業大學等單位的倡導下成立了我國第一

22、年代初在西北工業大學等單位的倡導下成立了我國第一個跨學科的項目管理專業學術組織個跨學科的項目管理專業學術組織中國項目管理研究委中國項目管理研究委員會。員會。401.8.1 我國從80年代初開始接觸項目管理方法n 當時一些國外專家和從國外回國的中國學者曾多次在一些場合介紹項當時一些國外專家和從國外回國的中國學者曾多次在一些場合介紹項目管理目管理 ;n 同濟大學丁士昭教授，同濟大學丁士昭教授，1982年在德國進修項目管理回國后，在國內積年在德國進修項目管理回國后，在國內積極宣傳項目管理極宣傳項目管理 ;n 1983年在中國建筑學會建筑經濟學術委員會舉辦的項目管理學習班上年在中國建筑學會建筑經濟學術

23、委員會舉辦的項目管理學習班上講授項目管理方法講授項目管理方法 .n 天津大學向本校大學生開設項目管理課程。天津大學向本校大學生開設項目管理課程。1988年出版了年出版了工程建設工程建設項目管理項目管理；n 石油大學翻譯出版了石油大學翻譯出版了R.J.格雷厄姆的格雷厄姆的項目管理與組織行為項目管理與組織行為一書：一書：復旦大學管理復旦大學管理 學院于學院于20世紀世紀90年代初，針對研究與開發項目的管理年代初，針對研究與開發項目的管理開設了項目管理課程；其他一些大學也相繼開設了這門課程。開設了項目管理課程；其他一些大學也相繼開設了這門課程。 411.8.2 我國從80年代開始應用項目管理的實踐n

24、 1982年，在我國利用世界銀行貸款建設的魯布格水電站引水導流工程年，在我國利用世界銀行貸款建設的魯布格水電站引水導流工程中，日本建筑企業運用項目管理方法對這一工程的施工進行了有效的中，日本建筑企業運用項目管理方法對這一工程的施工進行了有效的管理，收到了很好的效果。管理，收到了很好的效果。n 隨著項目管理影響的擴大，它開始受到政府的關注。隨著項目管理影響的擴大，它開始受到政府的關注。1987年，國家計年，國家計委等五個政府有關部門聯合發出通知，確定了一批試點企業和建設項委等五個政府有關部門聯合發出通知，確定了一批試點企業和建設項目，要求采用項目管理。目，要求采用項目管理。1991年建設部進一步

25、提出把試點工作轉變為年建設部進一步提出把試點工作轉變為全行業推進綜合改革，全面推廣項目管理。全行業推進綜合改革，全面推廣項目管理。n 1998年年3月，月，IBM公司在北京大學光華管理學院舉辦了第一期公司在北京大學光華管理學院舉辦了第一期“項目項目管理師資培訓班管理師資培訓班”。n 1998年年11月，月，IBM公司又在浙江大學舉辦了第二期合作大學項目管理公司又在浙江大學舉辦了第二期合作大學項目管理師資培訓班，師資培訓班，IBM與國家教育部在我國項目管理教育上的這一舉動，與國家教育部在我國項目管理教育上的這一舉動，定會對項目管理在我國的發展產生深遠的影響。定會對項目管理在我國的發展產生深遠的影

26、響。 421.8.3 我國項目管理發展的動態n 項目管理專業書籍紛紛出版項目管理專業書籍紛紛出版n 項目管理培訓盛行項目管理培訓盛行n 項目管理專業資格認證的開始項目管理專業資格認證的開始n 新聞媒體推波助瀾新聞媒體推波助瀾431.8.4 關于發展我國項目管理的幾點思考 n 面向市場，面向國際，全面推進項目管理的應用面向市場，面向國際，全面推進項目管理的應用 n 努力提高項目管理中的信息技術水平努力提高項目管理中的信息技術水平 n 加強國際學術交流加強國際學術交流n 創建并完善具有中國特色的項目管理知識體系創建并完善具有中國特色的項目管理知識體系n 加強培訓工作加強培訓工作 441.9 關于國

