1、北區家眷院常見故障解決方法一、說明與報修。請先依照北區家眷院上網設置說明確認本機IP地址為自動獲取IP地址。請下載此說明并保留在電腦中，如有故障，能夠先參照本說明中的方式，自行嘗試是不 是能解決網絡故障。若是仍然解決不了，請在上班時刻致電信息治理中心南校區辦公室。 二、30#、31#、32#及其他利用路由器的用戶網絡故障排除方式。一、30#、31#、32#用戶因路由器安置在多媒體盒中7*24小時工作，容易產生靜電或因 散熱不行致使路由器死機，造成上不了網等現象，因此建議用戶每周至少打開多媒體盒， 把路由器斷電10分鐘以上，以確保路由器正常工作。路由器電源如以下圖(-)所示圖(一)二、網絡故障排

2、除方式。(1)、本地連接斷開，故障現象如以下圖(二)所示顯現此現象有以下兩種情形，一是網線的問題，網線與運算機接觸不良或網線與路由器 接觸不良均會顯現此種狀況，現在可檢查有墻上的網線接口和運算機上的網線接口是不 是接好，反復拔插幾回，若是不行可換一根別的正常利用的網線看看是不是是網線的問 題：二是路由器斷電，現在可打開多媒體盒子，拿前途由器，看看路由器上的指示燈是 不是正常閃亮。若是指示燈不亮，那么說明是路由器斷電造成的，可由用戶自行判定電 源故障。(2)獲取不到IP地址，現在上圖(-)中網絡連接處會顯示一個黃色的感嘆號，這種 情形一樣是由路由器故障造成的，另外一些殺毒軟件的網絡監控協議也會致

3、使此類問 題?，F在可將路由器電源斷開，等待5-10分鐘后從頭插上接通電源即可，若是不行， 可再試一次同時將電腦重啟一下即可。(3)能夠獲取到IP地址，可是無法訪問所有網站，解決方法：此種狀況有兩種可能：一、路由器死機，可通過重啟路由器以后即可上網: 若是重啟路由器以后仍是不能上網的話能夠在工作時刻致電，在保護人員指導下進行排除。(4)殺毒軟件等所致不能上網解決方法：國內部份殺毒軟件有網絡監控功能，比如瑞星，360殺毒等殺毒軟件，會 以愛惜用戶網絡平安的名義在本地連接屬性中添加網絡監控協議，但這種協議常常會致使用 戶無法上網。現在可在 網上鄰居一屬性一本地連接一屬性 對話框中僅保留Microso

4、ft 網絡客戶端、Microsoft網絡的文件和打印機共享、QoS數據包打算程序、Internet協議(TCP/IP) 這4個網絡協議，并把其他網絡協議前面的對號去掉，并重啟電腦即可。本地連接屬性中的 網絡協議如以下圖所示：i本地連接屬性厚友常規驗證高軟連接時使用:配置©二二:魁 Intel (R) TRO/1000 MT 版ttork (此連接使用下列項目(Q):叫Micro50ft網絡客戶端 Microsoft網絡的文件和打印機共享 國口。5數據包計劃程序協謖 CTCF/IF)安裝©).卸茲也)屬性®)函"_噲恢TCP/IP是默認的廣域網協議。它提供跨越多種互聯網絡 的通訊.：連接后在通知區域顯示圖標®) 回此連接被限制或無連接時通知我也)取消確定網絡協議僅保留途中的4個協議即可。（5）在路由器上直接接無線路由致使不能上網解決方法：因路由器DHCP及無窮路由器DHCP彼此沖突，致使不能上網，用戶可去 除無窮路由，或關閉無線路由DHCP功能，并將網線連接只無線路由的LAN 口，必然不能 連接到無線路由的WAN 口。因此，不建議用戶在有線路由器下掛無線路由器。（6）利用寬帶連接登錄的用戶