1、規章制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-133編號：_物業績效考核管理制度審核：_時間：_單位：_物業績效考核管理制度用戶指南：該規章制度資料適用于管理中，通過編訂企業的章程、議事規則、生產經營運作、監督、員工的行為規范，再在運作中實踐得到不斷的完善，使經營管理中議事有法可依。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。物業公司績效考核管理制度第一章 總則第一條 為了正確評價部門及員工的工作績效，保證員工薪酬分配、職務升降、崗位調整、獎勵處罰等工作的公正合理，激勵部門和員工的積極性、創造性，切實保障公司經營管理目標得到最優化實現，制定本制

2、度。第二條 績效管理遵循客觀公正、科學合理、獎優罰劣、持續改進的原則。第三條 對部門和員工的績效目標設定、績效考核、績效結果應用、績效溝通和績效改進貫穿績效管理的整個過程。第四條 公司成立績效考核領導小組，下設績效考核辦公室，負責日常考核事宜。第二章 部門季度績效考核第五條 季度績效考核內容：（一）季度內各月工作計劃完成情況；（二）公司規章制度和工作流程執行情況；（三）季（月）品質檢查情況；（四）季度經營目標；（五）考核領導小組評價；（六）基層服務滿意度評價。第六條 季度績效考核內容的權重：（一）職能部門：工作計劃完成情況、規章制度和工作流程執行情況考核結果按實際加、減分季度累計、考核領導小組

3、評價占60%、基層服務滿意度評價占40%；（二）事業部：工作計劃完成情況、規章制度和工作流程執行情況考核結果按實際加、減分季度累計、季度經營目標考核結果占40%、考核領導小組評價占40%、基層服務滿意度評價占20%；（三）管理處：工作計劃完成情況、規章制度和工作流程執行情況考核結果按實際加、減分季度累計，季檢結果占40%，季度經營目標考核結果占30%、考核領導小組評價占30%。第七條 季度績效考核評分標準：（一）工作計劃完成情況、制度流程執行情況的評分標準參照督查工作辦法；（二）品質檢查的評分標準參照季/季檢考核標準表；（三）經營目標的評分標準參照各核算單位的經營目標績效評分辦法。第八條 季度

4、績效考核程序：（一）辦公室對照各部門月工作計劃、部門工作流程、公司各項規章制度，檢查部門工作完成的情況，對本部門的工作情況進行自檢，填寫督查報告于次月3日（節假日順延，下同）前報人力資源部備案；（二）品質管理部根據季檢考核標準對各管理處進行季度檢查，季檢得分與考核得分關系見季檢及考核得分對比表，季檢考核結果于下季度第一個月5日前報人力資源部備案；季檢及考核得分對比表：序號 季檢得分（10萬m2以下） 季檢得分（10萬m2以上） 考核得分1 98分以上 95分以上 按實際考核得分計算2 9398分 9095分 得分每降低1分扣0.50分3 8593分 8590分 得分每降低1分扣1.00分4 7

5、585分 7585分 得分每降低1分扣1.50分5 75分以下 75分以下 得分每降低1分扣2.00分扣至0分為止（三）計劃財務部將各核算單位（事業部、管理處）季度經營目標考核結果于下季度第一個月5日前報人力資源部；（四）人力資源部根據上一季度督查結果、考核領導小組評價、季檢得分、經營目標考核得分、基層服務滿意度評價匯總計算各部門季度考核得分，于下季度第一個月10日前填寫部門季度績效考核表、部門季度績效考核結果匯總表，經被審核部門負責人及分管領導簽字確認，報公司總經理、董事長審批，作為季度工資浮動及年終考核的依據。第九條 季度考核得分與部門崗位技能工資浮動關系：考核分數 98分以上 95-98

6、分 90-95分 85-90分 80-85分 75-80分 75分以下考核等級 A B C D E F G浮動系數 15% 10% 5% 0 -5% -10% -15%如果季度內出現重大有效投訴或發生重大治安事件實行一票否決制，當季度不可上浮工資。第三章 部門年度績效考核第十條 年度績效考核內容：（一）部門年度績效目標責任書/部門年度經營目標管理責任書；（二）部門季度績效考核得分；（三）內部各部門評價；（四）考核領導小組評價。第十一條 年度績效考核評分標準：（一）職能部門年度考核綜合得分=部門季度績效考核得分*70%+考核領導小組評價*20%+內部各部門評價*10%。季度績效考核得分是根據全年