27、際項目管理專業資質認證 在國際上，最早是在在國際上，最早是在1984年由美國項目管理年由美國項目管理學會提出的項目管理專業人員學會提出的項目管理專業人員PMP認證，隨后英、認證，隨后英、法、德等國也紛紛提出了相應的證書休系，國際法、德等國也紛紛提出了相應的證書休系，國際項目管理協會于項目管理協會于1996年在各個國家證書發展的基年在各個國家證書發展的基礎上提出了國際項目管理專業資質能力基準礎上提出了國際項目管理專業資質能力基準（IPMA competence baseline），世界各國開），世界各國開展的國際項目管理專業資質認證展的國際項目管理專業資質認證IPMP就是基于這就是基于這一能力基

28、準進行的。一能力基準進行的。451.9.1 項目管理證書體系的發展研究研究知識體系知識體系標準標準教育與培訓教育與培訓證書證書461.9.2 PMI 的 PMPn PMI在在1984年設立了項目管理資質認證制度年設立了項目管理資質認證制度（PMP），），1991年正式推廣，現在每年有上萬年正式推廣，現在每年有上萬人申請參加認證。人申請參加認證。n PMP申請者必須通過兩種形式的考核：申請者必須通過兩種形式的考核： （1）項目管理經歷的審查。）項目管理經歷的審查。 （2）要求申請者必須經過筆試考核。）要求申請者必須經過筆試考核。471.9.3 IPMA 的 IPMP IPMP是是IPMA在全球推

29、廣的四級證書體系的總在全球推廣的四級證書體系的總稱，它是稱，它是IPMA于于1996年開始提出的一套綜合性年開始提出的一套綜合性資質認證體系，資質認證體系，1999年正式推出其證標準年正式推出其證標準ICB，目前已經有目前已經有30多個國家開展了多個國家開展了IPMP的認證與推廣的認證與推廣工作。工作。481.9.3.1 IPMP四級證書體系簡介 IPMA依據國際項目管理專業依據國際項目管理專業 資質標淮資質標淮（IPMA Competence Baseline,簡稱簡稱ICB）針對）針對項目管理人員專業水平的不同將項目管理人員質項目管理人員專業水平的不同將項目管理人員質認證分為四個等級：認證

30、分為四個等級：n A級（級（Level A）證書是認證的高級項目經理。）證書是認證的高級項目經理。n B級（級（Level B）證書是認證的項目經理。）證書是認證的項目經理。n C級（級（Level C）證書是認證的項目管理專家。）證書是認證的項目管理專家。n D級（級（Level D）證書是認證的項目管理專業人員）證書是認證的項目管理專業人員 491.9.3.2 關于IPMP認證n 由于IPMP是一種能力考核，因此其考核方式除了知識考核外，對申請者的資質能力要進行全面考核；n IPMP對能力基本定義： 能力=知識+經驗+個人素質n IPMP面試著重于對應試者綜合素質的考核，全面了解應試者從事

31、項目管理的理念。501.9.3.2 關于IPMP認證IPMP的能力考核主要從以下六個方面進行綜合考核：的能力考核主要從以下六個方面進行綜合考核：n 基本能力基本能力n 社會能力社會能力n 方法能力方法能力n 組織能力組織能力n 個人素質個人素質n 總體印象總體印象511.9.4 IPMP與PMP的不同（1）證書體系不同）證書體系不同（2）認證標準的不同）認證標準的不同（3）考核方式不同）考核方式不同（4）運作方式不同）運作方式不同521.10 中國需要項目管理n 大量投資要通過項目來運作；大量投資要通過項目來運作；n 機構中的任何創新和改革都是項目活動；機構中的任何創新和改革都是項目活動；n

32、中國經濟融入全球市場和項目管理全球化需要。中國經濟融入全球市場和項目管理全球化需要。5354第2章 項 目 項目的歷史已甚久遠，埃及的金字塔、項目的歷史已甚久遠，埃及的金字塔、中國的古長城等已經被人們普遍譽為早期成中國的古長城等已經被人們普遍譽為早期成功項目的典范。在今天項目已經成為人類生功項目的典范。在今天項目已經成為人類生產與進步的主要動力，項目無處不在，項目產與進步的主要動力，項目無處不在，項目管理也將成為未來發展的主旋律。管理也將成為未來發展的主旋律。552.1 項目的概念 (1) 美國的項目管理權威機構美國的項目管理權威機構項目管理協會（項目管理協會（Project Manageme

