1、“助農取款”業務培訓固話系統操作中國郵政儲蓄銀行個人業務部中國郵政儲蓄銀行個人業務部2011.82011.82固話支付管理平臺固話支付管理平臺業務調整業務調整助農取款業務助農取款業務交易參數交易參數內容提要內容提要固話支付設備固話支付設備交易調整交易調整第第3 3部分部分第第2 2部分部分第第1 1部分部分3第第1 1部分部分 固話支付管理平臺業務調整固話支付管理平臺業務調整 v助農試點繼續使用I型設備v新助農點布放I型設備v新助農點布放II型設備v其他調整的交易v管理平臺統計報表41、銀行-變更主卡及業務類型2、客戶-業務重新開通第第1 1部分固話支付管理平臺業務調整部分固話支付管理平臺業務

2、調整助農試點繼續使用助農試點繼續使用I型設備處理流程型設備處理流程5第第1 1部分部分 固話支付管理平臺業務調整固話支付管理平臺業務調整“變更主卡及業務類型”交易說明在固話支付管理平臺，選擇“變更主卡及業務類型”交易，選擇終端類型；6第第1 1部分部分 固話支付管理平臺業務調整固話支付管理平臺業務調整“變更主卡及業務類型”交易說明v助農取款選擇“開通”，客戶類型選擇“普通商易通”客戶，單筆轉入金額可根據本省實際情況進行設置。7第第1 1部分部分 固話支付管理平臺業務調整固話支付管理平臺業務調整“變更主卡及業務類型”交易說明v客戶單筆轉出限額、當日累計轉出限額、單筆轉入限額、當日累計轉入限額調整

3、到此交易進行更改。v變更主卡業務類型成功后，系統自動生成助農服務服務點編碼，編碼系統內唯一。v由助農服務由開通變為不開通時，服務點編碼仍存在。8第第1 1部分部分 固話支付管理平臺業務調整固話支付管理平臺業務調整 其他說明v變更主卡及業務類型后，主卡客戶必須在固話支付設備上重新做“業務開通”，否則終端不能正常使用；v助農點的主卡用戶可以非華商聯盟客戶，開通了助農服務的固話支付設備，做業務開通時無需校驗客戶身份；v客戶需在I型設備上按鍵“*#05”清空原終端交易菜單，然后做業務開通交易，交易成功后，自行下載新菜單，此時客戶可看到“助農取款”交易。91、銀行-申請固定電話支付業務2、客戶-安裝設備

4、并激活第第1 1部分固話支付管理平臺業務調整部分固話支付管理平臺業務調整新助農點布放新助農點布放I型設備處理流程型設備處理流程10第第1 1部分部分 固話支付管理平臺業務調整固話支付管理平臺業務調整“申請固定電話支付業務”交易說明v在固話支付管理平臺，選擇“申請固定電話支付業務”交易，根據布放目的選擇終端類型；11第第1 1部分部分 固話支付管理平臺業務調整固話支付管理平臺業務調整“申請固定電話支付業務”交易說明v根據客戶情況填寫申請信息，如果不開通助農服務，則客戶類型必須選擇普通華商聯盟或高端華商聯盟，如果開通助農服務，則客戶類型必須選擇普通商易通客戶；12第第1 1部分部分 固話支付管理平

5、臺業務調整固話支付管理平臺業務調整“申請固定電話支付業務”交易說明v如果限制助農點轉賬收款交易，則可針對助農點設置單筆最高轉入金額。v交易成功后，系統自動生成助農服務服務點編碼，編碼系統內唯一。v助農點的主卡用戶可以非華商聯盟客戶，開通了助農服務的固話支付設備，做業務開通時無需校驗客戶身份；131、銀行-申請固定電話支付業務2 、銀行-安裝人員下載密鑰第第1 1部分固話支付管理平臺業務調整部分固話支付管理平臺業務調整新助農點布放新助農點布放II型設備處理流程型設備處理流程3 、服務點-業務開通14第第1 1部分固話支付管理平臺業務調整部分固話支付管理平臺業務調整新助農點布放新助農點布放II型設

