1、北京XXXX有限公司績(jī)效考核管理辦法目錄第一章 總則第二章 考核的對(duì)象、維度和周期第三章 考核要素設(shè)立的原則第四章 績(jī)效考核的程序第五章 考核的維度評(píng)定第六章 員工考核細(xì)則第一章 總則為全面評(píng)估考核員工業(yè)務(wù)完成情況， 在合理控制成本的前提 下，挖掘員工潛力，提高工作效率，儲(chǔ)備優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰 劣，特制定本管理辦法。第一條 績(jī)效考核目的（一）通過(guò)對(duì)員工一定時(shí)期內(nèi)的業(yè)務(wù)完成情況考核， 確定其 業(yè)務(wù)績(jī)效薪酬的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)額。（二）通過(guò)對(duì)員工工作能力、表現(xiàn)等多方面的考核，使員 工獲得晉升、調(diào)崗或其它業(yè)務(wù)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。（三）通過(guò)對(duì)員工全面情況的考核，提升員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)， 在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)建良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)而提高工

2、作質(zhì)量和效率。 第二條 績(jī)效考核原則（一）公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核， 不同崗位級(jí)別員工 考核要求和重點(diǎn)不同。（二）考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位職責(zé)及工 作目標(biāo)，同時(shí)考核必須公開(kāi)、透明、人人平等、一視同仁。（三）制定的考核方案具有可操作性，是客觀的、可靠的和 公平的，不能摻入考評(píng)人個(gè)人好惡。（四）考核結(jié)果公開(kāi)，允許被考核人提出書(shū)面申訴或解釋。第二章 考核的對(duì)象、維度和周期第三條 考核對(duì)象為公司所有員工（試用期員工除外）。第四條 考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核的不同角度和不同方面，包 括績(jī)效維度、態(tài)度維度。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成， 對(duì)不同的考核對(duì)象、 不同考核期間采用不同的考核

3、維度、 不同的 測(cè)評(píng)指標(biāo)。（一）績(jī)效維度績(jī)效是指被考核人員所取得的工作成果， 從以下三個(gè)方面考 核：1、任務(wù)績(jī)效：考核員工本職工作任務(wù)完成的情況，包括每 個(gè)崗位日常工作和每個(gè)階段的工作重點(diǎn)。2 、周邊績(jī)效：考核同相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)作精神，以促使工 作流程在部門(mén)間的順利推進(jìn)。 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)參照 周邊績(jī)效考核指標(biāo) 評(píng)定表（附表 1 ）執(zhí)行。3、管理績(jī)效：考核管理人員對(duì)下屬的管理、培養(yǎng)和工作指 導(dǎo)績(jī)效。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)參照管理績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表（附表2 ）執(zhí)行。（二）態(tài)度維度指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度， 從積極性、 協(xié)作性、責(zé)任心、 紀(jì)律性四個(gè)方面考核， 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)參照員工態(tài)度指標(biāo)定義表 （附 表 3 ）執(zhí)行。第五

4、條 月度考核過(guò)程采用上級(jí)統(tǒng)計(jì)直接評(píng)價(jià)、 定量考核與定性 考核相結(jié)合的方式進(jìn)行；公司員工都有年終考核（注：除新入職 未滿三個(gè)月員工）。第六條 考核周期 公司年薪制員工考核周期為年度考核，每年第一個(gè)月的 1 日至最后一個(gè)月的最后一日，其余員工的考核周期為月度考核， 每月 1 日至月底最后一日為當(dāng)月考核期。 年終考核為對(duì)所有員工 全年的綜合考核，未滿一年者不參與年終綜合考核。第七條 考核的組織管理 考核工作各部門(mén)經(jīng)理組織實(shí)施， 考核結(jié)果由部門(mén)經(jīng)理匯總后 存檔，考核結(jié)果向相關(guān)員工公開(kāi)。交由人力資源部備案，以備查 詢(xún)。第三章 考核要素設(shè)立的原則第八條 工作績(jī)效目標(biāo)設(shè)立的要求（一）重要性：目標(biāo)項(xiàng)不宜過(guò)多（