33、nt Institute ,PMI）PMI認為認為,項目是一種被承項目是一種被承辦的旨在創造某種獨特產品或服務的臨時性努力。辦的旨在創造某種獨特產品或服務的臨時性努力。 (2)德國德國DIN 69901認為，項目是指在總體上符合如下條件認為，項目是指在總體上符合如下條件的唯一性任務：的唯一性任務：n具有預定的目標；具有預定的目標；n具有時間、財務、人力和其他限制條件；具有時間、財務、人力和其他限制條件；n具有專門的組織。具有專門的組織。562.1 項目的概念 (3)Harold Kerzner 博士認為博士認為,項目是具有以下條件的任何項目是具有以下條件的任何 活動和任務的序列：活動和任務的序

34、列：n有一個將根據某種技術規格完成特定的目標；有一個將根據某種技術規格完成特定的目標；n有確定的開始和結束日期；有確定的開始和結束日期；n有經費限制；有經費限制；n消耗資源（如資金、人員、設備）。消耗資源（如資金、人員、設備）。 (4)R.J.格雷厄姆認為，項目是為了達到特定目標而調集到格雷厄姆認為，項目是為了達到特定目標而調集到一起的資源組合，它與常規任務之間關健的區別是，項目一起的資源組合，它與常規任務之間關健的區別是，項目通常只做一次；項目是一項獨特的工作努力。通常只做一次；項目是一項獨特的工作努力。572.1 項目的概念 (6)J.R. Meredith & S.J. Mantel,J

35、r.認為認為,項目是有以下特性項目是有以下特性的、必須完成的、特殊的有限任務：的、必須完成的、特殊的有限任務： 目的性；目的性； 相互依賴性；相互依賴性； 獨特性；獨特性； 沖突性；沖突性； 壽命周期。壽命周期。(7) R.K. Wysocki, R.Beck, Jr. , D.B.Crane 認為，項目是認為，項目是由一些獨特的、復雜的和相關的活動所組成的一個序列，由一些獨特的、復雜的和相關的活動所組成的一個序列，它有一個必須在特定時間內、在預算之內及根據規范完成它有一個必須在特定時間內、在預算之內及根據規范完成目的或目標。目的或目標。582.1 項目的概念總結歸納如下：總結歸納如下： 項目

36、是一個特殊的將被完成的有限任項目是一個特殊的將被完成的有限任務，它是在一定時間內，滿足一系列特定務，它是在一定時間內，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。目標的多項相關工作的總稱。59項目概念的內涵項目概念的內涵n 項目的總體屬性。從根本上說，項目實質上是項目的總體屬性。從根本上說，項目實質上是一系列的工作，是一項有待完成的任務，有特定一系列的工作，是一項有待完成的任務，有特定的環境與要求。的環境與要求。n 項目的過程。在一定的組織機構內，利用有限項目的過程。在一定的組織機構內，利用有限資源（人力、物力、財力等）在規定的時間內完資源（人力、物力、財力等）在規定的時間內完成任務。成任務。n

37、項目的結果。項目都有一個特定的目標，或稱項目的結果。項目都有一個特定的目標，或稱獨特的產品或服務。獨特的產品或服務。6061典典 型型 項項 目目 1(1) 新產品或新服務的開發項目：新型家用電冰箱、空調器的研制開發項目和新興旅游服務開發項目等。(2) 技術改造與技術革新項目：現有設備和生產線、生產場地的更新改造項目和生產工藝技術的革新項目等。(3) 組織結構、人員配備和組織模式的變革項目：一個企業的組織再造項目、一個政府機構的職能轉變的人員精簡項目。(4) 新型交通工具的設計項目：新型燃料家用小汽車的設計項目、磁懸浮列車的設計項目、鐵路高速列車的設計項目。(5) 科學技術研究與開發項目：納米

38、技術與材料的研究與開發項目、生命科學的技術與理論研究開發項目。62典典 型型 項項 目目 2(6) 信息系統的集成與開發項目：企業的管理信息系統、決策支持系統、基于知識的信息系統的集成與開發項目。(7) 應用軟件的開發項目：會計軟件、游戲軟件、辦公軟件、操作軟件、教育軟件。(8)建筑物、設施和民宅的建筑項目：政府的辦公大樓、學校的教學和行政管理大樓、大型賓館飯店、民用住宅、工業廠房。(9)政治和社會團體組織和推行一項新行動：希望工程項目、鋼材工程項目、農村經濟體制改革項目、對外開放項目、申辦奧運會項目、組織國慶閱兵項目。(10)大型體育比賽項目和文娛演出項目：奧運會比賽項目、世界杯比賽項目、國

