有效溝通技巧(滿分試題答案)_第1頁
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文檔簡介

1、有效溝通技巧課后測試如果您對課程內容還沒有完全掌握，可以點擊這里再次觀看。測試成績：100分。恭喜您順利通過考試！單項選擇題1. 不屬于職業人士所需要的三個根本技巧的是VA溝通的技巧B管理的技巧C團隊合作的技巧D 服從的技巧正確答案： D2. 下達命令時要盡可能VA下達過于抽象的命令B應下達命令足以證明自己權威C不要經常變更命令D|以上都不是正確答案： C3. 哪一項不利于使部下積極接受命令VA態度和藹禮貌用詞B 忌讓部下有更大自主權C共同探討D讓部下提出疑問正確答案： B4. 不符合聆聽的原那么的是VC首先要理解對方D鼓勵對方正確答案： B5. 支配型人進行溝通時必須要 VA從感情的方向去溝

2、通B語速不一定要比擬快C不一定要有方案D 答復一定要準確正確答案： D6. 積極聆聽的技巧中不包括 VA傾聽回應B重復內容C提示問題D * 與自己的觀點比照進行評論正確答案： D7. 以下哪一個不屬于開放式問題 VA，請問一下會議結束了嗎？B請問去上海有哪些航班？C|你對我公司有什么看法？D這個問題你認為如何解決比擬好？正確答案： A8. 反應就是VA 溝通雙方期望得到的一種信息的回流B關于他人言行的正面或負面意見C關于他人言行的解釋D對將來的建議或指示正確答案： A9. 溝通中不看中結果的是VA表達型人士B支配型人士C * 和藹型人士D分析型人士正確答案： C10. 溝通中的合作態度的表現不包括VA雙方說明各自所擔憂的問題B積極去解決問題C對事對人揭短指責D達成雙贏的協議正確答案： C11. 向領導請示匯報的根本態度VA事事請示B尊重吹捧C積極越權D * 敢于直言正確答案： D12. 反應的類型不包括VA正面的反應C 負面的反應D以上都不是正確答案：C13. 在溝通視窗中盲區的信息是VA自己知道，別人也知道B 自己不知道，別人知道C自己知道，別人不知道D自己和別人都不知道正確答案：B14. 屬于實事求是型領導的性格特征的是A要求下屬立即服從B|凡事喜歡參與C想象力豐富缺乏理性思考D是方法論的最正確實踐者正確答案：D15. 接聽 中要

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