7、4個季度考核累計得分計算出的平均分，再根據部門年度績效目標責任書考核得失分累加累減的得分；（二）核算單位（事業部、管理處）年度考核綜合得分=經營目標考核得分50%+部門季度績效考核得分*30%+考核領導小組評價*10%+內部各部門評價*10%。部門季度績效考核得分的計算同上款。第十二條 年度績效考核程序：（一）每年度12月26日-12月31日，人力資源部下發內部各部門年度工作評價表，獲取各部門年度內部評價成績；（二）次年度1月10日前出具第四季度考核成績；（三）次年度1月15日前完成各部門年度考核結果，并計算年終獎金部門系數，報公司總經理、董事長審批。 第十三條 部門年度考核得分與年終獎金系數

8、對應關系考核分數 98分以上 95-98分 90-95分 85-90分 85分以下考核等級 A B C D E獎金系數 1.05 1 0.95 0.8 0第十四條 被考核部門對于考核結果有異議的可于考核結果公布3個工作日內提出申訴，考核領導小組責成相關人員重新考核，如果原考核結果確實有誤，酌情扣考核人所在部門和個人1-5分。第四章 個人績效考核第十五條 公司領導績效考核：（一）考核內容與評分標準：公司領導的績效考核由上級單位按照有關規定進行；（二）季度考核得分與浮動工資對應關系：公司正職領導的浮動系數為公司各單位浮動系數的算術平均數；公司分管領導浮動系數為所分管部門系數的算術平均數；（三）年度

9、考核得分與年終獎金系數關系：公司正、副職領導的年終獎金基數和系數由集團公司核定。第十六條 中層管理人員績效考核：（一）季度績效考核：1、總經理助理級的考核得分為所主管（分管）部門得分的算術平均數；2、部門負責人級的考核得分和工資浮動系數與所在部門相同；3、部門副職級的考核得分根據工作業績等情況由所在部門負責人確定。（二）年度績效考核：1、總經理助理級：由三部分組成，全年季度考核得分平均數、公司主要領導評價、年末民主測評得分，三部分權重為70%、20%、10%；2、部門負責人級：由四部分組成，全年季度考核得分平均數、公司主要領導評價、分管領導評價以及年末民主測評得分，四部分權重70%、10%、1

10、0%、10%；3、部門副職級：由五部分組成，全年季度考核得分平均數、公司主要領導評價、分管領導評價、年末民主測評得分以及培訓附加分，五部分權重65%、10%、10%、10%、5%。第十七條 普通員工績效考核：考核內容主要包括工作業績、工作能力和工作態度三部分，以工作業績考核為主；新入職員工試用期滿后納入績效考核范圍。（一）季度績效考核：1、季度評分標準：部門負責人根據員工工作業績進行打分，按月考核，季度匯總平均分；2、考核得分與浮動工資對應關系：各部門負責人可根據浮動工資范圍（20%至-20%）進行合理分配。（二）年度績效考核：1、年度評分標準：由三部分組成，全年季度考核得分平均數、工作態度及

11、能力考核得分以及培訓附加分，三部分權重80%、15%、5%；2、年度考核得分與年終獎金系數關系：年終獎金系數為年度考核得分除以100。（三）部門負責人應將每月考核結果及時向員工進行反饋和溝通，在行為指導記錄上提出肯定及改進意見，并經雙方簽字確認。員工認為部門領導打分存在個人主觀臆斷有失公平可向分管領導提出申訴，如果查明屬實酌情扣部門負責人1-5分。第十八條 年度考核得分與考核等級關系考核分數 98分以上 90-98 80-90 70-80 70分以下等級 A B C D E第五章 年度績效考核結果的應用第十九條 年度績效考核的結果與部門和員工個人的年終獎金掛鉤。第二十條 年度績效考核的結果與評

12、選先進掛鉤：（一）先進集體的評比年度績效考核得分排前兩名的單位，原則上可評為集團公司先進集體；年度績效考核得分排前四名的單位，原則上可評為公司先進集體；（二）先進個人的評比年終被評為集團公司先進集體的單位，其單位負責人原則上可評為集團公司先進個人。年度績效考核的結果為98分以上的員工，原則上可提名為公司年度先進個人候選人。第二十一條 年度績效考核的結果與員工的職級升降掛鉤：（一）對績效考核為A級的員工，根據其人品、能力等綜合素質和干部任用條件，可優先考慮安排培訓深造或給予提拔使用；（二）年度績效考核結果連續兩年為A級，可為員工上調一檔崗位技能工資（但不得超過所在職級的最高檔），由人力資源部報經公司領導班子研究批準后執行；（三）年度績效考核結果為D級的中層管理人員，下降一級職務；普通員工下調一檔崗位技能工資或調整工作崗位，由人力資源部報經公司領導班子研究批準后執行；（四）年度績效考核結果為E級的中層管理人員，直接撤職；普通員工直接辭退或不再續簽勞動合同。第六章 附則第二十二條 任何部門、員工對績效考核結果有異議，可向公司績效考核領導小組提出書面報告，相關部門或領導應在15天之內給予口頭或書面答復。第二十三條 被考核者如因人事變動而調離