39、慶晚會演出項目、春節晚會演出項目、生日晚會。6364項目和運營項目和運營65項目和運營項目和運營比較項項目運營負責人項目經理職能經理實施組織項目組部門時限性一次性持續不斷目標獨特性重復性目的實現目標結束項目維持運營管理追求效果效率66項目與作業 項目作業項目作業獨一無二重復的多變的資源需求穩定的資源需求有限時間無限時間（相對）柔性的組織穩定的組織革命性的改變 漸進性的改變效果性效率性不均衡均衡以完成目標、目的為宗旨以完成任務、指標為宗旨目標之間不均衡均衡風險和不確定性經驗性672.2 項目的組成要素 最終是要顧客滿意！最終是要顧客滿意！ 進進 度度范范 圍圍成成 本本 質質 量量項目組織項目組

40、織682.3 項目的特征 （1）獨特性）獨特性（2）一次性）一次性（3）整體性）整體性692.3 項目的特征（4）多目標性）多目標性質量質量費用費用時間時間702.3 項目的特征（5）生命周期屬性）生命周期屬性（6）相互依賴性）相互依賴性（7）沖突性）沖突性 （8）風險性）風險性（9）逐漸完善性）逐漸完善性 71人生人生是不是項目？是不是項目？如何看待人生的如何看待人生的“逐漸逐漸完善性完善性 ”？722.4 項目的生命周期 732.4 項目的生命周期 742.4 項目的生命周期 n 概念階段概念階段n 規劃階段規劃階段n 實施階段實施階段n 結束階段結束階段752.4 項目的生命周期 A概念

41、階段B規劃階段C實施階段D結束階段明確需求項目識別項目構思調查研究收集數據確立目標進行可行性研究明確合作關系確定風險等級擬訂戰略方案進行資源測算提出組建項目級方案提出項目建議書獲準進入下一階段確定項目組主要成員項目最終產品的范圍界定實施方案研究項目質量標準的確定項目的資源保證項目的環境保證主計劃的制訂項目經費及現金流量的預算項目的工作結構分解（WBS）項目政策與程序的制訂風險評估確認項目有效性提出項目概要報告，獲準進入下一階段建立項目組織建立與完善項目聯絡渠道實施項目激勵機制建立項目工作包，細化各項技術需求建立項目信息控制系統執行WBS的各項工作獲得訂購物品及服務指導/監督/預測/控制：范圍、

42、質量、進度、成本解決實施中的問題最終產品的完成評估與驗收清算最后賬務項目評估文檔總結資源清理轉換產品責任者解散項目組76例：例：美國新藥開發項目生命周期描述美國新藥開發項目生命周期描述臨床前臨床前實驗和實驗和新藥研究新藥研究調查申請調查申請形成穩定性形成穩定性批批準準后期階段后期階段審驗審驗活動活動遞交遞交新藥新藥申請申請注冊實驗注冊實驗開發過程開發過程后期審驗后期審驗審批過程審批過程臨床前開發臨床前開發注冊工作注冊工作藥物藥物探源探源尋找尋找和識別和識別遞交與遞交與審批審批新藥研究新藥研究調查申請調查申請研究過程研究過程發現發現臨床前開發臨床前開發搜尋搜尋后期活動后期活動發現發現搜尋搜尋至少

43、十年至少十年專利形成過程專利形成過程毒理研究毒理研究藥理研究藥理研究臨床臨床實驗實驗3臨床臨床實驗實驗2臨床臨床實驗實驗177問題：企業研發項目的生命周期問題：企業研發項目的生命周期n 從何時開始？從何時開始？n 到何時結束？到何時結束？78792.5 項目分類 (1) 按項目規模分類。可以將項目分為按項目規模分類。可以將項目分為大項目、中等大項目、中等項目及小項目項目及小項目。(2) 按項目的復雜程度分類。可以把項目分為按項目的復雜程度分類。可以把項目分為復雜項復雜項目和簡單項目目和簡單項目。(3) 按項目的結果分類。項目的結果基本上有兩類，按項目的結果分類。項目的結果基本上有兩類，即即產品