6、備處理流程型設備處理流程v 銀行一級支行業務管理人員在固話支付管理平臺，通過“申請固定電話支付業務”交易，為助農試點商戶申請II型固話支付設備，申請開通業務；v 申請業務成功后，系統自動生成唯一的終端編碼和服務點編碼；v 客戶經理將II型終端的密碼鍵盤與密鑰終端連接，選擇“密鑰分發”交易，根據提示在密鑰終端上錄入終端編碼，將密鑰下至II型終端的密碼鍵盤；可通過“*#01”讀出寫入的終端編碼。v 將下載密鑰成功的密碼鍵盤與一臺II型終端安裝在助農點15第第1 1部分部分 固話支付管理平臺業務調整固話支付管理平臺業務調整“II型終端申請固定電話支付業務”交易說明v在固話支付管理平臺，選擇“申請固定

7、電話支付業務”交易，根據布放目的選擇終端類型，選擇II型；v根據客戶情況填寫申請信息，如果不開通助農服務，則客戶類型必須選擇普通華商聯盟或高端華商聯盟，如果開通助農服務，則客戶類型必須選擇普通商易通客戶；16第第1 1部分部分 固話支付管理平臺業務調整固話支付管理平臺業務調整“II型終端申請固定電話支付業務”交易說明v如果限制助農點轉賬收款交易，則可針對助農點設置單筆最高轉入金額。v交易成功后，系統自動生成終端編碼與助農服務服務點編碼，編碼系統內唯一。17第第1 1部分部分 固話支付管理平臺業務調整固話支付管理平臺業務調整其他說明v助農點的主卡用戶可以非華商聯盟客戶，開通了助農服務的固話支付設

8、備，做業務開通時無需校驗客戶身份；vII型設備采用硬件加密方式，系統內無需使用及申請密鑰卡，業務人員可直接在平臺做申請業務，但是需要下載密鑰至II型設備，各省可考慮對縣級單位配備密鑰終端。18第第1 1部分部分 固話支付管理平臺業務調整固話支付管理平臺業務調整其他說明vII型設備建議客戶每日簽到，*#07。v如果II型設備交易時報mac錯，則按確認鍵，設備自動簽到；如果交易持續報mac錯，則設備有有問題，需報技術人員查明原因。19第第1 1部分部分 固話支付管理平臺業務調整固話支付管理平臺業務調整 v其他調整的交易 修改客戶設定信息修改客戶設定信息業務人員需選擇終端類型，并錄入主卡卡號；將客戶

9、轉出轉入限額的調整并入“變更主卡及業務類型”；20第第1 1部分部分 固話支付管理平臺業務調整固話支付管理平臺業務調整 v其他調整的交易 取消固定電話支付業務取消固定電話支付業務取消固定電話業務時，業務人員需選擇終端類型21第第1 1部分部分 固話支付管理平臺業務調整固話支付管理平臺業務調整 v其他調整的交易 PSAM/終端編碼查詢終端編碼查詢進行psam/終端編碼查詢時，業務人員需選擇終端類型。開通了助農服務的服務點，系統返顯信息會增加服務點編碼與終端編碼。22第第1 1部分部分 固話支付管理平臺業務調整固話支付管理平臺業務調整 管理平臺統計報表原報表調整原報表調整v原有報表新增I與II型設

10、備布放數量的統計；新增助農取款交易金額的統計；v當原I型設備開通助農服務時，布放數量不發生變化，僅服務點終端數量會變化；v業務人員如需分別統計兩類設備的發展情況時，需點擊固話支付設備，之后會出現I型與II型的選擇，如果不選擇I型與II型，則匯總統計。23第第1 1部分部分 固話支付管理平臺業務調整固話支付管理平臺業務調整 管理平臺統計報表 新增兩張報表新增兩張報表 按照中國人民銀行關于推廣銀行卡助農取款服務的通知要求，新增兩張季報表用于報送人行，“銀行卡助農取款服務點季度統計表1”與“銀行卡助農取款服務點季度統計表2”。24第第2 2部分部分 固話支付設備交易調整固話支付設備交易調整 助農取款

11、（新增交易）助農取款（新增交易） 功能描述功能描述 助農點利用固話支付終端該交易，滿足當地農戶的小額提現需求。通過“助農取款”，將資金由客戶卡轉入主卡賬戶，交易成功后，打印“助農取款憑證”，主卡持卡人向客戶卡持卡人交付現金，交易完成。25第第2 2部分部分 固話支付設備交易調整固話支付設備交易調整 助農取款（新增交易）助農取款（新增交易） 交易流程交易流程v選擇“助農取款”，按“確認”鍵；v系統提示“請刷客戶卡”，按提示刷卡；v系統提示“請輸入取款金額”，按提示輸入取款金額后，按“確認”鍵；v系統提示“再次輸入取款金額”，按提示再次輸入取款金額后，按“確認”鍵；v系統提示“請輸入密碼”，按提示