5、 6-8 個(gè)），考核周期內(nèi)的 工作重點(diǎn)或崗位職責(zé)中的關(guān)鍵性工作作為考核指標(biāo)， 例常性的工 作不必納入考核指標(biāo)；（二）挑戰(zhàn)性：指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)力求接近實(shí)際，以便目標(biāo)可以達(dá) 到，并具有一定的挑戰(zhàn)性；（三）一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級(jí)目標(biāo)要以分 解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn)；（四）民主性： 所有考核目標(biāo)的制定均應(yīng)有上下級(jí)人員共同 商定，而不是由上級(jí)指定。第九條 任務(wù)績(jī)效目標(biāo)設(shè)立的步驟（一）由部門(mén)經(jīng)理依據(jù)本部門(mén)發(fā)展情況、 年度內(nèi)待解決的問(wèn) 題、必須完成的工作、 以往經(jīng)營(yíng)狀況， 協(xié)商擬定年度總目標(biāo)方案， 作為部門(mén)年度總目標(biāo)加以實(shí)施。（二）部門(mén)年度總體目標(biāo)確立后， 部門(mén)主管根據(jù)部門(mén)所有人 員崗位職責(zé)，與部門(mén)

6、經(jīng)理確定部門(mén)年內(nèi)每月工作考核目標(biāo)。（三）部門(mén)員工根據(jù)部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人崗位職責(zé)。 經(jīng)與上級(jí)主 管協(xié)商后確定個(gè)人年內(nèi)每月工作考核目標(biāo)。 每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)的 崗位職責(zé)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)，第四章 績(jī)效考核的程序第十條 績(jī)效考核的程序（一）考核分?jǐn)?shù)由上級(jí)根據(jù)下級(jí)的表現(xiàn)結(jié)合崗位價(jià)值指標(biāo)進(jìn) 行綜合打分。（二）績(jī)效成績(jī)公開(kāi)的目的是為了實(shí)現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)的 原則，從而避免徇私舞弊、拉幫結(jié)派、剛愎自用。找出問(wèn)題的根 源，以明確業(yè)績(jī)、能力和工作態(tài)度的努力方向，促使個(gè)人業(yè)績(jī)和 能力的改善與提高。第五章 考核的維度評(píng)定第十一條 考核的維度 評(píng)定任務(wù)績(jī)效，分為定量與定性?xún)煞N不同的評(píng)定方法。1、定量指標(biāo)：任務(wù)績(jī)效指具體工作任務(wù)完

7、成情況，按任務(wù) 完成技術(shù)確定。2、定性指標(biāo)：公司及部門(mén)行為規(guī)范（工作態(tài)度、工作能力、 安全、衛(wèi)生、考勤、行為準(zhǔn)則等指標(biāo)）第十二條綜合評(píng)定等級(jí)根據(jù)個(gè)人綜合得分情況與比例得出綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜 合評(píng)定結(jié)果分為四級(jí)，分別是優(yōu)秀、良好、合格、不合格，具體 定義如下表：綜合評(píng)定等級(jí)表等級(jí)優(yōu)秀良好合格不合格實(shí)際工作表現(xiàn)實(shí)際工作表現(xiàn)實(shí)際工作表現(xiàn)實(shí)際工作表現(xiàn)超出預(yù)期計(jì)劃達(dá)到或部分超基本達(dá)到預(yù)期未達(dá)到預(yù)期計(jì)/目標(biāo)或崗位出預(yù)期計(jì)劃/計(jì)劃/目標(biāo)或劃/目標(biāo)或崗職責(zé)/分工要目標(biāo)或崗位職崗位職責(zé)/分位職責(zé)/分工求，在計(jì)劃/目責(zé)/分工要求，工要求，無(wú)明要求，在很多定義標(biāo)或崗位職責(zé)在計(jì)劃/目標(biāo)顯失誤。方面失誤或主/分工要求

8、所或崗位職責(zé)/要方面有重大涉及的各個(gè)方分工要求所涉失誤。面都取得特別及的主要方面出色的成績(jī)。都取得比較出色的成績(jī)。第十三條 綜合評(píng)定等級(jí)的其他比例根據(jù)部門(mén)每年的實(shí)際情況和 發(fā)展的要求，在當(dāng)年年初靈活制定。第十四條 考核要素權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)崗位價(jià)值的不同， 考核要素的應(yīng)定期調(diào)整， 即確定各崗 位績(jī)效考核指標(biāo)、 工作態(tài)度考核指標(biāo)和工作能力考核指標(biāo)所占比 例。第十五條 考核中的任務(wù)績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難 時(shí)，應(yīng)視該項(xiàng)問(wèn)題的嚴(yán)重程度與影響大小， 按下列情況酌情處理： 該問(wèn)題僅屬個(gè)人問(wèn)題， 與其它工作關(guān)聯(lián)度不大， 由任務(wù)績(jī)效目標(biāo) 執(zhí)行人逾期直接負(fù)責(zé)人商定解決。第十六條 由于客觀環(huán)境因素影響