44、和服務產品和服務。802.5 項目分類 (4) 按行業分類。可以把項目分成按行業分類。可以把項目分成農業項目、工業項農業項目、工業項目、投資項目、建設項目、教育項目、社會項目目、投資項目、建設項目、教育項目、社會項目等等。等等。 (5) 按項目用戶狀況分類。可以把項目分為按項目用戶狀況分類。可以把項目分為有明確用有明確用戶的項目和無明確用戶的項目戶的項目和無明確用戶的項目。(6)按項目的性質分類。可以把項目分為按項目的性質分類。可以把項目分為新建項目、新建項目、擴建項目、改建項目和遷建項目擴建項目、改建項目和遷建項目。812.5 項目分類 (7) 按投資使用方向和投資主體分類。可以把項目分按投

45、資使用方向和投資主體分類。可以把項目分為為生產性建設項目、非生產性建設項目生產性建設項目、非生產性建設項目。 (8) 按資金來源分類。可以把項目分為按資金來源分類。可以把項目分為國家預算撥款國家預算撥款項目、銀行貸款項目、企業聯合投資項目、企業項目、銀行貸款項目、企業聯合投資項目、企業自籌項目、外資項目、利用外資項目自籌項目、外資項目、利用外資項目。822.5 項目分類(9)組合分類一。這三個變量是項目的產品、產品的組合分類一。這三個變量是項目的產品、產品的生產過程和項目文化強度。生產過程和項目文化強度。 項目類型的第一維是所要生產的產品本身。 項目類型的第二維是產品的生產過程。 項目類型的第

46、三維是項目文化的強弱。n 項目的文化維可用來分割產品項目的文化維可用來分割產品過程圖的四個象限，產品過程圖的四個象限，產品的已知程度越低，越要加強計劃：生產過程越不清楚的已知程度越低，越要加強計劃：生產過程越不清楚 ，越要加強控制；文化越弱，越要加強人員管理。越要加強控制；文化越弱，越要加強人員管理。832.5 項目分類(9)組合分類一組合分類一842.5 項目分類(9)組合分類二組合分類二852.6 項目利益相關者 n 客戶或委托人客戶或委托人 n 項目發起人項目發起人 n 項目經理項目經理 n 被委托人或承約商被委托人或承約商 n 供應商供應商 n 分包商分包商 n 其他利益相關者其他利益

47、相關者 86項目干系人之間的關系項目干系人之間的關系業主業主投資方投資方（股東）（股東）貸款方貸款方（銀行）（銀行）咨詢顧問咨詢顧問設計師設計師監理工程師監理工程師供貨商供貨商承包商承包商承包承包合同合同監理監理合同合同供貨供貨合同合同咨詢合同咨詢合同設計合同設計合同投資協議投資協議貸款協議貸款協議87案例案例: 美國美國UCC公司項目實施八階段公司項目實施八階段n （1）業務戰略與基礎規劃）業務戰略與基礎規劃n （2）項目方案設計）項目方案設計n （3）項目方案確定）項目方案確定n （4）工藝與基礎設計）工藝與基礎設計n （5）詳細工程設計）詳細工程設計n （6）施工與試運轉）施工與試運轉n

48、 （7）試開車和業主接受的運行）試開車和業主接受的運行n （8）項目竣工、評審和審計）項目竣工、評審和審計88第3章 項目管理 項目管理是伴隨著社會進步和項目的復項目管理是伴隨著社會進步和項目的復雜化而逐漸形成的一門管理科學，項目管理雜化而逐漸形成的一門管理科學，項目管理的理念目前在人們生產實踐中起到了越來越的理念目前在人們生產實踐中起到了越來越重要的作用，了解和學習項目管理對于項目重要的作用，了解和學習項目管理對于項目實施效率的提高將非常重要。實施效率的提高將非常重要。89 汪小金：汪小金：許多定義僅僅涉及到項目管理的許多定義僅僅涉及到項目管理的“技技術層面術層面”，現代項目管理還應包括，現

49、代項目管理還應包括“人性化層人性化層面面” 。 李曉峰：李曉峰：許多定義僅僅涉及到項目管理的許多定義僅僅涉及到項目管理的“科科學層面學層面”，現代項目管理還應包括，現代項目管理還應包括 “藝術層藝術層面面 ” 。 項目管理定義的項目管理定義的挑戰挑戰：3.1 項目管理的定義90913.1 項目管理的定義 項目管理就是以項目為對象的系統管理方法，項目管理就是以項目為對象的系統管理方法，通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進通過一個臨時性的專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動態管理和項目目標的綜合協調項目全過程的動

