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文檔簡介

1、公司基本禮儀培訓公司基木禮儀培訓在公司就會有公司的基本禮儀,如果要培訓新員工,那要培訓什 么基木禮儀呢?下面是為大家準備的公司基本禮儀培訓,希望可以幫 助大家!公司基木禮儀培訓公司人員的儀容衛生(一)服裝要整潔。穿著要合體,衣領、袖口要保持干凈;不要將 袖口和褲腿卷起來,襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷,保安制服 和便服不得混穿。(二)上崗執勤著裝要規范。執勤時必須按規定著保安制服,佩戴 好武裝帶、防衛器械以及帽徽、肩章、領花、胸花;要扣好領扣和領 鉤;如穿開領制服,必須內穿襯衣,打好領帶。著制服時,不得戴耳 環、項鏈、戒指等飾物,不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。(三)注意個人衛生。頭發要勤

2、梳理,男生不準留大包頭、大鬢角 和蓄長發、胡須,指甲要經常修剪。遵守社會公德,養成良好衛生習 慣,不亂丟煙頭、果皮、紙屑,不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水;不要 在執勤時擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西;吸煙者注意不要在煙火 禁區和公共場所吸煙.公司待客與作客的禮儀:1、接待客戶時應主動、熱情、大方,微笑服務。2、握手時女性應主動伸出手,長輩應先伸出手,高位者應先伸 出手;握手時應稍稍用力,時間五秒鐘左右為宜。3、進入高位者或年長者辦公室應微微鞠躬敬禮,表示尊敬。4、在座位等候客戶時,見到客戶應立即起身迎接,引入座位,客戶入座后方能坐下。5、在與客戶約定的接待時間內準時到達,中途不隨意離開。6、有客

3、戶來訪時,應立即起來接待,并讓座。7、對事先約定的來訪客戶要表示歡迎,熟記常來的客戶,見到 此類客戶應立即打招呼。8、直接見面介紹的場合下,應先把職位低者介紹給職位高者。若難以判斷,可把年少的介紹給年長的。在木公司和其他公司的關系 上,可把木公司的人介紹給別的公司的人;把先生介紹給女士;如果有 好幾位客人同時來訪,就要按照職務的高低,按順序介紹或酌情而定。 交換名片時,應先遞給長輩或上級。9、把自己的.名片雙手遞出時,應把文字向著對方,一邊遞交一 邊清楚地說出自己的姓名。10、接對方的名片時應雙手去接,接到名片后,要馬上看,正確 記住對方的姓名后將名片仔細收起。如遇對方姓名有難認的文字應馬 上

4、詢問。如對方未留電話應禮貌詢問。收到的名片應妥善保管,以便 檢索。11、拜訪前應電話預約時間,不宜在休息時間或用餐時間約見。12、主人未請坐不能隨便坐下。13、談話的語氣要誠懇恭敬,談話時間要控制好,一般一次談話 不宜超過兩個小時。14、起身告辭應恭謙有禮,并可約定下次見面的時間。15、西餐宴會基本禮儀:A、餐巾應鋪在膝上。冬 進餐時身體要坐正,不可過于向前傾斜,也不要把兩臂橫放 在桌上,以免碰撞旁邊的客人。b、在女士拿起她的勺子或叉子以前,男士不得食用任何一道菜。c、使用刀叉時,應右手拿刀,左手拿叉。中途放下刀叉,應將刀 叉呈“八”字形分別放在盤子上。如果把刀叉放在一起,表示用餐完 畢。e、

5、當侍者依次為客人上菜時,走到您的左邊,才輪到您取菜。16、中餐宴會基木禮儀:冬 請用筷一用膳時,主人為表示盛情,一般可說請用筷等筵 語。b、直筷一筵席中暫時停餐,可以把筷子直擱在碟子或者調羹上。c、橫筷一將筷子橫擱在碟子上,那是表示酒足飯飽不再進膳了。d、敬酒時,灑杯不得高于被敬者。公司H常禁忌用語:“不關我的事”,“找別人去吧”、“沒空”、“不管”、“我 不知道”、“我沒辦法”、“你自己去問吧”、“不行”、“你去投 訴好了”、“這不是我的事”等。公司打招呼禮儀(1) 、在辦公家中你應向通過你辦公桌之人主動打招呼,不管他 們的身份是共事或是老板,都要等量齊觀。看見有人通過你的身邊而不打招呼,是

6、非常無禮的。至于對附近 的共事和較相熟的共事,更加應該Hold住有禮、和藹的姿態,不管 早進步公司、正午歇息吃飯或夜晚離開公司都要打招呼,萬萬不能 “來無影、去無蹤”。(2) 、升降機遇見老板,要主動慷慨地向他打招呼,最好不要閃 躲或偽裝沒看見。若僅當有你和老板兩人在升降機內,也可聊少數一 般的事或容易地問候一下。萬一他的反應非常疏遠或基木不理,那么 之后見而僅需禮數地打聲招呼便可。盡可能別要與老板在升降機內念 叨私事,免得讓人厭惡。在擁堵的升降機內,假如沒有人談話,最好 也不要開口。若碰到共事向你打招呼或者是眼光相遇,你應適逢其會 地拍板、淺笑,以至回應,習以為常是最不成話的。老板招呼你時,

7、 你要客氣地答復“是的,XX老板(潘總)”,“是的,XX先生”。(3) 、離創辦公室時,應切記向主管報告,訊問能否另外有囑咐 而后再離開。對于上級,姿態要禮數周到,若瀕臨其身旁,要站好后 再打招呼;而通常相熟的共事之間則無須拘謹,能夠用相互明白及喜 愛的方法打招呼。(4) 、共事之間如極其猶相熟或得到對方批準,則可直稱其名, 但好歹不該于工作場合中叫對方的乳名、外號,如“帥哥”、“靚女” 或“好好先生”等。由于這一些稱謂含有玩笑意味,會讓人認為不嚴 肅,同一時候在工作場合不應用肉麻的話來稱謂他人,如“心愛的”, “老大”等。(5) 、他人招呼你時,應立即有所回應,即便正在接聽電話也應 放下話筒,告知他你住在那接聽電話,待會兒就來。不要留待預先詮 釋,免得增多攪擾及誤解。(6) 、在辦公家中坐著時,假如有人進來,到底應不該站起來究 竟有哪些時候非起立不可的遇到下而的人進來時,你就應該站起身來:顧客(不管男女)進來時;職位比你高的指導;職位與你等同的女人行政人員。但假如她因工作須要常進出你的 off

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