9、而使任務(wù)績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行發(fā)生困 難，無(wú)法解決時(shí)，可由任務(wù)績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行人提出修訂申請(qǐng)，經(jīng)由 上級(jí)負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理批準(zhǔn)后，對(duì)原目標(biāo)進(jìn)行修改并備案。第十七條 考核結(jié)果的體現(xiàn) （一）本部門(mén)所有員工根據(jù)年度、季度或月度考核結(jié)果，發(fā) 放績(jī)效工資。（二）年終部門(mén)員工根據(jù)年內(nèi)考核結(jié)果計(jì)算平均值決定獎(jiǎng) 懲；根據(jù)每次考核得分計(jì)算年終獎(jiǎng) （年終獎(jiǎng)應(yīng)在下一年度六月前 平均發(fā)放），離職員工只發(fā)放到離職當(dāng)月。（三）部門(mén)所有員工考核情況將作為崗級(jí)工資評(píng)審的一個(gè)重 要評(píng)價(jià)依據(jù)。（四）年終時(shí)部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)所有員工全年績(jī)效考核結(jié)果進(jìn) 行評(píng)審，明確下一年度崗級(jí)晉升或下調(diào)人員。第十八條 考核表（一）考核表使用目的：便于客觀公開(kāi)、公平、公正

10、獲取真 實(shí)的目標(biāo)完成資料，提高考核的準(zhǔn)確性。（二）考核表的填寫(xiě)：考核人在下月的兩個(gè)工作日前完成， 然后送交部門(mén)經(jīng)理。第十九條 在每月考核結(jié)束的當(dāng)周內(nèi)，部門(mén)考核評(píng)定第一名的員 工在部門(mén)內(nèi)部公布。 如出現(xiàn)對(duì)結(jié)果有異議的情況， 部門(mén)主管將全 權(quán)負(fù)責(zé)調(diào)查，并有權(quán)依據(jù)調(diào)查事實(shí)改正失實(shí)考核結(jié)果。第六章 員工考核細(xì)則第二十條 部門(mén)崗位（一）各崗位考核1、考核時(shí)間：自然月進(jìn)行考核時(shí)間的確定2 、考核范圍：工作內(nèi)容及工作表現(xiàn)3 、考核主體：上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核4 、考核組織：部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)公司各自部門(mén)崗位的績(jī)效成績(jī)統(tǒng)計(jì)， 將統(tǒng)計(jì)結(jié)果匯總后上報(bào)公司總經(jīng)理審批，報(bào)人力資源部備案；5、績(jī)效金額績(jī)效金額為員工工資和公司各提

11、取1000元作為績(jī)效考核金額；6、考核表格北京XXXX有限公司員工績(jī)效考核表年份：年月份：月被考核人部門(mén)崗位考核人部門(mén)崗位基本工作：元績(jī)效工資：元崗位工資：元考核指標(biāo)K1K2K3K4K5K6K7K8小計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)月績(jī)效權(quán)重占比金額平衡點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)少發(fā)薪酬說(shuō)說(shuō)明北京XXXX有限公司員工績(jī)效考核表被考核人部門(mén)崗位考核人部門(mén)崗位基本工作：元績(jī)效工資：元崗位工資：元考核指標(biāo)K1K2K3K4K5K6K7K8小計(jì)明數(shù)據(jù)提供者測(cè)算高歷史數(shù)據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)低歷史數(shù)據(jù)少發(fā)工資合計(jì)年份：年月份：月填報(bào)日期年 月 日（二）年度績(jī)效考核1、考核時(shí)間:次年1月10日前完成個(gè)人能力考核和管理績(jī)效考核，次年1月20日前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析

12、工作。2、考核維度：年度內(nèi)每月的任務(wù)績(jī)效、和周邊績(jī)效數(shù)據(jù)考核數(shù)據(jù)作為年度 考核的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。3、考核主體：上級(jí)一一公司總經(jīng)理對(duì)部門(mén)經(jīng)理個(gè)人能力進(jìn)行考核，部門(mén)經(jīng)理對(duì)主管人員個(gè)人能力進(jìn)行考核， 部門(mén)主管對(duì)部門(mén)人員績(jī)效進(jìn)行 考核。4、考核組織：公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)全年的績(jī)效成績(jī)統(tǒng)計(jì)。5、考核表格部門(mén)經(jīng)理管理績(jī)效考核評(píng)分表考核時(shí)間：年 月至年 月姓名崗位管理績(jī)效序號(hào)績(jī)效指標(biāo)權(quán)重評(píng)分等級(jí)得分1工作分配10%2業(yè)務(wù)指導(dǎo)10%3溝通能力20%4管理力度30%5下屬發(fā)展30%考核時(shí)間：年 月至年 月姓名崗位加權(quán)平均備注考核人簽字：年 月曰注：1、評(píng)分等級(jí)分為：優(yōu)秀5分、良好4分、合格3分、