50、態管理和項目目標的綜合協調與優化，與優化，是科學與藝術的結合是科學與藝術的結合。92戰略管理、運營管理和項目管理的關系戰略管理、運營管理和項目管理的關系 一個組織的發展戰略確定以后，具體工作是通過組織一個組織的發展戰略確定以后，具體工作是通過組織的項目管理和運營管理來實現的。一個組織的管理工作的項目管理和運營管理來實現的。一個組織的管理工作通常包括三個方面：通常包括三個方面：戰略管理：從宏觀上幫助組織明確和把握組織發展的方向。戰略管理：從宏觀上幫助組織明確和把握組織發展的方向。運營管理：管理日常的、重復性的工作。運營管理：管理日常的、重復性的工作。項目管理：管理一次性的、創新性的工作。項目管理

51、：管理一次性的、創新性的工作。93戰略管理、運營管理和項目管理的關系戰略管理、運營管理和項目管理的關系戰略管理戰略管理項目管理項目管理運營管理運營管理選擇做哪選擇做哪些項目些項目支持戰略目支持戰略目標的實現標的實現支持支持94項目管理圖項目管理圖95成功的項目管理者成功的項目管理者963.2 項目的三維管理 （1）時間維：即把整個項目的生命周期劃分為若干）時間維：即把整個項目的生命周期劃分為若干個階段，從而進行階段管理。個階段，從而進行階段管理。（2）知識維：即針對項目生命周期的各不同階段，）知識維：即針對項目生命周期的各不同階段，采用和研究不同的管理技術方法。采用和研究不同的管理技術方法。（

52、3）保障維：即對項目人、財、物、技術、信息等）保障維：即對項目人、財、物、技術、信息等的后勤保障管理。的后勤保障管理。97項目三維管理過程項目三維管理過程項目整體管理項目整體管理項目范圍管理項目范圍管理項目時間管理項目時間管理項目費用管理項目費用管理項目質量管理項目質量管理項目人力資源管理項目人力資源管理項目溝通管理項目溝通管理項目風險管理項目風險管理項目采購管理項目采購管理概念階段概念階段開發階段開發階段執行階段執行階段收尾階段收尾階段啟動啟動規劃規劃執行執行監控監控收尾收尾項目生命周期項目生命周期項目管理知識領域項目管理知識領域項目管理過程組項目管理過程組983.3 項目管理的主要任務 n

53、 項目組織項目組織n 成本控制成本控制n 進度控制進度控制n 質量控制質量控制n 風險管理風險管理 993.4 項目管理的要素 （1）資源。為一切具有現實和潛在價值的東西，）資源。為一切具有現實和潛在價值的東西，包括自然資源和人造資源、內部資源和外部資源、包括自然資源和人造資源、內部資源和外部資源、有形資源和無形資源。有形資源和無形資源。 問：項目管理是資源嗎？問：項目管理是資源嗎？ （2）需求和目標。通常可把需求分為兩類，必須滿）需求和目標。通常可把需求分為兩類，必須滿足的基本需求和附加獲取的期望要求。足的基本需求和附加獲取的期望要求。1003.4 項目管理的要素 （3）項目組織。組織包括與

54、它要做的事相關人和資）項目組織。組織包括與它要做的事相關人和資源，及其相互關系。項目組織與其他組織一樣，源，及其相互關系。項目組織與其他組織一樣，要有好的領導、章程、溝通、人員配備、激勵機要有好的領導、章程、溝通、人員配備、激勵機制，以及好的組織文化等。同時，項目組織也有制，以及好的組織文化等。同時，項目組織也有其與其他組織不同特點。其與其他組織不同特點。（4）項目環境。）項目環境。 政治和經濟政治和經濟 文化和意識文化和意識 規章和標準規章和標準1013.5 項目管理的基本職能 （1）項目計劃。項目計劃就是根據項目目標的要求，）項目計劃。項目計劃就是根據項目目標的要求，對項目范圍內的各項活動

