1、公司前臺文員年終個(gè)人工作總結(jié)作為公司前臺文員中的一員，自然是不能夠以完成最基 本的工作任務(wù)為目標(biāo)，而是應(yīng)該在做完的基礎(chǔ)上盡量考慮如 何去做才能將工作做得更好。我已經(jīng)入職半年多的時(shí)間了， 我覺得可以對自身這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)，雖然工作的 前期階段我能夠感受到自身比較明顯的進(jìn)步，但是最近一段 時(shí)間仿佛遇到了一些瓶頸一般，需要想辦法去進(jìn)行突破。首先是來訪客戶這方面吧，畢竟接電話和建立客戶的預(yù) 約行程也是我的工作內(nèi)容之一。每天我在前臺都能夠接到大 量的電話，有的是公司的合作伙伴需要轉(zhuǎn)接電話的，有的則 是銷售一類的廣告電話，這點(diǎn)需要格外注意，有些銷售是比 較狡猾的，不會(huì)明著說明自己的來意，這個(gè)時(shí)候需

2、要自己去 猜測，由于大多數(shù)銷售比較狡猾，因此作為前臺文員也需要 細(xì)細(xì)甄別，不然的話就會(huì)浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，像這般最為基礎(chǔ) 的忌諱不要去觸犯。所幸我在工作的期間圓滿地完成了工作 任務(wù)，接待并記錄有效客戶信息長達(dá) 157 人，其中轉(zhuǎn)接電話 給領(lǐng)導(dǎo) 19 次，每次的記錄我都有保留并加以整理。其次則是協(xié)助人事部門進(jìn)行工作，有的時(shí)候我會(huì)接受行 政部門的管理，考勤數(shù)據(jù)我也會(huì)參與整理，雖然更多的時(shí)候 我是一直呆在前臺，但有時(shí)應(yīng)聘者進(jìn)行面試的時(shí)候人手不夠 的話，我也會(huì)臨時(shí)擔(dān)任面試官的工作。當(dāng)然更多的是做好本 職工作，每天我都會(huì)早早到達(dá)公司，與物業(yè)管理公司那邊做 好交接，避免員工工作的時(shí)間來清理公司桌椅，另外我也會(huì)

3、 負(fù)責(zé)在各部門之間傳達(dá)一下通知，每周五下班之前我還會(huì)給 公司的盆栽澆好水。最后則是工作中的不足了，我感覺最近的工作狀態(tài)過于 平庸，雖然沒有出現(xiàn)什么錯(cuò)誤，但是同樣也沒有什么做的比 較出彩的地方，在競爭日益激烈的職場之中，平庸就是的問 題，如果不能盡快獲得進(jìn)步的話，很可能會(huì)在將來跟不上發(fā) 展變化而被淘汰的，另外在工作中我要時(shí)刻保持好狀態(tài)，因 為有時(shí)候一直待在前臺區(qū)域的確有些無聊，容易犯困。以上便是我的前臺文員工作的總結(jié)，其實(shí)這些事情都是 我應(yīng)該要做到的，僅僅只是這樣一個(gè)程度并不能夠令我感到 滿意，因此在以后的工作之中我不能夠掉以輕心，或者說我 應(yīng)該要想辦法突破自己的局限性，盡快獲得提升。人在工作的

4、時(shí)候，時(shí)間總是過的特別的快，轉(zhuǎn)眼之間今 年就已經(jīng)過去了大半。在最近這段時(shí)間里，我感覺自己的工 作相比之前做的更好了，但是還是有著不少的地方需要改進(jìn) 和努力，這就得花費(fèi)自己的一些時(shí)間和精力。在此，我就對 自己這幾個(gè)月來的前臺工作作一個(gè)總結(jié)。作為一名公司前臺，我的任務(wù)就是處理好公司里面的一 些資料以及員工的信息。想要把前臺這份工作做好，其實(shí)不 難，但也算不上容易，因?yàn)榇蟠笮⌒〉氖虑楸容^多，而且需 要和客戶、公司各部門做好溝通，這就需要自己的交流能力 了。記得在我剛來公司時(shí)，我有太多的地方不懂，是老員工 一點(diǎn)點(diǎn)把我教會(huì)的，現(xiàn)在我已經(jīng)不再是當(dāng)初的那個(gè)菜鳥了， 我已經(jīng)成長為了一名有著豐富經(jīng)驗(yàn)的老手。在最

5、近這段時(shí)間里，我接觸了不少新的工作內(nèi)容，有和 客戶交流，也有和一些新入職的員工交談，這讓我增長了不 少與人打交道的經(jīng)驗(yàn)。特別是在和客戶交流時(shí)，讓我感覺到 了一些壓力，因?yàn)槲覍τ诠酒鋵?shí)還有很多地方不是很熟 悉，所以當(dāng)別人問到了一些專業(yè)點(diǎn)的問題時(shí)，我就不知道咋 回答了，這也讓我明白了我還得繼續(xù)的積累經(jīng)驗(yàn)和知識。我 的主要工作內(nèi)容接待來訪人員和整理一些資料，所以我得保 持著良好的精神面貌，這樣才能讓別人對公司的第一印象好 一些，可以說，前臺就是公司的第一牌面，要是前臺都不咋 樣，那公司也好不到哪里去，所以我的壓力也是有點(diǎn)大呀， 我可不能讓領(lǐng)導(dǎo)對我失望，于是我每天上班時(shí)，都整理好了 自己的衣著和裝扮，讓人一看就感覺精神。除了和別人交流外，我得負(fù)責(zé)不少資料的整理，畢竟前 臺的工作比較雜，很多的時(shí)候一個(gè)人要做幾個(gè)人的事，所以 我必須得保持著耐心和細(xì)心，不然就容易在工作中出現(xiàn)大的 失誤。現(xiàn)在的我，可以說是從犯錯(cuò)中一步步走過來的，我因 為粗心大意被領(lǐng)導(dǎo)批評過不少次，在每一次犯錯(cuò)后，我及時(shí) 地吸取了教訓(xùn)，并告訴自己下次一定不能再犯了。就這樣， 我的失誤越來越少了，工