13、不合格2分；2、管理績(jī)效考核得分=工作分配X10 % +業(yè)務(wù)指導(dǎo)X10 % +溝通能力X20 % +管理力度X30 % +下屬發(fā)展X30 %;3、三90分為優(yōu)秀、89-80分為良好、79-60分為合格、59-0分為不合格。部門(mén)員工及主管考核年度統(tǒng)計(jì)表被考核人部門(mén)崗位考核項(xiàng)目月份平均考核分123456789101112月度績(jī)效考核得分備注：附件附表1 :周邊績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表指標(biāo)項(xiàng)目A（ 5 分）B（ 4 分）C（ 3 分）超出指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)主動(dòng)性部門(mén)其他業(yè)務(wù)組如有工作協(xié)助需要，積極配合部門(mén)其他業(yè)務(wù)組如有工作協(xié)助需要，多次配合從來(lái)不配合其他業(yè)務(wù)組問(wèn)題處理時(shí)間盡快協(xié)助，解決問(wèn)題低于預(yù)期時(shí)間盡

14、快協(xié)助，解決問(wèn)題在預(yù)期時(shí)間內(nèi)對(duì)于需協(xié)助解決問(wèn)題根本不去處理信息反饋時(shí)間協(xié)助工作完成后， 每次都及時(shí)將完 成情況反饋到要 求協(xié)助部門(mén)/人員協(xié)助工作完成后， 多數(shù)能及時(shí)將完 成情況反饋到要 求協(xié)助部門(mén)/人員協(xié)助工作完成后， 從來(lái)沒(méi)有及時(shí)將 完成情況反饋到 要求協(xié)助部門(mén)/人 員其他部門(mén)對(duì)協(xié)助其他部門(mén)對(duì)協(xié)助其他部門(mén)對(duì)協(xié)助服務(wù)質(zhì)量工作結(jié)果非常滿工作結(jié)果比較滿工作結(jié)果很不滿.、八 意意.、八 意附表2 :管理績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)定表指標(biāo)項(xiàng)目A（ 5 分）B（ 4 分）C （3 分）超出指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)與下屬溝通順暢，與卜屬保持良好難以和下屬溝通，人際關(guān)系和諧；下關(guān)系；經(jīng)常與下屬下屬不愿意和上溝通能力屬碰到各

15、種問(wèn)題進(jìn)行溝通級(jí)溝通，上難以了愿意主動(dòng)和上級(jí)解下屬的想法溝通合理分派工作，充合理分配工作，基給下屬分派工作分發(fā)揮下屬潛能，本能發(fā)揮下屬潛存在較大冋題，導(dǎo)能清楚下屬工作能,清楚大部分員致下屬?lài)?yán)重不滿工作分配完成情況工工作完成情況意；基本不指導(dǎo)下屬工作；不清楚員工工作完成情況業(yè)務(wù)指導(dǎo)對(duì)下屬工作中的問(wèn)題及時(shí)給與指導(dǎo)；對(duì)下屬工作中的問(wèn)題大部分給予指導(dǎo)僅有一小部分問(wèn)題能夠進(jìn)行有效討論并指導(dǎo)幫助全部下屬明關(guān)心大部分下屬不能讓下屬明白確自己的發(fā)展道的個(gè)人發(fā)展，并提自己的發(fā)展方向，路，并且得到下屬出改進(jìn)的要求或并且基本不能指下屬發(fā)展認(rèn)同；隨時(shí)指出下建議出卜屬，現(xiàn)有存在的問(wèn)題屬現(xiàn)有存在的問(wèn)題能夠嚴(yán)格規(guī)范下能夠規(guī)范下屬行疏于對(duì)下屬管理，管理力度屬行為，業(yè)務(wù)安排為，業(yè)務(wù)安排合理業(yè)務(wù)安排存在安合理全隱患附表3 :員工態(tài)度指標(biāo)定義表指標(biāo)項(xiàng)目A（ 5 分）B（ 4 分）C（ 3 分）超出指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)低于目標(biāo)積極性長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè) 務(wù)知識(shí)，對(duì)于額外 任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求 并且能咼質(zhì)量完 成；工作中善于發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題，并經(jīng)常提 出新思路和建議主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和承擔(dān)