55、作出合理安排。對項目范圍內的各項活動作出合理安排。n項目計劃按其作用和服務對象可以分為四個層次：即決策型計項目計劃按其作用和服務對象可以分為四個層次：即決策型計劃、管理型計劃、執行型計劃、作業型計劃。劃、管理型計劃、執行型計劃、作業型計劃。n項目計劃按其活動內容分類主要有：項目主體計劃、進度計劃、項目計劃按其活動內容分類主要有：項目主體計劃、進度計劃、費用計劃、資源計劃等。費用計劃、資源計劃等。n最常用于進行項目計劃的工具主要有：工作分解結構、線性責最常用于進行項目計劃的工具主要有：工作分解結構、線性責任圖、橫道圖、網絡計劃技術等。任圖、橫道圖、網絡計劃技術等。1023.5 項目管理的基本職能

56、 （2）項目組織。組織有兩重含義，一是指組織機構，）項目組織。組織有兩重含義，一是指組織機構，二是指組織行為（活動）。二是指組織行為（活動）。 項目管理的組織職能包括五個方面：組織設計、組織聯系、項目管理的組織職能包括五個方面：組織設計、組織聯系、組織運行、組織行為與組織調整。組織運行、組織行為與組織調整。 典型的項目組織形式有三種：典型的項目組織形式有三種： 1）樹型組織。）樹型組織。 2）矩陣型組織。）矩陣型組織。 3）網絡型組織。）網絡型組織。1033.5 項目管理的基本職能 （3）項目評價與控制。要有效地實現項目評價和控）項目評價與控制。要有效地實現項目評價和控制的職能，必須滿足以下條

57、件：制的職能，必須滿足以下條件： 1）項目計劃必須以適于評價的方式來表達。）項目計劃必須以適于評價的方式來表達。 2）評價的要素必須與項目計劃的要素相一致。）評價的要素必須與項目計劃的要素相一致。 3）計劃的進行（組織）及相應的評價必須按足夠接近的時間間隔）計劃的進行（組織）及相應的評價必須按足夠接近的時間間隔進行，一旦發現偏差，可以保證有足夠的時間和資源來糾偏。進行，一旦發現偏差，可以保證有足夠的時間和資源來糾偏。1043.6 項目管理必備觀念 n 團隊觀念團隊觀念n 競爭觀念競爭觀念n 時間觀念時間觀念n 風險觀念風險觀念n 效益觀念效益觀念n 法制觀念法制觀念1053.7 項目管理知識體

58、系（1）項目管理知識體系首先是由美國項目管理學）項目管理知識體系首先是由美國項目管理學會（會（PMI）提出，）提出，1987年年PMI公布了第一個項目公布了第一個項目管理知識體系（管理知識體系（Project Management Body of Knowledge，簡稱，簡稱PMBOK），），1996年及年及2000年又分別進行了修訂。他們把項目管理的知識年又分別進行了修訂。他們把項目管理的知識劃分為劃分為9個領域個領域1063.7 項目管理知識體系（2）國際項目管理協會（）國際項目管理協會（IPMA）在項目管理知）在項目管理知識體系方面也作出了卓有成效的工作，識體系方面也作出了卓有成效的工

59、作，IPMA從從1987年就著手進行年就著手進行“項目管理人員能力基準項目管理人員能力基準”的開發，在的開發，在1999年正式推出了年正式推出了ICB，即，即IPMA Competency Baseline，在這個能力基準中，在這個能力基準中IPMA把個人能力劃分為把個人能力劃分為42個要素個要素 1073.7 項目管理知識體系 （3）中國項目管理知識體系（）中國項目管理知識體系（C-PMBOK）的）的研究工作開始于研究工作開始于1993年，是由中國優選法統籌年，是由中國優選法統籌法與經濟數學研究會項目管理研究委員會法與經濟數學研究會項目管理研究委員會（PMRC）發起并組織實施的，并于）發起并

60、組織實施的，并于2001年年7月月正式推出了中國的項目管理知識體系文件正式推出了中國的項目管理知識體系文件中國項目管理知識體系中國項目管理知識體系（C-PMBOK）。）。 108表表3-1 中國項目管理知識體系框架中國項目管理知識體系框架.1 項目 2 項目管理3 概念階段3.1 一般機會研究3.2 特定項目機會研究3.3 方案策劃3.4 初步可行性研究3.5 詳細可行性研究3.6 項目評估3.7 商業計劃書的編寫4 規劃階段4.1 項目背景描述4.2 目標確定4.3 范圍規劃4.4 范圍定義4.5 工作分解4.6 工作排序4.7 工作延續時間估計4.8 進度安排4.9 資源計劃4.10 費用