12、輸入客戶卡密碼后，按“確認”鍵；26第第2 2部分部分 固話支付設備交易調整固話支付設備交易調整 助農取款（新增交易）助農取款（新增交易） 交易流程交易流程v系統回顯“取款金額：*元，手續費金額：*元，取款卡號：*，收款卡號：*，請確認！”，由取款持卡人確認后，按“確認”鍵；v系統返回交易結果，按“確認”鍵返回；v交易成功后，連續打印兩聯“助農取款交易憑條”，主卡客戶與客戶卡客戶分別保管一聯；v主卡客戶交付現金。27第第2 2部分部分 固話支付設備交易調整固話支付設備交易調整 助農取款（新增交易）助農取款（新增交易） 其他說明其他說明 “助農取款”交易，區別于“轉賬收款”交易，設置專門的交易類

13、型。 僅開通過了助農取款服務的固話支付終端能夠看到此交易； 助農取款每日最高提取限額1000元，單筆提取最小金額為10元，且取款金額為10元的整數倍。（參數化設置，儲蓄系統與固話系統分別設置）28第第2 2部分部分 固話支付設備交易調整固話支付設備交易調整 助農取款（新增交易）助農取款（新增交易） 其他說明其他說明 助農取款目前僅限于本地交易，用于本地農戶提取涉農類補貼。直轄市助農取款僅限本省交易。（如果各省需要放開至省內交易，需向總行個人部報批，異地手續費可按照筆或者按照金額收取，手續費從轉出方賬戶扣收，手續費在賬戶轉入方、轉出方、交易方、省中心四方分配。）29第第2 2部分部分 固話支付設

14、備交易調整固話支付設備交易調整 助農取款交易查詢（新增交易）助農取款交易查詢（新增交易） 功能描述功能描述 通過該交易，助農點可查詢利用固話支付終端所做助農取款交易的末5筆。30第第2 2部分部分 固話支付設備交易調整固話支付設備交易調整 助農取款交易查詢（新增交易）助農取款交易查詢（新增交易） 交易流程交易流程v選擇“助農取款交易查詢”，按“確認”鍵；v系統提示“請刷主卡”，按提示刷卡；v系統提示“請輸入密碼”，按提示輸入客戶卡密碼后，按“確認”鍵；v系統返回交易結果，按“確認”鍵返回；31第第2 2部分部分 固話支付設備交易調整固話支付設備交易調整 助農取款交易查詢（新增交易）助農取款交易

15、查詢（新增交易） 其他說明其他說明 “助農取款交易查詢”交易，僅查主卡的末5筆助農取款交易； 查詢的信息包括交易時間、交易金額、轉入卡號（頭6末4位明文顯示）、轉入戶名； 查詢結果支持打??； 該交易并入新的“查詢”一級菜單內。32第第2 2部分部分 固話支付設備交易調整固話支付設備交易調整 查詢（合并交易）查詢（合并交易）v 固話設備原一級菜單新設“查詢”交易；v該交易包括余額查詢、交易明細查詢、末筆交易查詢、助農取款交易查詢4級子菜單；v交易明細查詢和助農取款交易查詢又細分明細查詢和明細打印2級子菜單 。33第第2 2部分部分 固話支付設備交易調整固話支付設備交易調整 查詢（合并交易）查詢（合并交易）v開通助農取款服務，則業務開通時無需校驗主卡客戶群身份；v未開通助農取款服務，則業務開通仍需校驗華商聯盟客戶群身份。34第第3 3部分部分 助農取款交易參數助農取款交易參數v固話支付系統交易參數固話支付系統交易參數 固話支付系統為全國集中系統，參數全國唯一，系統配標數，需總行統一修改。v單筆轉入最低限額單筆轉入最低限額 目前為最低10元。v單筆轉入限額的倍數單筆轉入限額的倍數 目前為10元的整數倍。35第第3 3部分部分 助農取款交易參數助農取款交易參數儲蓄系統交易參